局公务员考核工作总结

1人事局公务员考核工作总结

几年来，××区人事局针对公务员年度考核工作过程中突出存在的考核内容缺乏全面性、考核指标欠缺针对性、考核过程有失客观公正性、考核结果缺乏实效性等“四性”问题，认真开展调查研究，不断创新工作思路，把切实做好公务员年度考核工作作为强化公务员管理的重要一环，有效地促进了公务员年度考核的良性开展，推动了全区公务员队伍勤政廉政建设。

一、扩展考核层面，增强考核的参与性

我们要求各单位在开展年度考核工作时，要扩展公务员年度考核的触角，扩大考核层面。

一是对单位一把手的考核，主要从以下三个方面考核测评：

首先通过走访、暗访服务对象，召集服务对象座谈会等多种方式，了解其工作开展情况，了解服务对象的满意程度；

其次通过与单位的干部职工谈话、测评，了解其在平时工作的领导、决策能力，了解干部职工的拥护程度；

第三，通过个人述职和领导评价，了解其一年来的重点工作和成效，了解领导认可程度。通过将上述考核内容量化，并将结果以适当的权重比例计入最后的测评结果。

二是对中层骨干(股室站所负责人)的考核，则主要是采取服务对象满意度、领导认可度、部门工作成效三结合的方法来综合考评记分。

三是对一般公务员(科员、办事员)的考核，主要从个人年度岗位责任制工作完成情况、单位同事民主测评两个方面来综合考虑。

二、改进考核措施，增强考核的经常性

主要实行了“三个紧密结合”：

一是年终考核同平时考核紧密结合。我们要求各单位在制定年度工作目标考核制度的基础上，采取“月计划、月小结、季评估、半年督查测评、全年总评”制度。

二是将年度考核同行政执法责任制考核紧密结合。我们要求公务员在执法过程中严格执法，公正执法，文明执法，不滥用权力。

三是将年度考核同作风建设紧密结合。我们把公务员思想作风建设融入考核之中，使大家在思想上认识到考核的经常性，事事处处注意自己的服务态度与言行、工作表现和工作成绩，使考核成为了检查、督促公务员履行职能、勤政廉政的有效手段。

三、细化考核内容，增强考核的操作性

为全面准确地掌握每位公务员工作表现，特别是对其工作实绩的客观评定，我们力求制定出科学合理、操作性比较强的考核内容和指标，将考核内容从原来的四项德、能、勤、绩，逐步扩展为德、能、勤、绩、廉、学六个方面，在实践中注重做到“三明”。

一是考核内容明确。我们始终坚持议标、定标和落标“三位一体”的考核程序。

二是考核标准明晰。

三是考核结果明白。公务员考核评优指标是有限的，也是最为关注的，所以应明确各个等次的评定依据。

四、规范考核程序，增强考核的透明性

为进一步增强公务员年度考核工作的透明度，我们要求各单位把其当作政务公开的一项重要内容来认真对待。具体来说，就是把好“四关”：

一是把好程序公示关。

二是把好优秀等次比例审批和测评推荐关。一方面我们依据单位综合目标考核情况，确定优秀等次比例，另一方面，监督各单位进行群众测评推荐，按照德、能、勤、绩、廉、学六项指标进行量化打分，按分数高低结合一年的工作表现确定优秀等次人员。

三是把好结果公示和优秀等次人员审核关。

四是把好表彰奖励关。经审核的各优秀等次人员经过单位考核领导小组初审“计划生育、综合治理、安全生产”等几个“一票否决”签字-区考核委员会-区委常委会研究审定，再下文表彰，进一步增加了考核的严肃性。

五、注重考核奖惩，增强考核的实效性在抓好考核工作的基础上，我们增强了考核结果的运用，突出了考核的实效。

一是严格执行考核结果审核备案制度。强化审核制度，实行了单位和区考核办“双审制”。严格备案制度，实行三级备案制。

二是加强考核结果的运用力度。为充分发挥考核在教育、激励和监督公务员等方面的作用，做到奖优罚劣，激强促弱，我们实行了“四个结合”：即考核结果与评奖相结合，与工资晋升相结合，与职级晋升相结合，与干部提拔任用相结合。进一步创新了管理模式，完善公务员能上能下的机制。凡被评为基本职称、不称职等次的人员，其年终一次性奖金一律不予发放。凡被评为优秀等次的人员，给予嘉奖以上等次的奖励，并以区委、区政府的文件通报表彰。凡连续3年评为优秀等次人员，提前晋升级别工资。

2工商局公务员考核工作总结

一、德：忠诚可靠，实事求是

我认为，公务员的德可体现为“忠实”二字，即忠诚可靠、实事求是。一个合格的公务员应该忠于党，忠于人民，忠于自己的事业；在日常工作中，更要做到实事求是，谨慎踏实。在半年的工作中，我一直牢记我党的宗旨“全心全意为人民服务”，在自己职责内的“一亩三分地”中，深入学习实践“以人为本”为核心的科学发展观，从我分局辖区内的广大企业、个体工商户以及消费者的根本利益出发，想群众之所想，急群众之所急，利群众之所利，履行好一个基层工商干部的职责。在工作中踏实做事，谦逊待人。努力完成职责内的工作和领导布置的任务，团结同事，尊重领导，支持、配合他人的工作，关心、帮助他人的生活学习。

二、能：内外兼修，新旧融会

我认为公务员的“能”可分为“内功”“外功”，内练素质功底，外练业务技术。练好“内功”可为业务技能打好基础，勤练“外功”反过来可以强源固本，二者相辅相成，不可偏废。在进入工商系统工作的半年来，面对完全陌生的业务知识和工作环境，我为自己订立了具体的学习目标和计划，鞭策自己勤学苦练新业务，掌握新知识。在注册登记和执法办案方面，不断摸索如何使用业务电子平台，向老同志请教各种业务问题；在片区巡查方面，跟着老同志熟悉片区内的个体户和企业，协助完成巡查工作；在食品安全监管方面，摸索学习快速检测技术；为了适应工商电子化办公特点，我也有计划学习了一些计算机技能。同时我也有计划地开始学习工商的法律法规，锻炼公文写作能力，学习协调人际关系，在内功方面使自己更上一个台阶。

三、勤：勤于工作，勉于学习

“勤奋”是任何一个追求上进的公务员必须具备的品质，一个“勤”字贯穿了德、能、绩、廉的全部。作为一个初出茅庐的年轻公务员，我也一直把“勤奋”当做自己的座右铭。半年的工作中，我一直兢兢业业，认真履行职责，做好分内工作的同时也帮助同事做好工作，严守分局各项工作制度与纪律；在学习上，从不懈怠，扎实练习新业务，勤恳自学新知识。通过不断的工作实践和自主学习，我已经较好得掌握了分局各项业务技能，对相关的法律法规、制度规范也有了进一步认识，并在县局组织的法律业务考试中取得较好成绩。

四、绩：工作业绩在工作业绩方面，半年来我严格按照县局下发的文件指示精神，完成分局布置的各项任务，扎实推进自己职责内的各项工作，取得了一定的成绩。在片区监管方面，认真落实食品经营户日常巡查、索证索票、农资经营户监管等制度，努力清理无照经营户，规范食品经营户经营秩序；在执法办案方面，认真管理行政处罚案卷档案，完善网上案件系统，受理12315消费者申诉举报；在食品安全监管方面，做好查处假冒伪劣、过期变质食品工作，利用快速检测设备完成检测任务三次；在内勤工作方面，管理好分局文件和会议记录，积极完成宣传报道稿件任务，认真做好分局布置的公文写作工作。

五、廉：廉洁奉公，清正自律

参加工作的半年来，我严格遵守国家关于廉洁自律的有关规定，以国家工商总局的“六项禁令”严格要求自己，自觉履行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制等制度规范。对前来的办事的群众礼貌相待，绝不以职权“吃拿卡要”；外出执行公务，不拿群众一根烟，不要群众一分钱，不吃群众一顿饭。以清廉的工作态度得到了当地群众较好的评价。

但是检查自己，工作中，我仍有许多不足。在业务方面，许多业务知识还没有接触过，特别是许多法律法规，亟待深入了解；在能力方面，学生气还比较重，为人处事并不成熟，为此还耽误了许多工作；在业绩上，协管的片区仍存在较严重的无照经营和不量照经营情况，食品流通市场食品安全状况仍待改善，自己对片区的经营户情况仍不了总结上述不足，根源在于自己参加工作时间不长，工作经验不足，且来到不久，尚未融地的工作生活环境，使得工作开展得较不顺利。但是，我相信万事开头难，只要我勤恳做事，踏实做人，就能在接下来的时间里弥补不足，把工作搞上去。我决心在20XX年的工作中，继续努力学习，勤奋工作，以优异的业绩回报各位领导和同事的关心和帮助。

我的汇报完毕，请各位领导和同事批评指正。

3执法局公务员年度考核工作总结

根据ＸＸ市人事局《关于做好二00四年国家公务员年度考核工作的通知》（并人管字[20XX]167号）精神，我局从元月20日到元月28日，利用7个工作日对全局人员进行了考核，现将考核情况汇报如下：

一、基本情况

这次考核是执法局成立以来较为系统、全面、正规的一次考核，从考核准备、组织实施、成绩统计到等次评定等各个环节都做到了周密准备、公平施考、严肃统计、公正评价，既营造出了一个良好的考核氛围，又考出了每个人的真实成绩，圆满完成了年度考核工作。

目前，我局人员现有人员345人，其中：局领导7名、工勤人员16名，共有322人参加了年度国家公务员考核。

本年度考核我们对参考单位划分了两个考核范围，一是由局考核小组负责的：各大队（分局）领导班子的考核；局机关各处（室）领导和各大队（分局）领导个人的考核；本级机关非领导职务公务员的考核。另一个是局直属各大队考核小组负责的：对本单位中队长（含）以下人员的考核。两级考核小组都对局考核委员会负责。

通过考核共评出了：执法督察大队、应急执法大队、执法一大队、执法二大队、执法四大队、万柏林分局、迎泽分局、晋源分局、尖草坪分局等，共九个优秀领导班子。

对局机关各处（室）领导和各大队（分局）领导的考核。我们共对59人进行了考核，通过局考核委员会研究讨论，局机关处（室）领导被评为优秀的是：周钦秀、侯文年、阴小兵等三位同志；市局各直属大队领导被评为优秀的是：张贵宝、王建原、赵保隆、孟宏星、贾旭华等五位同志，其他均为称职。

城区各分局共有24名领导参加了考核，通过我局考核委员会评定，有9名同志被评为优秀，其他均为称职，对这24位同志的考核成绩，我局将分别推荐给各区组织部门，作为年度考核等次评定的依据。

局机关和各直属大队共有280名非领导职务公务员参加了考核，通过局考核委员会评议，ＸＸＸ、ＸＸＸ等38名同志被评为优秀等次，有3人被评为不合格。

二、主要做法

（一）领导挂帅，突出考核工作的严肃性。

为了准确评价我局公务员的德才表现和工作实绩，切实加强执法队伍的管理，提高所属人员的执法素质，局党组对这次考核工作十分重视。

一是局党组就20XX年度公务员考核工作召开了专题会议，研究部署年度考核工作，党组书记ＸＸＸ同志就如何公平、公正、严肃、真实地搞好年度考核工作，发表了重要意见，这次会议为我局年度考核工作的顺利进行了奠定了基础；

二是局机关成立了由ＸＸＸ局长挂帅的“考核委员会”。局长张利任考核工作委员会主任，副局长ＸＸＸ任副主任，委员有：副局长ＸＸＸ、副局长ＸＸＸ、纪检组长ＸＸＸ、助理调研员ＸＸＸ、政治处处长ＸＸＸ、机关党委专职副书记ＸＸＸ、法规处处长ＸＸＸ、督察大队政委ＸＸＸ。并设置了考核工作办公室，政治处处长ＸＸＸ为考核工作办公室主任，并负责制定了《ＸＸ市城市管理行政执法局20XX年度考核实施方案》和《ＸＸ市城市管理行政执法局年度考核计划》。

三是组织集训，提高考核人员的施考能力。元月19日在考核办公室主任ＸＸＸ同志的主持下，召集各单位秘书科的同志们，进行了为期一个上午的集训。这次集训主要进行了三个内容的学习：

第一个内容是：进一步学习理解ＸＸ市人事局《关于做好二00四年国家公务员年度考核工作的通知》（并人管字[20XX]167号）及《ＸＸ市城市管理行政执法局20XX年度考核实施方案》中有关指示精神和规定要求；

第二个内容是：就如何使用ＸＸ市公务员考核管理系统软件进行了讲解学习；第三个内容是：对各种民主测评表的填写规定进行了统一。通过这次集训使各单位进一步明确了考核工作的方法、步骤、组织程序、报表填写等具体细节问题，提高了各级考核组人员的组考能力。

四是立足一线、注重协调、全线跟踪，较好地完成了考核工作。由于我局所属的12个考核单位，办公地点分散、点多面广线长的特殊情况，给考核工作带来了一定难度。在考核中，有些同志还在值勤点上，有些同志还在案件办理中，在这种情况下，我局考核委员会的同志们不怕工作繁琐、不辞奔波辛劳，一边协调工作，一边进行考核。尤其是副局长ＸＸＸ同志、副局长ＸＸＸ同志和助理调研员ＸＸＸ同志，在历时七天的考核工作中，亲临一线、亲自协调、亲自督考。由于领导重视、机构健全，有力地保障了这次考核工作的顺利完成。

（二）按级分考，提升考核成绩的真实性。

在本年度考核工作的组织上，为了让领导、让群众正确评价每一个领导同志，公正考评每一名公务员，使每一个人都能考出真实有效的成绩，我局采取了“一级考一级、上级考下级”的考核方式，市局机关考核各大队、各大队考核所属队员，机关成立考核委员会，各大队成立考核组，充分发挥大队一级的职能作用。

在此基础上，市局考核委员会又分为三个考核小组：一个小组负责对各大队（分局）领导班子的考核；一个小组负责对各大队领导个人的考核；第三个小组由政治处主任周钦秀同志负责对个别领导和群众代表谈话。

这种考核组织方式，不但克服了我局人多、点多、面广、线长给考核工作带来的难度，而且还给考核工作带来了三个“便于”：

一是按级分层考核便于体现真实成绩。谁用人谁管理，谁管理谁考核，这种以行政建制进行的按级分层考核方法，能够使本级领导对所属人员进行真实公正的评价，也能够及时纠正解决在考核工作中，一些带有个人倾向性的不负责的问题发生；

二是方式方法得当便于组织实施。真对我局的人员结构特点，如果没有一个科学的考核实施方案，那将投入很大的人力、物力，且组织起来相当繁琐难以实施，而分级组织既能考核出每个人的真实成绩，且实施起来相对简便；

三是分组分项考核便于提高效率。由于我局考核委员会分工细致、任务明确，因此我局的年度考核从组织准备、考核实施到成绩统计，在短短的七天内就顺利完成了考核任务，这也是我局成立以来，就如何搞好单位年度考核工作所取得的一点经验。

（三）因职施考，增强考核内容的实用性。

本年度考核我局针对不同的岗位层次，设置了不同的考核内容，按照“用什么、考什么”的考评思路，对不同层次的领导班子、不同层次的工作岗位，进行了不同内容的考题设置，体现了考核内容的实用性。

对各单位领导班子的考核，我们主要从民主测评和班子建设两个方面进行了考核。民主测评主要从政治学习、班子风气，开拓创新、工作状态，科学决策、民主管理，任人唯贤、干部培养，廉洁自律、公道正派，群策群力、团结配合，依法行政、群众意见等七个方面进行了考核。班子建设主要从政治学习、业务技能、勤奋敬业、年度业绩、廉政自律等5个方面进行了考核，并对5个考核项目细化为27个考核内容，从全方位对12个大队（分局）的领导班子进行了考评。通过考核使各单位找到了班子建设上的差距，消除了影响班子建设发展的“症结”，同时，局党组在班子整体建设上也理清了思路，为新年度的执法队伍建设迈出了坚实的一步。

对全局59名科级领导干部的考核，我们主要从思想品德、领导素质、政策水平、管理能力、民主作风、廉洁自律、工作成绩、年度成绩、个人述职等九个方面进行了考核，对获得优秀成绩的周钦秀、侯文年、阴小兵等22名领导干部，全局进行了通报表彰，对没有取得优秀成绩的和受过处分的领导干部，局领导进行包干帮助。通过考核、帮助、指导等措施加强了干部队伍的建设，为新年度工作的顺利开展做好了准备。

对非领导职务的国家公务员，我们主要从政治学习、创新能力、业务能力、执法效绩、廉洁自律、言行举止、岗位考勤、服务态度、思想品德、年度成绩、个人述职等十一个方面进行了考核。注重了年度考核与平时考核的结合，从各个方面考评每一名执法队员。

在这次考核中，被考核人员对我们将不同层次的岗位设置不同考核内容的作法反响很大，普遍感到对不同岗位职责实施不同内容的考核体现了“客观、公正”的考核原则，通过考核使每一个人能够找到自身的差距，对以后的执法工作有很大的督促作用，增强了考核内容的实用性。

（四）干群结合，展现考核氛围的民主性。

本年度考核中，我局在注重了平时考核与年度考核相结合的基础上，更重视了领导干部与普通群众的结合。

比如，在对所属12个大队（分局）领导班子和领导个人的考核中，先后有210名普通队员参与了测评，为了获得真实的考核成绩，助理调研员孙玉锋同志、考核办公室主任周钦秀同志，都先后与50多名普通队员进行了座谈，从班子建设、单位政绩、领导作风、干部威信、单位风气、工作氛围等一系列问题上，让群众畅所欲言、各表己见，同时，还对被考核单位管辖区内的市民进行了走访，获得了第一手考评材料，我局之所以能够公客观正地评价每一名参考人员，其根本原因在于：坚持考核工作的民主性，多让群众参与到考核工作中来，是我们能够圆满完成年度考核任务的成功做法。

三、存在问题

20XX年度的考核工作，是我们执法局第一次较为系统、全面、正规的一次考核，在这项工作中我们取得了一些好的做法和经验，但也存在着开拓我局公务员考核工作发展的一些问题：

一是在考核内容的设置上，还存在着考题偏移、量化不细、针对性不强等问题。由于我局所属12个大队（分局）担负着城市规划、市容环境、工商管理等多项执法业务，各大队分管业务不同、执法种类不一，在对各单位年度政绩的考核上，就如何提高考核工作的针对性和考评成绩的准确性，是我们在下一步考核工作中需要思考和解决的问题。

二是在考核的组织方法上，还有待于改进。我局具有办公地点分散、参考人员众多、执法任务较重等特点，如果组织方法不得力，就会影响到上级规定的考核时限。因此，就如何科学编组、因时施考，以缩短考核周期，是我们在考核的组织协调上重点研究的问题。

三是所属各单位对《ＸＸ市国家公务员绩效考核管理系统》软件的操作能力较弱。参考人员众多、施考内容量大，致使成绩统计工作较为繁琐，其原因在于所属各单位对《ＸＸ市国家公务员绩效考核管理系统》软件的操作还不太熟悉，加大了考核成绩统计的难度，下一步我局将召集所属单位有关人员，就正确操作使用《ＸＸ市国家公务员绩效考核管理系统》软件进行一次集训，以便提高考核人员的组考能力。

四、几点建议

1、建议市局考核部门对公务员考核工作中，有关组织准备、考核程序、成绩统计、成绩评定等一系列工作，通过集训或书面指导的形式多向各单位考核组提供帮助。

2、《ＸＸ市国家公务员绩效考核管理系统》软件的一些功能，还不能更好地满足实际应用，其功能需要进一步扩展。

4市人事局上半年公务员考核工作总结

6月中旬，市人事局组织对各部门开展公务员考核的情况进行了督促检查，从考核情况来看，各部门各单位领导高度重视考核工作，充分运用考核这一有力武器，加强干部队伍建设，基本形成了干部经常受教育的机制，考出了压力、考出了动力、考出了活力，促进了目标任务完成，推动了经济社会发展。

一、创新考核机制，建立以绩效考核为主要内容的考核制度

绩效考核，是对公务员的工作数量、质量、效率、效益等进行全面考核，作为对公务员评价、奖惩、任用的重要依据。

市现代制造产业园与永安镇机关合署办公后，出台量化考核办法，对月度工作任务完成情况，重点工程、中心工作、联村工作、领导交办工作完成情况实行量化记分，得分80以上才具备评优资格，60分以下为不合格，员工积极性得到充分调动，一种不甘平庸、奋发进取的干部作风已在产业园形成，带动了园区建设的飞速发展。枨冲镇运用绩效考核手段，促使干部服务企业、服务群众、促进发展。为做好涉军WW工作，80多名干部深夜到联系户家中做工作，老同志也不例外；并启动了帮扶措施，每季为联系户办一件实事，倡导企业进行对口帮扶，切实解决好实际问题。镇头镇、官桥乡、蕉溪乡注重考核干部实绩，每月由党委书记检查工作记实手册并加盖印章，干部每天都将实绩逐条记录在册，作为工作量化考核的依据。镇头镇为确立绩效考核方案，主要领导到十多家单位学习取经，制定了双百分量化考核办法，突出考核绩效。三口乡实行考核千分制，量化绩效，科学评价。市工业经济局、沿溪镇、古港镇将目标责任层层分解，党政领导与中层干部签目标管理责任书，中层干部与一般干部签目标管理责任书，目标明确，责任上肩，考核重点突出，针对性强。

通过绩效考核，分出了工作的成效与优劣，进一步调动了干部的积极性。不少乡镇干部感觉到，绩效考核使自己压力增大了，工作动力增强了，虽然今年起全面免征农业税，但乡镇干部并不感到无所事事，而是自觉地服务企业、服务农民，争创实绩，多作贡献。相对少数市直单位而言，乡镇干部考核工作更有成效，力度更大，效果更好，考出了活力，推动了一方经济和社会发展。然而，也有个别单位领导仍不够重视，没有运用考核这一有力武器，抓队伍管理，促工作发展；有的单位考核方法不健全，措施不扎实，照搬照抄上年考核办法，考核项目设计不太合理，与工作结合不紧甚至脱节；考核方式仍停留在日常考勤上，甚至以考勤代替考核，缺乏应有的力度。少数干部考核记实手册一片空白，或简单记录“上班”、“开会”，缺乏实绩记载，一月工作下来，自己不知干了些什么，感觉空虚无聊。有的单位以分管领导休假、中心工作太忙为由，荒废了考核制度，考核工作没有专人负责，处于停滞状态，使队伍建设得不到加强，工作水平得不到提升。个别单位对下属单位的考核工作抓得有条有理，对本机关考核却未提到应有的高度，政工科与办公室相互推诿，考核机构不健全，职能不明确。还有的单位实行“松散式管理”，怕得罪人，做好好先生，搞“一团和气”，你好、我好、他也好，考核没有力度，应付了事，制度形同虚设，执行不了，结果是贻误了工作，挫伤了干部的积极性。

二、健全考核办法，建立以绩效考核论工作优劣的评价手段

绩效考核是综合考核的核心内容。绩效考核为优秀，综合考核才具备评优资格，而绩效考核不称职或基本称职，综合考核必定为不称职或基本称职。

大瑶镇建立绩效管理台帐，实行绩效选优制，按四个季度考核得分之和排名顺序确定绩效考核的结果，并以此作为确定年度考核结果的依据。市委组织部制定绩效考核细则，按工作量确定各个岗位的权重，建立工作人员每周工作安排、每月自查考评、季度考核测评制度，由个人对照工作完成情况扣分并分析原因，科室长进行审核，并根据临时布置工作完成情况进行加分，年终计算总分，确定考核结果。市卫生局将年度工作目标任务分解到各季度、细化到人、责任到岗，重点工作实行每季专项述职制，根据工作完成好坏量化评分，衡量工作实绩。市公安局建立干警政绩档案，将业务知识考试、执法质量考核、体能和技能考核和计算机知识考核列入绩效管理内容。市株树桥水库管理局建立层层有目标、级级有监督、日日有检查、月月有结果的动态考核网络体系，将目标考核和绩效考核紧密结合，切实提高企业管理水平，年度考核总分排在前列的优先选岗、优先评奖评优，排末位的调换岗位。太平桥镇注重考核内容的灵活性，将绩效考核与确保各项中心工作完成结合起来，克服了干部评价上的究德不究庸、究误不究懒等不良倾向。七宝山乡实行工作派单制，市农业园实行下单制，将单位的主要工作以派单的形式落实到科室，明确到人，重点考核工作完成数量和质量。官渡镇、三口乡将各线领导的考核与所管线工作在全市排名相联系，个人评优与分管工作评优结合起来，促使工作争先进位。市委办明确科室工作职责，科室长、副主任向主任递交目标责任书，调整修订了操作性强的管理制度，促进了机关的规范化管理和目标任务的落实。市委党校将目标责任量化到岗、到人，确立每个岗位的系数，按考核分数确定考核等次，打破了吃大锅饭的局面，充分调动了干部积极性。

三、建立激励机制，运用经济杠杆促考核

绩效考核对工作业绩进行量化，根据工作任务完成情况，以考核得分发放奖金，解决了干好干坏、干多干少一个样的弊端，不少单位依据考核得分计发奖金或拉开各考核等次的奖金分配差距10%-20%，奖优罚劣、奖勤罚懒，调动工作积极性。

文家市镇坚持奖罚兑现，对取得任职资格证、考取公务员的干部奖励1000元，将全年绩效考核奖金福利差距拉开5000元。集里街道、荷花街道运用考核结果，实行奖罚兑现，拉开各等次年度奖金分配差距20XX元，并运用经济手段，抓好社区、村级干部考核，促进基层的规范化管理。市自来水公司首推考核保证金制度，对上年优秀的，每月加奖50元，上年合格的，每月提取奖金的10%作为保证金，年度考核评为为合格以上的，全额退还并奖励1000元。市国土资源局规范考勤等一系列管理制度，实行内部审计监督，健全考核奖惩机制，上半年确定2人不称职，4人待岗半年，并建立责任追究制度，工作造成失误的，责任人和责任领导均扣除奖金。市纪委对季度绩效考核评为优秀的，发放200元奖金，并将工作绩效与季度、年度评优，目标管理评先挂钩。沿溪镇设立了季度进步奖，鼓励干部力争上游，使业绩平平的干部有了干劲。高坪乡通过绩效考核，上半年确定3名行政干部、5名事业干部待岗。市农业园拉开奖金分配差距30%，对优秀科室奖励300元。市农机局实行考核100分制，每一分对应一定的奖金数额，拉开奖金差距1500元。市招商局将月奖与招商任务完成情况挂钩，未完成任务的科室和分管领导均扣除月奖20%。市司法局制定绩效考核奖金分配制度，在目标管理奖中提取3000元作为绩效奖，拉开分配差距40%以上。市环保局建立局领导考核绩效制，各分管领导奖金比照分管的各科室最低待遇，科室工作上不去，分管领导奖金打折扣。《ＸＸ日报》社、市广电局、市株树桥水库管理局建立了完整的绩效考核体系，实行考核效益工资制，制定了工作业绩评定打分办法，实绩考核分数直接与月工资挂钩，工资待遇与分值挂钩，与业绩对等，拉开收入分配差距，实行按劳取酬，调动了员工积极性，增强了队伍活力。

运用经济杠杆抓考核，拉开奖金分配差距，这是激活干部潜能，增强队伍活力的有效手段。根据单位情况和干部承受能力，适当拉开奖金分配分配差距，考核才有一定的震动作用。然而，不少单位难以落实下去，奖金仍然平均发放。这种做法，助长了个别干部的惰性，使考核工作流于形式，丧失了权威，起不到应有的作用。

四、强化考核督查，确保目标任务全面落实

督查是确保考核效果的有力手段。各单位由成立了考核督查组，开展经常性的督查和抽查，促进干部作风的转变和目标任务的落实。

沿溪镇由政协联络处主任负责督查工作，每月定期或不定期，依据各办月工作计划与机关管理制度，对工作目标完成情况进行动态督查，对重点问题和难点问题展开专项督查督办，促进各项工作按期完成。市委统战部、集里街道成立政务督导组，聘请3名老同志担任政务督导员，每月参加例会，听取工作汇报和点评。大围山森林管理处建立月中督查、月底考核制。沙市镇由人大主席担任督查组长，针对每月党委、政府安排的重点工作、中心工作和制度落实情况进行全面督查并及时通报。市财政局熊清溪局长对考核情况进行不定期抽查，检查考勤情况、制度执行情况和工作开展情况。市城管局制定了城管干部“五条禁令”，不定期发布督查通报。荷花街道、太平桥镇、市劳动和社会保障局编发督查通报，对干部任务完成情况、履行职责情况、遵规守纪方面情况进行通报，使绩效考核资料翔实，说服力强。

五、加强教育监督，干部队伍整体素质不断增强

各单位注重通过绩效考核，将工作压力转化为干部做好工作的动力，促使干部狠抓学习、提升素质，增强工作本领。特别是市直单位，抓住保持共产党员先进性教育的契机，引导干部职工加强学习、提高素质、转变作风、促进工作。同时，在考核中强调以人为本，力戒考核搞形式，务求考核出实效。今年以来，多数单位注重以更加务实的态度抓考核，摒弃了要求长篇大论写述职报告、述职讲套话空话的做法，采用工作研讨、工作点评等形式，对工作进行反思探讨，由主管领导对分管科室和个人工作完成情况进行点评，使考核工作更加简便高效，更加管用实在。不少单位还建立了群众举报制度，公布举报电话，虚心接受群众和服务对象监督，扩大考核测评的参与面，邀请人大代表、政协委员、村组干部和群众代表参与对干部的测评打分，除对业绩进行打分，还对干部的不良形为进行反测评，切实转变干部作风，增强服务意识，确保了考核结果真实合理，群众公认。

市人民检察院率先建立“八小时以外”监督制度，制定检察干警“八小时以外”管理规定，签订干警家属廉政共建责任书，建立干警“八小时以外”活动情况登记制度，由家属签字后交单位审查备案。市人民法院领导带头执行请销假规定，将绩效考核与党风廉政、案件投诉相结合，与廉政保证金、司法质量评比相结合，建立人大代表、政协委员评价法官制度，邀请当事人对案件情况进行回访。市公安局成立警察夜校，对干警开展网上在线培训，并经常组织业务考试；5月份组织90名中层后备干部进行体能、技能测试，有6名不合格者受到淘汰。市审计局将廉政建设有关规定缩印成小册子，人手一册，随身携带，严格实行廉政建设一票否决制，健全廉政承诺制和廉政回访制，抓好廉政纪律公示、反馈、回访三个环节。市委宣传部领导在例会上对工作进行点评，评论工作得失，总结经验教训，以工作完成情况确定个人绩效。市文化体育局建立述学、考学、评学制度，鼓励干部职工参加学历教育和专业技术任职资格考试，给予经费支持和时间保证，确定每周五进行集中学习，组织了为期2个月的中层干部培训班。市畜牧水产局面对技术力量青黄不接的问题，加强对青年干部、复退军人进行技能培训，与大学联合举办大专班，请专家教授来局讲课，建立青年干部下派养殖场跟班学习制度，提高了队伍整体素质。市工业经济局考核使干部心齐、劲足、气盛，战斗力不断增强。古港镇通过考核抓管理促工作效果十分明显，经济社会发展呈现良好势头。山田乡、太平桥镇、大瑶镇，加强警示教育，设立违规公示牌，张贴公布全乡干部职工的不良行为。高坪乡将各项规章制度汇编成书，做到人手一册，实现以制度管人。市旅游局从抓制度落实入手，营造积极向上的文化氛围，调动干部职工的工作热情和激情。全市干部队伍积极抓好政治和业务知识学习，不断提高自身素质，服务经济社会发展的本领不断增强。

六、强化政务服务，机关工作效能不断提高

随着《公务员法》和《行政许可法》等法律法规的出台，对公务员能力素质提出了更高的要求，政府和职能部门必须提高服务水平和效能，公务员必须提高办事效率、提供优质服务。为此，我市加快了行政机关和事业单位信息化与电子政务建设步伐，推进政务公开，简化办事程序，提高服务效率。

市委组织部、市政府办、市委zd委、市房产局、市国土资源局、市科技局、市农业局、市教育局、市政务服务中心、ＸＸ日报社等单位均建立了政府或部门网站，加强公共服务，推进政务公开，不断提高办事效率，为群众提供了优质服务，真正实现行政管理的高效、便民。市人事局机关建立电子政务办公制度，推行无纸化办公，工资、职称、公务员管理、人事代理等业务工作都实现了电脑联网操作。小河乡克服地理位置弱势，充分利用电子政务手段，通过网络进行宣传推介，提高了办事效率，节约了行政成本。永和镇、文家市镇、荷花街道、市人民法院、市房产局等单位明确专人利用电脑网络报送信息、签收文件，使机关工作高效运转，不断提高信息化应用水平。

七、实行竞争上岗，干部队伍活力不断增强

年初，市委组织部、市人事局联合下发关于加强机关事业单位中层干部竞争上岗工作的通知，全市各部门各单位积极响应，变伯乐相马为赛场选马，有60多个机关事业单位推行了竞争上岗，竞聘的中层职位达500多个，近千名干部报名参与了竞争上岗。通过竞争上岗，让更多的优秀人才脱颖而出，促使人员在单位内部轮换岗位，增强队伍活力，变领导要我干为主动请缨干，有力地促进了工作的发展和目标任务的落实。

市自来水公司率先推行中层干部任职资格制度，取得中层干部任职资格证书才具备担任中层岗位职务的资格。永和镇实行“两打破，两推行”，即打破身份界限，推行竞争上岗，打破平均主义，推行绩效管理，做到了“上者服众，下者服气”。市审计局历时一个多月，对10个中层岗位实行了竞争上岗，有2名年轻干部提拔为中层正、副职。社港镇、金刚镇、关口街道、中和镇、市房产局等单位实行全员竞聘上岗。高坪乡竞岗实行准入制，要求干部职工要通过统一考试方可参与竞争上岗，同时对待岗人员实行动态管理，明确上岗条件，由各办公室年内两季度考核末位的与之调换。

竞争上岗已发展成为职务晋升、职位轮换、确定热门职位人选的一种制度化、规范化的选人用人方式。各单位均把竞争职位、任职条件、竞争程序、考试成绩和竞争结果向群众公开，同时接受纪检、监察部门的监督。一些机关干部深有感触地说：“过去靠熬年头、拉关系谋取职位的路走不通了，现在必须靠素质、靠实干、靠本事。想参与竞争就必须刻苦学习，努力工作，增长才干。”竞争上岗给原有的党政机关选人用人机制带来了新的变化，“论资排辈”、“平衡照顾”的陈旧用人观念被打破，能力平庸、不求进取的人被调整下来，有才能的人得到了选拔、晋升，激发了干部提高自身素质的内在动力，为建设一支高素质的公务员队伍，促使优秀人才脱颖而出发挥了积极作用。

5工商局公务员年度考核登记表个人总结

××年度，在市局和××管委的正确领导下，分局牢固树立发展是第一要务的观念，以优化环境、促进发展为根本目的，以“行风建设年”活动为主线，狠抓队伍建设，强化市场监管，提高服务水平，深入开展以整顿和规范市场经济秩序为中心的各项工作，取得了一定的成绩。

××年度主要工作情况：

(一)立足职能，积极主动，整顿和规范市场经济秩序工作不断深入开展

为进一步整顿和规范市场经济秩序，年初制定下发了《××年度旅游市场管理量化考核办法》，使全局工作人员在日常监管执法中，坚持高标准、严要求，从而较好地维护了景区市场秩序。

首先加强了对流通领域商品质量的监管。分局立足景区实际，严把商品质量关，实行了四项制度。

一是实行商品上市准入制度。经营者购进商品后，要向所在工商所报告，由工商所进行检验，合格后方准许上柜销售，并登记归档；

二是实行长效管理制度。把对商品质量的监管从销售环节扩展到了整个经营过程，增强了经营者的质量安全防范意识，从货源上得到有效控制。

三是实行索证索票制度。要求经营者对购进的食品必须保证各种证件发票齐全，产地明确，质量符合标准。

四是实行商品质量承诺制度。通过与经营业户签订《流通领域商品质量责任书》，加强了经营者的自律意识。四项制度的实施，有效控制了景区商品质量的流通。

其次是对尾随兜售行为实施积极治理。山城结合地带的尾随兜售现象，严重损害着泰山在人们心目中的美好形象，历来是监管工作的难点之一。我局受领任务后，及时调整执法力量，采取重点排查、突击检查、堵疏结合等有效措施。全局上下齐动，局领导、机关工作人员全部深入一线，轮流值班值勤，每日早6时至晚18时死盯死守，尤其是××工商所的同志们，表现更为突出。经过100余天的奋战，收到了很好的治理效果。8月12日在向××执法局移交时，市文明办××主任公开称赞我局“交了一个好班”。同时也受到广大游客和各级领导的一致好评。

三是创新了摄像业及大衣租赁业的监管模式。照、摄像业和大衣租赁业是景区的特殊行业，历来都是的管理重点。为从根本上解决这一问题。首先，分局和管委经营处对摄像业人员进行了精减，通过培训、理论考试、技能考核，按照优胜劣汰的原则，使原来的90多人减少到了目前的49人。并成立摄像办，抽调专人对摄像服务进行全程监控，确保了摄像业的经营秩序和服务质量。再者，针对景区内租赁大衣破旧不堪、卫生状况差、游客不满意的现状。在“十一”前夕，对租赁大衣业进行了彻底整治。销毁陈旧破损不合格大衣3000余件。同时积极推行了租赁大衣周期报废和消毒制度，即对使用期限已达5年的大衣，强制销毁。每次租赁后的大衣必须消毒，并标明“已消毒”字样。还制定了大衣标记店名等相关规定，以方便游客退还。深受广大游客欢迎，中央电视台进行专题报道。

四是加大了对违法经营行为的查处力度。××年是市局确定的执法办案年。一年来，全局抓住群众关心、各级关注的热点、难点问题，严肃查处了一批违法经营行为，涉案范围包括无照经营、非法经营危禁化学物品、制售假劣蜂蜜、擅自设立分公司、商业贿赂等方面。尤其是我们查处的非法经销轻质油案，受到社会各界的好评，被中央、盛市三级媒体以景区工商局在全国重点文物保护单位，××附近，排除了一枚定时炸弹为题进行了报道。较好地树立了执法权威。全年分局共办理一般程序案件37件，比上一年增长50%。全年罚没款到位7。5万元。所办案件基本做到了事实清楚、证据确凿、程序合法、定性准确、处罚得当。没发生一起行政复议和诉讼案件。

(二)着眼发展，转变观念，优化旅游环境的力度进一步加大

一年来，全局积极响应各级工商行政管理工作会议精神。围绕市委市政府提出的建设“诚信××”的决定，坚持执法就是服务的理念，大力倡导文明执法、热情服务。以实际行动做好了优化发展环境的工作。

一是做好消费者合法权益保护工作。为高效快捷处结消费纠纷，维护中外游客的合法权益。在景区实行了分局(消协)、工商所(消协分会)、投诉站联动处结机制，加大了维权工作的力度。4月初组织召开了规范经营秩序动员暨××年度消费者满意单位表彰大会，规模、参加人数都是空前的，管委、旅游局、市局领导、各景区、经营网点负责人参加了会议，收到到很好的社会效果。开展了市级消费者满意单位的评选及申报工作，增强了经营者的诚信意识。工作中推行了“消费投诉零等待”、先行赔偿等便民制度，受到了市旅管委、市假日旅游指挥部的好评，其经验被省电视台报道，并在市局工作简报转发。全年为游客垫付赔偿金20XX余元，为游客挽回经济损失3万余元。

二是积极扶持经营业

户的发展。全年新发展了“守合同重信用”企业4家，其中省级一家。在两个黄金周期间，，深入开展了“游客评业户”活动，针对反映出的问题，主动上门服务，帮助整改。在注册登记工作中，主动帮助经营业户办理前置手续。在政策许可的范围内，主动为下岗职工、有特殊困难的经营户排忧解难、协调关系，让经营者感受到了实实在在的温暖。并建立健全了经营业户管理档案，以便对业户更好的管理和服务。××工商所还建立了“红盾之家”，推出了经营策划、政策法规咨询等服务项目，受到了经营者的好评。

三是积极做好了对游客的咨询服务工作。利用在各主景区设立的咨询服务台，为游客提供了及时便捷的服务。“十一”期间，××日报曾以《倾心服务系游客—“十一”黄金周××景区优质服务小记》为题，介绍了我局热心为游客服务的事迹。××市一位游客登山丢失钱包后，××工商所的同志们慷慨解囊让其顺利返乡。为此，游客寄来了3000多字的感谢信。××所张红在“五一”黄金周期间，不顾一天工作的身体疲惫，热心帮助外地游客寻找丢失的幼儿。××工商所针对国外游人逐年增多的实际，在天街设立了外语咨询服务台。利用节假日、公休日，向国内外游人提供咨询服务，全年为30余名来自12个国家的游客提供了服务。此做法，中央电视台进行了报道，并在社会上引起了普遍赞扬。

四是积极开展文明经营区创建工作。分局以××工商所为主，同××景区及驻山单位联动，积极开展社会公益活动，通过改建设施正外观，组织培训强素质，综合整治求规范，文明服务树形象，有力地推动了文明经营区创建活动的开展。我们的一些创建成果，曾被××日报、省电视台、中央电视台等多家媒体报道。××年××景区的文明创建活动，已通过市级验收，并申报省级文明经营区。

(三)改进作风，增强素质，队伍建设得到进一步加强

牢固树立“以人为本”的思想，坚持多措并举，强基固本，提高队伍整体素质，优化行风建设，为实现职能到位夯实基矗

一是“行风建设年”活动开展的扎实有效。根据省市局的统一部署，结合景区实际，制定并实施了《活动方案》和《工作计划》，并于3月23日召开了动员大会。分局成立了活动领导小组，同时分局、科所、一般工作人员层层签订了行风建设责任书、党风廉政建设责任书，形成一级抓一级、一级带一级、层层抓落实的良好机制，有力地促进了“行风建设年”活动的深入开展。同时实行了廉政保证金及管理保证金的双金制度，并按照上级规定，在各工商所配备了兼职纪检监察员，使纪检监察工作与基层工作同步开展。为促进活动的开展，分局在6月底，成功举办了庆“七一”暨“行风建设年”知识竞赛。取得较好的效果。分局在不定期对各科所进行工作指导的同时，全年组织了两次大的检查。12月份，分局对各所开展活动情况进行了检查验收，在听取汇报、查看记录的基础上，广泛听取社会各界人士的意见，反映普遍都很好。上级多次暗访中，我们也得到了较好的评价。总之，活动的开展，基本达到了进一步转变队伍作风，提高工作效率，规范执法行为，促进职能到位，服务经济发展的目的。在管委组织的行评中，名列30个参评单位第一名。

二是强化了队伍的教育学习，队伍素质得到明显提高。首先我们邀请省委党校、省工商局、市委党校、市检察院等单位的同志，对全局干部职工进行了宗旨教育、职业道德教育、廉政教育及业务培训，同时请××工商局城区工商所××所长作了生动的事迹报告。其次是岗位资格达标活动开展的好。成立专门领导小组，正确处理工学矛盾，全局职工积极参与，取得了优异的考试成绩。再者，在经费困难的情况下，积极参加上级组织的各类培训和文体活动。代表市工商系统参加市直工委、市妇联组织的庆“三八”比赛，获得三等奖，还参加了全市县级以上女干部庆“三八”联谊会演，充分展示了我局队伍的风采。在慈善事业“一日捐”活动中，全局同志积极踊跃，两天时间捐款近××元，集体荣誉感进一步得到加强。

三是加强队伍的规范管理。按照ISO9000和ISO14000管理文件对队伍实施了规范管理。各项建设指标有了显著成效。通过在全局实行工作日志月报制度，增强了职工的“自律”意识。局里还为基层同志配发了《工商所日常行为规范》，并将《规范》与ISO管理文件同步运行，相互促进，收到了较好的效果。

四是加强科、所长队伍建设。三月上旬，在广泛征求意见的基础上，按照干部任免程序，对大部分科所长进行了调整。他们严格要求自己，处处身先士卒，工作开拓创新，默默奉献。他们的表率作用，激发了广大干部职工的工作积极性。使各科所工作打开了新局面，五个工商所全部超额完成了年初下达的工作量化指标。