后备干部三年工作总结
1后备干部三年工作总结
小星星，男，汉族，20XX年9月生，淇县大寨乡冯家村人，大专文化，20XX年10月参加工作，20XX年加入中国共产党，现任大寨乡社会事物办公室主任兼一区区委书记、老干组长，关工委副主任。
简历：
20XX年10月——20XX年9月在山西大同市53144部队服役，任正连级助理员。
20XX年10月——20XX年12月在安阳市军转培训班学习。
20XX年1月——20XX年2月任大寨乡信访办主任，综治办副主任。
20XX年3月——20XX年10月任三区区长、六区区长兼老干组长兼关工委副主任。
20XX年11月——20XX年3月任社会事物办公室主任兼兼计生办主任。
20XX年3月——至今，任社会事物办公室主任兼一区区委书记。
三年来，在乡党委、政府的正确领导下，自己努力学习党的政治思想理论、政策、法规和专业知识，不断提高自己的政策理论水平和业务及领导能力，切实改进工作作风，扎实工作、开拓创新、与时俱进，取得了一定的成绩现总结如下：
一、加强学习，努力提高政治思想和品德修养
三年来，自己认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的十七届三中、四中、五中全会精神，不断提高自己的政治理论水平，始终坚持党的“一个中心、两个基本点”的基本路线，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，在政治上思想上和行动上始终与党中央保持高度一致，不断加强自己的世界观的改造，牢固树立科学的世界观，正确的人生观和权利观，努力提高自己辨别真伪的能力、不断加强自己的党性修养、讲正气、讲政治、努力追求高尚的精神境界。能深入细致地学习科学发展观理论，能结合自己的工作实际查找不足，制定出切实可行的整改措施，坚持做到坚持科学发展有韧劲，谋划科学发展有思路，推动科学发展有激情，实现科学发展有贡献。积极参加创先争优活动，认真学习党的思想理论，认真履行承诺，时时刻刻争做优秀共产党员。
在工作上，能服从领导、任劳任怨、一丝不苟，认真负责，在作风上，能深入一线，调查研究，取得第一手材料，真心为群众办事，在个人品质上能够团结同志、尊重领导、乐于助人、谦恭平和，能带头执行党纪国法和乡里的各项工作制度。
二、主要工作成绩
（一）计划生育工作
1、抓基础、带队伍
为适应新时期人口和计划生育工作形势发展的需要，进一步加强村级计划生育队伍建设，不断提高管理员的政治、业务素质素质。建设一支思想好、作风正、懂业务、会管理，精干高效的村级计生管理员队伍，推动我乡工作重心下移为广泛开展岗位练兵活动提供依据。
最终通过公开招聘、选拔，我乡44个行政村全部实现了村级管理员都是女性，且文化程度都在高中以上，为我乡的人口和计划生育工作整体上水平奠定了基础。
2、抓管理、上水平
自从抓计划生育工作，首先从管理上下功夫，深化目标责任制，明确了各村干部自己的职责，制定了一系列的工作措施。一是完善乡村计生工作例会制度，乡领导、包村干部必须及时参加。二是深化责任目标管理，狠抓落实，对包村干部层层签订计生目标管理责任书。三是协助好领导抓好管理，配齐各方面的负责人，明确职责，形成了人人有压力，个个有任务的良好局面，为我乡计生工作打下了良好的基础。通过近几年的管理，目前，我乡的人口和计生工作整体上升到新的台阶。
3、抓落实，上台阶
为了切实打牢我乡人口和计划生育工作基础，迅速扭转被动局面，确保我乡人口和计划生育工作目标的完成，努力实现乡党委、政府提出的“确保一类”的目标，稳定低生育水平，澄清“四项手术”遗留，通过春、秋两季计生集中服务活动，全乡共完成引产112例、流产48例、结扎162例、上环160例，排查漏档、漏管育龄妇女，在集中服务活动中，我乡每项排名都在前五名。由于领导重视、措施得力，我乡连续三年被评为计划生育一类乡镇，被市政府评为“政务公开”先进乡。我本人连续六年被乡评为先进个人和先进工作者。20XX年入选“十佳公仆前20名”。
4、计划生育开始从管理型向服务型转变，“以人为本、优质服务”是核心内容。它体现了“全心全意为人民服务”的宗旨，是党和政府密切连续群众的纽带，是深化“三为主”、实现“两个转变”和依法行政的载体，是推动村民自治的重要手段，是树立人口和计划生育良好形象的必然选择。几年来，围绕优质服务为重点，以全面发展为重心，以避孕节育为重点，通过深化宣传教育、加强技术服务、组织群众参与等形式，形成了宣传、管理、服务融入一体的计划生育新格局。
三年来，为了真正提高我乡的优质服务工作水平，共投资20余万元用于建设计划生育服务中心，购买器械，目前，我乡乡所被安阳市达标为“一类乡所”，为创省级优质服务乡打下了基础。
（二）老干工作
从20XX年，我担任乡老干组和老龄委副主任。通过努力，我全面掌握了全乡33名离退休老干部的思想状况，充分在政治上尊重、思想上关心、生活上照顾老干部，把他们的事业当成自己的事来做，并努力处理好老干部人事、业务工作的关系。在工作中，经常走访离退休干部，并和他们谈心、交心，帮助他们解决实际问题，按时给他们送去《老年春秋》、《老年报》等，丰富他们的文化生活。特别是在“争先创优”活动中，我认真组织老干部学习，上门帮助体弱的老干部学习，帮助他们写心得体会，让老干部全部参于到学习中，受到了乡党委、政府的一致好评。
（三）关工委工作
作为乡关工委副主任，我十分关心青少年的健康成长。20XX年，我协调综治、公安、司法、教育等多个部门，重点围绕涉及未成年保
护法和预防青少年犯罪等内容，在全乡18所中小学开展了普法知识讲座，提高了中小学生的法律意识和法制观念。
（四）一区的工作
1、狠抓村级组织建设。通过整顿，全区8个村及村级配套组织健全，各项工作制度完善。认真开展了“四议两公开一监督”工作法，提高了广大村民民主选举、民主决策、民主管理和民主监督的意识。农村党员干部现代远程教育正常收看，认真按标准和程序发展农村党员，做到了全村每年至少发展一名党员的目标。“三级联创”工作稳步推进，东冯营、大正村、沙窝营分别被评为省、市、县“五个好”基层党组织。
2、认真做好信访和综治工作，确保了一区社会大局的稳定。督察和亲自参加各村的信访例会，及时排查不安定因素，发现问题的苗条及时介入处理，同时认真解决群众反映的热点和难点问题，切实减少了信访源，做到了小事不出组，大事不出村。切实搞好综治工作，发动群众群防群治，组织各村治安巡逻，各村广大农户基本上安装了气死贼、门磁，部分村安装了摄像设备，平安建设工作常抓不懈，确保了一区治安形势良好和农村大局稳定。
3、大力发展农村经济。加大农业产业结构调整力度，千方百计增加农民收入。近年来，以东冯营、大正村、沙窝营为中心的优质西瓜基地，已发展到一万多亩，仅此一项人均增收1500多元。沙窝营村的大棚西瓜种植势头强筋，百亩高效农业示范园基本建成，联合村农村百亩示范园正在建设中。东冯营村的大棚蔬菜稳步发展，联合村、北延屯、延屯村的养殖业发展迅猛，规模以上的养殖户已发展到100多家。
4、安全生产、计划生育、林业生态建设以及殡葬改革等各项工作都全面完成年度工作目标。
三、廉洁自律方面
时时刻刻严格要求自己，保持艰朴素的作风，不吃请、不受贿，清正廉洁，下村工作以身作则、严守纪律。遵守“0”基招待制度，对群众反映的问题，及时想办法解决，做到在法律面前人人平等，不搞特殊化，把为群众办事实、办好事作为工作的出发点，以“三个代表”重要思想作为行动指南，以模范人物为榜样，在自己的工作岗位上，踏踏实实地工作，努力践行“三个代表”，做廉洁自律的模范。
四、存在的不足
1、性格内向，与领导和同志间交流的不够。
2、管理和市场经济知识不很熟悉，在指导农民增收和招商引资工作中，办法少、路子窄。
五、今后的努力方向
三年来，自己虽然做了一些工作，取得了一定成绩，党和政府给予了我很多荣誉，连续五年被评为安阳市老干先进工作者、县优秀共产党员、优秀公务员、安阳市老干工作先进工作者、县计生先进工作者，并入选淇县“十佳公仆”前20名，在年度考核中连续三年被评为优秀等次。我深知，我工作成绩的取得是和领导的支持、同志们的帮助分不开的，离党和人民的要求还相差很远。
今后，自己要坚持不懈地学习科学发展观，不断提高自己的业务水平和领导能力，特别是发展经济与干好本职工作的能力，真正掌握为人民服务的本领，筑牢为人民服务的思想，严格依法办事，切实转变工作作风，提高工作效率，勤政为民、开拓创新、求真务实、拼搏进取、与时俱进，为大寨乡全面实现小康社会而努力工作。
2城市管理局副科级后备干部三年个人总结
我叫XX，男，汉族，XXXX年X月出生，大学学历，XXXX年X月参加工作，XXXX年XX月加入中国共产党，先后在XX县中医院财务科，X经济开发区农业办、纪检监察室、财政局从事会计工作。XXXX年X月至今，在X区城市管理局从事城市管理及办公室工作。按照区公开选拔副科级干部工作领导小组办公室通知要求，现将三年来学习、思想和工作情况汇报如下：
一、加强学习，不断提高自身素质
自参加工作以来，我始终坚持把加强学习作为提高素质、指导实践和推动工作的重要举措，牢固树立“学习是第一要务”的思想，重视和加强政治理论和业务技能的学习，不断以科学的理论武装头脑，全面提高自身整体素质和工作能力。
一是注重政治理论学习。作为一名党员干部，能够注重加强政治理论的学习，坚持集体学习和个人自学相结合，积极参加党支部组织的各类学习活动，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观，加强对党的路线、方针、政策的学习，加强对中央、区市党委和区委一系列政策措施的学习，并结合学习，撰写了一定字数的读书笔记和心得体会理论文章，不断巩固和扩大学习成果，增强了政治理论学习的自觉性和主动性。同时，注重加强市场经济知识和法律法规、时事政治的学习，丰富了学习内容，提高了自己运用马克思主义科学理论分析问题和解决实际问题的能力。通过开展政治理论学习，提高了政治理论学习水平，增强了党性修养，真正达到了自我教育、自我完善、自我提高的目的。
二是加强业务技能学习。能够紧密结合岗位变化和实际工作的需求，坚持政治理论学习与业务技能学习相结合，注重加强对财务管理、文秘知识、城市管理等相关知识的学习。在担任会计工作期间，先后认真学习了《会计法》、会计准则等财经法规和财经制度，并通过个人自学，参加了中央广播电视大学会计自学考试，于XXXX年取得了本科毕业证书。同时，为了切实做好城管工作，充分调动个人自学的能动性，系统全面地学习了《X回族自治区环境卫生管理条例》等法律法规，全面了解和掌握城管执法知识，为开展城管执法工作奠定了坚实的基础。积极参加上级部门和本单位组织的各类培训班，先后开展了《行政许可法》、《物权法》，以及各种人事部门组织的业务知识培训。通过不懈地努力，个人业务技能和工作水平显著提高，能够很好地适应岗位变化和开展各项工作的需要，全面提高了自身素质。
三是坚持理论与实践相结合。在全面加强理论学习的同时，坚持“学以致用、学用结合”，能够及时地把学习成果转化工作实践，注重向实践学习，在实践中检验自己的学习水平和业务技能。特别是在城管执法工作中，在正确运用法律法规解决实际问题的同时，及时地总结城市管理、房屋拆迁、出让等方面的经验，掌握开展具体工作的方法措施，提高了自身解决实际问题的能力。为了全面提高办公室工作能力和水平，紧紧围绕部门中心工作，经常性地开展调查研究，为上级部门和领导及时提供具有一定参考价值的调研报告，及时向区委办公室、政府办公室等部门上报各类信息和调研文章，很好地把理论知识转化为实践成果，有效促进了城管局办公室工作水平的整体提高，得到了单位领导的认可和赞同，更为重要的是提高了自己开展调查研究的能力。
二、改进作风，树立个人良好形象
无论工作、学习，还是生活中，始终牢记自己是一名共产党员，时时刻刻注意个人的品德修养，谨遵“踏踏实实做事、清清白白做人”的原则，坚持从各方面严格要求和约束自己，切实转变工作作风、思想作风和生活作风，树立个人良好形象。
一是严格要求，周到服务。作为区城管局一名工作人员，自己的一言一行都影响到服务质量和水平，甚至影响到单位的整体形象。因此，在具体工作中，我能够始终坚持严格要求自己，自觉遵守各项规章制度，坚持文明办公、文明执法，对来访群众始终礼貌待人，耐心细致，热情服务；在工作中，一丝不苟，严格按规章制度办事，绝不因为自己工作上的粗心大意，而影响了单位整体工作的开展。通过几年的努力，使自己养成了认真细致、严格要求的良好工作习惯。
二是爱岗敬业，求真务实。无论是从事财会工作，还是在城管执法及办公室工作中，我从不计较个人得失，不因工作范围的大小和工作任务的轻重来衡量工作的重要与否，积极发挥个人主观能动性，勇挑担子、担当责任，较好地完成了本职工作。特别在城管执法工作中，我经常加班加点，任劳任怨，立足本职岗位，积极配合单位同事，主动地深入工作一线，出主意、想办法、定措施，扎实搞好城市拆迁各项工作，为推动部门工作贡献了自己的力量。
三是加强协作，搞好团结。重视和加强单位内部、同事之间的团结，搞好领导与同事之间的关系，创造良好地人际交往环境。能够坚持用共产党员的标准严格要求自己，团结工作人员，不搞小团体，重大问题及时向领导请示汇报，没有因自身原因给工作造成被动局面。四是廉洁自律，作风正派。无论是在财会工作，还是办公室工作中，都能够遵守党纪国法及各项规章制度，严格执行纪委的各项规定，个人生活作风正派，从未发生违法乱纪的现象，以自己地实际行动认真践行共产党员先进性标准。
三、围绕中心，认真做好本职工作
无论处在什么环境，从事什么工作，面对任何困难，我都始终围绕部门中心，结合本职工作，坚持经常性地深入工作一线，充分发挥个人主观能动性和积极性，认真做好本职工作，推动了部门工作的开展。
（一）攻坚克难，实施城市拆迁工作。在实施城市拆迁工作中，我作为拆迁小组成员，严格按照区城市管理局承担打通建设东街（前进路─世纪大道段）路段的拆迁任务要求，对涉及拆迁的宁煤集团总库、原二炮基地等XX家单位和个人所属建筑物进行了摸底调查，及时掌握第一手资料，为实施拆迁工作决策提供依据。
一是开展摸底调查。为了搞好该项工作，我和拆迁小组的同志一道，挨家挨户进行动员，讲清拆迁的目的和意义。通过反复多次、耐心细致的工作，在规定时间内顺利完成建设东街拆迁任务，拆除建筑物总面积X。XX万平方米，为建设东街打通延伸工程顺利完工赢得了时间。
二是搞好X火车站广场拆迁改造。在对X火车站广场进行改造工作中，积极配合市评估公司、拆迁公司工作人员，对X火车站以东，立交桥以北，大平路以南，石大公路以西范围内XXX家、X。X万平方米建筑物（构筑物）进行摸底调查，并实施拆迁X。X万平方米，有效改变了X区南出口的环境。
三是搞好X湖整治拆迁工作。在XXXX年XX月X湖湿地恢复整治二期工程拆迁工作中，坚持两个多月工作在一线，顶风雪、冒严寒，对涉及拆迁的XXX多户业主的建筑物进行摸底调查，发放拆迁公告，逐家逐户做工作。按照拆迁程序做好土地使用证，房屋产权登记证的核对登记工作，公开、公平、公正的区分有证建筑物和无证建筑物。同时，坚持拆迁工作阳光操作，公开、公平、公正的用同一把尺子同一个标准对待拆迁户，确保了X湖湿地恢复整治二期工程顺利实施，有效打击了私打乱建违法行为。
（二）迎难而上，实施城市区整治工作。XXXX年是市委、市政府确定的“城市建设管理年”，按照区委、区人民政府的部署，X区城市管理局实施城市区拆迁整治工作。我和其他工作人员一道，放弃“五一”长假，对X区城市区需要拆除、需要粉刷，需要修缮的建筑物（构筑物）进行摸底调查，起草具体的实施方案，报区委、区政府审核转发后予以实施。同时，做好城市区拆迁整治的宣传工作，向广大市民发放宣传资料，在《X日报》、《法制新报》提供稿件XX篇，上报信息XX多篇，大力宣传城市区拆迁整治取得的成效。通过全体城市管理工作人员的共同努力，拆除违章建筑XXXX平方米，清运市区垃圾XXXX余方，硬化人行道XXXX平方米，粉刷墙体XXXX平方米，为广大市民创造了干净、整洁、规范、有序的人居环境，在全市城建考评中X区荣获一等奖，X区城市管理局被建设部授予全国城市管理先进集体，我作为一名城管人感到无比的骄傲和自豪。
（三）开拓创新，实施城市环境综合整治大会战。XXXX年，自全区“三大战役”实施以来，区城市管理局牵头实施城市环境综合整治大会战。按照工作分工，我和整治小组成员深入大街小巷，对整治区域进行摸底调查，结合实际起草《X区城市环境综合整治大会战实施方案》、市场、街路和“穿衣戴帽”等专项整治方案，并深入一线和环卫工人、城市管理执法人员共同做好城市环境整治各项工作，下发宣传材料X万余份，悬挂宣传标语XXX余条。开展了洗车行、市场、噪音、物业小区和街路专项整治，拆除违章建筑和有碍观瞻的建（构）筑物；查处出店、流动、占道等违规经营。科学规划机动车、非机动车停车场所，共实施行政处罚案件XXX多起。积极参与整治怡心、文安、朝阳、红星院、裕园等城市区居民小区。今年，我区实现了XXXXX盏照明灯智能化控制，实现了街路清扫机械化作业，实施了街路修补工程，街路景点亮化等工程，我作为办公室工作人员，完成各项工程的立项、审批文件起草和报送工作，为推动部门工作出了自己应有的贡献。
总之，通过自己不懈地努力，虽然在学习、思想和工作等方面取得了一些成绩，但也存在着一些差距和不足。在今后的工作中，我将认真总结经验教训，努力改正不足，尽职尽责，尽心竭力，扎实工作，以自己地实际行动全身心地投入到本职工作中去，努力推动部门工作再上新台阶。
3城市管理局副科级后备干部三年个人总结
按照上级行党委要求，现将近三年多工作述职报告如下：
一、本人简要情况
我现年39岁，中共党员，大学文化，20XX年入行参加工作，先后从事过储蓄员、信贷员、储蓄所长、督导员、支行客户部经理、XX镇分理处主任，现任XX支行中心分理处主任。
二、近三年度主要分管工作
20XX年1月份，县支行任命就职基层主任，受命于危难之际，深知肩上的担子有多重，走马上任的第一天，便对分理处的客户情况进行了深入细致调查了解，分析对比，广泛征求员工意见的基础上，并采取了一系列有效的措施，收到了较好的效果。一是转变观念，提高认识，深化服务。首先，狠抓了员工思想观念的转变。针对部门员工普遍存在的主动营销意识不强，服务观念比较淡薄的思想，充分利用“伴你成长金钥匙春天行动”营销活动有利时机，通过组织员工开展“三看三比”即看服务，谁的服务周到而有创新性，看业绩，谁的任务完成多，看贡献，谁为农行做的贡献大；与同业比、比人均发展水平，与全市营业网点比、比发展速度和盈利贡献能力，与全省营业网点比，找差距，寻不足。通过“三看三比”，进一步统一了员工思想，提高了思想认识，激发了部门员工营销积极性，为综合营销活动的开展奠定了坚实的基础。其次，教育引导员工牢固树立“首季就是旺季”的竞争意识。为了抢占市场制高点，以优质高效的服务赢得客户，春节前夕带领员工利用晚上或双休日走访客户，在全面摸底和细分客户结构的基础上，为优质法人、机构客户和个人优质客户分别建立了客户信息档案，档案内容包括负责人、财务人员家庭情况、爱好、单位业务状况、财务状况等，为目标客户的营销提供了充分的信息依据。另外还通过对现有客户资金流、信息流分析，找准了资金来源渠道和流向，摸清客户资金运动规律，为客户量身定做各类金融产品和服务，提供了依据，使服务内容不断深化，适应了不同层次客户的需求，受到了广大客户的好评。二是广泛宣传，上门服务。为了突出“用心服务春到万家”营销宣传主题活动，通过展示农行企业文化，扩大农业银行在社会中的知名度，坚持以营业大厅作为业务营销主阵地，充分发挥柜台综合宣传营销渠道和柜员直接营销的作用，积极开展柜台宣传营销；同时要求各客户经理集中开展进社区、进机关、进学校和进商铺等上门送福营销活动，进一步提升农行在县域市场的声望和人气。三是瞄准目标客户，实施重点营销。为了提高营销质量和效率，把营销的触角向工薪客户、产业大户、个体工商户、私营矿主等个人中高端客户延伸，并积极开展存款、银行卡、保险、个人消费贷款、20XX年至20XX年小额农户贷款逐年递增，从20XX万增至2800万、4800万、5800万；各项存款业务也在稳步增长，代销基金130万元，代理保险手续费收入2。5万元。帮助企业办理法人和个体营业执照18户，其中在新办理营业执照的客户中，有4户客户在我行开立了基本账户，累计组织资金7100多万元。
三、工作业绩
在此工作期间，由于本人工作积极肯干，吃苦耐劳，各方面表现比较优秀，曾多次被市、县行评为“先进工作者”、“岗位能手”、“揽存能手”称号，20XX年被市行授予“优秀共产党员”、“十佳客户经理”、“农村产业金融业务十大标兵”、“个人理财业务十大标兵”称号。这是组织和群众对我的充分肯定和信任，在领导的培养和同事们的关心下，我处处以共产党员的标准严格要求自己，坚持以提高自身素质和能力为基础，兢兢业业做事，老老实实做人，尽职尽责，任劳任怨，较好地完成了各项工作任务。
四、自身素质提高和廉政建设情况
到基层网点工作以来，与一线员工同甘共苦，不摆领导架子，迅速融入工作环境。一是摆正心态快速进入角色，主动与员工交流，做好员工的思想工作，教育员工以健康的心态投入到服务中去。二是在干中学，学中干。网点是面向客户的直接窗口，是金融产品的营销主战场，把学来知识立即用到实战中，不断总结自己的营销心得，短时间内业务能力与营销能力取得长足的进步，成为了营销行家里手。三是切实转变了工作作风，多为基层职工着想，真正体会基层网点员工的辛苦，让员工感受到组织的关怀。
我始终牢记“做人贵在诚，说话贵在信，办事贵在实，为政贵在廉”。任何时候、任何情况下，都自觉以党性原则和道德规范衡量、约束自己，时刻保持了一个党员领导干部应有的操守和品德。一是团结友爱。认真维护与领导、同事们之间的团结，无论是对同事，还是群众，都能做到态度和蔼，主动热情。二是廉洁自律，我严格要求自己不浮躁，积极培养“埋头苦干、精益求精的敬业精神，不断进取的创新精神”，力求工作高标准，严要求。三是树立工作为自己而做意识。不管是不是我自己的工作，只要我能做的，我都义不容辞，做了工作就是自己的一份力量、一份辛劳、一份经验的积累。
五、存在不足
一个人只有认识到了自己的不足，才能不断进步。几年来我不断对自己进行深刻的反思，对照岗位职责要求自己。首先，工作中大胆实践、不断创新的意识还不够强，日常工作按部就班的时候多，主动创新的时候少；对治理工作零碎的思考多，整体的谋划少。其次，工作中存在着畏难情绪，很容易打退堂鼓。因此，我要坚信“活到老、学到老”的信念，把握大好时光，努力提高自身素质，丰富自身内涵。在今后的工作、学习和生活中，在领导和同事们的关心支持下，不断取得进步。
4后备干部近三年思想工作总结
职务：XX支行中心分理处主任
姓名：XX（述职时限：20XX年-20XX年3月）
按照上级行党委要求，现将近三年多工作述职报告如下：
一、本人简要情况
我现年39岁，中共党员，大学文化，20XX年入行参加工作，先后从事过储蓄员、信贷员、储蓄所长、督导员、支行客户部经理、XX镇分理处主任，现任XX支行中心分理处主任。
二、近三年度主要分管工作
20XX年1月份，县支行任命就职基层主任，受命于危难之际，深知肩上的担子有多重，走马上任的第一天，便对分理处的客户情况进行了深入细致调查了解，分析对比，广泛征求员工意见的基础上，并采取了一系列有效的措施，收到了较好的效果。一是转变观念，提高认识，深化服务。首先，狠抓了员工思想观念的转变。针对部门员工普遍存在的主动营销意识不强，服务观念比较淡薄的思想，充分利用“伴你成长金钥匙春天行动”营销活动有利时机，通过组织员工开展“三看三比”即看服务，谁的服务周到而有创新性，看业绩，谁的任务完成多，看贡献，谁为农行做的贡献大；与同业比、比人均发展水平，与全市营业网点比、比发展速度和盈利贡献能力，与全省营业网点比，找差距，寻不足。通过“三看三比”，进一步统一了员工思想，提高了思想认识，激发了部门员工营销积极性，为综合营销活动的开展奠定了坚实的基础。
其次，教育引导员工牢固树立“首季就是旺季”的竞争意识。为了抢占市场制高点，以优质高效的服务赢得客户，春节前夕带领员工利用晚上或双休日走访客户，在全面摸底和细分客户结构的基础上，为优质法人、机构客户和个人优质客户分别建立了客户信息档案，档案内容包括负责人、财务人员家庭情况、爱好、单位业务状况、财务状况等，为目标客户的营销提供了充分的信息依据。另外还通过对现有客户资金流、信息流分析，找准了资金来源渠道和流向，摸清客户资金运动规律，为客户量身定做各类金融产品和服务，提供了依据，使服务内容不断深化，适应了不同层次客户的需求，受到了广大客户的好评。二是广泛宣传，上门服务。为了突出“用心服务春到万家”营销宣传主题活动，通过展示农行企业文化，扩大农业银行在社会中的知名度，坚持以营业大厅作为业务营销主阵地，充分发挥柜台综合宣传营销渠道和柜员直接营销的作用，积极开展柜台宣传营销；同时要求各客户经理集中开展进社区、进机关、进学校和进商铺等上门送福营销活动，进一步提升农行在县域市场的声望和人气。三是瞄准目标客户，实施重点营销。为了提高营销质量和效率，把营销的触角向工薪客户、产业大户、个体工商户、私营矿主等个人中高端客户延伸，并积极开展存款、银行卡、保险、个人消费贷款、20XX年至20XX年小额农户贷款逐年递增，从20XX万增至2800万、4800万、5800万;各项存款业务也在稳步增长，代销基金130万元，代理保险手续费收入2.5万元。帮助企业办理法人和个体营业执照18户，其中在新办理营业执照的客户中，有4户客户在我行开立了基本账户，累计组织资金7100多
3万元。
三、工作业绩
在此工作期间，由于本人工作积极肯干，吃苦耐劳，各方面表现比较优秀，曾多次被市、县行评为“先进工作者”、“岗位能手”、“揽存能手”称号，20XX年被市行授予“优秀共产党员”、“十佳客户经理”、“农村产业金融业务十大标兵”、“个人理财业务十大标兵”称号。这是组织和群众对我的充分肯定和信任，在领导的培养和同事们的关心下，我处处以共产党员的标准严格要求自己，坚持以提高自身素质和能力为基础，兢兢业业做事，老老实实做人，尽职尽责，任劳任怨，较好地完成了各项工作任务。
四、自身素质提高和廉政建设情况
到基层网点工作以来，与一线员工同甘共苦，不摆领导架子，迅速融入工作环境。一是摆正心态快速进入角色，主动与员工交流，做好员工的思想工作，教育员工以健康的心态投入到服务中去。二是在干中学，学中干。网点是面向客户的直接窗口，是金融产品的营销主战场，把学来知识立即用到实战中，不断总结自己的营销心得，短时间内业务能力与营销能力取得长足的进步，成为了营销行家里手。三是切实转变了工作作风，多为基层职工着想，真正体会基层网点员工的辛苦，让员工感受到组织的关怀。
我始终牢记“做人贵在诚，说话贵在信，办事贵在实，为政贵在廉”。任何时候、任何情况下，都自觉以党性原则和道德规范衡量、约束自己，时刻保持了一个党员领导干部应有的操守和品德。一是团结友爱。认真维护与领导、同事们之间的团结，无论是对同事，还是群众，都能做到态度和蔼，主动热情。二是廉洁自律，我严格要求自己不浮躁，积极培养“埋头苦干、精益求精的敬业精神，不断进取的创新精神”，力求工作高标准，严要求。三是树立工作为自己而做意识。不管是不是我自己的工作，只要我能做的，我都义不容辞，做了工作就是自己的一份力量、一份辛劳、一份经验的积累。
五、存在不足
一个人只有认识到了自己的不足，才能不断进步。几年来我不断对自己进行深刻的反思，对照岗位职责要求自己。首先，工作中大胆实践、不断创新的意识还不够强，日常工作按部就班的时候多，主动创新的时候少；对治理工作零碎的思考多，整体的谋划少。其次，工作中存在着畏难情绪，很容易打退堂鼓。因此，我要坚信“活到老、学到老”的信念，把握大好时光，努力提高自身素质，丰富自身内涵。在今后的工作、学习和生活中，在领导和同事们的关心支持下，不断取得进步。