收费站监控人员竞聘演讲稿

1监控员竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委：

大家上午好！我叫何苑，于20XX年6月进入集团公司石埠收费站从事收费工作，至今已有6年了，现任石埠收费站收费班长。今天，我能够登上公开选拔监控员的讲台，我感到十分荣幸和激动，在此，我感谢各位领导给了我参与公平竞争的宝贵机会！

首先，我想简单介绍一下我竞聘监控员的优势：

1、我从事收费工作已有6年，熟悉征费业务及文明服务标准，曾获得“微笑之星”、“三百万无差错”等奖项。

2、了解现场设备性能，具有独立处理一些简单设备故障的能力；

3、有较强的现场应急处理能力；

4、我具备清正廉洁、诚信为本的优良品质以及开拓进取勇于创新的精神。

其次，我想谈谈我对监控员这个岗位的理解：

1、我认为作为一名监控员首先要熟悉监控设备，在值班过程中必需监督好现场收费过程中操作情况，不间断录像；

2、在发生特殊情况时，要做好关键的录像工作并及时向站领导报告；

3、对于收费员出现的违章、违纪行为要及时发现、纠正并做好相关记录。主动指导收费员处理疑难业务，对文明服务工作的开展情况进行不定时的监督。如果这次我能竞岗成功，我将在领导的带领下，从以下两个方面去开展工作：

一、文明服务方面：

微笑服务已成为集团的一张亮丽的名片，要想把这张名片发扬得更加光鲜亮丽，这就需要我们共同的努力。但是，公司的员工流动性较大，不断有新员工加入到我们这个队伍来，所以为了新员工能尽快融入到我们的微笑服务氛围中，我们要对这些新员工进行微笑服务的培训，加强对他们的教育引导，提高他们对微笑服务重要性的认识。

同时，提醒各班长要做好对每位员工的文明服务的跟踪与监督工作。坚持每天点评他们的服务，做得好的及时表扬，做不到位的要及时纠正并耐心引导。当然在要求收费员做好微笑服务的同时监控员也要做好“听得见”的微笑。监控室作为一个“看不见的窗口”，开展微笑服务工作同样重要。二、廉政方面

我将始终以《监控员职责》和《监控员岗位工作制度》为工作中的行为准则，结合实际制订工作计划，有安排，有检查，保证各项工作落到实处。对于现场出现的违规行为做到不包庇不掩护，时刻提高警惕，监督好现场的收费工作。在缴款时，提醒收费员按规定的缴款流程进行投包，对收费员在该过程中出现的违规、违纪行为要及时发现、纠正，并向相关部门报告。

对于这次监控员竞岗，无论成败与否，我都将我都将一如既往勤奋学习，努力工作！我的演讲完毕，谢谢大家！

2高速监控员竞岗演讲稿

我演讲的题目是——“奋斗的人生，无怨无悔! 今天，我能够登上公开选拔中心监控员的讲台，我感到十分荣幸和激 动，在此，我感谢中心和领导给了我参与公平竞争的宝贵机会!更感 谢近来一直关心我、支持我、帮助我成长的各位领导、各位同事，是 你们给了我参与这次竞岗演说的勇气和力量!

我叫陈华峰，现年25 岁，团员，中专文化水平，现在荆宜高速荆门 南收费管理所任收费员。我，为人谦和，但充满激-情;我，做事稳重， 但不张扬;我，为人正直，但不固执。 20XX 月，我从荆门市荆楚理工学院毕业，被到武汉市家乐福量贩超市工作，成为一名售货员，20XX 年10 月任仓库管-理-员;20XX 月辞职后到广东省东莞市旭豪实业有限公司工作，经过一段时间的学习和了解，10 月被提升为品质部QC;20XX 年12 月辞去QC 回家 乡荆门发展，同月到荆门市天和电脑科技有限公司任技术员，20XX 年12 月提升为技术总监，20XX 月辞职到荆宜高速工作至今。

回顾近段时间的工作，虽然，我没有做出惊天动地的成绩，但我奋斗不 息，我无怨无悔! 今天，我之所以勇敢地站在这个讲台上，是基于自己以下二个方面的 优势：

第一，我具备清正廉洁、诚信为本的优良品质，这是前提。我信奉诚 实、严于律已的处世之道，始终以“沉默是金、忍让是银、帮人是德、 吃亏是福”来告诫自己，多年的工作经历使我养成了为人正派、严以 律已的优良品质，具备了成为一名监控员的前提条件。

第二，我具备开拓进取勇于创新的精神，这是自从加入荆宜高速公路 工作那天起，我就时刻以高标准来鞭策、激励自己，给自己制定了一 个目标，那就是：无论什么工作，干就要干得最好，我自信自己的能 力，任何工作，只要努力奋斗，我就一定能成功!同时，我思想活跃， 勤学善思，接受新生事物快，创新意识和超前意识较强。 如果这次我能竞岗成功，我将在领导的带领下，牢记“一个原则”， 实现“两个转变”，抓好“三项工作”。

牢记“一个原则”。 就是当好参谋助手，服从集体决议和上级领导决策。在工作中，我将 尊重上级领导的核心地位，多请示汇报，多交心通气，甘当绿叶，做 到职责到位而不越位，帮忙而不添乱，补台而不拆台，同时要主动为 上级领导献计献策，真正为上级领导当好参谋助手。 实现“两个转变”。

一是实现自身角色的转变，即由一名基层收费员向中心监控员角色转 变。既要当好监控员，又要当好战斗员，与全体同事思想上同心，目 标上同向，行动上同步，事业上同干。二是实现思维方式的转变，即 从基层收费员“正确地做事”的思维方式向中心监控员“做正确的事”、 主动开拓工作新局面的思维方式转变。始终以《监控员职责》和《监 控员岗位工作制度》为工作中的行为准则，结合实际制订工作计划， 有安排，有检查，保证各项工作落到实处，认真做好监控员记录和录 像，及时发现、纠正、提醒、询问收费员在收费工作中出现的问题， 主动帮助收费员处理各类疑难业务，有效监督和调控收费员工作，确 保收费工作有序进行。倡导“文明服务，微笑服务”，树立了良好的 窗口形象。 抓好“三项工作”。

一是全面提升执行力。

这主要从三个方面着手： 从事监控工作必须坚持原则，不徇私情，敢于与违纪违规现象作斗争， 否则，监控设施也就成了摆设。私事讲奉献、公事讲原则，能有效掌 握内部人员违纪违规，实时跟踪和全面记录车辆冲关逃费、边道逃费、 打架斗殴、损坏收费设施等监控收费区域发生的一切情况，为领导加 强征费管理，处理突发事件提供有力证据，确保收费工作的正常有序 进行。做到全方位录像、记录并及时反馈，有过硬的业务素质。

能对收费员、协管员的文明收费、规范疏导进行有效监控。对收费员 的正确使用字符叠加器进行监督和提示;对过往车辆所持证件全面记 录;对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱。提示收费员使用文 明用语和规范疏导员的站姿和敬礼。并且对收费亭及收费广场的治安 情况进行监视，对发生在收费区域的治安案件，刑事案件的事态发展 进行跟踪监视，并积极配合公安人员，交通、派出所等部门查找丢失车辆、违章车辆、犯罪嫌疑人，进行调出录像查询，提供有效可靠的 线索，切实维护荆宜高速的形象和利益。 在工作中始终坚持“服务人民、奉献社会”的宗旨，为群众办好事、 办实事;对群众的呼声、疾苦热心帮助，主动为司乘人员排忧解难， 急司机所急，想司机所想。

二是夯实基础，凝聚人心，营造有利于各项工作的良好氛围。

首先要做好调查研究，要经常深入基层，不断掌握新情况，研究新问 题，同时要加强团队协作，与各同事协调好关系，做到相互支持配合， 分工不分家。 其次要关心民心民声，密切联系群众，关心弱势群体，做到以诚待人， 以情动人，以理服人。通过多向沟通，协调好领导与员工、员工与员 工的关系;要合理使用人，善于激励人，真正关爱人，用人所长，容 人所短，做到大家一条心，努力营造一个相互信任、相互帮助、相互 理解的和-谐工作环境。

三是加强自身建设，提升自身素养。

首先要加强政治理论和业务知识的学习，不断提高政治理论和管理水 平，尽快完成角色转换，胜任本职工作。其次要时刻保持清醒的头脑， 处处严格要求自己，不做有损于融合的事，不说有损企业形象的话。 再次在日常工作中注重“三勤”：脑勤——勤学多思，多为领导出点 子，多献计献策;腿勤——不怕多跑路，不怕多流汗;嘴勤——多向上 级领导汇报，多与一线收费站的班子领导协调，多与上级领导和同事 沟通，把分管工作做实做优。

各位领导、各位评委、各位同事，面对 大家信任和期待的目光，我看到了希望的所在，同时也意识到压力、 责任的所在。我深知：前路漫漫，与我相伴而行的可能有坎坷，但你 们的鼓励和信任将在我心中永恒，并且成为我战胜困难、超越自我的 力量源泉! 古人云：“不可以一时之得意而自夸其能，也不可以一时之失意而自 坠其志”。竞争上岗，无论成败与否，我都将以这句话自勉，一如既 往勤奋学习，努力工作!

3高速公路监控中心主任竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！首先非常感谢高速公路管理公司给予的这次公平竞争、交流学习与展示自我的机会。能够在此就自己的个人能力、优势以及今后的工作思路，向各位领导和评委作一汇报，我感到万分荣幸。

我叫xx，我今天竞职的岗位是监控中心主任这一职务。20xx年随着xx高速公路的通车我就加入了收费行列。参加工作x年来，先后从事过收费员、监控员、副站长、站长的工作，这些岗位的实践和锻炼，不但使我对收费站各项工作的全部流程、各个环节、各项内容都比较熟悉，积累和总结了做好基层收费管理工作的经验，而且使我的组织协调能力、分析判断能力、处理突发事件能力和解决实际问题能力得到了很大提高，从而使得我自身的综合素质得到了质的飞跃。

xx路的监控是在通车后半年，也就是我线实行IC卡收费的前夕成立的，我认为它主要的工作职责就是监督管理，在整个收费工作的运作中，监控其实就是一个沟通各个站点之间以及各个站点与高速公路管理公司之间的纽带，对于收费过程中发生的问题，及时的处理，有效的把各类信息反馈给高速公路管理公司和相应站点，以便使问题得到快速的解决。但由于监控成立已有些年头，虽然软件系统几经调整和更新，但硬件设施老损严重，监控中心和分中心多台视频不

可正常运作。这使得监控对收费第一现场的监督不够准确和及时，加之个别监控人员工作态度生硬，对监控系统和收费系统也不够熟悉，从而加深了收费员及各站点与监控的矛盾。针对这些问题，我主要有以下几方面的构想：

第一、严格内部管理。从日常纪律着手，做好监控员的思想教育工作，使其充分认识到监控工作的重要性与关键性，认真查找工作中的失误，总结经验教训，努力做到持续、改进和提高。通过管理使监控室员做到每班认真监控，定时审片，不得随意关闭和调动监控系统，详细真实的记录当班时系统运转、车辆运行及收费员操作规范等情况，审片中发现的违纪违规情况要做详细记录，并及时与各收费站联系。

第二、强化内部学习。针对监控人员业务水平参差不齐的状况，我认为必须定期对监控员进行业务培训和考核，其内容除了熟练掌握监控系统的操作规程外，还应熟悉车道收费系统及相关的法律法规，通过业务培训和学习，不断提高监控人员的业务水平和突发事件的处理能力。

第三、加强内部沟通。由于监控人员分散，各个监控员的工作方式也不尽相同，这导致了对同类问题的处理结果千差万别。针对这一情况，我认为监控每月至少需利用军训时间进行集中例会，讨论一个月以来中心与各分中心所遇到和处理的事件，统一一个处理同类事件的尺度，以便以后遇到同类事件时有一个相近的处理结果。从而增进收费员及收费

站点对监控的理解。

第四、充分发挥监控的监督管理职能。监控员是收费现场的第一监督人，应该具备基本的职业素养——那就是正直、机警和有担待。所谓正直就是不把个人的好恶带到工作中，平等对待每一位收费员。所谓机警就是善于发现的收费现场的各类问题并及时的对现场人员进行提醒纠正。所谓有担待就是遇到突发事件时要给现场处理人员一个明确的指示，不应含糊其辞，推卸自身责任。

第五、提升服务意识，做好信息反馈工作。监控同样是收费战线的一个窗口，它除了沟通与监督还肩负着协调的使命。应而在工作中同样需要使用文明礼貌用语，并且应该把接听、处理各类业务电话的文明度、准确度、完整度、和及时度做为衡量业务水平的标准，加强与交警、路政的协调，利用公路通信、收费、监控三大系统对道路车流量、气候变化等路况信息进行数据采集和分析，根据道路通行条件进行流量控制，通过可变情报板对过往司乘人员进行路况通报，引导司乘人员进行合理的路线选择。

对于监控中心主任一职，我认为自己具有以下几个方面的优势：

一是我从20xx年x月被任命为副站长就开始从事收费管理工作，对收费站的整个运作流程非常熟悉，对于收费管理可以说是驾轻就熟，虽然监控和收费站的工作内容不同，

但收费管理的性质是相同的。

二是我曾经也做过监控员，而且当时是以全线第一的成绩考进监控的。虽然离开监控已有些年头，可我的专业基础还在，学习起来很容易上手。

三是虽然这几年来我线的各个系统经历过几次大的变动，但由于我学的是计算机专业，所以每次的系统更换学起来都很容易，掌握得也很快，在新系统运行后可以做到在现场指导收费员操作。

四是我做过一线的收费工作，对收费员的疾苦也了解得更为深刻，所以在我的管理工作中更能理解自己所管人员，站在他们的角度思考问题，与之沟通，因而我的工作也得到了大家的支持和肯定。

五是工作以来我掌握了大量与工作相关的法律法规及常识，加之在工作之余我已取得了大学法律本科的毕业证，这不仅丰富了我的法律知识，更加为我在工作中有理有据的处理问题奠定了坚实的基础。

由于时间有限，在此，我只能对我的初步构想和自身情况做一个简要地介绍，如果我这次有幸竞职成功，我将不辱使命，以最短的时间、最有效的办法，全身心的精力，积极投入到新的工作中去，为高速公路管理公司创建一个有序的沟通平台。如果这次落选，说明我在某些方面与这个职位的要求还存在一定的差距，对此我将正确对待，把这次竞职作

为一次锻炼自己能力、寻找自身差距与不足的机会，在现在的工作岗位中，一如既往，加倍努力地做好本职工作，争取更大的进步，不辜负领导和同事们的支持和信任。谢谢大家！