烟草送货员演讲稿

1烟草送货员演讲稿

尊敬的各位领导，同事们：

大家好!我今天演讲的题目是《真诚服务，用心沟通》。

每个人都有过懵懂的童年，那个时候的我们都有着各自的梦想。当然，我也不例外。我曾梦想着成为一名气质出色，形象优雅的空姐，能够穿梭在祖国的蓝天上。可是，我真的长大了，我才清醒的意识到，不是每个人的梦想都能如愿以偿。所以，不知不觉中，我跨到了烟草这扇大门。

在人的一生中总会有几个重要的交接点，承启着过去，现在和将来。烟草--就是我人生中的一个重要的交接点。

记得有这样一句话：“色子掷出去了。”是啊，我的这颗色子注定要在烟草行业里翻滚，前行。我也因此成为了一名烟草送货员。送货员的工作，说起来容易，做起来难。坚持几年如一日，做个好的送货员更不容易。

每天早晨，我们披着温暖的阳光走进配货库，配货，装车，然后载着我们各自的使命出发，或迎着风，或淋着雨，或踏着雪，开始了我们一天的行程。一路颠波，一路风尘，在发动机噪音的伴随下，不论是泥泞的小径，还是曲折的山路，我们都会把一条条卷烟送到零售户的手中，让零售户的脸上露出满意的笑容。

记得我刚做送货员的时候，一怕收假-钱，二怕收零钱。收了假-钱自认倒霉，自己用钱补上；收硬币或一，二元的纸钱，如果零售户订的货多，一点就是二三十分钟，每天遇上个两三户，耽误就是一，两个小时，真是急死人。但是，一想到我们的责任之一就是“顾客至上”。我又赶紧把我那不情愿的表情收回，这就是我的工作，我没有理由表现出反感。慢慢的，脸上只有微笑。

今年下半年，公司为我们送货员的安全着想，为我们实行了电子结算。为我们省了不少心，即便有个别不电结的，也不会像以前那样担心害怕了。也会有少数的零售户不配合我们的工作，不去存款，我们就会耐心的的做好疏通工作。我们知道，每一个零售户都是一道待解的方程，只要你带入真诚，真心的条件；心锁的钥匙总能用心去打开，理解的大门总是对着理解的人敞开的!我们部有几个特殊的零售户，有的行动不便，有的家里就一人走不开，有的交通不方便，都不能亲自去存款电结，我就主动帮忙把钱存到他们的存折上，做到每一次都不会耽误电结，订货。他们就会用最质朴的言语说一句：“谢谢”!虽然只有两个字，但这两个字里也蕴含着对我的信任和感激之情，更是对我们公司的信任与信赖!我们“送”的不仅仅是卷烟，更是沟通，是诚信，是形象。我们一定会用最真诚，最热情的服务去打动每一位零售户。把我们的“信念”传递给他们!

我们的工作没有轰轰烈烈，没有惊天动地，就像是微风轻拂过的湖面那样平静。坚守在这样平凡的工作岗位上，做为烟草一线的员工，烟草服务的一扇窗口，我们要用自己的一言一行树立企业在零售户心中的新形象，新风貌。

如果把企业比喻成一颗大树，那么我们就是这颗树上的每一片绿叶，企业因为我们增添了绿色，而我们闪放的光芒离不开企业为我们提供的平台。我们只能用不断的努力和创新去回报企业。无论是过去，现在和将来，企业都是我们最坚实的支柱。我们靠企业生存，企业靠我们发展。

我很幸运将我的这颗色子掷到烟草这片土地上，我会努力的在这片土地上耕耘，施肥，收获。为烟草的明天付出我应有的贡献!!

谢谢大家!

2物流中心送货员优秀演讲

我叫，来自物流中心送货部，目前担任送货员职务，20XX年4月至20XX年5月就职于承德市烟草公司订单部，因工作需要20XX年6月调入物流中心送货部。从事送货员职务至今，从角色的转变上来说既充满新鲜又充满挑战，从一开始零售户只闻其声不见其人，到现在可以面对面的交流，心里总是充满着兴奋与激动。

送货员是一个平凡的岗位，刚到这个岗位，我就时刻牢记“关注客户需求是送货员服务的起点，满足客户需求是送货员服务的目标”。送货岗位是很平凡的，但在实际工作中充满着艰辛和挑战。我每天负责送货的线路是农村线，片区户多道路比较偏远，被戏称为“黄金旅游线路”，平均每天送货50多户。在每次出发前我都告诫自己要做到送货准确率百分之百。

送货工作中我有过抱怨，也有过为难的情绪。但事过之后，静下心来仔细一想，为零售客户服务是我的宗旨，迎难而上，才无愧于神圣的使命。吃苦耐劳、甘于奉献，才能实现真正的理想和人生价值。

在区村有一位叫的客户，给她送过货的送货员都说很难和她打交道。每次送货员把货送到她家时，她要么是爱搭不理，要么是满腹牢骚，反正是脸上很少露出过笑容。国庆节前夕当我来到家的店铺时，因店里顾客多，抽不开身去清点卷烟。我只好站在柜台外端着烟默默地等待。这时有一位顾客要买一条“如意钻”卷烟，恰巧他店里的“如意钻”卷烟已经卖完。我知道这次给送的卷烟中正好有这个品种，就拿出一条“如意钻”卷烟交给那位顾客，然后接过钱转交给。接过我手中的钱，脸上露出了少见的笑容。我上车后司机和我开玩笑说:“今天终于见到店主笑了，真是千年铁树开了花啊!”听了这话，我心里真是美滋滋的。打这以后，每次去家送货，我都会主动和她交流，帮助她解决一些经营方面的问题。渐渐地，对我的态度发生了转变，再也不像以前那样满腹牢骚了，脸上也总是露出满意的笑容。个人的言行决定着人品，而一个送货员的人品代表着烟草的形象。在工作中我始终坚信一分耕耘，一分收获。我付出自己的真心就能与零售客户建立起“连心桥”。

在物流中心送货部这个团结协作的16人团队中，为客户潜心服务的事例还有很多，我只是其中的一员。在以后的工作中，我会再接再厉，继续发挥先锋模范的作用，用真情打动客户，用行动诠释责任，永远为广大零售客户送去烟草至诚至信的服务。

3送货员创先争优演讲稿范文

尊敬的各位评委，各位同事，大家好！

我是来安配送部的送货员李先雨，我为今天能参加这次活动，深感荣幸，也深感自豪。

我演讲的题目是“创先争优，从我们做起。”伴随着烟草事业日新月异的飞速发展，当前，全国上下也掀起一轮以“创先争优”为主题的活动热潮，而我们滁烟人深入开展创先争优的热浪也可谓高潮迭起。通过个人的学习，使我深刻的认识到，创先争优不是仅仅停留在“创”与“争”这二字上，作为一名烟草的基层员工，我们需要的是以“四要”作风为基础，立足自身的岗位，通过扎实的本职工作来展现出平凡的“先进”和“优秀”。“创先争优”争创的就是一种“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态，争创的就是一种“节奏快、标准高、工作实、状态好”的优良作风，以此开创一个营销服务的新局面。

为了能更好的为客户服务，首先我们要抓好自身基本能力建设，全面学习，提高自身素质，加强政治理论、企业文化和业务技能的学习，我们要以作风优、政治强和业务精的复合型高素质来要求自己，刻苦钻研业务，熟练掌握岗位技能，成为本职工作的行家里手。其次是争创佳绩!要具有强烈的事业心和责任感，做到爱岗敬业、埋头苦干，开拓创新，在本职工作上作出显著成绩，起先锋模范作用，努力成为作风优良、业务精通的送货员。第三，我们要坚持以“让客户百分百满意才是我们永恒的追求”的服务理念为中心。自觉增强责任意识和服务意识，自觉维护客户的正当权益，建立信誉好，形象好，口碑佳的基层工作关系。

我们对照创先争优的要求，强化我们的工作意识，认真的查找思想、工作、作风方面存在的突出问题，确实改正以前的不足，制定客观的整改目标和切实可行的整改措施，投入到平时送货工作中去，坚决做到“新老客户一个样、大小客户一个样、老弱妇孺一个样、要货与否一个样、要活多少一个样、风霜雨雪一个样”的六个一样。自觉接受客户的监督，取信于客户，不能因为客观因素而影响我们的服务态度和服务质量。雷锋同志曾经说过：如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命？所以，我坚信，我们来安配送部的每一位同志都能真正的做到“服务为民，廉洁高效”。

谢谢大家!我的演讲完毕。