医院后勤服务承诺书

1后勤服务承诺

在“创建优质医院”、“以病人为中心”的活动中，我科全体工作人员将严格遵守我们提出的服务承诺，并在实际工作中忠实的执行，请院领导、兄弟科室及广大患者监督。我们承诺：

一、认真贯彻省卫生厅优质医院创建工作实施方案，坚持以病人为中心、提高服务水平、提升诊疗质量，扎实开展“创先争优”、“三好一满意”活动。

二、贯彻落实“三不准”、“三坚持”。保证做到：工作时间不抽烟、诊疗时间不打手机、上岗工作前不饮酒。坚持依法执业、坚持职业道德、坚持以人为本，在朔州人民群众中树立良好的医德医风形象。

三、加强科室内部管理，提高运行绩效。做到：安全上更有保障、质量上更加提升、用药、检查更为合理、效率上更加提高、服务上更为改善，提高患者满意度。

四、保证全院范围内水电供应，管网和设备、设施的管理维护，保障全院职工与患者日常生活用水、用电、取暖。

五、全院范围内绿化和室外公共区域卫生管理服务。

六、保证救护车与行政用车24小时运输服务和日常车辆维护、保养。

七、保证专家公寓及单身宿舍内相关设施的保障服务。

八、职工餐饮环境整洁，食品、设施、设备符合国家规定的卫生标准，严格管理食品仓库，做好防范工作；从正规渠道进货，保证质量，确保全院职工及患者吃的都是放心米、放心菜、放心肉；保证不发生任何违法、违规现象。保障全院及患者用餐安全和就餐需求。

九、保证每月常规物资下收下送。

十、保证全院洗衣下收下送。

十一、设备维修、水电暖应急维修半小时到场，一般维修不过夜，大修一般不超过48小时。

十二、受理全院各部门和患者对后勤服务的建议和意见，且快速、及时、妥善处理好意见和投诉。

十三、后勤保障部将努力践行“后勤不后，保障在先，服务临床，勤上加勤”。

2后勤工作人员承诺书

一、工作人员一律佩证上岗，提倡文明用语。

二、探索和建立优质服务长效机制，促进后勤服务质量和服务水平持续提高，保障临床一线工作正常开展。

三、着眼于节能降耗，强化勤俭意识，积极争创“节能先锋”，争当“爱院如家好员工”。

四、保证后勤支持保障系统正常、安全运行，确保安全无事故。

五、“节能减排”、增收节支、勤俭节约，杜绝跑、冒、滴、漏等现象。

六、经常深入科室，了解听取意见，发现问题及时解决，对科室提交的申请报告，能解决的马上解决，一时不能办到的应在一周内给予明确答复。

七、严格执行岗位责任制，工作认真负责，对基层科室请示问题，属于本职范围内的工作，要善始善终办好，不属于本职范围也要主动向有关部门联系，不得推诿扯皮。

八、担负负责后勤保障任务的工作人员，要及时下收下送，上门服务，维修排除故障，随叫随到，态度热情。

九、坚持请示报告报度，凡遇到超越自己权限或按常规不能解决的问题，要主动向领导和有关部门请示联系，然后再做答复。

十、遵守医院规章制度，不迟到、不早退，工作时间不串岗、不闲聊，讲卫生，处处起到模范带头作用。

十一、进一步转变后勤服务观念，提高后勤维修效率，为临床各科提供优质、高效、低耗、全方位服务。

3医院机关后勤科室开展“三好一满意”活动承诺书

一、强化纪律，在增强执行力上下功夫，要进一步加强工作秩序管理，改进工作作风，提高工作效率。

二、维护团结，在顾全大局上下功夫。机关、职能科室作为医院管理的中坚力量，起着上传下达的重要作用，科室之间、工作人员之间要做好沟通协调工作，融洽共事，大事讲原则，小事讲风格，增强节约意识，热爱岗位，热爱工作、乐于奉献。

三、转变作风，在为临床一线服务上下功夫。设身处地替临床一线着想，变被动服务为主动服务，提升行政效能和服务质量，大力营造机关后勤围着临床一线转的良好工作氛围。

四、廉洁自律，在树立良好形象上下功夫。广大行管后勤科室的工作人员要树立廉洁高效的工作理念，立足本职，无私奉献，全心全意为临床一线服务，塑造求实、廉洁的机关形象。

五、加强督导检查，在落实活动内容上下功夫。根据医院总体部署和安排，吃透精神，细化标准，着力做好检查、整改、考核等工作，确保三好一满意活动取得成效。

承诺科室：

承诺人：