旅游行业管理工作总结

120XX年XX县行业管理工作总结

为做好我县旅游产业发展，实施旅游强县战略，20XX年旅游行业管理工作在市旅游局的正确领导下，在各旅游相关单位的共同努力下，继续深入开展旅游企业安全生产标准化建设活动，以“预防为主”、“加强监督”、“落实责任”为重点，深化安全生产各项工作，有效防范和坚决遏制各类安全事故，为全县旅游经济持续健康发展营造安全的环境。现将20XX年旅游安全生产工作情况汇报如下：

一、强化组织领导，严格落实旅游安全责任制

（一）认真按市旅游局和县安委会安全工作要求部署，制定和转发各类安全生产文件，确保安全生产工作落到实处，今年以来，共制定和转发：《关于做好20XX年春节安全大检查的通知》（x冠委[20XX]2号）、《关于开展旅游安全生产火灾隐患“清剿”专项行动的通知》（x旅发[20XX]5号）、《关于认真做好20XX年“五一”节期间旅游安全生产工作和规范市场管理工作的通知》（x旅发[20XX]25号）、《20XX年度旅游“安全生产月”活动方案》（x旅发[20XX]38号）、《XX县旅游局关于印发安全生产管理责任制细则的通知》（x旅发39号）、《XX县旅游事业局关于落实旅游安全生产工作“一岗双责”的实施工方案》（x旅发[20XX]57号）《XX县旅游安全生产大检查及隐患排查治理、“百日行动”工作方案》（x冠委[20XX]74号）、《防御第7号“苏办”台风应急工作预案》（x冠委[20XX]89号）、《防御第12号“潭美”台风应急工作预案》（x冠委[20XX]102号）、《防御第23号“菲特”台风应急工作预案》（x冠委[20XX]114号）等共20余份安全生产文件，认真督促和指导各景区、旅行社、星级饭店等旅游企业抓好旅游安全生产工作。

（二）我局在具体组织工作中着重于“两抓”：一是抓法人安全责任制。坚持各旅游企业法人亲自抓安全，负总责，把安全工作摆上议事日程，做到安全经费有保障，安全隐患能及时发现和消除。对各旅游企业下达安全生产责任状，明确安全责任和义务，并按时组织检查，抓好落实。二是抓安全检查督促机制。旅游安全无小事，事关安全工作要时时抓常常查。在抓好旅游安全工作中坚持做好“三查”。一是重大节假日和旅游黄金周前认真开展安全大检查。在“元旦”、“春节”、“清明”、“五一”、“端午”、“中秋”、国庆节前由我局牵头组织消防、卫生、安监、质监、公安等相关职能部门对旅游景区、旅游企业进行安全检查，并组织旅游景区和旅游企业做好日常安全自查工作。今年共组织检查人员100余人次，共排查出各种安全隐患47处，检查结果写出专题报告，并送达相关部门、领导，发现安全隐患相关职能部门及时发出整改通知，限期整改，共整改安全隐患47处，整改率达100%。这些措施有效地保证了我县旅游安全责任落实到位，实现x年无旅游安全事故。二是每月5号由冠豸山风景区管委会主任和旅游事业局局长等主要领导带队，前往各旅游景区及旅游企业进行安全检查、督促、指导工作。今年以来共出动检查50余人次，重点检查工作内容为各景区的消防设施、游乐设施的安全，星级酒店、旅游购物商场等公共聚集场所的消防和食品卫生安全，旅行社旅游安全及旅游用车安全等。在检查中发现个别旅游企业安全管理制度不健全等，检查组要求各旅游企业建立健全安全管理工作制度，进一步明确各岗位安全工作职责，完善出团安全管理机制和应急处理预案。同时，对导游领队人员进行安全教育，提高安全防范意识。督促星级饭店和景区落实安全制度，完善安全警示和安全防护措施，确保各项安全管理工作落到实处。三是对查出的安全隐患，安排专人跟踪落实，一查到底，直到安全隐患整改好为止。如在安全检查中发现石门湖等游路栈道多处木材腐烂，存在极大安全隐患，检查发现后，立即向风景区管委会领导汇报，管委会领导高度重视，对冠豸山、石门湖、竹安寨等景区栈道进行全面修复，消除了安全隐患，确保游客安全。

二、切实做好旅游安全宣传工作，强化旅游安全意识

（一）积极参加各县直有关部门在街心公园联合开展的以“坚持安全发展构建和谐社会”为主题的“安全生产月”宣传咨询活动，发放了旅游安全宣传单1000余份，耐心解答来往行人的询问，促进市民深入了解旅游安全生产知识和提高安全保障意识。

（二）每周二下午安排全体干部、职工集中学习《安全生产法》、《风景区管理条例》及有关旅游安全法律法规，普及安全生产、景区管理等知识。并到迪坑、吕屋、大坪、杨屋、洪山等景区周边村进行旅游安全宣传，发放宣传资料3000余份，提高民众的安全意识，确保旅游安全。

（三）充分利用旅游网站，官方微博、公共宣传栏等平台进行旅游安全宣传，提高旅游企业及民众的旅游安全意识，同时做好旅游安全信息上报工作，今年以来共上报相关信息20余条。

（四）要求各旅行社、星级饭店、旅游景区定期召开安全生产工作研讨会，分析旅游安全工作特点，研究加强行业安全管理的新思路、新举措，提高各旅游企业安全意识和防范技能。

（五）对旅行社开展经理随团检查活动，重点检查导游带团的服务质量和安全工作，并做好考评记录，存入该团业务档案，作为导游人员当月从业考评的依据；对星级饭店进行一线员工安全知识技能及安全生产法律法规学习培训，推动“安全生产月”活动深入开展。

三、及时完善安全工作机制，积极投入工作、严格按照安全生产要求完成各项工作

（一）完善工作制度，制定工作方案。为贯彻落实省、市旅游局相关文件精神，进一步实现旅游安全生产，特制定《XX县旅游事业局隐患排查整改管理制度》、《XX县旅游安全生产大检查及隐患排查治理“百日行动”工作方案》、《XX县旅游事业局关于落实旅游安全生产工作“一岗双责”的实施工方案》，根据我县旅游产业特点和具体情况制定制度及方案，在实际操作过程中指导各旅游企业强化安全管理，实现安全生产。

（二）为强化旅游企业安全生产工作的贯彻落实，特制定《安全生产大检查及隐患排查治理“百日行动”工作方案》，成立百日安全生产大检查领导小组，打非治违专项活动领导小组，并要求各企业深入学习旅游安全相关文件精神，结合自身情况，制定旅游安全制度及工作方案，充分贯彻落实旅游安全生产要求。

（三）认真做好特殊天气时期的各项安全防范工作。今年我县冷空气、台风天气较为频繁，雨水较为充足，根据冷空气、汛期、台风期的气候特点，结合我县实际情况，我局认真开展了安全生产冷空气时期、汛期、台风期检查和专项治理活动，制定了《春节安全工作预案》、《防御第7号“苏办”台风应急工作预案》等，并加强值守，坚持领导干部值班带班制度，要求主要领导及干部不空岗不离岗，及时处置和解决突发问题，进一步加强应急救援措施，制定和完善事故应急预案，确保一旦发生事故能够得到迅速有效的控制和救援。

四、加强部门协作，共同打造“平安XX”

针对旅游行业牵涉面广，带动性大，影响面宽，形象和窗口作用强的特点，以县假日协调领导小组名义组织做好旅游相关行业和部门的安全协调监督管理工作。今年以来，我局牵头组织消防、卫生、安监、质监、公安等有关职能部门共组织90余人次开展旅游市场安全大检查。对饮食卫生、旅游商品、旅游娱乐设施、旅游车队等进行全面检查，发现安全隐患及时排除。今年1月份，我局会同安监、消防、卫生、质监、公安等单位和各旅游企业在天一温泉会议室举办了旅游行业安全生产知识培训讲座。全县旅游从业人员共100余人参加了培训。通过看图片，做演练，发放消防宣传册等形式，真正认识到安全生产的重要性，进一步提高我县各旅游企业安全生产管理水平。

五、突出重点，重抓落实

（一）针对冠豸山景区是我县主要旅游景区，是游客主要聚集场所的特点，进一步强化对冠豸山景区游船、电瓶车等各类交通工具安全管理，定期进行安全检查及维护，确保其安全行驶。同时确保景区的危险地段有安全防护标识和防护设施，督促景区与各施工队伍签订安全责任状，严格按有关安全操作规范进行施工，从各方面加强对冠豸山景区的安全管理，确保景区无安全事故，维护游客的旅游安全。

（二）成立“百日安全生产大检查活动”工作小组，在全县范围内集中开展旅游安全生产隐患排查治理“百日行动”，全面排查治理旅游安全事故隐患，打造“平安XX”。“百日行动”分为动员部署（6月20日-6月25日）、全面排查治理（6月26日-9月30日）、检查验收（10月1日-10月中旬）三个阶段对以景区、旅行社、星级饭店、旅游购物商城为主的全部旅游经营单位进行全面排查治理。治理活动以近年来各项旅游安全生产整治中发现的重点、难点问题为中心，采取加强日常监管，强化责任落实，加大打击力度，狠抓薄弱环节，健全管理制度，提高资金投入、构建长效机制等方式解决影响旅游安全生产的各项问题，全面排查治理旅游安全事故隐患，创建让游客安全、放心的良好环境。

总之，通过进一步对旅游行业安全工作的指导、监督、管理、宣传，提高了旅游行业和从业人员的安全防患意识和安全技能，加大了旅游企业的安全投入，实现了安全生产。今后，我们将继续发扬成绩，总结经验，克服和消除安全隐患，确保XX旅游安全，为打造“平安XX”，创建旅游强县而努力奋斗。

XX县旅游事业局

二〇XX年十二月十八日

2旅游行业管理工作总结

为做好我县旅游产业发展，实施旅游强县战略，20XX年旅游行业管理工作在市旅游局的正确领导下，在各旅游相关单位的共同努力下，继续深入开展旅游企业安全生产标准化建设活动，以“预防为主”、“加强监督”、“落实责任”为重点，深化安全生产各项工作，有效防范和坚决遏制各类安全事故，为全县旅游经济持续健康发展营造安全的环境。现将20XX年旅游安全生产工作情况汇报如下：

一、强化组织领导，严格落实旅游安全责任制

认真按市旅游局和县安委会安全工作要求部署，制定和转发各类安全生产文件，确保安全生产工作落到实处，今年以来，共制定和转发：《关于做好20XX年春节安全大检查的通知》、《关于开展旅游安全生产火灾隐患“清剿”专项行动的通知》、《关于认真做好20XX年“五一”节期间旅游安全生产工作和规范市场管理工作的通知》、《20XX年度旅游“安全生产月”活动方案》、《XX县旅游局关于印发安全生产管理责任制细则的通知》、《XX县旅游事业局关于落实旅游安全生产工作“一岗双责”的实施工方案》《XX县旅游安全生产大检查及隐患排查治理、“百日行动”工作方案》、《防御第7号“苏办”台风应急工作预案》、《防御第12号“潭美”台风应急工作预案》、《防御第23号“菲特”台风应急工作预案》等共20余份安全生产文件，认真督促和指导各景区、旅行社、星级饭店等旅游企业抓好旅游安全生产工作。我局在具体组织工作中着重于“两抓”：一是抓法人安全责任制。坚持各旅游企业法人亲自抓安全，负总责，把安全工作摆上议事日程，做到安全经费有保障，安全隐患能及时发现和消除。对各旅游企业下达安全生产责任状，明确安全责任和义务，并按时组织检查，抓好落实。二是抓安全检查督促机制。旅游安全无小事，事关安全工作要时时抓常常查。在抓好旅游安全工作中坚持做好“三查”。一是重大节假日和旅游黄金周前认真开展安全大检查。在“元旦”、“春节”、“清明”、“五一”、“端午”、“中秋”、国庆节前由我局牵头组织消防、卫生、安监、质监、公安等相关职能部门对旅游景区、旅游企业进行安全检查，并组织旅游景区和旅游企业做好日常安全自查工作。今年共组织检查人员100余人次，共排查出各种安全隐患47处，检查结果写出专题报告，并送达相关部门、领导，发现安全隐患相关职能部门及时发出整改通知，限期整改，共整改安全隐患47处，整改率达100%。这些措施有效地保证了我县旅游安全责任落实到位，实现x年无旅游安全事故。二是每月5号由冠豸山风景区管委会主任和旅游事业局局长等主要领导带队，前往各旅游景区及旅游企业进行安全检查、督促、指导工作。今年以来共出动检查50余人次，重点检查工作内容为各景区的消防设施、游乐设施的安全，星级酒店、旅游购物商场等公共聚集场所的消防和食品卫生安全，旅行社旅游安全及旅游用车安全等。在检查中发现个别旅游企业安全管理制度不健全等，检查组要求各旅游企业建立健全安全管理工作制度，进一步明确各岗位安全工作职责，完善出团安全管理机制和应急处理预案。同时，对导游领队人员进行安全教育，提高安全防范意识。督促星级饭店和景区落实安全制度，完善安全警示和安全防护措施，确保各项安全管理工作落到实处。三是对查出的安全隐患，安排专人跟踪落实，一查到底，直到安全隐患整改好为止。如在安全检查中发现石门湖等游路栈道多处木材腐烂，存在极大安全隐患，检查发现后，立即向风景区管委会领导汇报，管委会领导高度重视，对冠豸山、石门湖、竹安寨等景区栈道进行全面修复，消除了安全隐患，确保游客安全。

二、切实做好旅游安全宣传工作，强化旅游安全意识

积极参加各县直有关部门在街心公园联合开展的以“坚持安全发展构建和谐社会”为主题的“安全生产月”宣传咨询活动，发放了旅游安全宣传单1000余份，耐心解答来往行人的询问，促进市民深入了解旅游安全生产知识和提高安全保障意识。每周二下午安排全体干部、职工集中学习《安全生产法》、《风景区管理条例》及有关旅游安全法律法规，普及安全生产、景区管理等知识。并到迪坑、吕屋、大坪、杨屋、洪山等景区周边村进行旅游安全宣传，发放宣传资料3000余份，提高民众的安全意识，确保旅游安全。充分利用旅游网站，官方微博、公共宣传栏等平台进行旅游安全宣传，提高旅游企业及民众的旅游安全意识，同时做好旅游安全信息上报工作，今年以来共上报相关信息20余条。要求各旅行社、星级饭店、旅游景区定期召开安全生产工作研讨会，分析旅游安全工作特点，研究加强行业安全管理的新思路、新举措，提高各旅游企业安全意识和防范技能。对旅行社开展经理随团检查活动，重点检查导游带团的服务质量和安全工作，并做好考评记录，存入该团业务档案，作为导游人员当月从业考评的依据；对星级饭店进行一线员工安全知识技能及安全生产法律法规学习培训，推动“安全生产月”活动深入开展。

三、及时完善安全工作机制，积极投入工作、严格按照安全生产要求完成各项工作

完善工作制度，制定工作方案。为贯彻落实省、市旅游局相关文件精神，进一步实现旅游安全生产，特制定《XX县旅游事业局隐患排查整改管理制度》、《XX县旅游安全生产大检查及隐患排查治理“百日行动”工作方案》、《XX县旅游事业局关于落实旅游安全生产工作“一岗双责”的实施工方案》，根据我县旅游产业特点和具体情况制定制度及方案，在实际操作过程中指导各旅游企业强化安全管理，实现安全生产。为强化旅游企业安全生产工作的贯彻落实，特制定《安全生产大检查及隐患排查治理“百日行动”工作方案》，成立百日安全生产大检查领导小组，打非治违专项活动领导小组，并要求各企业深入学习旅游安全相关文件精神，结合自身情况，制定旅游安全制度及工作方案，充分贯彻落实旅游安全生产要求。认真做好特殊天气时期的各项安全防范工作。今年我县冷空气、台风天气较为频繁，雨水较为充足，根据冷空气、汛期、台风期的气候特点，结合我县实际情况，我局认真开展了安全生产冷空气时期、汛期、台风期检查和专项治理活动，制定了《春节安全工作预案》、《防御第7号“苏办”台风应急工作预案》等，并加强值守，坚持领导干部值班带班制度，要求主要领导及干部不空岗不离岗，及时处置和解决突发问题，进一步加强应急救援措施，制定和完善事故应急预案，确保一个人总结通过20XX年的学习，我个人最大的收获是，在领导的正确领导和同事们的团结合作关心帮助下，完成了各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了进一步的提高，对新时期我党的路线、方针、政策有了进一步的认识，“与时俱进”理念更加强化，对自己也有了更加深刻的了解，进一步发现了自己存在的问题和不足。

320XX旅游行业年终总结

回顾即将过去的20XX年公司全年工作情况，概括起来说：在董事会的正确领导下，全体职工团结一心，奋发努力，使xx旅游事业更加繁荣兴旺，硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景象，令人深受鼓舞。20XX年景区共接待国内外游客x人，公司全年营业收入、实现利税均比20XX年有较大幅度增长，为地方社会经济发展，财政增收做出了应有的贡献。

一、创新思维结硕果

20XX年公司董事会以创新思想为指导，以景区发展为目标，xx开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变，开启了新的游线，新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的基础设施建设，提升整体服务水平，增强景区的综合竞争力。20XX年建设的项目有：莲花度假酒店、xx万平米仙xx会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金xx。

二、文化产业方兴未艾，文化活动丰富多彩

xx旅游景区在20XX年被国家旅游局评定为5A级旅游景区，被国家文化部批准为国家文化产业基地。20XX年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下，景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。

1、20XX年元月1日到5日，20XX年7月10日到15日，我公司与中国摄影家杂志社合作，举办了两届xx国际摄影周。每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将继续举办下去，争取经过数年努力，将这一文化活动打造成xx旅游文化品牌而走向世界。

2、在文化产业发展发面，20XX年xx景区也有了较快发展，取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用，20XX年景区共演出传统剧目鄂尔多斯婚礼x多场次，接待游客近x万人。

三、加强职工队伍建设，提高职工工资福利待遇，增强企业凝聚力

为适应xx旅游事业蓬勃发展大好形势，公司董事会高度重视职工队伍建设，采取了一系列积极措施。

1、由于景区服务项目增多，活动范围扩大，企业对用人数量有了较大的需求，为社会提供了更多的就业岗位。20XX年公司新增职工x多人。其中招聘大中专毕业生达x多人，从兴安盟招工x多人。经过培养锻炼，有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。

2、20XX年公司根据自身经济实力的增长情况，大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。为此，公司全年员工工资增加支出x万元，公司又另外投入资金x万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游，公司发展成果汇集到每一个职工，极大的激发了职工的工作热情，增强了企业的凝聚力。

3、加强职工素质培训，提高职工服务意识和业务技能。公司利用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培训，提高职工公德意识和职业道德观念。20XX年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室，购置数千册优秀图书，丰富了职工业余生活，保障职工身心健康。

4、20XX年全年工作中，公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人。今天将有x个先进集体和x个先进个人要受到表彰和奖励。他们为了公司事业的发展，刻苦学习、勤奋工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。他们是大家学习的榜样和楷模。

四、谦虚谨慎、戒骄戒躁、继续努力进取

大家都还牢牢记得：公司未来的发展目标，是要通过全体职工的共同努力，把xx景区建设成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态旅游区，实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变，成为国内外游客所选择的旅游目的地。为此，公司对20XX年工作的总体部署有以下几个方面：

1、继续加大管理力度和投资力度，争取早日完成重大基础设施和服务项目的竣工使用。

2、贯彻落实党的十八届三中全会精神，加快景区文化产业建设。加快文化产业发展步伐，争取将其成为景区新的经济增长点。

3、进一步加强职工队伍建设，做好20XX年职工招聘工作。须向社会广泛招聘员工，重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工。

4、在新的一年里，公司要加强创建5A级景区的领导力量，做到组织机构健全，规章制度健全，5A建设作为长期和常态工作来抓。

5、继续加强企业内部管理，改善职工生活环境，提高工资福利待遇水平，把公司建设成为一个让社会人人羡慕的企业。通过我们自身不懈努力，公司经济效益也会越来越好。公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境，提高每个职工的生活福利待遇和工资水平，并加大对职工的培训力度，为职工营造一个良好的发展环境。

同志们：公司20XX年各项工作得到上级认可，受到上级好评和表彰。在20XX年，公司分别荣获市旅游局、工商局、达拉特旗旗委、鄂尔多斯总工会、授予的诚信旅游企业、优秀基层党组织、五一劳动奖状等光荣称号。又被自治区旅游局推荐为全国旅游系统先进单位。我们要倍加珍惜这些荣誉，化作鞭策和鼓励我们继续前进的强大精神动力。同志们：让我们紧密的团结在公司董事会的周围，同心同德，共同努力，聚精汇神搞建设，一心一意谋发展，我们的奋斗目标一定会实现，xx旅游事业的明天一定会更加美好。