街道城管科工作总结
1街道城管工作总结
20XX年，我科全面落实上级各**管工作指标，领会上级指示精神，在党工委、办事处领导下，大力抓好城管市容工作，协调做好白云辖区环境卫生整治，积极落实街道为民办实事的项目，响应号召积极创建安全社区活动。20XX年，我街道被评为“**市健康示范街道”，在1—3季度市、区市容考核中名列前三名，在建设安全社区活动中受到上级相关部门好评。现把一年工作总结如下：
1、市容管理工作我们紧紧围绕和贯彻落实市政府“八个强化”精神，认真落实“文明城市”达标检查，积极响应区政府号召，把城管市容工作做实、做细。我们组织机关、社区干部，发动志愿者队伍，围绕“树文明市风，做文明市民”主题，大力开展“建设健康城市，营造美好家园”整治活动，重点清理整治楼院、楼道，城管科及各社区积极组织协调产权单位、物业和有关人员，对辖区居民楼院、楼道开展集中清理整治工作，组织400余人员，排渣10余车，共计60余吨，使辖区环境更加美丽整洁。7月20日，我们配合区里在奥林匹克广场开展宣传活动，发动了志愿者队伍30余人，发放宣传单20000余份。我们组织扫保队对东北路同香阁北坡和绕山路1号对面的白色污染进行清理；联系协调交通口岸学校对**巷人防洞口的生活垃圾进行清理，共排渣10余吨。协调执法队共同治理市容市貌。对绕山路头的新冶商店周边店外店和占道经营加大整治，清理东北路两侧灯箱牌匾15处，对辖区500余户企事业单位和门头房签订了门前三包责任状。
2、环境卫生工作今年我们响应区政府综合治理活动，并以此为契机。集中力量解决群众反映的脏、乱、差问题，努力改善市容环境，使辖区市容市貌明显好转。重点整治了凤鸣街废品收购点，取缔4家，治理3家，消除了凤鸣街脏乱差现象。对高尔基路超高摆放物品，坚决清理，排渣5车，清理垃圾物品40余吨。及时处理群众举报的卫生难点问题。有居民反映高尔基路220号有一堆建筑垃圾，我们看完现场后立刻与泰基物业和环卫处联系，由他们出车，我们召集10余名工人，共同清理了此处无主的建筑垃圾。我们共接到举报8个，每次都积极协调处理，处理率100%，确保群众满意。
3、爱卫会工作我们在市、区爱卫会的指导下，在街道党工委、办事处的大力支持下，认真落实市、区政府《关于**市开展第二十一个爱国卫生月活动实施方案》的通知精神，结合我辖区的实际开展工作，发动社区在居民中广泛宣传，通过全体干部的努力，营造了一个和谐的环境氛围。在除“四害”工作中，我们广泛动员全体干部职工参与治理环境脏乱差，重点清除卫生死角、群众举报的不卫生公共场所等地，并对行业单位和居民楼院进行全面彻底地除四害工作，防止疾病传播，保障了人体健康，促进两个文明建设。我们利用现有资源，以多种形式宣传卫生标语和爱卫条例。如“迎峰会、讲卫生、促健康”，“动员起来，讲究卫生，减少疾病，提高健康水平”，“人人参与爱国卫生月活动”等标语进行反复宣传，提高全民爱国卫生意识。
4、健康教育工作我辖区以开展居民健康服务为宗旨，以推进健康促进、健康教育为主要内容，以规范公共卫生行为、倡导文明健康生活方式为重点，促进了白云地区的全民健康水平。在社区成立了健康教育学校，由专业人员授课，定期开展健康知识讲座，提供健康咨询。为居民建立健康档案，社区卫生服务中心同辖区医疗部门，开展健康义诊、咨询、设立家庭病床，使居民小病不出社区，方便了群众就医，开通健康服务热线，随时满足居民对健康需求。全年我们聘请了市、区健康教育专家来街道讲课3次，组织人员100余人次参加区里讲座，全街发出开展“建设卫生街道，共建美好家园”倡议书，印发宣传单2万张，使白云地区的居民环境卫生意识、生存环境状况、健康的生活方式都发生了很大的变化。
5、安全工作今年是创建“国家级安全社区”的关键一年，我们在街道“安全社区促进委员会”带领下，成立了两个安全项目组：交通安全项目组和预防地质灾害项目组。我们在促委会领导下积极开展前期准备：制定年度计划，落实各项制度，完善档案材料。带领成员单位确定项目上设施，全面落实、积极工作，在8月26、27日国家安全社区评定组检查中得到好评，为街道添光争彩。通过努力在国家级安全社区创建考核中，顺利达标予以通过。今年白云街道党工委、办事处对安全生产活动高度重视，精心组织了“安全生产月”活动安排及实施方案，结合辖区实际，在辖区内广泛发动宣传，积极落实“活动月”各项措施，为20XX年的安全生产工作奠定了牢固的基础，全年未发生重大责任安全事故。
6、为民办实事情况今年我们协调城建局完成1处楼院改造：莲花楼院改造面积1万平方米。协调市防台防汛指挥部改造危墙2处，绕山路1号大墙和白云新村65号楼后大墙。极大的改善了居民生活环境，消除了不安全隐患，得到居民交口称赞。
20XX年工作打算：
1、继续大力做好为民办实事项目，上报区城建局对三处楼院进行改造：山庄北二街2—6、山庄北三街2—6、通界巷2—6楼院的改造；莲花小区95号、97号、99号楼楼院的改造；白云新村100号楼南侧小院改造。
2、协调城建局在莲花小区修建一条登山路径。
3、协调市、区防台防汛指挥部维修险坡险墙1—2处。
4、完成城建工作达标检查。
2街道城管科20XX年上半年工作总结
今年以来，城管科在街道党工委、办事处的正确领导下，围绕街道中心工作，在执法队、环卫站、村公司、居委会的通力协作下，大力开展环境整治，深入推进垃圾分类，全力做好三防工作，规范市场经济秩序，加强涉农及环保工作，较好地完成各项工作任务，形成了统筹协调、良性互动、合力推进的工作局面，努力促进城市管理工作朝规范化、精细化、长效化的良性轨道上发展。现将有关工作情况总结如下：
一、加大环境整治力度，优化辖区环境面貌
针对薄弱环节，全街统一部署，强化巡查监管，强力制止“两违”，集中清理整治，遏制市容“六乱”，加强督促检查，提高保洁水平，坚持标本兼治，落实工作长效，有效改善了城市面貌，提升了城市品位。
（一）严控“两违”整治“六乱”
在落实网格化管理责任，确保巡查到位的基础上，我科积极牵头国土整治行动，及时查处了凌塘村火炉山石滩违法填土、凌塘村火炉山违章搭建猪棚的行为，并督促村公司进行了复绿，有效遏制了违法用地的势头。根据辖区实际，以大观路、华观路、合景路等主干道为重点，并辐射延伸周边各背街小巷，抓好市容“六乱”的常态化治理，在强势严管的同时，开展有针对性的重点整治，切实做好了重要检查、重大活动路线、场地的市容环境保障工作。半年来，累计拆除违法建设22宗，清理乱摆卖、占道经营等“六乱”行为1150宗。组织各有关单位对投诉落实整改并及时回复，并确保投诉处理“件件有落实，宗宗有回复”，今年以来，共处理12319投诉139宗，电话投诉14宗，案件办结回复率达到100%。
（二）全面整治环境卫生
结合工作实际，在突出环卫迎检和构建长效机制等方面下大力气，持续抓好日常管理与集中整治的有机结合。在督促落实日常保洁和消杀的基础上，加强联系沟通，积极争取上级部门的业务指导，掌握迎检标准的同时提高作业标准，提前对迎检点及沿线环境卫生进行检查，组织做好了每月检查、季度交叉检查等迎检工作；组织开展重点集中整治行动，特别是6月份组织开展了为期一个月的沐陂村环境整治行动，指导村公司制定了规范建筑垃圾堆放的村规民约，明显改善了村容村貌；加大对投诉和被市、区通报的问题督促整改力度，并落实环卫站与村居联动加强巡查跟踪整改情况。
上半年，整治卫生死角175处，清理乱张贴8多万张，鼠密度由灭鼠前的0。93%下降到0。91%，蚊密度下降到0。7%，灭蟑螂密度下降到0。6%。通过不断提高环卫保洁水平，我街在全区环卫检查中整体排名靠前，其中3、4月排名第一。
二、夯实基础抓好试点，深入推进垃圾分类
在区有关部门的关心、支持和街道的高度重视下，通过系统谋划、精心组织、抓实基础、推广试点，垃圾分类工作扎实推进。
（一）新一庄小区被评为“定时定点”模式示范点街辖内7个社区均属城中村，出租屋密集，流动人口众多，实施垃圾分类的条件相对较差。为探索一条适合城中村实际的垃圾分类模式，在区固废办的大力支持以及街领导的高度重视下，20XX年7月选取硬件条件相对较好的新一庄作为试点小区，推行“定时定点”分类模式。新一庄小区成为当时天河区首个、广州市较早开展“定时定点”分类模式试点小区，经过近一年的推行，试点取得阶段性成效。目前，小区内居民垃圾分类知晓率在98%左右、参与率90%、投放准确率约为70%。新一庄小区被作为天河区城中村垃圾分类示范点推荐上报至广州市，获市级媒体广泛宣传报道。4月28日，区领导率区职能部门、各街道垃圾分类工作人员到我街新一庄现场观摩城中村垃圾分类定时定点投放模式，向全区推广我街新一庄垃圾分类工作经验。
（二）不断夯实工作基础，深入推进垃圾分类
通过宣传栏、悬挂横幅、张贴海报、分类宣传“五进”、趣味宣传活动等形式开展多样化的宣传，营造浓厚的宣传氛围；实现100%社区配备生活垃圾分类督导员，志愿者上门宣传常态化；积极开展“环境友好家庭”建设，进一步激发市民参与生活垃圾分类的积极性；实现每个社区至少有一个再生资源回收站点，不断完善再生资源回收网络；在新一庄推行试点的基础上，按照全市统一要求，积极推进新园社区新泰小区“定时定点”推广工作。目前，新泰小区居民逐渐接受了并一般会将垃圾分为“干、湿”两类下楼投放，试点取得初步成效。
上半年，开展各类宣传活动37次，派发垃圾分类桶1720只，小礼品1500多份，垃圾分类宣传单5万多张。环境友好家庭户数达10880户，约占总户数的66。17%。
三、未雨绸缪常备不懈，提升三防工作水平
今年以来，进一步理顺了三防工作机制，完善了三防应急预案和三防工作制度，建立隐患点一点一预案，加强了街道与村居联动，落实了汛期24小时值班，全力做好了隐患排查、三防排险和应急处置工作。
（一）完善三防工作机制
组织辖内相关村公司、居委会完善了辖内三防隐患点应急预案，实现一点一预案，做到三防应急及时、高效。收集三防重点区域商户、居民联系电话，理顺防内涝应急响应启动后的工作流程。规范各项三防工作制度，对隐患排查、信息报送、预警响应、灾情应对、灾后保障等5个方面全面形成制度规范，确保在启动三级以上应急响应后各单位协调联动做好防御。
（二）强化防御准备措施
一是充实三防物资储备。落实村改制公司常备应急抢险队伍，并准备水泵、沙包等抢险物资。积极向区三防办申领一批三防物资，其中编制袋1000个、铁锹30把、手电筒50个、电池180个、雨衣30套等，并下拨至村改制公司，保障了三防应急抢险需要。
二是全力配合针对杨梅河段水浸内涝问题的综合整治规划方案的编制工作，配合区建水局多次进行现场查看、征求意见、论证等，为彻底解决杨梅河水浸隐患问题打下了坚实基础。
三是积极协调区建水局对杨梅河段进行清淤以及广深高速公司对辖内高速公路涵洞水浸问题进行处理。
（三）全力做好隐患排查和三防排险
为了切实做好汛期期间“三防”工作，我科定期组织7个居委会人员对辖区内的山塘湖泊、地质灾害、危房及其他灾害隐患点进行全面排查，同时全力做好三防排险，对发现问题的及时做出了处理，妥善应对了各种应急情况。
今年以来，共排查山体滑坡1处，危房1处，沙井盖缺失6处，农田排涝设施隐患1处，其他安全隐患5处。上报相关部门14处，整改完善14处，全部按要求整改或设置警示标志，整改完成率100%，有效排除各类安全隐患。
四、统筹协调跟踪指导，认真做好涉农工作
我科积极发挥协调和指导作用，全力以赴配合做好新塘公司、新合公司的城中村改造工作，全程跟踪落实各村改制公司完成“三资”交易台账录入。
（一）积极推进城中村改造工作
城改进入攻坚期，我科全力以赴配合区城改办，指导和支持城中村改造工作，一是积极协助新塘、新合公司按照要求撰写《新塘、新合公司“城中村”改造公开招标方案》，进行多次论证、修改、征询意见，并跟进有关方案的修改完善。二是配合新塘公司、新合公司向区政府申请由区财政垫资5000万元用于临迁费发放，缓解了资金紧张。
（二）指导完成“三资”交易台账录入
我科指定专人指导各村改制公司做好“三资”交易台账录入，督促各村按照时间要求完成历史交易项目梳理，组织进行了“三资”交易培训，积极与区有关部门沟通及时解答录入过程中的问题，经反复多次到现场指导于6月底前完成了全部240条合同数据录入，为进一步规范“三资”交易管理打下了坚实基础。
五、规范市场经济秩序，营造良好发展环境
不断加大监管整治力度，积极联合区有关部门开展整规、打假专项行动，进一步规范市场经济秩序，创优发展环境。
（一）深入开展无证照经营整治行动
我科联合有关部门开展整治无证照生产经营场所专项行动共15次，出动人员约200多人次，检查商铺100多家，引导办证60多家。联合区卫生监督所共开展专项整治行动25次，取缔无证“黑诊所”17间，收缴药品及医疗器械一批。为配合区食药监局开展专项查无行动，发放宣传资料300份，并加强了食品药品安全的日常检查。
（二）坚持打假工作不放松
继续坚持“严抓严管、常抓不懈”的工作方针，全面开展了打击制假售假专项行动。今年以来，我科联合有关部门开展了多次执法行动，共出动执法人员200多人次，共查处各类制假售假窝点2个，积极配合凌塘新村假冒商标制衣作坊和东圃公司仓库假农药案，维护了良好的市场环境。
六、专项工作稳步推进，不断优化社区环境
统筹兼顾各项专项工作，深入贯彻落实惠民措施，推进幸福社区建设项目工程建设，不断加大环保工作力度，加强疫病防控和健康教育，着力打造良好的宜居宜业环境。
（一）幸福社区建设项目稳步推进
为确保幸福社区建设项目顺利推进，我科多次协调广深高速公司及相关部队解决施工过程中的问题。目前，两个幸福社区项目进展顺利，西围公园项目进入验收阶段，沐陂路项目施工进入扫尾阶段。
（二）切实抓好环保工作，打造宜居宜业环境
结合辖内实际，全面落实环境保护责任制，加大环保宣传力度，增强环保意识，加强环境保护监督管理，深入开展专项行动，配合整治污染企业，做好节能减排，促进经济、社会与环境的协调发展。特别是积极做好巩固无燃煤区创建工作，坚持组织开展日常巡查，发现一宗，坚决查处一宗，防止了涉煤用户死灰复燃。上半年，迅速组织取缔售煤窝点1个，查获燃煤10000多个，短时间内关停辖内洗水厂10间，有关创建工作获区环保局的通报表扬。
（三）做好禽流感防控工作
按照高度重视、积极应对、联防联控的原则，加强监控，着力防范，确保了我街无人感染禽流感病毒。通过悬挂横幅、张贴宣传画报、派发小手册、现场咨询等宣传方式广泛宣传，派发宣传单张近1000份；积极做好2月15-28日的休市工作，落实辖内所有市场在休市期间不出现出售活禽及现场宰杀情况，防止了疫情扩散；开展全面消杀，自20XX年1月份起，开展对新塘市场和沐陂市场的定期消杀行动9次，辖内学校消杀35次，其他公共场所消杀38次。
七、20XX年下半年工作重点
（一）继续严控“两违”，配合推进城中村改造
一是加大宣传力度，宣传教育和强制拆除并举，严格控制新的“两违”建设，及时上报区职能部门；二是配合区“1号工程”天河智慧城建设，协调各村做好规划核对工作，大力推进新塘村、凌塘村城中村改造工作；三是配合新塘、新合公司稳步推进城中村改造。
（二）关注民生服务群众，切实做好专项工作
首先，大力开展市场和食品药品安全整治工作，重点抓好打假、餐饮消费安全专项整治，引导办理各类证照，规范亮证经营，完善台帐管理制度，进一步落实出租屋管理方面打假及食品安全责任制。其次，进一步落实三防责任，明确工作任务，规范工作程序，常备不懈，随时应战，切实做好“三防”各项工作。再次，继续巩固“无燃煤区”创建，配合整治污染企业，及时处理辖区内发生的环境污染行为。
（三）总结试点工作经验，继续推进垃圾分类
在总结云溪、新园社区推行定时定点投放收集模式试点经验的基础上，继续在其他社区推广定时定点分类处理模式；继续加大宣传力度，进一步提高居民参与率和投放准确率。
（四）着力美化社区环境，提升城市文明形象
继续保持创文、创卫的工作机制和管理标准，加大力度做好环卫保洁工作，实行责任包干制度，责任到人，确保保洁工作到位，为辖区居民提供一个舒适安全的生活环境。
3某某某街20XX年城管科工作总结
20XX年，街城市管理工作在街工委的直接领导下，在上级相关职能部门的大力帮助下，以《全面提升城市综合管理水平的意见》为指导，以城市综合管理考评标准为目标，切实解决城市管理“17个突出问题”，不断转变运行机制，破解管理难题，初步实现了主次干道、背街小巷、社区三层管理的全覆盖。一年来，通过街广大城市管理工作者的共同努力，辖区居民群众的生活环境得到了极大改善，市容管理工作水平有了明显提升，但是，城市管理依旧暴露出这样或那样的问题。为进一步理清思路，更好地提升管理效能，现将全年工作做如下总结：
一、绩效目标情况及分析：
1、区级绩效目标：纵观前三个季度检查考评情况，街城市管理在市二类街道综合排名为：一季度24名，二季度15名，三季度排名未出（7月14名、8月27名、9月16名），从综合情况来看，未完成区下达二类街道前十名的绩效工作目标。究其原因有以下两点，一是主观原因：（1）思想认识存在偏差。个别人员对“大城管”管理缺乏足够的认识，没能够从思想深处引起重视。（2）执法力度偏软。在城市综合管理过程中，存在着失之于软、失之于松现象。（3）缺乏“精细化”工作标准。管理工作中，普遍存在着“只求过得去，不求过得硬”的现状，很多人员身上都有不同的表象。二是现实原因：区级绩效目标与我街承受目标情况存在现实差距。（1）街辖区面积大（9。43平方公里），相当于同类辖区的几倍或十几倍，给城市管理工作带来很大困难。（2）与同类辖区相比，我街拥有的人力、物力、财力资源却是相等的，形成资源分配不均等现象。（3）辖区范围内，下岗职工、低保人员多，摆摊设点成为低困人员的生存途径，规范起来困难较大。
2、食品安全目标：按照食品安全目标管理责任书要求，每季度组织相关职能部门召开一次食品安全协调会，定期开展社区食品安全知识宣传，及时报送相关信息，不断强化和完善“12315”社区食品安全联络站工作。截至目前，食品安全零事故，完成区级下达的绩效工作目标。
二、完成的主要工作
1、加强环卫保洁力度。环卫所按照上级主管部门的任务要求，较好地完成了主次干道、背街小巷、街道社区的环卫保洁工作，区域内整体环境得到大幅度提升，居民生活环境有了明显改善。一是加大基础设施投入；截止目前为止，环卫所相续投入资金40余万余元，用于主次干道和社区环卫基础设施改善。二是狠抓清扫保洁，搞好垃圾清运；全年环卫出勤10万余次，出勤率达98%，运输垃圾26000余吨，清除社区建筑垃圾和杂物1000余车，有效地美化了区域环境，强有力地遏制了暴露垃圾蔓延。
2、严格控管违法建设。截止目前为止，接到居民投诉、上级督办178次，办结178件，办结率100%。全年共组织拆违行动百余次，其中大型拆违行动22次，拆除面积共计1700平方米。区控制和查处违法建设协调办公室下达全年拆违任务1200平方米，超额41。7%完成目标，全街12个社区无一例新增违法建设。
3、加强占道、出店经营整治；今年以来，城管科汇同上级主管部门，针对7条守控路段，依法开展整治活动60余次，收效较为明显。其中，由区机动队参与的大型活动11次，规范占道、出店经营20XX余次，驱赶流动摊点、车辆900余次，清除乱堆乱放300余处，有效规范了路段管理秩序；尤其是对黄埔蔬菜批发市场前车辆乱停乱放现象实施有效管控，使蔬菜批发市场在9月底得到顺利搬迁。
4、提高立面管理水平；为保持清除道路及公共设施清洁，街城管科在3月至10月期间，相续组织约1000人次，清理乱牵乱挂、乱贴乱画40000余处；拆除违法设臵临街广告285块，规范门面招牌设臵237处，基本达到整齐划一标准，初步实现了市容立面美观。
5、积极开展创建全国卫生城市活动；年初以来，组织环境综合整治35次，参加人数达4857人次；消除卫生死角350余处；清理楼道325个单元；清运生活垃圾410车约720吨。完成植树绿化320株，修补街头花坛4个，面积120平方米。组织参加了今秋菊展，扎景一个，菊花3500盆，按时上缴绿化费壹万元整。爱卫、灭鼠、义务献血等项工作按照要求全部完成或超额完成目标标，辖区共有10个单位被评为市级卫生先进集体，超额完成区鲜血任务目标37%。
6、认真开展食品安全整治；在食品安全领导小组的组织下，组织街道、社区、工商所和社区群众定期和不定期在辖区开展食品安全检查，发现查处无资质、无证照问题食品加工点共34个，辖区未发生食品卫生安全事故，有力地保障了辖区食品安全。
三、主要做法：
1、形成例会，明确任务。按照年初工作计划和目标，街城管科每周一上午定时召开城管工作例会，梳理上周工作完成情况，并布臵本周工作安排；月底召开例会进行汇总，归纳本月完成的主要工作，查找存在的主要问题，认真剖析原因教训，制定相应的整改措施，指定专人负责，定时、高效的完成整改，并向责任领导做出回告。
2、制定措施，认真考核。年初以来，街城管科按照“城管革命”工作要求，出台了《关于落实城管革命，进一步推动城市综合管理工作的意见》，依据不同的职责，先后制定了《丹水池街社区城市综合管理考核奖惩实施办法》、《丹水池街环境卫生承包路段（社区）质量考核办法》、《丹水池街城管科、环卫所长、执法队员、协管员城市综合考核标准与奖惩实施办法》等办法。上述考核办法，将根据不同人员的目标完成情况实施奖惩，截止十月份，环卫所因未完成目标已扣除现金八千元，部分队员、城管科员也因未完成绩效目标而扣除相应的奖励。此办法的实施，有力地推动了工作效率，起到了治庸问责、奖勤罚懒的效果。
3、突出重点，落实职责。按照工作要求，制定了街重点路段责任人员分工一览表，组织队员签订承包路段责任书。出台了《关于调整街办事处领导包片落实查控违法建设责任的通知》，结合实际不断完善《丹水池街查处违法建设工作实施方案》等制度，采取了签订目标责任书、工委办事处领导成员分片包点联系社区、发动社区参与，举全街之力，真抓实干，迅速改变城管工作的被动局面。
4、发动社区，长效管理。城管工作必须要发动群众，调动社区力量共同参与。不仅要严管，而且还要疏堵结合。立足于巩固883社区行动计划的成果，致力于社区环境的整治创新，街办事处制发了关于加强社区长效管理工作文件。各社区纷纷组建队伍、明确专人、划分责任区，定期开展以“爱卫”、“创卫”为主题的“五清一洁”卫生整治活动。共清理楼道128栋，清理卫生死角270余处，组织人员500人次，清乱牵挂、清乱堆放，社区卫生保洁，并将“爱卫”工作制度化、日常化，改变了过去搞运动、靠突击的形式，赢得了居民群众的欢迎与好评，为全街市容城管工作奠定了坚实的群众基础。
5、重拳出击，整治违建。结合实际完善了《丹水池街查处违法建设工作实施方案》等制度，街办事处领导包片、包社区，形成了街办事处、科队、社区三级控管网络，启动早发现、早报告、早处臵的运行机制，给辖区违建户强有力的震慑，遏制住违建、抢建的势头。
6、创新环境，便民促经。今年街城管科注重整合力量，将执法队协管员、社区、环卫所、门前三包员形成合力，“四位一体”，包社区、包路段、包管理，齐抓共管，以实际行动为居民群众营造出良好的环境，并协调水务局、建设局、园林部门在我街修路、修沟，解决老百姓行路难、排水难等实际问题，为老百姓排了忧、解了难。
四、明年的工作思路
1、端正思想认识，改进方法创新。要牢固树立管理就是服务的思想，针对丹水街实际，进一步创新管理理念，探索行之有效的方式方法，加强宣传推广和引导，建立运转协调的城市管理工作机制；
2、切实加强学习，提高业务素质。要认真学习城市管理方面的相关法律法规，同时，积极主动沟通、协调有关职能部门及时化解辖区内群众反映的热点、难点问题。
3、加大“城管革命”工作力度。重点整治主次干道、背街小巷的违法占道和出店经营，突出社区的整治清理工作，取缔解放大道沿线的各类违法占道现象，制止出店经营、清除乱堆乱放；加强路面巡查，落实守点布控，确保道路环境整洁有序；做好新荣客运站窗口地区周边环境综合管理，发挥好市容监督员的作用，做好日常守控，严防脏乱反弹。
4、保持控违的高压态势，实现辖区违法建设零增长。保持“力度不减、标准不改、目标不变”的高压态势，切实在“早发现、早制止、早拆除”下功夫，抓好违法建设的控管。
5、以文明创建为契机，全面提升辖区的市容综合环境。继续开展轻轨沿线的街景综合整治，对道路设施、户外广告、店面招牌进行清理美化亮化市容景观；加大市政设施改造和维护力度。要协调区职能部门建设一批市民普遍关注的改造工程，重点是做好人行道、小街小巷、居民区安装路灯照明以及城区低洼积水地区的排水管网改造，减少对市民出行和城市交通秩序的影响。
6、加强考核，提高工作实效。要强化城管各类人员绩效考评机制，充分调动执法队伍的积极性，形成管理与执法互联的局面。切实加大对执法队员和各社区卫生干事的督促、检查和考评力度，实行社区每日巡查制，街道每周抽查制、考评制，促进街道与社区互动的局面。
4街道办城管科工作总结
城管科在街道党工委、街道办的正确领导下，在上级相关职能部门的业务指导下，圆满完成了上级下达的各项工作任务，经过不断摸索和实践，城管科无论从组织机构建设，还是城市化管理工作，逐步走向成熟。现将所做的工作总结如下：
一、城管城建工作
1、建立完善各项组织制度
年初，按照上级的要求调整充实了爱国卫生、公路养护、地震应急等工作领导小组，并建立了辖区市容市貌和环境卫生工作领导小组以及清扫保洁专业队伍名单，监督管理辖区的市容市貌、环境卫生和公路管理。与此同时，社区、小组也同样建立了管理组织网络。每月定期召开环卫工作定期会，就市容市貌和环境卫生工作难点热点问题共同出谋划策、上下协调，确保辖区城管工作有序开展。
2、切实加强基础设施管理养护
做好现有公园绿地、道路绿化、铁路绿化、小区绿化共计144244。69平方米、河道绿化约370000平方米的日常管理养护；定期对城市中心区主要街道158盏路灯、95个窨井盖进行检查并及时对破损设施进行修复，对232只果皮箱每日进行清洗和清理。
3、执法方面
为坚决遏制农房违法加层和无序建房，在街道办领导下，共拆除32次、65户，拆除14359平方米，其中云龙15起、中宝6起、中平3起、青鱼6起、中新1起、工业园区光学片区1起，通过高密度的铁腕打击，辖区农房无序建设、违法加层行为得到有效控制。
4、大力整治辖区环境卫生
针对市容环境卫生管理实际，多次组织开展了城区市容环境卫生大整治。特别是每月的“环境卫生日活动”中，对各社区内市场、无证无照废品收购点、违章搭建、乱贴乱画等现象进行了集中清理整治，联合处理了多起违章搭建和违章户外广告，共出动车辆216台次，人员720人次，清除生活垃圾360吨，清除卫生死角87个，清除小广告（布标）600余条，铲除清理卫生死角中的堆积垃圾220多吨；年初与沿街店面重新按规定签订了414份《环境卫生门前三包责任书》。通过一系列努力辖区环境有了较大的改善。
5、协助工业园区做好相关工作
协助工业园区光学片区拆除违法圈地600余平方米。
6、协助做好城建相关工作
今年共审核审批新装电表63户；办理门头装修审批18户。
7、及时做好信息报道和群众来信来访的反馈与处理
今年共接到城管数字化案件（信息）3473起，处理3473起（其中清理小广告2336起、暴露垃圾721起、设施破损25起、绿化问题7起、占道经营60起、农房违法搭建65起、道路破损53起、乱堆物料206起，处理率达到100%）。接到市长热线、媒体曝光和群众举报4起，都及时对反馈情况进行了整改及反馈处理。街道办在西山区3个涉农区域数字化城市管理工作中连续排名第一。
8、其他工作
今年，城管科除了日常工作外，同时还担任街道办义务消防队及应急处突分队的重任，许多艰难险重任务的完成都有城管科队员的身影。
7月城管科组织开展辖区内防洪抗洪工作，安排人员对各社区居委会辖区内的沟渠进行清捞并对周边环境卫生进行整改，清掏沟渠6000余米，打捞垃圾7吨。
二、城市管理行政执法工作
1、开展城市市容市貌大整治
对商家的门面装修和灯箱设置严格审批，力求达到合法合理；并且对街道上的吊、挂、晒和各类乱挂乱拉的无证广告横幅进行了全面的清除，到目前为止，共拆除乱挂横幅26条，拆除违章门头3块，灯箱2个。
2、开展小区、农贸市场专项整治
对集镇中心区开展集中整治和经常性管理，尽量劝离或规范流动摊贩，打击无证流动摊点等；街道、社区和各职能部门共同配合整治等。沿街店面重新按规定签订了412份《环境卫生门前三包责任书》，落实店面门前三包卫生责任。
组织人员对300号消防队门口、造纸厂内联合经济学校门口、云南经贸外事学院门口占道经营现象进行取缔，清理卫生，取得了较为明显的效果。
二、存在的主要问题
（一）工作中存在五不现象。不快，干工作的效率不够快，进度不够快。不细，工作不够细致，不细心，没有用精细化标准要求自己。不深，没有深入探寻市容环境管理工作中的规律，一味就事干事。不高，管理标准不高，天天干，天天有遗憾。不严，违法行为未严格控制，严格处理。
（二）各社区城市管理工作有待进一步加强落实。
（三）对市民在城市管理方面的相关法律、法规的宣传教育还有待加强。
三、下步工作打算
1。加强督导，做好日常性的市容保洁和参观路线保障工作，在重点时段（午间、晚间和节假日）、重点地段（餐馆门前、人群密集地）保证清扫保洁质量，杜绝清扫保洁中一些薄弱环节的出现（如绿化带两侧），杜绝垃圾收集不及时，垃圾落实不袋装现象和垃圾桶暴满现象，环境卫生管理水平再上新台阶。
（二）强化职责，全力推进数字化城市管理平台的应用。要发挥数字化城市管理平台的监督作用，就要做到件件有人管、事事有人办。明确各级人员职责，做到社区问题早发现，一般问题早解决，案卷问题快处理。使城管科、居委会、保洁队三位一体，精确反应，切实做到定人、定责、定时限。确保数字化管理平台效能的发挥，提升市容环境综合质量。
（三）不断学习，努力提高干部业务能力。根据城市管理工作的新特点、新要求，培养城管干部与居民沟通的技巧，提高处理和解决实际问题的能力。
（四）耐心细致，广泛深入宣传，增强依法进行城市管理的理念，提升市民遵守管理规定的自觉性。
（五）加大力度，继续做好保洁队的管理工作，加强安全教育，杜绝事故发生。
（六）紧密沟通，配合相关部门完成成都道沿线整治。
5街道城管科20XX年工作总结
20XX年，城管科在街道党工委的正确领导下，在其他科室、工作站、股份公司的大力支持下，通过全体城管人员的共同努力，圆满地完成了以城市管理为主的各项工作任务。
一、重点工作
城管科今年以市容环境考核为中心，抓好城中村“五化”整治、市容环境“深度洁净、精细管理”等对民生影响较大的环境整治重点工作，着力为居民群众创造一个干净整洁舒适家居环境。
（一）紧抓市容环境综合考核中心工作
城管科紧紧抓住市容环境综合考核这一中心工作，通过不断总结经验和查找不足，及时调整和改进工作方法从容应对新的考核内容和规则。为使考核备检工作常态化，城管科将市容环境考核工作日常化，结合外包服务监管全面开展辖区市政道路、小区环境卫生、园林绿化、爱国卫生监督及考核工作，形成区域化、网格化管理格局，建立起管理、监督、考核等长效管理机制，切实落实监管职责，时刻为市容环境考核做好扎实的准备工作，今年至今街道共迎接行业考核8次、专项检查4次，处理城管类数字化案件2200余宗，前三个季度的考核成绩排名稳定保持在全市前五，并两次获得全区第一名，一次全区第二名，第四季度考核成绩据推测也名列前茅。
（二）开展专项整治，强化“治管”结合
城中村、老旧住宅区市容环境一直为人诟病，“先天不足”为城中村、老旧住宅区市容环境管理带来严重挑战。为重点突破城中村、老旧住宅区等环卫薄弱环节，城管科根据市、区整治要求，分别开展了城中村“治疤行动”及净化、美化等市容环境“五化”整治，城中村、老旧住宅区“深度洁净，精细管理”专项整治等工作，集中有限资源全力开展环境治理，使城中村、老旧住宅区市容环境质量有了质提升。
1、城中村市容环境“五化”整治
自年初开展“治疤行动”以来，城管科坚持把城中村“五化”整治作为重点工作和硬性任务来抓，结合辖区实际因地制宜制定专项提升方案，由**村、向西村、渔民村等三个专项整治小组对各村进行了针对性的“净化、文化、绿化、美化、硬化”，并完成了**村及向西村的“城中村市容环境整治提升‘示范村’”创建工作，取得了良好的村容提升效果。特别是**新村在区城管局的大力支持下，对村内人行道、绿化、路灯等硬件设施进行全面翻新改造，使村容村貌焕然一新，环境更优美，出行更便利。
2、深度洁净，精细管理
城管科深刻认识到“整治行动”是抓手，“精细管理”是关键，为强化“治管”相结合，在强力开展专项整治及巩固成效的基础上，不断完善后续管理制度，努力改变以往“重整治，轻管理”的弊病，在整治工作中采用“一村（社区）一策”，根据各辖区不同的特点采取不同的整治策略，并逐步实现精细化、常态化管理。同时在此基础上结合“五化”整治等专项行动，集中力量对辖区城中村、内街小巷、集贸市场、垃圾收集点等重点区域存在的市容环境“乱象”进行了清理整治，并取得了良好的效果。
通过开展“治疤行动”、“深度洁净，精细管理”等专项整治重点对辖区的城中村、老旧住宅区等薄弱环节进行了全面治理，全面清洗了村内主要沿街楼宇墙面约6200平方米；更新补充了垃圾收集容器150个、“四害”防控设施200余个；清理雨棚等各类垃圾30吨；更换病害行道树25棵；修复破损路面约5000平方米；整治堵塞排水管道约150米；更换残旧照明路灯约160盏等，清理了大量环境卫生黑点、盲点，大力改善了辖区市容环境。
（三）创新工作方法，推出工作亮点
1、推进城市管理工作体系规范化
城管科积极顺应国家大力推进法治建设、诚信建设之大势，积极研究街道城市管理体制，探索城市管理体系的创新，通过城市管理制度的标准化建设，以网格管理为基础，将每一项城市管理内容落入网格、落到“人头”；通过引入第三方考核设计“全方位、立体考核机制”；建立“商户文明诚信、社区居民文明诚信档案机制”，借助南湖街道微信公众平台，打造城市管理互联网+模式，通过激励与约束的方法促进商户和居民积极、主动参与城市管理。各种管理机制相互支撑、相互配合，有机整合到一起，逐步构建形成南湖街道稳定、有序、高效的城市管理工作体系，促进城市管理由管理型向服务型转变，全面提升市容环境的整体水平。
2、充分运用新型媒体加强宣传
城管科除了运用传统媒介宣传外，充分运用了互联网传播速度快、受众广的特点，在微信、微博、家园网、朋友圈等新媒体广为宣传，一是鼓励干部职工、社区群众在微信、微博、家园网编写、转发整治信息和经验做法，以“人人为记者”为理念，扩大了宣传面，提高了积极性；二是组建多个由城管、执法、社区工作站、城中村、住宅区物业管理、外包服务单位组成的微信（qq）群，加强信息交流互通，好的经验做法能第一时间得到推广，改变以往仅靠发文、开动员大会等较为单一方式，提高了传播效率，节约了时间成本。
3、利用社交平台提高处置效率
在运用微信（qq）群加强宣传的同时，在日常的城市管理巡查、数字化城管所发现的问题能及时通知责任人处置和处置信息反馈，减少了中间协调环节，提高了处置效率。同时群里的其它单位也能引以为鉴，尽力避免同类事件发生，起到以一警百、事半功倍的作用。
4、建立和完善双向考核机制
为进一步做好“精细管理”，提高管理成效，城管科将其作为一个专题进行深入探讨，不断探索新的管理办法，建立和完善双向考核机制是健全后续管理的手段之一，一改以往单向考核，对上监查不足的弊端。
（1）对上监督，社区工作站、城中村、物业管理所发现的非主体责任市容环境问题上报至街道责任科室后，责任科室需在限定的时间内处置并将处置信息反馈至领导小组和上报单位，处置不力或处置超时等行为都追究相关责任人责任；同时开展职能部门服务质量民意调查，由辖区的村股份公司、物管、居民小组代表对市容环境管理部门的管理、服务等进行打分，打分结果予以公示并上报街道党工委。通过以上举措，极大促进了社会力量参与城市管理的积极性，也鞭策了职能部门，从而“治庸治懒”。
（2）对下考核，继续完善管理及考核机制，实行街道—社区工作站—物业管理（城中村）三级管理制度，由城管科执行全方位常态化管理，指导、监督社区工作站、物业管理单位（城中村）履行属地管理责任，通过权力下放，授予社区工作站在环卫、爱卫、绿化外包服务监管方面扣分权力，树立了权威，强化了责任感；同时城管科工作人员结合日常巡查工作对各自挂点的社区城管专干在问题发现、问题上报、结果反馈等环节进行每月考核。通过以上方式，提升作业单位处理问题效率、提高社区专干发现问题、处理问题的能力。
（四）办好民生事实，推进民生服务
1、公共自行车站点设置
积极配合区城管局抓好辖区14个公共自行车租赁点的设置工作，并协调做好办事处服务大厅自助办卡机的设置工作，目前各租赁点已基本设置完毕，公共自行车及自助办卡点也已逐步到位，为居民环保出行提供便利，有效解决城市交通“最后一公里”难题。
2、环卫工人休息室设置
积极配合区城管局抓好新安路、东门南路等处的2个环卫工人休息室的设置工作，用实际行动关爱环卫工人。目前新安路的休息室已设置完毕，东门南路的休息室也即将完工，休息室内的基础设施也将一一配备，待投入使用后将为辖区广大环卫工人提供一个舒适的休息环境。
3、爱卫消杀服务进小区
今年8至9月份的登革热疫情高发期间在辖区老旧住宅区、在建工地周边及重点公共场所等40余处区域开展了“爱卫消杀服务进小区”活动，聘请专业消杀单位对小区进行了“四害”消杀等工作共计400余场，更新“四害”防控设施投入资金约10多万元，有效降低了四害密度，防止蚊虫类病媒生物传染疾病的发生和流行，为辖区居民创造整洁卫生、健康舒适的居住环境。
4、协调修复破损微循环路
今年7至8月份期间协调东部交通运输局等主管部门，对东海大厦西侧及粤海酒店后的长期未能移交市政的微循环路进行修复，对该两处原本破损坑洼的路面进行开挖及重新铺设，恢复了平整顺畅，切实改善了居民的交通出行及生活环境，得到了居民群众的充分肯定。
5、绿化提升改造
积极配合区城管局做好火车站东、西广场绿化提升并落实好后续的维护管养工作，同时组织专业单位对辖区新南社区公园、船步街桥底、三个城中村等10余处区域进行了增绿、补绿和见缝插绿等绿化提升，涵盖了辖区多处重要路段和重点区域，绿化提升面积约达3500平方米，全面提升了辖区绿化景观，为居民提供更为优美的社区环境。
二、常规工作
（一）落实环境卫生、园林绿化及爱国卫生监管
城管科建立了长效管理机制，通过加强日常监督和坚持常态化检查不松懈来长期保持辖区环境卫生、园林绿化及爱国卫生等稳定和高水平的管理质量。
1、落实管理网格化、责任化。根据辖区实际情况，建立了区域化管理模式，根据功能划分了口岸片区、人民南片区及向西片区等三个区域，并根据区域功能进行了差异化、网格化管理，明确管理责任人，管理成绩与年终绩效考评挂钩，强化了管理责任，做到管理“责任化”。
2、量化巡查频次制度。环卫管理靠巡查，巡查的密度和强度直接影响管理效果，“勤”才能出效果，为此对不同区域不同职能分别量化了巡查频次和质量要求，对巡查中发现的问题按职责分工进行处理，并借鉴巡警的经验实行“签到”治“懒”，杜绝马虎走过场，确保巡查质量和效果。
3、严格执行外包服务考核扣分制度。街道对外包服务单位坚持从严监督管理，对各类存在问题不处理、超时处理等现象坚决扣分扣款。据统计，今年截至11月份为止街道对外包服务单位履行合同监督累计扣分扣款分别为：清扫保洁单位196分19600元；绿化管养单位1702元；爱卫病媒防控单位9分4500元，共计205分、25802元，居全区之最，对外包服务单位形成强大的威慑力，从而保障外包服务质量持续上升。
（二）认真做好三防抢险等应急处置工作
1、做好预案及培训工作。今年城管科根据区三防办及应急指挥中心的要求制定了“三防”及“地质灾害”应急处置方案，同时在汛期来临之前通过组织辖区一线工作人员参与培训，提高地质灾害防治知识及学会做好初步应急处置工作。
2、加强预警期间应急值守、巡查和处置工作。一是继续加强辖区道路情况的检查力度，特别是在建工地及地铁工地等高危地段周边；二是继续加强社区及物业管理，定期开展地面状况的自查自纠工作，发现存在坍塌隐患的区域及时做好预警、防范等措施，同时立即上报相关职能部门；三是定期组织各社区工作站、物业管理单位开展宣传活动，提高居民防范灾害能力从而力争在灾害发生时将各类损失减至最低。
3、严密关注气象变化所带来的影响，在汛期继续做好防灾减灾灭灾工作。一是在汛期前切实做好辖区三防备汛、地质灾害隐患排查等防治工作；二是在今年辖区经历的两次台风威胁及六次暴雨侵袭中做好了预警期间的应急值守、巡查和处置工作，严格执行24小时防汛值班制度，确保了辖区树木倒伏数量控制在1棵以内及无大面积水淹情况出现；三是今年在日常巡查中发现的3宗地面坍塌事故，由于发现及时处置得当，未造成人员财产损失。
（三）大力推动垃圾减量分类工作
根据区分类办要求，20XX年我街道在辖区各工作站分别选定一个住宅小区，作为社区资源回收日活动示范收集点，从今年10月份开始每周六定时开展“绿色星期六-资源回收日”活动，至12月底为止共开展活动102场次。通过活动的开展提高了居民对垃圾分类以及科学处理旧衣服的意识，引导居民学会日常的垃圾分类，各示范收集点的小区居民也逐步形成正确的分类意识，减轻了其他垃圾的收运压力。
（四）继续推动宜居社区创建工作
为进一步推进宜居城市的建设，城管科采取“分步落实，先易后难，逐年推进”的方法开展街道宜居社区创建工作。今年新南社区已通过市人居委专家组考核，目前我街道9个社区中已有7个社区通过省宜居社区验收。
（五）继续推进“文明养犬”工作
1、今年我办继续推进文明养犬进社区服务活动，通过与宠物医院联合，定期进驻各小区开展养犬登记宣传活动，为居民提供现场免费办理犬只登记、免费注射疫苗和科学养犬咨询等服务。
2、通过对街道各小区养犬户数量、办证率及小区文明养犬硬件设施等进行比对，我办选取了金色都汇及城市天地广场开展“文明养犬社区自治示范点”创建工作，两个小区于9月份通过了区城管局验收，获得“文明养犬社区自治示范点”的称号。
3、随着养犬登记工作的深入推进，辖区居民也逐渐形成文明养犬、积极办证的好习惯，今年我办成功办理养犬登记证数为119宗，为全区最多。
（六）扎实做好市政维护管理
1、配合落实道路命名
自20XX年市规土委开展“**市现状道路桥梁名称梳理规划”以来，城管科积极做好征求辖区居民意见及建议反馈等工作，并于今年7月份在辖区组织完成了命名方案的公示。辖区共40条存在未设置路名、重名、名称不规范等无批准名称问题的道路均得到“正名”，不仅为居民出行带来便利，同时切实消除安全隐患，为后续的市政管理维护提供了有力保障。
2、加强市政设施维护
结合日常环卫巡查做好辖区市政道路、人行道，街道家具或其它硬件设施的日常维护监督，发现破损、残旧或丢失等问题均能及时协调责任部门或物业单位进行处理，如协调东部交通运输局等主管部门对**社区微循环路以及向西村、**村周边破损市政道路等进行修复，共计维护路面？平方米；协调解决春风路高架桥排水管漏水严重的问题等，保障辖区城市功能完好。
3、完善绿化设施，提升绿化景观
为进一步维护市容环境，更好的保护树木和绿化基础设施，城管科结合辖区实际情况对辖区内多个路段约700个树池进行修复提升，并对覆盖情况加大管理，发现裸露树池及时覆盖。同时为消除汛期间可能造成的安全隐患，以及提升辖区的绿化景观，城管科聘请专业单位对和平路、南湖路、新安路等10余条道路的1284余棵行道树进行了全面修剪，有效消除安全隐患并保持行道树树形美观。
（七）宣传到位，措施得力。
城管科今年继续积极推进城管服务进社区活动，同时结合“垃圾不落地·**更美丽”、“垃圾减量分类”、“清洁**月”、“关爱环卫工人行动月”等专项活动，加强日常宣传的同时通过利用媒体力量扩大宣传面，广泛发动社会力量参与到爱护环境的工作中来。据统计，全年共组织12次服务进社区，共计派发及张贴相关宣传资料20000余份，制作大型宣传广告13个，发动组织三千余人次参与了街道市容环境“义务服务行动”等全民清洁活动。尤其“关爱环卫工人”主题宣传活动更经《**商报》、《晶报》、《**都市报》以及中国文明网、城乡环卫网等多个重要媒体进行转载传播，取得了良好的宣传效果，募得“关爱环卫工人”公益基金7万多元。通过种种宣传提高了居民对城管工作的认同和支持，今年我街道的民意调查得分有了明显提高。