婚姻登记工作年度总结
1市民政局婚姻登记处年终工作总结
（一）主要工作情况
1、创建婚姻登记机关规范化建设成效显著，市民政局婚姻登记处年终工作总结。荣获省“奥远期间优秀婚姻登记机关”。及全国婚姻登记机关规范化建设窗口单位。为贯彻落实《婚姻法》、《婚姻登记条例》和《婚姻登记工作暂行规范》，根据民政部《关于开展婚姻登记工作规范化建设活动的通知》（民函[]70号）精神，为了搞好创建工作，具体抓以下几个方面工作：
（1）领导重视，把规范化建设摆上重要议事日程。按照《通知》精神，6月初向局领导汇报创建窗口单位活动的工作，局领导班子十分重视规范化建设工作，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，业务科室和登记处齐抓共管的工作格局，形成创建规范化建设活动的良好氛围。
（2）完善各项规章制度。对照规范化检查内容，在原有制度的基础上制定并完善了《岗位责任制度》、《印章管理和使用制度》、《证件管理制度》、《档案管理和保密制度》、《学习制度》、《应急预案》等各项规章制度，全部达到规范化建设标准。
（3）加强政务公开工作，提高依法行政水平。7月份根据规范化建设的要求，制作了四块牌子，对工作人员的照片、工作守则、服务承诺、办公时间、办理时限、办公地点、办事依据、收费标准、咨询电话、监督电话等内容进行公开，进一步提高了依法行政的水平和婚姻登记质量，并接受社会监督。全年来电咨询达到3000多人次。今年群众来信收到3封，及时给予了回复。
（4）抓好档案规范化管理工作。按照《婚姻登记档案管理办法》，结合规范化创建的要求，及时按新办法进行档案整理，对档案按新《办法》重新进行整理，做好档案整理工作，安装了婚姻登记系统软件，实现了电子档案“双套制”保管，规范了档案的管理，确保档案资料万无一失，维护了当事人的合法权益。
（5）创新便民服务措施，提高服务水平。为了不断完善便民措施，提高窗口单位的行风建设。在原有便民措施的基础上，今年在陕县电视台的政务公开上公开了登记所要的各种证件，在登记大厅的醒目的地方张贴了填写声明的各种样表及办事流程。
2、加强队伍建设，树立窗口单位良好形象，一是认真组织婚姻登记员学习党的路线方针政策和国家的法律法规。二是加强业务培训。采取定期组织全体登记员集中学习和自学相结合，通过业务知识、案例分析、互相探讨等形式开展学习。三是鼓励登记员参加自考、函授等教育学习，不断提高自身素质。四是加强计算机技能培训，提升计算机操作技能，全面做到业务素质和思想素质同步提高。五是婚姻登记处创建了全国规范性婚姻登记窗口单位，使婚姻登记工作再上新台阶。
4、存在问题
一是部门间协调工作还有待加强。尤其与公安、法院、房管办、公证处、档案馆等部门需要上级部门给予协调解决，有利于工作的开展。二是婚姻登记力量非常薄弱。人员极少，工作量大，没有人员经费，尤其今年后半年，平均每天办理证件的达到30多对，有一天达到了40对，而且近年来出具无婚姻登记记录证明和补领证件人数以及查档人数的增多，每天来办证和咨询政策的群众多时可达几百人次，来办事的群众站着都显得拥挤，且工作人员又少，她们不但要仔细执法办证，还要耐心答复上访群众，这样不仅影响工作效率，而且影响执法合格率。婚姻登记员每天都是超负荷工作，体力严重透支。
二、工作思路
婚姻登记工作，坚持以“依法行政，为民服务”为宗旨，继续巩固和拓展规范化的成果，开拓创新，深化改革，狠抓落实，一流服务，努力提升婚姻登记机关的良好形象。重点抓以下四个方面的工作：
（一）继续做好法律法规宣传工作。为贯彻《婚姻法》、《婚姻登记条例》，引导人民群众学法知法守法，学会用法律武器保护自己合法婚姻权益，在社会上倡导文明婚姻家庭和生活行为。通过宣传栏、发放告知单、印制《婚姻法》、《婚姻登记条例》册子等形式开展宣传。
（二）进一步提高依法行政水平。根据推行政务公开的要求，进一步做好执法依据和工作程序的公开工作，虚心接受群众监督。进一步完善以首问责任制、责任追究办法为核心的婚姻登记工作制度，切实提高婚姻登记工作人员为民、便民、利民的责任感和使命感，不断提高执法水平和婚姻登记质量，坚决遏止搭车收费，切实减轻群众负担，推动婚姻登记管理工作走上法制化、规范化轨道。
（三）进一步落实为民服务措施。加强窗口单位的行风建设，健全和落实服务承诺制，优化工作流程，继续完善和落实好便民措施。
（四）进一步加强婚姻登记队伍建设。按照建设一支业务精通、行为规范、执法严明、服务周到、素质优良的婚姻登记员队伍的要求，进一步加强婚姻登记管理人员的思想教育和业务培训或考试，深化和完善民主评议与年度目标责任考核制度，不断调动和激发全体婚姻登记员的工作主动性和积极性；继续加强婚姻登记处软硬件建设，积极营造温馨祥和的登记环境；积极探索部门间数据交换和共享，进一步挖掘婚姻数据对加强社会管理的积极作用。
220XX年民政局婚姻登记处工作总结
今年以来，在县委、县政府和局党组的正确领导和社会各界的关心支持下，本人团结带领婚姻登记处全体人员，坚持“依法行政、为民服务”为宗旨，创先争优，以优质文明服务为目标，以人为本，规范服务，婚姻登记的各项工作开展顺利。XX年所做主要工作如下：
一、加强学习，提高服务质量。为提高婚姻登记员业务素质，加强对婚姻登记员业务培训，安排婚姻登记员参加省厅、市局组织的业务培训。在实际工作中组织登记员通过案例分析、互相探讨等形式开展学习，让婚姻登记员熟悉婚姻法律、法规以及其他相关政策，做到将各种法律法规融会贯通，很好地运用到实际工作中，从而提高了登记员依法办证的办事效率和服务质量。截止XX年11月，全县已办理结婚登记13300多对，离婚登记1100多对，补发结婚证900多对。
二、完善制度，加大执行力度。为更好依法行政、为民服务，我和科室同志在原有制度的基础上修订了岗位责任制度、印章管理和使用制度、证件管理制度、档案管理和保密制度、学习制度、政务公开、服务承诺、督促检查等各项规章制度，加大执行力度，确保创建婚姻登记规范化建设合格单位的工作持续良性发展。
三、加强公开，坚持依法行政。根据规范化婚姻登记单位建设的要求，我和科室同志共同研究进一步完善了公开内容，对工作人员的照片、工作守则、服务承诺、办公时间、办理时限、办公地点、办事依据、收费标准、咨询电话、监督电话等内容进行公开，要求婚登工作人员挂牌上岗，并向社会公开承诺，接受社会监督，进一步提高了依法行政的水平和婚姻登记质量。
四、加大宣传，提高婚检率。充分利用印制的婚前检查手册和婚前检查宣传片广泛宣传婚前医学检查的重要性，有针对性地对前来办理结婚证的青年男女进行宣传教育，提高其对婚前检查的认识。因宣传到位，措施得力，我县今年的婚检率明显提高，截至目前全县共参加婚检6000多对。
五、规范档案，确保资料安全。根据《婚姻登记档案管理办法》，在我的建议下，局对婚姻档案室重新进行了布置，增添和购买了档案柜30个、档案盒3500个、档案装订机2个、档案装订专用缝纫机1台，及时对档案重新进行了归类整理，共整理档案5万多卷，并安排专人管理和维护，实现了电子档案和纸质档案“双套制”保管，规范了档案的管理，维护了当事人的合法权益，也方便婚姻当事人及时查阅。
六、制定预案，积极应对高峰。为切实做好10月10日的婚姻登记工作，有效防范和处置因结婚登记高峰引发的公共安全事件，在我们提前制定应急预案的基础上，局采取组织、场地、人力、设备、应急、检查六项保障措施，做好10月10日婚姻登记的工作。由于预案在先，准备充分，管理得当，婚登处平安、顺利、高效地完成了XX年10月10日的登记任务。当天共登记结婚195对。
320XX年海门市婚姻登记处工作总结
今年以来，婚姻登记处坚持以“依法行政、为民服务”为宗旨，以争创“全国婚姻登记3A级机关”为目标，以参评“海门热点科室（单位）”为载体，以人为本，规范服务，婚姻登记的各项工作开展顺利。
一、主要工作及收获
1、依法行政工作更高效
今年以来我们在提升规范服务上下足功夫。一是加强在岗学习交流制度。在实际工作中不定期组织登记员通过案例分析、互相探讨等形式开展学习，让婚姻登记员熟悉婚姻法律、法规以及其他相关政策，做到将各种法律法规融会贯通，很好地运用到实际工作中。二是进一步完善对外服务制度，规范服务程序，公开服务内容，加强了首问负责制、工作过失责任追究等规章制度。实行谁出证谁负责制度，使管理更规范，办事更认真。三是提升对外服务能力。按照“本职岗位上做专家，整体业务上做行家”工作目标，加强业务培训，通过组织学和自己学，考试和交流等方式，提高工作上的业务水平，规范工作人员的行政行为，使得行政效能和办事效率大大提高。四是加强婚姻登记对外宣传力度。通过报刊、电视、电台和平面媒体和社区等服务平台，向社会宣传婚姻登记的政策法规和婚姻家庭有关信息，在《中国社会报》等不同报刊上进行宣传报道，树立了婚姻登记部门窗口新形象，今年在《中国民政》杂志上发表文章1篇。五是对20XX年全市集中办理婚姻登记以来形成的纸质档案进行了全面整理，并完成了20XX年至20XX年期间的纸质档案的信息化处理，纸质婚姻档案已全部移交市档案馆。我市婚姻当事人在查询婚姻档案资料信息能得到最真实最便捷最优质的服务。
2、诚信服务工作更透明
为进一步提升服务质量，切实转变工作作风，我们对5个服务窗口在同一个诚信服务平台进行比照，树典型、亮差距。一是坚持办证公开透明。公开办事内容、程序。婚姻服务所收费项目实行自愿选择，公开收费价格。填写自愿选择单，打钩签字付钱。二是在当事人材料齐全，符合要求前提下，承诺办证在半小时之内完成。三是打造优质服务品牌。“情暖新人，让爱飞扬”的服务品牌和“五心服务法”（用责任心按规定登记、用真心营造服务环境、用热心对待每项工作、用诚心满足服务对象、用爱心关爱老弱病残）主“六个一样”（对前来办理婚姻登记的当事人做到咨询和受理一样热情；‘生人和熟人一样和气；年长和年轻一样尊重；忙时和闲时一样耐心；早来和晚来一样接待；简单和复杂一样慎重）已经贯穿在工作人员的实际行动中。尤其今年9月底，民政部为进一步实施惠民政策，取消了实施多年的出具婚姻记录证明这一服务项目，但住建、银行等多个部门多年来形成的靠民政部门提供当事人婚姻状况的做法在短时期内又无法及时纠正，我们窗口工作人员除花费了大量的精力去做好当事人的解释工作，还耐心的为不放心的当事人所需办事的相关部门做好沟通协调工作，确保当事人能办成事，目前这项工作已顺利实施了过渡，期间未发生较大矛盾。
3、爱心服务工作更温暖
爱心服务是婚姻登记优质服务的前提。我们继续实施七项措施，提升爱心报服务质量。一是为了满足广大新人择日“喜结良缘”的美好愿望，实行集中加班登记，有多少对办多少对。像2.14，5.20，七夕等传统节日我们都提前设好预案，全员不间断办理，办理量都在近300对左右。二是实行提前、延时制度。上班提前十分钟，不办完最后一对登记不下班。三是实行冬夏季节上下班时间调节制度，方便老百姓。四是以婚姻登记为主线延伸服务领域，提供计划生育妇幼保健方面的知识咨询和妇联协同对新人进行婚姻家庭责任教育。五是针对草率离婚，意气用事增多现象，我们充分利用市婚姻家庭纠纷调处工作站职能，进一步创新婚调工作机制，融合了社会调解资源，规范了调解程序，加强了调解工作力度。今年截止目前已有42对要求办理协议离婚的夫妻，通过工作人员真诚调解，重归于好，稳定了家庭，营造了社会和谐氛围。周菊英同志也被南通市妇联评为“维护妇女权益先进个人”。
4万源市婚姻登记处20XX年度工作总结
万源市民政局婚姻登记处在达州市民政局业务主管部门和万源市民政局的领导下，认真贯彻《婚姻法》、《婚姻登记条例》和《婚姻登记暂行规范》。坚持依法行政、以人为本、为民服务的宗旨，以优质文明服务为目标，圆满完成了20XX年的各项工作现将一年来工作总结如下：
(1)20XX年全市共办理结婚登记4743对；办理离婚登记720对；补领婚姻登记证对2721（其中补领结婚证2638对，补领离婚83人次）；查阅婚姻登记档案、出具婚姻登记记录证明3375人次。
(2)规范操作程序提高服务质量。我们在工作中按照《婚姻法》、《婚姻登记条例》、《婚姻登记工作暂行规范》的规定，严格按照规定程序、步骤和要求办理登记，坚持依法依规办事。在工作中始终坚持耐心、热情、文明地接待每一位当事人，让当事人高兴而来满意而归。
（3）创新服务措施、提高服务水平。结合群众路线教育实践活动的开展，今年在“情人节”、“七夕”等特殊的日子里我们针对办理婚姻登记人员较多的情况提前做好了应急预案在办理当天如遇节假日要求全体工作人员全员到岗上班且延长上下班时间以满足婚姻登记当事人的需要。
（4）完善各项规章制度、加强队伍建设。今年我婚姻登记处完善了单位的制度建设，制定了《岗位责任制度》、《印章管理和使用制度》、《证件管理制度》、《档案管理和保密制度》、《应急预案》等各项规章制度。认真组织婚姻登记员对党的群众路线的深入学习。加强业务培训，采取定期组织全体登记员集中学习和自学相结合，通过业务知识、案例分析、互相探讨等形式开展学习。加强婚姻登记软件技能培训，以提升计算机操作技能和熟练掌握婚姻登记软件，从而全面做到业务素质和思想素质同步提高。
（5）加强对各镇婚姻登记处的管理。根据我市实际情况按照便民原则，我市在10个中心镇分别设立了婚姻登记处负责办理所辖片区的婚姻登记。自设立以来，各婚姻登记处大都能按照规定办理婚姻登记，但也有少数婚姻登记员在工作中存在违规办理婚姻登记的情况。今年全市共出现2起涉及婚姻登记的行政诉讼案件，针对这一情况，我们开展了一系列的工作：一是对出现的案件进行了通报，以引起各婚姻登记处的重视。二是在今年3月组织了全市各婚姻登记员的培训，开展了对《婚姻法》、《婚姻登记条例》、《婚姻登记工作暂行规范》以及婚姻登记工作中出现的问题进行了专门培训，使各婚姻登记处的婚姻登记员能熟练掌握各项法律、法规及婚姻登记业务。三是加强了对各婚姻登记处制度建设和日常婚姻登记工作的业务指导，利用婚姻登记群、电话等多种形式对工作中出现的新情况、新问题进行及时的沟通解决。