员工素质提升计划

良好的销售业绩来源于优秀的销售人员与销售团队，优秀的销售人员需要先天优势与后天培养的能力相结合，销售团队需要一个优秀的团队领导者，良好的销售口才、优秀的组织能力、还要具有大局意识、团队意识，更需要一个展现的平台，因此，公司就需要培养自己的优秀的销售人员，搭建一个平台去实现彼此的共赢。

所以，为了提高我公司销售人员的整体素质，为员工提供一个相互交流经验、技巧的平台，为增强员工对公司的责任感、提高整体凝聚力，特制订此计划。

门店员工提升培训部分

门店培训以业务基础知识、业务基础技能学习为主，如：产品讲解、订货、开单、售后问题的判断与处理、打包装、沟通技巧、团队成员配合等。

1.培训的目的

——有利于提高员工对本店产品的熟悉程度

——有利于提高员工的文化底蕴和职业素质

——有利于有效利用员工工作中的业余时间

——有利于安抚不稳定的员工

——提高店面管理人员的执行力

2.培训的内容——公共基础知识——产品基础知识——业务基本技能

——优秀员工经验交流与分享

其中前两项由店长带领员工结合网络、书籍、报纸等媒介进行学习，后两项由店长指派优秀员工组织学习。

3.培训时间安排

每天每项半小时，具体时间根据店内情况自行安排4.门店培训的考核及奖惩考核指标包括工作日志、月度总结

工作日记由门店的店长每天编写（要求包括每名导购当天学习情况的汇报（店长休息可由店员代写）、记录当天的销售情况、顾客量、顾客浏览次数最多的产品、销售中遇到的问题及解决方案、门店培训的执行情况和结果。

月度总结包括当月个人销售情况、个人销售任务完成率、销售情况变化原因、综合素质评分项目等。

未编写工作日志的按规定给予10元/次的处罚，没有进行培训的按规定给予30元/次的处罚，由公司领导进行抽查。

集体培训活动部分

集体培训活动是指比赛、知识竞赛、实景演练、拓展训练等，以此检验员工的日常学习情况。

一、集体活动项目

二、集体活动的目的

——丰富员工业余生活、活跃心情、提高团队意识——检验店内培训的成果

——提高员工对公司的向心力和整体凝聚力——发现有培养价值的员工

——提高员工对各项必备知识和技能的熟练度——在日常团队训练中磨合感情——提高骨干力量的执行能力——设流动红旗激励员工斗志

三、其他

1、集体活动的奖惩（待定）2、集体活动的时间

3、集体活动每月一次（竞赛类或拓展类）4、每周二培训店长和储备干部（用学习资料）

注：因集体活动种类多样，所以奖惩待活动方案通过后再行定夺。集体活动中会有少许费用支出，用于采购活动材料和消耗品。集体活动中会加入节假日的娱乐项目和传统节日的庆祝联欢项目。

医院文化绝对不是空谈，任何一个单位，员工是首位，你的文化得符合大多数员工的兴趣，仅仅是工作那是很枯燥的，我们一直强调管理人性化，其中很重要的部分就是文化建设。

但是本人认为，一些经常性的培训或者活动，应该能够在一定程度上提升员工的素质，这些素质可能是宏观的，但也可能是一些具体的东西，比如说礼仪培训，我们可以真正提高医院职工在待人接物方面的能力，从而在一定程度度上提高医院的整体服务水平。

所以提供一些切实可行的建议。

1、温饱足而知礼仪，首先要让职工有一个合理合法的收入保证；

2、其次要让职工受到足够的尊重，尤其是社会和领导的尊重（如果自己的言行符合做人的起码准则，很容易获得患者的尊重）；

3、当职工体会到付出有所值的时候，自然就会自觉地注意到自己的一言一行；

4、在一个体制尚待进一步完善、起码的伦理道德又曾经被彻底摧毁的社会，我们可以做的就是处处尽量做到“以人为本”；

5、在要求职工提高素质的同时，作为领导应该时时刻刻反问自己，自己的素质是否值得职工尊重；

6、在我们不断的批评和感叹“世风日下”的时候，仔细想一想自已有没有“同流合污”；

7、给职工留下合理的时间和空间参与医院和科室的管理，一可以调动职工的积极性，二可以借用集体的智慧，三可以发现人才、了解人才

实施“女职工建功立业工程”，要以“三个代表“重要思想和党的十七大精神为指导，围绕公司中心任务，结合实际，带领广大女职工立足本职、自强奋进、开拓创新、努力工作，发扬主人翁精神，为构建和谐、实现小康社会目标建功立业。特制定本计划..

一、实现的目标。以高唐县妇联2011年工作要点用五年左右时间，通过开展劳动竞赛、合理化建设、岗位练兵、技术比武、发明创造等创新活动，使以上的女职工在原有基础上，文化程度、技术学习、创新、竞争、创业等综合能力均有提高。

二、开展技术培训。要针对不同不同层面女职工特点，组织开展适合生产工作需要和女职工竞赛的技术技能培训，培养一批行业能手和技能人才，使其提高业务水平和工作能力、创新能力。

三、开展岗位练兵活动。女工委员会组织女职工进行岗位练兵、技术比武、提出合理化建议等活动。针对行业比较集中的女职工开展技术竞赛，通过微机比赛、法律知识竞赛、计划生育知识竞赛等系列活动，提高女职工的岗位技能。

四、建立女职工人才档案。对有专业知识及特殊能力的女职工进行建档，通过调查摸清底数了解掌握女职工技能情况。同时，注重培养女职工专业技术人才，使女职工人才结构分布合理。女职工人才档案要规范，实行动态管理，做到人数准确，分布清楚。

五、突出特色，加强领导，建立有效机制。根据不同层次的女职工群体，建立有效考核评估机制和人才培养、表彰、激励机制，制定女工素质工程计划，创建“学习型组织争做知识型职工”等活动。