信访办公室工作职责

职责一：信访办公室工作职责

一、认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民服务。
　　
二、在信访工作中，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。
　　
三、对人民群众反映的问题，分别及时处理，或直接办理，或报送上级部门领导阅批，或转送、转交其他机关办理。
　　
四、在办理信访事项过程中，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。
　　
五、在办理信访事项过程中，不得将检举、揭发材料及有关情况透露或者转送给被检举、揭发的人员或者单位。
　　
六、对直接办理的信访事项，应当在60日内办理完毕，并视情况将办理结果答复信访人；情况复杂的，时限可以适当延长，但不得超过30日。
　　
七、对上级机关转办的信访事项，应当自收到之日起90日内办结，并可以视情况向转办机关回复办理结果。不能按期办结的，要及时向交办机关说明情况。
　　
八、认真执行法律、法规、规章和政策，以高度负责的精神，及时、客观、公正地办理来信来访，切实维护信访人的合法权益。


职责二：信访办公室工作职责

一、组织协调本局日常政务工作，组织安排有关重要会议、重要活动。

二、负责上情下达、下情上报工作，当好领导的参谋和助手。

三、负责上级来文的传阅、处理、保密和文书档案管理工作。

四、负责局机关公文和综合材料的起草、印发工作。

五、负责本局各项规章制度的修订完善、检查落实工作。

六、负责会议记录、文件收发、印章管理以及对单位办公设施（电脑、复印机等）的管理和安全保卫工作,并监督各项规章制度的执行。

七、负责了解掌握各方面信息，进行综合分析，向领导提供信息和工作动态。

八、完成局领导交办的其他临时性工作。


职责三：信访办公室工作职责

1、受理来信，接待来访。

2、承办上级行政机关和本级行政机关负责人以及有关部门转办、交办的信访事项。

3、向下级行政机关或者有关责任单位转办、交办、督办信访事项。

4、参与调查、协调处理有关重要信访事项。

5、指导、检查本地区、本系统的信访工作，对不负责任造成严重后果的单位和个人，向有关单位提出处理建议。

6、调查研究，向领导提供信息。

7、为信访人提供有关法律、政策咨询。

8、法律、法规、规章制定的其他职责。


职责四：信访办公室工作职责

1、负责受理、接待并处理群众来信、