信访工作职责(2)

信访人有直接利害关系的，应当回避。

七、对信访事项有权处理的有关部门经调查核实，应当依照有关法规及其他有关规定，分别作出以下处理，并答复信访人。

1．请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；

2．请求事由合理但缺乏法律依据的，应对信访人做好解释工作；

3．请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。

八、信访工作部门应就以下事项，向院长及有关领导提交信访情况分析报告。

1．受理信访事项的数据统计、信访事项涉及的部门；

2．转送、督办情况以及各部门采纳改进建议的情况；

3．提出的政策性建议及其被采纳情况。


职责五：信访工作职责

一、信访工作人员必须认真学习马列主义毛泽东思想和邓小平理论，树立全心全意为人民服务的思想，热情、礼貌、文明、耐心、做好群众来信来电和来访的接待工作。

二、认真贯切执行党的路线方针政策，按照各级信访条例 制度，实事求是处理好群众反映的问题。

三、及时将群众来信、来电、来访的内容做好笔录，并做好登记、统计及建档工作，在规定的时间内答复来信来电和来访人。

四、做好信访案件的查办、 督办、 上报工作。每一宗来信、 来电和来访，要通过调查以后，要做到事实清楚， 处理恰当。

五、维护当事人的民主权利，该保密的绝对保密，杜绝打击报复的现象和行为发生。