为谁用警心得体会
时间: 04-23
栏目:心得体会
篇一：为谁用警心得体会
“民之所思，我之所忧，民之所忧，我之所行”。作为一个有知识、有理想、有抱负的热血青年，能把自己的毕生精力投入到为人民服务的警察事业中来，我觉得无比荣耀。
雷锋说：“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。”为民入警我们就要把自己有限的生命投入到为人民服务的无限的事业当中去，心中时刻想着人民的疾苦。
为民从警，要树立崇高理想和坚定的信念。“古之成大事者，不惟有超士之才，亦有坚忍不拔之志。”在前进的道路上到处是坎坷，布满荆棘，我们要树立崇高的理想和坚定的信念，做好打持久战的准备，要有具有战胜一切的勇气和坚忍不拔的意志。要沉得住气，静得下心，要坚持下去。为了人民能安居乐业，国家能繁荣昌盛，我们更要有“d
鞠躬尽瘁，死而后已”的奉献精神。
为民从警，要相信群众、尊重群众、依靠群众。人民是历史的主宰者，人民是社会进步的阶梯，没有人民，就没有社会的发展，没有人民，就没有国家的繁荣昌盛；因此，我们要尊重群众，相信群众，依靠群众，我们的社会才更加和谐美好。也只有这样我们才能得到人民的理解与支持，也只有这样才能更好的建设我们的国家。
“天下兴亡，匹夫有责”，人民的安居乐业需要我们，民族的振兴需要我们，国家的强大需要我们。做为当代人民警察，我们要敢于肩负起时代赋予我们的重担期望。
为民做警，要有高度的使命感和责任心，我们要把人民赋予的职责看得比泰山还重，无私无畏，亲历亲为，要把群众工作做深做细做实，要向群众广泛了解情况，养成艰苦奋斗的作风，勤政为民，做人民群众的“知心人”。
为民做警，要有刚正不阿、无私奉献的精神。要“常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律自之心。”；在情感面前，情为民所系；在利益面前，做到利为民所谋；在权利面前，权为民所用，做到两袖清风，一尘不染；要强化公仆意识，始终把人民群众的利益摆在第一位。
“乐民所乐者，民亦乐其乐；忧民所忧者，民亦忧其忧。”为民从警没有豪言壮语，只有俯首勤为，不管何地，不论何时，
不论何岗位，一心为公，永不停歇，始终甘为人民的孺子牛。
为民用警，要坚守岗位，勤政为民。无论身居领导岗位，还是普通职位，
始终克己奉公、心系群众，把自己当成是人民群众的勤务员，想群众之所想、急群众之所急，帮群众排忧解难。也只有这样我们才能真正的融入群众中去，也只有这样我们才能真正的实现警民一家亲。
为民用警，要勇于探索，推陈出新。没有创新力的民族是一个没有生命的民族，没有创新力的国家是没有前途的国家，同样，作为一名人民警察在工作中我们不能一层不变，不能墨守陈规，要勇于探索，勇于创新。在工作中多思考改进工作方法，让人民群众少走些弯路；多一些理性的举动；让人民群众少一点抱怨；多做有益于人民的事，让群众脸上多些灿烂的笑容。
篇二：为谁用警心得体会
星期六、日正常上班等等，在办证高峰期或遇特殊情况，适当延长工作时间是非常有必要的，但也并非万全之计，提高服务质量的关键不在于时间，而在于效率。硬性规定星期六、日办公，实际效果并不理想，因为星期六、日很少有群众来办事，星期六、日加班的民警，星期一、二又要补休，这样既浪费警力，又加大了正常上班时间的工作量，人为地造成一种恶性循环。因此
，在民警本来已加班过多、警力紧张的情况下，只有在工作效率上下功夫，做文章，才能在有限的时间内超额完成工作任务，才能从根本上解决问题，才能使公安服务工作步入良性轨道。
（二）走出盲目提倡微笑服务的误区
上级公安机关从服务群众的大局出发，提出民警微笑服务是对的，但民警本人要正确理解，要把公安机关“严格执法，热情服务”的职业要求与商业领域“服务上帝，微笑经营”的纯商业运作手段严格区分开来。公安机关的服务固然需要微笑和热情，需要警民融洽，但并不是一味地讲究微笑热情，一味地照顾警民关系，公安机关除服务群众的职能外，还有管理方面的职能，管理要严格管理，办事要依法办事，服务也要按原则服务。商业产品可打折扣，按8折或7折收费，公安执法是没有折扣的，公安机关该服务的就要服务，该微笑就要微笑，但涉及到执法环节，就不能以密切警民关系为借口，以微笑服务为晃子，一味迁就照顾，一味委曲求全。总之，“严格执法，热情服务”才是微笑服务的本质所在。
（三）走出随意扩大承诺范围的误区
为提高服务质量，公安机关向社会公开承诺并自觉接受群众监督是非常有必要的，但承诺也不是随意的、无原则的、超范围的承诺，也要有理、有据、有节。笔者认为要把握好几个环节：一是涉及到多个环节、多个单位的，只能承诺自家的工作时限，但整个流程的时间承诺可以向群众说明；二是只涉及自己一家的承诺，就要言出必行，承则兑现；三是一定工作日内无法完成，上级又没有明文规定的，也不要一时取悦群众而随意作出承诺；四是涉及一些社会问题、一个单位无法完成的，不能为了得到上级表扬等其他目的而随口承诺。如“有困难找警察”，他有经济困难、有征用土地的困难、有找工作的困难……等等，警察能解决吗？所以，承诺也要有一个“度”，否则会适得其反，一者难以取信于民，二者给自己带来无谓的压力。
思考之三：全面提高公安服务质量，必须实现“三个转变”
（一）思想认识上从管理职能向服务职能的转变
以前，公安机关内部普遍存在一种倾向：重打击、严管理而轻服务。服务意识不强，服务质量、工作效率不高，就会引起人民群众的不满，就会在一定程度上影响群众参与社会治安的积极性。因此，公安机关首先要从认识上实现从管理向服务的转变，而要实现这个转变，必须从四个方面入手：一是强化宗旨意识。维护广大人民群众的根本利益，是公安工作永恒不变的主题。提高服务质量，首先要从思想上强化宗旨意识，弄清“谁叫你管理，你为谁管理”的问题，换句话说，就是“你拿谁的俸禄，拿了俸禄为谁工作”的问题；二是增强法制观念。影响执法质量的因素是多方面的，而解决对执法的认识问题则是前提和基础。执法观念直接影响到执法行为，关系到管理和服务成效。为此，必须把强化法制观念作为提高“服务质量”的切入点，引导广大民警牢固树立法律观念；三是具有创新思维。只有具备较高的思想水平，才能有高质量的服务行为。突破服务群众的表面化、简单化，深化服务群众的内涵，更新服务手段，转变工作方式等等，都有赖于有先进的服务思想作为基础和前提；四是坚持求实精神。提高服务质量，不是靠口号喊出来的，而是靠行动做出来的，没有求实的精神，没有真心实意的实践，就不存在高效的服务质量。因此，提高服务质量，归根到底，不在说，而在做。要真正从思想上树立起宗旨意识、执法观念、创新思维和求实精神，我们的服务行为才会更自觉，服务质量才会更高。
（二）工作态度上从“你求我办”向“我为你办”的转变
同一件事情，不同的民警办理，可能会出现两种不同的结果。有的民警，服务周到，办事热情，能办的马上办理，不能办的耐心解释，说明原因，就是办不成，群众也会毫无怨言，甚至会感激他。相反，有的民警，对待群众语言粗暴，动辄训人，恶语伤人，即使为群众办了事，群众并不领情，甚至意见很大。究其原因，就是一个态度问题，前者本着“我为你办”的态度，处处积极主动，而后者却俨然摆出一种“你求我办”的态度，高高在上，盛气凌人，当然会导致两种截然不同的评价。
当前，民警中服务态度方面存在的问题主要表现在对待群众“冷、硬、横、推”：“冷”是指对待群众态度冷漠；“硬”是接待群众态度生硬；“横”是指态度蛮横；“推”是指办事拖拉推诿。要根除这个久治不愈的顽症，就必须要抓住当前开展的“大讨论”等有利时机，通过全警动员，深入查摆，集中整顿等有力措施，进一步规范民警的执法、办案、管理、服务行为。对因态度不好，严重影响警民关系，造成一定后果的民警，要给予必要的批评或处分，极个别思想品质不好，服务态度恶劣，造成严重后果的要坚决予以辞退或调离公安机关。同时，对服务态度好、群众满意、有一定工作实绩的民警特别是窗口岗位上的民警，要给予奖励，甚至提拔重用。总之，通过正反两方面的典型，以点带面，全面促进服务态度从消极（你求我办）到积极（我为你办）的转变。
（三）工作要求上从完成任务向优质服务的转变
笔者认为服务可分为优质服务、一般服务和劣质服务三大类。高质量的服务应具备主动、及时、周到等几个标准。对毗邻港澳、处在经济改革前沿的深圳特区公安机关来讲，要达到以上标准，就必须倡导快捷、高效、优质的服务，改变过去以单纯的完成任务为工作目标的传统做法。要实现这个转变，首先必须时刻站在人民群众的立场上，以群众赞成不赞成、群众满意不满意、群众拥护不拥护为基本的出发点和落脚点。其次是处处换位思考，将群众的事当成自己的事去办，想群众之所想，急群众之所急，不违民意，不伤民情，抛弃私欲，秉公办事，能办的事情马上办，能帮的事情尽快帮。再次是注意工作方法，经常与老百姓沟通，互相了解，互相信任，互相支持。同时要把人民群众与极个别刁民区分开来，正确处理好各种人际关系。总之，只有对群众倾注深厚的感情，彼此之间才能达到心灵的沟通，才能产生强烈的共鸣，才能完成高质量的服务，才能有群众满意的评价。
思考之四：全面提高服务质量，必须做到“三个提高”
（一）注重政治素质的提高。提高服务质量，必须把民警政治素质建设摆在首位。江泽民同志曾指出，提高干部队伍的政治素质是当前一个刻不容缓的任务。一个人政治不合格，缺少政治敏锐性，缺少大局观念，缺少宗旨意识，就不可能自觉地为民服务，所以方向决定志向，觉悟代表服务，政治上的素质影响着服务上的优质。如何提高民警的政治素质，形成正确的价值观、人生观和政治取向是队伍建设的长远问题，特别是在深圳经济特区这个全国改革开放的前沿阵地，公安民警面临着市场经济、外来文化、西方思潮等方方面面的冲击，时时刻刻都在承受着各种消极因素的考验，思想意识形态极易变化波动，没有正确的政治立场，就极易在改革开放的大潮中迷失自我，助长各种不正当欲望的滋生和膨胀。
（二）注重业务能力的提高。近年来，人民群众对公安机关和民警的意见大多集中在服务态度差，工作效率低，作风粗暴和执法不严不公等方面，究其原因，除宗旨观念和服务意识这个根本问题外，仍有一个非常重要的问题就是业务能力不高。不会说话，不会办事，不懂待人接物的基本礼仪，态度当然不会好；不懂业务，不具备本职工作所需要的水平能力，效率当然不会高；不懂法，甚至连法律文书和笔录都不会做，执法当然不会严格公正。因此提高业务能力是提高服务质量的重要环节。
（三）注意服务形象的提高。提高服务形象，应从每个人做起，从平时做起，从点点滴滴做起。比方说：一个窗口服务民警，平时头发散乱，不修边幅，衣着不整，形象太差，就是服务再周到，工作再热情，在人民心目中都会大打折扣，因为人民群众从孩提时代起都对人民警察心存一种敬仰，认为人民警察是行为的表率，体现着惩恶除害、执法如山的良好形象。所以，我们要注意通过提高民警的整体素质和能力来带动整个形象工程的建设，加强警察文化建设和警察礼仪建设，通过学习、教育、培训提高警队形象。
篇三：为谁用警心得体会
在“为什么从警、如何做警、为谁用警”大讨论活动中，我紧密围绕大讨论主题，深进展开讨论交换活动，现结合本身从警历程和思想、工作实际，谈谈自己的几点熟悉和体会。
一是要切实摆正同人民群众的关系，始终坚持群众线路。
消防工作关乎国泰民生，关乎社会和谐稳定，坚持群众线路，建设和谐社会的工作理念，值得消防部队学习鉴戒，要坚持一切为了群众，一切依托群众和从群众中来、到群众中往的群众线路，积极创新社会化消防管理工作的方法，实现火灾情势和部队内外的稳定。作为一位警官，要时刻熟悉到自己的责任与义务，时刻想着自己当初步进警营时的梦想，想着自己入党时宣誓的铮铮誓言，党实现了我年少时的梦想，使我成熟自信、干练沉着，我以为身着警服，头戴警徽的消防警官，对党和群众要有感激之心、感恩之心，平远XX县衙有一副对联道“吃百姓之饭，穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓；得一官不荣，失一官不辱，勿说一官无用，地方全靠一官”讲的就是当官要勤劳文案，要为官一任，造福一方。任什么时候候都要坚持群众线路，善于做群众工作，善于引领群众、鼓励群众、影响群众和组织群众，以身作则，带头学习，带头吃苦，带头正衣冠，照镜子，带头展开批评和自我批评。站在群众的态度的想题目，站在官兵的角度为其做实事，一切以党和群众的利益为先，为群众服务，得兵心、得***，积极引导努力群众参与消防宣传、火灾隐患排查整治中来，实现火灾情势和部队内外的延续稳定。
二是要以***为导向，把全心全意为人民服务作为一切工作的动身点和落脚点。
消防工作就是群众工作，就是要转变观念、履职尽职、严格执法，以***为导向，维护好、实现好群众的利益，消防执法的初衷不是单纯的执法，是及时发现并消除火灾隐患、宣传消防安全知识、引导疏散演练逃生，预防火灾，其目的就是服务人民，服务社会，增进社会和谐稳定。假如执法工作不能为社会经济发展和人民群众服务，执法就背离了立法的初衷，要果断杜尽对群众“冷、横、硬、推”“吃、拿、卡、要”，真正做到执法有益于维护人民群众的根本利益；假如离开执法只讲服务，不能依法办事，顶不住各方面的压力，擅自下降相干标准，不能公正执法，严格执法，造成不作为、乱作为，必将下降工作标准，执法质量就会下降，为民服务的目的就得不到落实，乃至从源头上构成新的隐患，导致消防监督工作局面被动，消防安全环境得不到保障。我们应以***为导向，把全心全意为人民服务作为一切工作的动身点和落脚点，转变执法理念，强化服务意识，将服务贯串于消防执法的全过程，用服务增进执法工作的展开，时刻践行全心 [ 全意为人民服务宗旨。
三是要维护实现群众的利益，真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。
为民服务是党的宗旨，“立警为公，执法为民”是对公安人民警察权利的根本要求。在执法工作中要不断强化宗旨意识，立足本职做好工作，既让人民满意，又能公正执法。在思想上，要做到思想政治教育与情势教育相结合，宏扬先进典型，端正办案思想，使消防官兵不断加强思想道德修养，澄清思想上的是非，增强事业心、责任感和正义感，发挥爱岗敬业和忘我奉献精神，始终保持坚忍不拔、奋发有为的精神状态。在业务上，要加强岗位培训，抓好学历教育，进步消防官兵的文化层次，改善消防官兵的文化结构，培养消防官兵的文化素养，从而建设一支政治坚定、公正廉洁、纪律严明、业务精通、作风良好的***伍，真正建立消防部分公正、廉洁、文明、高效的良好形象，从根本上保证严格执法与人民满意的同一。另外，保证执法公正，强化监督是关键。要切实落实领导责任制、消防官兵负责制，从每一个环节、每项活动、每起案件上狠抓各项保障执法公正措施的落实，从根本上解决执法不公，执法不严和粗鲁执法等题目。与之同时，在制度上要进一步完善监督制约机制，加强执法监督力度，把内部监督与外部监督有机地结合起来，积极拓宽消防部分监督渠道，主动接受社会各界和***的监督，扩大消防执法活动的热忱服务。
篇四：为谁用警心得体会
虽然，曾经也无数次地思考过这个问题：我为什么要当警察，如何当好警察？可是，通过这次的专题讨论活动，使我有了更加清楚的认识，对自己作了一次更加深刻的剖析。
经过认真思考和归纳，我把一个个我为什么要当警察的理由在心里进行了一次次筛选和过滤，最后那些总是挥之不去的深深留在了脑海里的东西，我想就是“我为什么要当警察”的原因了吧。
还记得很小的时候，我就一直崇尚军人。偶尔有部队驻扎在村里时，总是看到解放军叔叔们热心地帮村里的老百姓做好事，与村里的老百姓相处得其乐融融。每天 看到部队总是有着很严格的纪律，做事总是雷厉风行，特别是看到部队排着整齐的队伍，喊着响亮的口号去搞拉练，总是让我们这些小孩很是羡慕。每当部队驻扎了 三两个月要走了，老百姓们总是依依不舍。看到平时总是拿糖果给我们吃，总是拿我们“搭马马肩”的解放军叔叔要走了，我们这些小孩更是会恋恋不舍地哭鼻子。
那时候军人在我头脑里的概念就是：纪律严密！作风过硬！勇敢！坚强！可爱！还无私奉献！
于是对军人就心怀爱慕和崇敬。于是就梦想着自己也能当一名军人，但是也一直认为参军是男人们的事，所以也就一直把这个梦想当作了一种梦想。
到了学生时代，慢慢地知道了有一种与军人很相似的人，叫警察，他们也有威武的服装，他们也象军人一样很威严，他们也象军人一样有着军事化的管理，他们也 可以打击邪恶，伸张正义，于是就渴望着自己也能成为一名警察，让自己也象小时候崇敬军人一样去为更多的人做更多的事而让人崇敬和羡慕。于是，在填报高考志 愿表时，毅然选择了警察这个职业。所幸的是，在那一年警校生的招录中，在众多象我一样有着这个美好愿望的人群里，我争取到了那宝贵的唯一一个女生名额，于 是我正儿八经地成了一名警察。
我很珍惜这个机会，于是从我走进警校的那天起，我也一直在努力思考着一个问题：如何当好警察？
首 先，我认为，要想当好警察必先要有一个好身体。因为只有拥有了一个好身体，才能力所能及地去履行好“警察”这个职业，不会因为想做却又做不了的力不从心而 心有缺憾。
“民之所思，我之所忧，民之所忧，我之所行”。作为一个有知识、有理想、有抱负的热血青年，能把自己的毕生精力投入到为人民服务的警察事业中来，我觉得无比荣耀。
雷锋说：“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。”为民入警我们就要把自己有限的生命投入到为人民服务的无限的事业当中去，心中时刻想着人民的疾苦。
为民从警，要树立崇高理想和坚定的信念。“古之成大事者，不惟有超士之才，亦有坚忍不拔之志。”在前进的道路上到处是坎坷，布满荆棘，我们要树立崇高的理想和坚定的信念，做好打持久战的准备，要有具有战胜一切的勇气和坚忍不拔的意志。要沉得住气，静得下心，要坚持下去。为了人民能安居乐业，国家能繁荣昌盛，我们更要有“d
鞠躬尽瘁，死而后已”的奉献精神。
为民从警，要相信群众、尊重群众、依靠群众。人民是历史的主宰者，人民是社会进步的阶梯，没有人民，就没有社会的发展，没有人民，就没有国家的繁荣昌盛；因此，我们要尊重群众，相信群众，依靠群众，我们的社会才更加和谐美好。也只有这样我们才能得到人民的理解与支持，也只有这样才能更好的建设我们的国家。
“天下兴亡，匹夫有责”，人民的安居乐业需要我们，民族的振兴需要我们，国家的强大需要我们。做为当代人民警察，我们要敢于肩负起时代赋予我们的重担期望。
为民做警，要有高度的使命感和责任心，我们要把人民赋予的职责看得比泰山还重，无私无畏，亲历亲为，要把群众工作做深做细做实，要向群众广泛了解情况，养成艰苦奋斗的作风，勤政为民，做人民群众的“知心人”。
为民做警，要有刚正不阿、无私奉献的精神。要“常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律自之心。”；在情感面前，情为民所系；在利益面前，做到利为民所谋；在权利面前，权为民所用，做到两袖清风，一尘不染；要强化公仆意识，始终把人民群众的利益摆在第一位。
“乐民所乐者，民亦乐其乐；忧民所忧者，民亦忧其忧。”为民从警没有豪言壮语，只有俯首勤为，不管何地，不论何时，
不论何岗位，一心为公，永不停歇，始终甘为人民的孺子牛。
为民用警，要坚守岗位，勤政为民。无论身居领导岗位，还是普通职位，
始终克己奉公、心系群众，把自己当成是人民群众的勤务员，想群众之所想、急群众之所急，帮群众排忧解难。也只有这样我们才能真正的融入群众中去，也只有这样我们才能真正的实现警民一家亲。
为民用警，要勇于探索，推陈出新。没有创新力的民族是一个没有生命的民族，没有创新力的国家是没有前途的国家，同样，作为一名人民警察在工作中我们不能一层不变，不能墨守陈规，要勇于探索，勇于创新。在工作中多思考改进工作方法，让人民群众少走些弯路；多一些理性的举动；让人民群众少一点抱怨；多做有益于人民的事，让群众脸上多些灿烂的笑容。
篇二：为谁用警心得体会
星期六、日正常上班等等，在办证高峰期或遇特殊情况，适当延长工作时间是非常有必要的，但也并非万全之计，提高服务质量的关键不在于时间，而在于效率。硬性规定星期六、日办公，实际效果并不理想，因为星期六、日很少有群众来办事，星期六、日加班的民警，星期一、二又要补休，这样既浪费警力，又加大了正常上班时间的工作量，人为地造成一种恶性循环。因此
，在民警本来已加班过多、警力紧张的情况下，只有在工作效率上下功夫，做文章，才能在有限的时间内超额完成工作任务，才能从根本上解决问题，才能使公安服务工作步入良性轨道。
（二）走出盲目提倡微笑服务的误区
上级公安机关从服务群众的大局出发，提出民警微笑服务是对的，但民警本人要正确理解，要把公安机关“严格执法，热情服务”的职业要求与商业领域“服务上帝，微笑经营”的纯商业运作手段严格区分开来。公安机关的服务固然需要微笑和热情，需要警民融洽，但并不是一味地讲究微笑热情，一味地照顾警民关系，公安机关除服务群众的职能外，还有管理方面的职能，管理要严格管理，办事要依法办事，服务也要按原则服务。商业产品可打折扣，按8折或7折收费，公安执法是没有折扣的，公安机关该服务的就要服务，该微笑就要微笑，但涉及到执法环节，就不能以密切警民关系为借口，以微笑服务为晃子，一味迁就照顾，一味委曲求全。总之，“严格执法，热情服务”才是微笑服务的本质所在。
（三）走出随意扩大承诺范围的误区
为提高服务质量，公安机关向社会公开承诺并自觉接受群众监督是非常有必要的，但承诺也不是随意的、无原则的、超范围的承诺，也要有理、有据、有节。笔者认为要把握好几个环节：一是涉及到多个环节、多个单位的，只能承诺自家的工作时限，但整个流程的时间承诺可以向群众说明；二是只涉及自己一家的承诺，就要言出必行，承则兑现；三是一定工作日内无法完成，上级又没有明文规定的，也不要一时取悦群众而随意作出承诺；四是涉及一些社会问题、一个单位无法完成的，不能为了得到上级表扬等其他目的而随口承诺。如“有困难找警察”，他有经济困难、有征用土地的困难、有找工作的困难……等等，警察能解决吗？所以，承诺也要有一个“度”，否则会适得其反，一者难以取信于民，二者给自己带来无谓的压力。
思考之三：全面提高公安服务质量，必须实现“三个转变”
（一）思想认识上从管理职能向服务职能的转变
以前，公安机关内部普遍存在一种倾向：重打击、严管理而轻服务。服务意识不强，服务质量、工作效率不高，就会引起人民群众的不满，就会在一定程度上影响群众参与社会治安的积极性。因此，公安机关首先要从认识上实现从管理向服务的转变，而要实现这个转变，必须从四个方面入手：一是强化宗旨意识。维护广大人民群众的根本利益，是公安工作永恒不变的主题。提高服务质量，首先要从思想上强化宗旨意识，弄清“谁叫你管理，你为谁管理”的问题，换句话说，就是“你拿谁的俸禄，拿了俸禄为谁工作”的问题；二是增强法制观念。影响执法质量的因素是多方面的，而解决对执法的认识问题则是前提和基础。执法观念直接影响到执法行为，关系到管理和服务成效。为此，必须把强化法制观念作为提高“服务质量”的切入点，引导广大民警牢固树立法律观念；三是具有创新思维。只有具备较高的思想水平，才能有高质量的服务行为。突破服务群众的表面化、简单化，深化服务群众的内涵，更新服务手段，转变工作方式等等，都有赖于有先进的服务思想作为基础和前提；四是坚持求实精神。提高服务质量，不是靠口号喊出来的，而是靠行动做出来的，没有求实的精神，没有真心实意的实践，就不存在高效的服务质量。因此，提高服务质量，归根到底，不在说，而在做。要真正从思想上树立起宗旨意识、执法观念、创新思维和求实精神，我们的服务行为才会更自觉，服务质量才会更高。
（二）工作态度上从“你求我办”向“我为你办”的转变
同一件事情，不同的民警办理，可能会出现两种不同的结果。有的民警，服务周到，办事热情，能办的马上办理，不能办的耐心解释，说明原因，就是办不成，群众也会毫无怨言，甚至会感激他。相反，有的民警，对待群众语言粗暴，动辄训人，恶语伤人，即使为群众办了事，群众并不领情，甚至意见很大。究其原因，就是一个态度问题，前者本着“我为你办”的态度，处处积极主动，而后者却俨然摆出一种“你求我办”的态度，高高在上，盛气凌人，当然会导致两种截然不同的评价。
当前，民警中服务态度方面存在的问题主要表现在对待群众“冷、硬、横、推”：“冷”是指对待群众态度冷漠；“硬”是接待群众态度生硬；“横”是指态度蛮横；“推”是指办事拖拉推诿。要根除这个久治不愈的顽症，就必须要抓住当前开展的“大讨论”等有利时机，通过全警动员，深入查摆，集中整顿等有力措施，进一步规范民警的执法、办案、管理、服务行为。对因态度不好，严重影响警民关系，造成一定后果的民警，要给予必要的批评或处分，极个别思想品质不好，服务态度恶劣，造成严重后果的要坚决予以辞退或调离公安机关。同时，对服务态度好、群众满意、有一定工作实绩的民警特别是窗口岗位上的民警，要给予奖励，甚至提拔重用。总之，通过正反两方面的典型，以点带面，全面促进服务态度从消极（你求我办）到积极（我为你办）的转变。
（三）工作要求上从完成任务向优质服务的转变
笔者认为服务可分为优质服务、一般服务和劣质服务三大类。高质量的服务应具备主动、及时、周到等几个标准。对毗邻港澳、处在经济改革前沿的深圳特区公安机关来讲，要达到以上标准，就必须倡导快捷、高效、优质的服务，改变过去以单纯的完成任务为工作目标的传统做法。要实现这个转变，首先必须时刻站在人民群众的立场上，以群众赞成不赞成、群众满意不满意、群众拥护不拥护为基本的出发点和落脚点。其次是处处换位思考，将群众的事当成自己的事去办，想群众之所想，急群众之所急，不违民意，不伤民情，抛弃私欲，秉公办事，能办的事情马上办，能帮的事情尽快帮。再次是注意工作方法，经常与老百姓沟通，互相了解，互相信任，互相支持。同时要把人民群众与极个别刁民区分开来，正确处理好各种人际关系。总之，只有对群众倾注深厚的感情，彼此之间才能达到心灵的沟通，才能产生强烈的共鸣，才能完成高质量的服务，才能有群众满意的评价。
思考之四：全面提高服务质量，必须做到“三个提高”
（一）注重政治素质的提高。提高服务质量，必须把民警政治素质建设摆在首位。江泽民同志曾指出，提高干部队伍的政治素质是当前一个刻不容缓的任务。一个人政治不合格，缺少政治敏锐性，缺少大局观念，缺少宗旨意识，就不可能自觉地为民服务，所以方向决定志向，觉悟代表服务，政治上的素质影响着服务上的优质。如何提高民警的政治素质，形成正确的价值观、人生观和政治取向是队伍建设的长远问题，特别是在深圳经济特区这个全国改革开放的前沿阵地，公安民警面临着市场经济、外来文化、西方思潮等方方面面的冲击，时时刻刻都在承受着各种消极因素的考验，思想意识形态极易变化波动，没有正确的政治立场，就极易在改革开放的大潮中迷失自我，助长各种不正当欲望的滋生和膨胀。
（二）注重业务能力的提高。近年来，人民群众对公安机关和民警的意见大多集中在服务态度差，工作效率低，作风粗暴和执法不严不公等方面，究其原因，除宗旨观念和服务意识这个根本问题外，仍有一个非常重要的问题就是业务能力不高。不会说话，不会办事，不懂待人接物的基本礼仪，态度当然不会好；不懂业务，不具备本职工作所需要的水平能力，效率当然不会高；不懂法，甚至连法律文书和笔录都不会做，执法当然不会严格公正。因此提高业务能力是提高服务质量的重要环节。
（三）注意服务形象的提高。提高服务形象，应从每个人做起，从平时做起，从点点滴滴做起。比方说：一个窗口服务民警，平时头发散乱，不修边幅，衣着不整，形象太差，就是服务再周到，工作再热情，在人民心目中都会大打折扣，因为人民群众从孩提时代起都对人民警察心存一种敬仰，认为人民警察是行为的表率，体现着惩恶除害、执法如山的良好形象。所以，我们要注意通过提高民警的整体素质和能力来带动整个形象工程的建设，加强警察文化建设和警察礼仪建设，通过学习、教育、培训提高警队形象。
篇三：为谁用警心得体会
在“为什么从警、如何做警、为谁用警”大讨论活动中，我紧密围绕大讨论主题，深进展开讨论交换活动，现结合本身从警历程和思想、工作实际，谈谈自己的几点熟悉和体会。
一是要切实摆正同人民群众的关系，始终坚持群众线路。
消防工作关乎国泰民生，关乎社会和谐稳定，坚持群众线路，建设和谐社会的工作理念，值得消防部队学习鉴戒，要坚持一切为了群众，一切依托群众和从群众中来、到群众中往的群众线路，积极创新社会化消防管理工作的方法，实现火灾情势和部队内外的稳定。作为一位警官，要时刻熟悉到自己的责任与义务，时刻想着自己当初步进警营时的梦想，想着自己入党时宣誓的铮铮誓言，党实现了我年少时的梦想，使我成熟自信、干练沉着，我以为身着警服，头戴警徽的消防警官，对党和群众要有感激之心、感恩之心，平远XX县衙有一副对联道“吃百姓之饭，穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓；得一官不荣，失一官不辱，勿说一官无用，地方全靠一官”讲的就是当官要勤劳文案，要为官一任，造福一方。任什么时候候都要坚持群众线路，善于做群众工作，善于引领群众、鼓励群众、影响群众和组织群众，以身作则，带头学习，带头吃苦，带头正衣冠，照镜子，带头展开批评和自我批评。站在群众的态度的想题目，站在官兵的角度为其做实事，一切以党和群众的利益为先，为群众服务，得兵心、得***，积极引导努力群众参与消防宣传、火灾隐患排查整治中来，实现火灾情势和部队内外的延续稳定。
二是要以***为导向，把全心全意为人民服务作为一切工作的动身点和落脚点。
消防工作就是群众工作，就是要转变观念、履职尽职、严格执法，以***为导向，维护好、实现好群众的利益，消防执法的初衷不是单纯的执法，是及时发现并消除火灾隐患、宣传消防安全知识、引导疏散演练逃生，预防火灾，其目的就是服务人民，服务社会，增进社会和谐稳定。假如执法工作不能为社会经济发展和人民群众服务，执法就背离了立法的初衷，要果断杜尽对群众“冷、横、硬、推”“吃、拿、卡、要”，真正做到执法有益于维护人民群众的根本利益；假如离开执法只讲服务，不能依法办事，顶不住各方面的压力，擅自下降相干标准，不能公正执法，严格执法，造成不作为、乱作为，必将下降工作标准，执法质量就会下降，为民服务的目的就得不到落实，乃至从源头上构成新的隐患，导致消防监督工作局面被动，消防安全环境得不到保障。我们应以***为导向，把全心全意为人民服务作为一切工作的动身点和落脚点，转变执法理念，强化服务意识，将服务贯串于消防执法的全过程，用服务增进执法工作的展开，时刻践行全心 [ 全意为人民服务宗旨。
三是要维护实现群众的利益，真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。
为民服务是党的宗旨，“立警为公，执法为民”是对公安人民警察权利的根本要求。在执法工作中要不断强化宗旨意识，立足本职做好工作，既让人民满意，又能公正执法。在思想上，要做到思想政治教育与情势教育相结合，宏扬先进典型，端正办案思想，使消防官兵不断加强思想道德修养，澄清思想上的是非，增强事业心、责任感和正义感，发挥爱岗敬业和忘我奉献精神，始终保持坚忍不拔、奋发有为的精神状态。在业务上，要加强岗位培训，抓好学历教育，进步消防官兵的文化层次，改善消防官兵的文化结构，培养消防官兵的文化素养，从而建设一支政治坚定、公正廉洁、纪律严明、业务精通、作风良好的***伍，真正建立消防部分公正、廉洁、文明、高效的良好形象，从根本上保证严格执法与人民满意的同一。另外，保证执法公正，强化监督是关键。要切实落实领导责任制、消防官兵负责制，从每一个环节、每项活动、每起案件上狠抓各项保障执法公正措施的落实，从根本上解决执法不公，执法不严和粗鲁执法等题目。与之同时，在制度上要进一步完善监督制约机制，加强执法监督力度，把内部监督与外部监督有机地结合起来，积极拓宽消防部分监督渠道，主动接受社会各界和***的监督，扩大消防执法活动的热忱服务。
篇四：为谁用警心得体会
虽然，曾经也无数次地思考过这个问题：我为什么要当警察，如何当好警察？可是，通过这次的专题讨论活动，使我有了更加清楚的认识，对自己作了一次更加深刻的剖析。
经过认真思考和归纳，我把一个个我为什么要当警察的理由在心里进行了一次次筛选和过滤，最后那些总是挥之不去的深深留在了脑海里的东西，我想就是“我为什么要当警察”的原因了吧。
还记得很小的时候，我就一直崇尚军人。偶尔有部队驻扎在村里时，总是看到解放军叔叔们热心地帮村里的老百姓做好事，与村里的老百姓相处得其乐融融。每天 看到部队总是有着很严格的纪律，做事总是雷厉风行，特别是看到部队排着整齐的队伍，喊着响亮的口号去搞拉练，总是让我们这些小孩很是羡慕。每当部队驻扎了 三两个月要走了，老百姓们总是依依不舍。看到平时总是拿糖果给我们吃，总是拿我们“搭马马肩”的解放军叔叔要走了，我们这些小孩更是会恋恋不舍地哭鼻子。
那时候军人在我头脑里的概念就是：纪律严密！作风过硬！勇敢！坚强！可爱！还无私奉献！
于是对军人就心怀爱慕和崇敬。于是就梦想着自己也能当一名军人，但是也一直认为参军是男人们的事，所以也就一直把这个梦想当作了一种梦想。
到了学生时代，慢慢地知道了有一种与军人很相似的人，叫警察，他们也有威武的服装，他们也象军人一样很威严，他们也象军人一样有着军事化的管理，他们也 可以打击邪恶，伸张正义，于是就渴望着自己也能成为一名警察，让自己也象小时候崇敬军人一样去为更多的人做更多的事而让人崇敬和羡慕。于是，在填报高考志 愿表时，毅然选择了警察这个职业。所幸的是，在那一年警校生的招录中，在众多象我一样有着这个美好愿望的人群里，我争取到了那宝贵的唯一一个女生名额，于 是我正儿八经地成了一名警察。
我很珍惜这个机会，于是从我走进警校的那天起，我也一直在努力思考着一个问题：如何当好警察？
首 先，我认为，要想当好警察必先要有一个好身体。因为只有拥有了一个好身体，才能力所能及地去履行好“警察”这个职业，不会因为想做却又做不了的力不从心而 心有缺憾。