物业客服工作计划(2)

不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算
　　500元∕月 全年公务经费6000.00元。
　 　客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和 顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部 门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。
    以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工 作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。


篇五：物业客服工作计划

  20XX年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在XX年基础上提高4-7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。   
　　（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。  
　　（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。   
　　（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。    
　　（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。  
　　（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。   
　　（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。  
    回顾XX年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。