银行客户经理培训计划(2)
时间: 03-12
栏目:工作计划
授课专家
专题一：股份制银行零售支行转型概况
民生银行、招商银行等领先股份制零售支行的经营情况
1天
知识性讲授，大范围讲课，学员人数可以不限；
专题二：零售专业支行SOP经营培训
民生银行零售专业支行的经营策略；如何寻找零售业务高端客户群；如何培养零售支行客户经理
2天
零售直行的经营管理策略，如何实现标准化的服务流程和强大的客户覆盖能力；根据学员提出的问题，定期进行辅导
专题三：零售支行信贷业务操作种类及营销
零售个人住房按揭贷款、个人消费贷款、个人工程机械车融资、个人商铺贷款等。
1天
个人住房贷款、个人理财业务等的销售；根据学员提出的问题，定期进行辅导
专题四：银行卡业务营销培训
银行卡的营销技能、银行卡团队的管理
1天
银行卡产品营销要点，学员控制在20人左右；根据学员提出的问题，
定期进行辅导
专题五：银行卡法律问题与风险防范
银行卡的风险点分析、防范措施
1天
银行卡风险点控制，学员控制在20人左右；根据学员提出的问题，定期进行辅导
专题六：支行储蓄存款批发营销培训
储蓄大额存款的拓展技能
1天
支行拓展储蓄存款要点，学员控制在20人左右；根据学员提出的问题，定期进行辅导
专题七：银行理财产品开发培训
零售理财产品的设计案例；票据信托计划的设计；信贷项目信托计划的设计。如何针对较高端的客户群体设计理财产品；如何针对中产阶级设计理财产品；如何针对一般大众设计理财产品。
1天
10多种对私理财产品，学员控制在20人左右；根据学员提出的问题，定期进行辅导。
专题八 ：银行理财业务法律风险专题讲座
银行理财产品的营销与风险防范
1天
银行理财产品的营销与风险防范，
学员控制在20人左右；根据学员提出的问题，定期进行辅导。
交流九：零售客户经理基本技能培训
零售客户经理产品学习要点、寻找客户的基本方法、营销客户的基本步骤
1天
10对私客户经理营销技能，学员控制在20人左右；
篇五：银行客户经理培训计划
一、项目简介
客户经理是现代商业银行市场拓展的重要人力资源，其素质及技能的高低直接关系到银行市场营销的成败。逐步建立起一支高素质的客户经理队伍，提升客户经理的各项业务素质和个人综合素质已经成为各家商业银行的共识。
上海起航针对现代商业银行客户经理的业务范围，以全面提升客户经理各项素质，帮助造就一支高素质的商业银行客户经理队伍为目标，针对现代商业银行客户经理能力素质要求，设置了初级客户经理、中级客户经理和高级客户经理三个层级的系统的培训课程。培训分别从业务专题、营销服务、风险管理、法律基础、职业素养等五大模块入手设置了针对性强、操作性强的精品课程，内容丰富、案例生动。
二、培训对象
商业银行客户经理
三、培训收益
● 掌握营销知识和技能，全面提升营销理念和技巧；
● 增强客户开发、维护与管理能力，提高客户服务技巧；
● 提高项目评估和综合授信能力；
● 强化风险管理意识，学会授信风险识别与控制，提高信贷质量；
● 补充新的管理知识，改善管理方式、提高管理效率；
● 提升外在形象和内在素养，提高个人整体素质；
● 释放压力，调整心态，培养积极乐观的精神。
四、课程展示
模块初级客户经理客户经理高级客户经理
业务专题
《会计基础知识》
《银行公司业务产品介绍》
《商业银行票据业务》
《信贷业务基础知识》
《信贷业务流程》
《信贷调查报告的撰写》
《个人理财与金融产品》
《贷款担保业务》
《贸易融资》
《供应链融资》
《贷款管理》
《个人理财的服务与营销》
《项目融资与银团贷款》
《行业分析》
《投资银行业务》
《信贷管理的组织与实施》
《个人金融业务发展趋势》
营销服务
《客户经理营销技巧》
《市场营销流程介绍》
《客户识别与客户开发》
《客户关系维护与管理》
《客户营销策略与技巧》
《客户关系管理开发与应用》
《银行商务谈判及定价策略》
《中小企业金融服务方案设计及案例分析》
《对公营销新观念、新策略和新手段》
《市场细分与差异化营销》
《集团客户的管理与营销》
《整体金融服务方案设计》
风险管理
《财务分析》
《信贷风险识别与防范》
《授信尽职调查》
《贷款五级分类》
《客户关系维护》
《商业银行的风险管理》
《客户信用分析》
《信贷业务风险点控制》
《财务报表分析与舞弊识别》
《不良贷款清收》
《信贷风险化解》
《财务报表分析与舞弊识别》
《现金流量分析》
《信贷风险排查方案的制定与实施》
法律基础《商业银行法律知识》
职业素养
《银行客户经理商务礼仪》
《客户经理的自我管理》
《客户经理阳光心态塑造》
《客户经理团队建设》
《压力与情绪管理》
《鉴赏力提升》
《目标与计划管理》
《领导力与执行力》
《客户经理的绩效考核与绩效管理》
《高效能人士的七个习惯》
专题讲座《当前金融、经济热点分析》
经验交流《如何做好一名客户经理》