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商务中心岗位职责

时间: 03-11 栏目:职责
篇一:商务中心岗位职责

l、直接向前厅部经理负责,保证工作正常进行;

2、安排、督促、指导员工的工作,据其工作表现执行奖罚;

3、检查员工礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、员工守则的情况;

4、沟通与中心有业务往来部门的联系,与电信局有关部门保持密切联系,以保证电讯业务的顺利进行;

5、负责对员工的业务培训、外语学习及政治学习,定期考核;

6、负责员工排班,监督员工的考勤情况;

7、在中心工作范围内,解决客人的投诉;

8、根据不同时期的特点,制定有效的工作计划

9、查阅交接班本及有关文件、通知,注意夜间接受的传真及时到客人手中,疑难文件速交大堂副理处理,并核对前一天的营业日报表,核对单据,堵塞财务漏洞;

10、检查中班、早班卫生工作的质量

11、检查当班员工仪容、仪表;

12、检查工作准备情况,如:价目表、计算器、收据、零钱;电传、传真线路是否畅通;复印机是否正常(是否清楚、钴粉是否够);打字机是否正常(包括是否够用,软盘是否够用);碎纸机是否正常等;

13、了解当天VIP情况,并安排好工作,

14、遇有难题,及时汇报或与店内外有关部门联系,以便尽快解决;

15、给员工培训,上课。

16、检查早、中班情况,并做工作指示;

17、做好当天工作记录;

18、定期召开例会,讲评上周工作,传达部门主管会议的有关内容;

19、每月的最后一天,填报本月的工作日报表,并写月总结;每月的25号,交下月工作计划


篇二:商务中心岗位职责

1、参加商务中心领班召开的每周班会及班后会。

2、为宾客提供传真、电话、复印、文件制作、代办翻译等商务服务。

3、对酒店所有文件保密不得外借或出稿。

4、协助收款办理宾客商务服务收费、入账、平账工作。

5、妥善使用设备,注意维护,确保各种设备运作正常,发现故障及时联系维修。

6、为宾客发送快件。

7、做规定卫生,保持商务中心宣传架、报架、书架、工作台整洁。

8、协助打印由礼宾送来的接人牌及由团队联络提供的重点团队名单。

9、及时反馈客人要求给直接上级,以提供更好的服务。

10、参加班组组织的各项培训活动。

11、向直接上级汇报工作中遇到的问题。

12、完成直接上级交办的其它工作事项。


篇三:商务中心岗位职责

1、精通商务中心各种设备设施的操作技术,熟悉商务中心各项业务工作流程;

2、当值时负责商务中心的各项服务;

3、每天检查员工的仪容仪表,安排、督促员工的工作;

4、每天检查、清洁商务中心的各种设备设施;

5、负责保持商务中心工作环境的整洁;

6、收集并为宾客提供本市商业、贸易等方面的最新信息;

7、工作中发现的各种问题及时向主管汇报,以便及时设法解决;

8、负责商务中心各种文件、资料的整理归档工作;

9、写好每天的工作日记;

10、积极参加各级、各类培训,不断提高专业水准;

11、发挥工作主动性与积极性,搞好员工间的团结与协作,完成上级交办的其他任务。


篇四:商务中心岗位职责

1、为客人提供电话、传真、复印、打字、国际互联网接入、特快专递等服务,力求保证商务中心的工作能按照酒店有关要求正常的进行,努力完成每月的各项任务。

2、根据商务中心的具体情况和不同期的特点,制定有效的工作计划,经前厅部经理审批后实施。

3、与业务往来部门保持联系,以保证******业务的顺利进行。

4、负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁,保证各种设备的正常进行。

5、熟悉酒店的各种规章制度,熟悉******业务、秘书服务及工作程序,对业务质量进行把关。

6、遇有重要客人住店,适当调配上班人员,以便在商业服务方面更大限度的配合酒店的接待工作。

7、负责本中心员工的培训工作,包括业务培训、操作技巧、素质等,并定期进行考核。

8、负责所属员工的班次安排,监督员工的考勤,了解员工的思想动态、工作情况,帮助员工解决工作上的难题。

9、督促商务中心员工履行各自的职责,并指导他们的工作,根据下属的工作表现给与奖罚。

10、检查下属的礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、管理制度的情况,在商

务中心的工作范围内,妥善解决客人提出的问题。

11、检查当班工作记录,妥善完成上级交办的其它任务。


篇五:商务中心岗位职责

1、严格要求自己,工作积极主动,文明礼貌服务,努力提高服务质量。忠于职守,讲求效率、秉公办事,不利用工作之便干私活、谋私利;

2、为酒店宾客提供长途电话、传真、打字、复印、洽谈室服务、互联网接入、特快专递等服务工作;

3、服从上级指挥、努力完成交办的每一项业务工作,力求保质保量提供各项服务。

4、具备外语知识和打字技术、熟悉和掌握所用仪器设备的性能、保养和简单维修,以便迅速、准确的为客人提供服务。

5、熟悉长途电话、传真、打字、复印、洽谈室服务、互联网接入、特快专递等各项业务,工作中严格按照规程操作。

6、微笑服务,对客人热情有礼、有问必答,尽量满足客人的要求,耐心解释客人的各种疑问。

7、刻苦钻研业务,对技术精益求精,努力提高业务工作水平,提高整体的服务质量;

8、自觉遵守酒店的各项规章制度,认真做好交接班工作。
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