乡镇网格化管理实施方案(2)

（二）突出城乡信息共享。树立城乡一体的信息基本建设理念，目前已经部署实施的社会矛盾联动化解系统和人口基础信息系统，以及下一步准备建设的综合服务管理系统，基本的出发点都是城乡统筹全面覆盖。我们对宜昌市社会矛盾联动化解系统进行改造，将全县所有的乡镇、37个部门和茅坪镇的18个村首批纳入联动化解工作体系，随着电子政务专网扩展到所有的村、社区。秭归山大人稀，交通不便，通过城乡网络覆盖，乡镇、村、社区的问题矛盾直达各部门，提高了化解效率。同时，我们建立城乡同步的信息采集机制。在城区，我们为每名网格员配发了集通讯定位、信息采集、文件传输、数据录入、资料查询等于一体3G无线采集终端—社区E通，网格员通过社区E通将网格内采集的信息直接上传至人口基础信息数据库。在农村，社区理事长按照信息系统要求填写信息变动表格，通过村委会的电脑终端录入人口基础信息数据库。城乡同步的信息采集机制确保了城区和农村信息采集的及时、准确。

（三）强化信息综合利用。信息系统的价值在于应用，建设信息系统的过程就是创新群众工作方法的过程、推进政府职能转变的过程。在建设社会矛盾联动化解系统过程中，各乡镇、县直部门都实行工作流程再造，打破了原有多层次逐级上报的做法，实现了村（社区）、乡镇、部门的三级联动化解矛盾。建设人口基础信息系统，解决了部门信息“条块分割、信息孤岛”问题，通过数据交换平台，部门之间可以进行数据交换。目前，我们正在利用空间地理信息技术，对城区网格的各类信息进行空间化处理，在1:500的电子地图上直观展示各类基础信息及分布情况，方便信息查询、统计和空间定位。对农村社区的各类信息进行表格化处理，达到信息查询和统计使用的要求，在此基础上，整合面向群众的社会服务管理内容和流程，建立基层综合信息服务管理系统，通过与部门业务系统的对决，解决服务到户“最后一公里”的问题。我们以农村党员群众服务中心的便民服务窗口为载体，拓展便民服务领域，开展了手机充值服务、开通了农保资金转账支付系统和身份证补办支持系统，建立了就业和农技服务平台及矛盾纠纷排查调处机制，在全国率先为每位城乡居民建立了健康信息档案，为山区群众在办医、办保、办证等方面提供了足不出村的便捷条件，减少了往返奔波的舟车劳顿。信息技术的应用，使秭归的社会管理迅速抢占了高位，逐步实现了从静态管控到动态管控，从单一管理到综合服务的转变。

六、工作措施

（一）健全工作流程。各社区结合自身实际，以网格信息库、基础台账、民情日志等形式，建立有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的“五有”工作机制。实现事在网中办，对一般性工作，网格责任人现场处理，登记备案；协调性工作。网格责任人现场受理，带回社区商处，处理结果报镇网络化管理办公室，由社区居委会反馈给服务管理对象；突发性工作：网格责任人立即上报，镇党委紧急处理，网格责任人现场跟踪；审批性工作：网格责任人掌握信息，社区受理中心受理界定，镇委审核，同时实行镇、社区二级公示。

（二）强化居民自治。重视发挥社区成员代表大会对社区网格化管理工作的宣传、支持、监督作用。有条件的社区积极探索在原有的社区代表大会和居民委员会之间增设“社区议事委员会”，承担部分议事、决策职能，构建社区成员代表大会——社区议事委员会——社区居民委员会“三位一体”的分层决策管理体制，做到决策、议事、监督权与执行、操作权的分离。社区议事委员会作为社区成员代表大会的常设机构，是社区成员充分表达自己意愿，对社区事务行使决策、议事、监督权的最高组织形式，其成员由代表大会选举，根据社区规模大小，一般由5—7名委员组成。通过社区议事会鼓励、引导居民深入参与社区事务，进一步提高居民自我服务、自我管理的能力。

七、具体要求

（一）加强组织领导。各社区居委会要高度重视社区网格化管理工作，根据本实施方案，结合实际，制定具体的实施方案，明确工作职责和要求，同时科学整合机构，将工作人员安排到社区工作，改坐班等待、被动受理为主动贴近、登门入户服务。各社区要按照镇委、政府的总体部署，因地制宜、精心策划、严密组织、狠抓落实，按时完成各阶段的工作任务，稳步推进社区网格化管理的全面实施。

（二）加大宣传力度。各社区居委会要加大宣传力度，在社区宣传栏、公共活动场所、各楼栋张贴宣传材料，解释说明社区推行网格化管理工作情况；在社区悬挂网格示意图，要标明责任区位置、道路、建筑等，同时，要在楼栋、单元等醒目位置设置网格化图谱，公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和服务管理职责等信息，向每个住户发放网格责任人服务联系卡，营造浓厚的舆论氛围。

（三）开展学习培训。各社区居委会要分层次、分类别持续不断地开展学习培训工作，提高网格责任人的素质和能力，有计划地开展政策法规、业务知识、职业道德等方面的专题培训。网格责任人要自觉加强相关政策、知识和技能的学习，努力提高自身素质，更好地完成社区网格化管理工作任务。

（四）做好工作衔接。网格责任人要尽快适应新要求、熟悉新业务，逐步过渡到“一岗多责”。要处理好专职网格工作与社区工作的关系，网格责任人在履行好网格工作职责的同时，要服务社区的调度，与有关方面通力配合、密切协作。同时，各社区居委会要注重处理好推行社区网格化管理与抓好社区日常工作之间的关系，要把社区日常工作统一到网格化管理中去，切实保持社区工作的平稳过渡和有效衔接。

（五）严格考核奖惩。各社区居委会要将网格化管理工作纳入社区工作者考核范围，要认真对照标准，扎实做好创建工作。各社区负责人每季度要按一定比例随机抽查各网格内住户，了解网格责任人上门入户和信息采集等情况，结果上报镇社区网络化管理办公室。同时，镇社区网络化管理办公室也要每季度对社区负责人抽查的网格内住户按一定比例进行随机抽查，抽查结果作为年度考核的依据。考核结果与绩效考核奖金挂钩，对长期不能适应工作要求的网格责任人，按照社区工作人员管理有关规定予以转岗或解聘。


篇五：乡镇网格化管理实施方案

为进一步化解不稳定隐患，促进社会大局稳定，依据什委办《关于加强和创新网格化服务管理的实施意见》【】39号和【】58号文件精神要求，制定如下实施意见。

一、工作目标

按照“属地管理”和“各司其职、各尽其责”的工作原则，在市级领导牵头，市级部门开展帮扶下，组织镇、村干部、片区民警和群防群治力量深入村、组、社区开展工作，进一步化解矛盾纠纷，了解群众诉求，畅通信息渠道，完善应急突发情况处理机制，全力维护社会稳定，有效杜绝群体性事件和民转刑案件的发生。

二、工作内容

（一）积极宣讲好市委、市政府关于“7.2”聚集事件的有关决定。重点围绕《市委书记同志接受记者采访》、《市政府新闻办三个通告》、《市公安局2个通告》的内容开展好宣讲，引导群众理性看待“7.2”聚集事件，自觉做到不信谣，不传谣，自觉维护社会稳定。

（二）深入开展矛盾纠纷排查。按照网格划分，及时对网格内重点村组、重点企业、重点群体的各类矛盾纠纷，特别是涉及征地拆迁、环境污染等可能影响社会稳定的因素开展“拉网式”排查，对问题隐患要拉条挂账，能够处理的现场处理，处理不了的要做好当事人解释工作，同时及时向镇领导反映，尽快给予当事人答复。

（三）积极化解矛盾纠纷。各工作小组要充分利用时间，靠前主动贴近群众，积极听取群众呼声，了解群众诉求，及时沟通，引导群众理性合法表达利益诉求。在工作中要充分发挥“大调解”工作体系作用，协助有关部门依法按政策及时妥善处理，切实维护群众利益，共同化解社会矛盾，把矛盾纠纷解决在萌芽状态。

（四）加强精神文明创建。在工作开展过程中，要重点加强社会心理服务，开展好社会关爱行动和“面对面”服务活动，帮助困难家庭和个人度过难关。积极协助上级部门开展的精神文明创建活动，不断提高群众的文明素质和文化素质、科学素质、法律素质和健康素质，积极培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态，建设和谐平安新网格。

三、几点要求

（一）突出重点。各单位要把安全稳定工作作为当前的头等大事来抓，一是组织巡防队维护好本辖区的治安秩序，积极制止各类违法犯罪行为；二是对发现的非法集会、游行、示威活动要及时报告，协助疏散群众；三是有针对性做好重点人员的宣传教育和监管措施；四是主动了解群众诉求，及时反馈。

（二）务求实效。开展“网格化”管理服务让工作对象和工作目标有机结合，工作效果的体现取决于工作的落实，在工作开展过程中，各级镇、村、组干部要切实按照“走进户、坐下来、听进去、记下来”的要求，抓好工作内容的落实。

（三）搞好结合。近期，各项工作头绪多、任务重，全体镇、村干部要积极克服困难，围绕安全稳定抓好各项工作的开展，合理分工，防止工作顾此失彼。