视察工作总结
1邮政视察工作总结
××年，××市邮政局视察工作在省局视察室和市局的正确领导下，在全体视检人员的积极工作和不懈努力下，按照国家局和省局的要求，认真落实市局年初邮政工作会议精神，以资金安全为重点，积极深入生产部门检查指导，工作中做到了善于发现问题，反映问题，解决问题，从而强化了企管理工作，较好地完成了全年视检工作任务，真正起到了为企业经营工作保驾护航的作用。回顾一年来的工作，主要抓了以下几个方面:
一、强化了基础管理工作
年初，我们就确立了视检工作从抓基础管理入手的工作思路，在全区的邮政视检工作会议上，征求和采纳了所有视检人员的意见，集思广益，对全区班组支局的基础记录设置进行了统一的规范和完善，全区形成了统一模式，对于一些普遍认为不必要设置的记录进行了撤并，并以市局文件形式传达落实到各生产单位。
在日常的监督检查中，我们也把基础工作作为一项重要的检查内容，重点从各项记录是否能够发挥其应有的作用、检查、记录是否及时准确、内容是否真实、具体等方面进行监督检查，突出了基础工作在日常生产中的作用和地位。
二、为全面贯彻落实《××省邮政视检工作实施细则》，专门召开了全区邮政视检工作会议。会议上，传达了今年的全区视检工作要点，确立了今年视检工作目标，并且通过全区视检工作资料调审，对上一年的视检工作进行了检验，调审从检查工作是否到位、项目是否齐全、频次是否达到要求标准、是否进行了必要的考核等方面入手，从中发现了一些问题，并在会上提出了下一步的改进措施。
这次会议还对《××市邮政局邮政业务考核细则》进行了修订，广泛征求了全区视检人员的意见，为今后的检查和考核确立了充分的依据，也使我们的考核工作做到了有法可依，有章可循，避免了检查考核的随意性和人情化。
三、年初，为进一步提高全区视检人员的综合素质，完善视检手段，改善视检工作的方式、方法，我们还特意开办了全区视检人员学习班。通过这次办班，全面落实了《××省邮政视检工作实施细则》，使全区视检人员的素质得到了很大的提高，检查过程中能够从不同的视角去发现问题，改变了过去的检查手段单一、检查工作表面化、形式化的性状，达到了检查手段多样化的目的，
四、组织全市支局长、班组长学习班
五、以资金安全为重点，很好地完成了视检工作任务。
一年来，我们通过随机检查、重点抽查、专项检查、半年和年终检查等方式，对全区邮政生产文秘114版权所有!经营工作进行了深入、细致的都督、指导，为全区的经营管理工作保驾护航。
六、以邮政服务形象工程为主线，开展规范化服务活动，认真解决服务中的热点、难点问题，
⒈制定全区邮政服务形象工程实施方案。
⒉召开了服务工作专题会议。
⒊加强服务的都督考核。
七、对全局的作业组织进行了调整。
八、与相关科室搞好协作配合。
2视察反渎职侵权工作总结
根据最高人民检察院办公厅《高检办字<20XX>xx号》、xx省人民检察院办公室《x检办字<20XX>xx号》文件要求，我院于3月xx日制定了关于筹备开展邀请人大代表、政协委员视察检察机关反渎职侵权工作活动的方案，并根据方案积极、扎实、稳步推进我市邀请人大代表、政协委员视察检察机关反渎职侵权工作活动的各项工作。
一、成立联络小组，做好充分准备。
根据高检院和省检院的统一部署和我院制定的方案，3-4月，我院以反渎职侵权局为主，成立了由反渎职侵权局、办公室、综合预防科、政治处宣教办派员组成的联络小组，以便协调做好各项工作;以办公室名义将上述文件及时转发各区并要求其高度重视，积极准备，做好迎接人大代表、政协委员参观视察的各项相关准备工作并要求各区按照高检院文件要求做好20xx年以来反渎职侵权工作总结并收集汇总各区院工作总结材料。5月，我院由院领导带队到各区院检查督促相关工作的进展情况，及时发现问题并提出了改进意见。6-7月，我院与人大、政协联系，商定了视察活动召开的具体时间、地点及方式;确定了拟邀请参与视察活动的新闻媒体，争取新闻媒体对活动进行跟踪报道;准备好了视察活动所需的文件等材料，拟定具体的活动日程。
二、积极做好视察活动，认真听取意见和建议。
7月19日，陈xx等八位人大代表、政协委员应邀出席了视察反渎职侵权工作座谈会。市院xxx副检察长、反渎职侵权局局长xxx等参加了会议。会上，xxx副检察长向各位代表和委员表示热泪欢迎，诚恳地希望他们就检察机关的反渎职侵权工作提供意见和建议，接着xxx局长向人大代表、政协委员汇报了近五年来我市检察机关反渎职侵权工作情况，以及看展反渎工作存在的困难、问题和今后努力的方向，并请人大代表和政协委员对反渎工作继续给予大力支持。
参加视察活动的人大代表、政协委员在听取相关情况汇报后，充分肯定了我市检察机关反渎工作所取得的成绩，并就如何加强和改进反渎工作提出了许多意见和建议。他们普遍认为，20xxx年以来，我市两级检察机关能够克服各种困难，认真履行法律监督职能，不断加大查办渎职侵权犯罪的力度，为维护公平正义、促进依法行政和公正司法、维护广大人民群众的合法利益，保障经济社会科学发展发挥了积极的作用。同时，对于如何加强反渎工作，他们也提出了以下的意见和建议:一是进一步加大宣传力度，提高反渎工作得社会认知度和影响力;二是加大办案力度，特别是要突出查办涉及民生领域的渎职犯罪案件，坚决查办司法不公背后的渎职犯罪，争取进一步提高办案数量。三是加强反渎部门的力量，增加反渎职侵权部门的人员和装备，以便更好地打击渎职侵权犯罪;四是加强于律师协会等社会团体和新闻媒体的联系，进一步拓宽案源。
座谈会结束后，人大代表和政协委员前往xx区检察院视察了办案工作区及办公场所，观看了检察机关讯问、询问同步录音录像演示等。最后，xxx副检察长对各位代表和委员积极支持反渎工作表示衷心感谢。他强调，通过视察活动，对反渎工作存在的问题有了更深入的认识，工作思路也更加开阔，今后将根据代表和委员们提出的宝贵意见和建议，进一步改进反渎工作，使反渎工作做得更好，取得更大的成绩。
第二天，xxx报等媒体也对我院开展的视察活动进行了详细的报道，取得了较好的成效。
三、以视察活动为契机，全面加强和改进各项反渎工作
今后，我市检察机关将以视察活动为契机和动力，进一步加强与人大、政协的联系，争取建立与人大、政协沟通的长效机制，从而及时掌握人大和政协对反渎工作的意见和建议，积极争取人大、政协加大对反渎工作的支持力度，在此基础上全面加强和改进各项反渎工作。
3西峡局20XX年视察工作总结
20XX年我局视察工作在市局视察室和县局的正确领导下，在全体干部职工的积极工作和不懈努力下，认真落实省市局年初邮政工作会议精神，以狠抓问题整改，强化专业管理，提升邮件传递时限，规范窗口服务，提升两岗履职质量为重点，积极深入生产部门检查指导，工作中做到了善于发现问题，反映问题，解决问题。从而强化了企管理工作，较好地完成了全年视检工作，真正起到了为企业经营工作保驾护航的作用。回顾一年来的工作，现将20XX年工作总结如下：
一、领导重视为服务管理工作提供有力支撑
20XX年视察工作在市县局领导的重视、关心和支持下，在全体干部职工的共同努力下，我局服务质量管理水平得到稳步提高。一是各级管理人员对管理和服务工作高度重视，积极采取措施，认真做好20XX年服务管理提升年的巩固提升工作。二是狠抓制度建设。规范操作流程，提高人员素质，提升管理水平，促进班组、支局负责人员主动管理的积极性，为加强营投窗口基础管理工作奠定基础。三是重视职工培训，从源头抓起，全面提高职工队伍素质。我局将对从业人员业务素质、规范化服务等方面进行了全面培训，贯彻落实省市局关于大力推进职工素质，打造高素质高技能职工队伍。根据河南邮政职工培训工作安排意见，制定了培训工作计划安排。四是高度重视营投服务管理提升年工作。
二、强化两岗履职基础管理及质量检查工作
狠抓两岗履职，切实提高两岗履职质量。一是增强专业管理专业的意识，严格执行专业管理专业的政策措施，强化专业负责人树立各专业部门既是本专业经营发展的第一责任人，也是本专业通信质量、服务质量的第一责任人。二是要做到发展管理两不误，力求做到齐头并进。发展重要，管理同样重要。管理促发展，管理出效益。履职好、发展好，以自己的实际行动，践行省公司提出的十二五开局之年的战略目标。
为加强两岗履职，切实提高履职水平，一是对两岗人员及日常检查人员进行多次业务培训和指导，熟知各生产环节操作流程，学习各项规章制度，二是抓问题整改率，严格贯彻“谁检查、谁负责，谁管理、谁负责”的原则。三是充分发挥了视察综合协调、帮扶指导作用，解决各版块之间、各专业之间交叉的问题。指导专业制定整改措施，帮助专业提升两岗履职质量。四是采取典型引路的方法，对管理服务工作进行量化考评、位次激励。五是针对金融专业“三级权限不落实、异常情况不报告”、电子商务专业“强行加办和违规加办短信”代理保险业务误导用户和普通邮件的传递时间进行检查规范。并对专业负责人进行严厉考核。
落实对各专业化公司业务的监督检查，解决自身经营管理中存在的问题。我局每月对各专业化公司进行考核，各专业负责人每月填报邮管表和视察报告书对本专业存在的问题进行汇总和整改，加强日常履职考核，增强责任感。通过精心管理、严格履职、规范经营，从而确保了我局业务又好又快发展。
三、以资金安全为重点，开展视检检查。
一年来，我局通过随机检查、重点抽查、专项检查、常规检查等方式，对全县邮政生产、经营工作进行了深入细致的监督指导，为全局的经营管理工作保驾护航。全年未发生一起违规经营和资金安全案件。
四、开展规范化服务达标活动
一是认真落实省局、市局关于“百佳”“二十佳”及邮政窗口规范化服务达标活动文件精神，扎实推进邮政服务形象工程，结合自身情况制订了20XX年窗口规范化服务达标“回头看”及“百佳”“二十佳”创建活动》等活动实施方案。二是召开服务工作专题会议，分析问题解决问题。三是加强营、投人员业务技能学习和服务管理意识培训学习，从而提高从业人员业务素质和工作效率。四是加强服务的监督考核。对重大问题实行责任追究制。
五、提升人员素质强化服务意识
要想树立形象，就要提升服务水平，提升服务水平，最根本还是提升人员素质。在全省实施素质提升工程的大形势下，西峡局对人员素质提升提上日程，特别是在精品网点的建设上。一是按照省市局统一安排，我局营业人员积极参加省市局统一组织的培训和考试，不断从培训和考试中汲取知识，提升自身素质；二是加强内部管理，让营业人员充分熟悉各项管理和服务等规章制度，严格按制度办事；三是注重员工素质教育及服务礼仪培训，提高营业人员的主动服务意识。四是坚持召开晨会制度，坚持回头看，总结前一天工作，不断积累经验，改进自身不足，更好的服务用户。五是我局不定期向用户缮发了征求意见函，一方面了解用户的用邮情况，另一方面是对用户提出的意见和建议进行回访，切实掌握营业人员的服务质量情况，切实做到事事有回音。六是实行能者上、庸者下制度。为进一步提升营业员整体素质，我局按照营业员考试等级，结合营业员综合素质，实行“支局到县城网点、县城网点下支局”、“普通网点到精品网点、精品网点到普通网点”交流制度，进一步激发了营业人员比学赶帮超的浓厚氛围。通过加强素质教育，营业人员素质得到了明显提升。
六、畅通投诉渠道，认真解决热点难点问题
对服务热点、难点问题检查室主任必须亲自调查，深入社会进行走访用户，确保调查情况的真实性，迅速反映立即答复解决。避免因调查不实造成被动局面的事件发生。
确保用户对邮政服务管理存在的问题投诉畅通，我局按照上级要求，全年缮发用户征询意见函350余份，走访用户300余户，农村服务公示上墙200块，在村邮站、营业、投递窗口公布局长热线电话。通过与用户沟通和交流，广泛接受社会用户的监督。对用户反映的问题及时掌握，迅速做出反应，进行实地走访，与用户解决沟通并得到用户谅解，并做好用户的回访工作，做到万无一失。有效遏制了违规经营，提升了服务质量，从而避免问题越级投诉。
七、工作中存在的不足
一是现场管理工作与市局要求标准有一定差距。二是投递管理不到位，投递信息录入存在录入不及时、虚假录入等现象。三是乡邮排单发放、回收检查不到位。四是县城投递段道跑自由班仍未彻底整改到位。
20XX年计划及检查工作要点：
一、加强对专业公司的检查，通过检查使专业公司“重发展，轻管理”的思想得到根本扭转，真正树立“专业管理专业”的观念，真正做到认识上到位，行动上遵守，切实提高规范化管理水平。
二、加强时限管理，加快邮件传递速度，邮件时限是邮政通信服务质量的核心指标，一是落实邮件传递时限专项督办工作。对市局涉及邮件时限的问题下发专项督办函，要认真分析问题症结，责任明确到人，督办事项的整改率要达到100%。二是建立邮件传递时限联席会议制度。县局邮件时限管理领导小组每月坚持召开联席会协调解决存在的问题，强化邮件全程时限监督检查和考核，确保各环节、各部门落实时限管理职责。三是全方位监控邮件传递时限。营、分、运、投各环节要严格执行作业计划，不得出现积压、延误等现象。利用给据邮件跟踪查询系统、投递业务管理系统对邮件全程时限进行监控。四是落实责任追究。对检查不合格或邮件时限准时率不达标的单位，将追究相关人员的责任，并纳入通信服务质量重点考评，确保邮件作业计划合格率达到100%、执行率达到100%，邮件时限准时率达到95%，圆满完成省公司考核指标。
三、结合市局工作安排，积极适时有步骤的开展专项检查活动。除正常检查频次外，要结合各阶段工作重点，根据现阶段情况开展有针对性的专项活动和突击检查，确保安全无事故。
四、加强村邮站检查工作、确保其健康发展。一是对建成的村邮站按市局要求频次开展检查，并通过走访用户了解对村邮站服务质量的评价。二是督促有关部门分期分批组织村邮站人员培训，使村邮站能够按规范的业务流程操作。三是农村支局和物流、发行等专业部门要做好日常管理工作，落实对村邮站的检查频次和走访用户数量，保证信件、报刊转投质量，认真执行推介代理金融、保险“四统一、五禁止、两告知、一提醒”规定，保障村邮站代理各项业务的规范有序。
五、走访用户，及时掌握用户用邮心态，为企业发展当好参谋。
六、弘扬正气，选树典型。对邮政通信服务质量中涌现的先进典型要大张旗鼓进行表彰，对发生服务质量问题的人员要从严处理，以此带带动全局通信质量提高。
七、抓住工作重点，确保安全生产。要关心全局业务发展，重服务质量管理，争先创优树典型，时刻对从业人员做到心中有数，为企业健康发展当好“卫士”。
我局业务检查室将继续勇于拼搏，加强管理，按制度办事，用制度管人，继续按照省局提出的十二五目标，做出过硬的业绩，使我局基础管理及服务水平再上新台阶。
4镇人大主席团关于组织县人大代表视察工作总结
为了迅速贯彻落实开江人大[20XX]11号《关于组织我县省、市、县人大代表开展视察的通知》精神，我镇主席团认真召开了第五次主席团工作例会。一是明确了视察目的。为县人大代表了解有关情况，知情知政，参加下次人代会行使代表职权作准备。二是明确了视察时间。我镇集中进行县人大代表视察时间一天，定于20**年12月23日进行。三是明确了视察内容。按照党的十七大和十七届三中全会精神，围绕国民经济和社会发展计划执行情况，改革发展稳定的重大问题，人民群众普遍关注的热点、难点问题，在我镇主要对任市镇人民政府20**年国民经济和社会事业发展情况，龙王沟村市级新农村建设，通村公路建设，场镇综合整治，火车站开发建设五个方面进行了视察，我们采取了“走、看、听、评”四种方法，使视察活动井然有序，成效明显。现将视察情况总结汇报如下:
一、认真听取了任市镇人民政府20**年国民经济和社会事业发展情况汇报
(一)经济实现良性增长。20**年全镇实现gdp34650万元，同比增长31%;人均gdp8360元，同比增长26.5%;农村固定资产投资28600万元，同比增长164.8%;财政税收收入实现了稳步增长;社会消费品零售总额22352万元，同比增长30%;农民人均收入4200元，同比增加500元。
(二)三农基础夯实。一是认真贯彻落实了中央、省、市、县的相关文件精神，尤其在政策性农业保险、粮食直补资金等各项涉农资金一卡制发放确保了农民利益。二是实现了粮食稳定增收。三是稳步推进新农村建设，加快了龙王沟、万年庙、花朝门、凉风垭等新村建设步伐。四是加大农产品基地建设力度。全年发展“一村一品”专业村3个，特色产品基地3个，面积4000亩，生猪养殖大户30户，出栏商品猪20000头。发展专业养猪小区1个。五是注重劳务开发。阳光工程培训2期120人次;农村经果林、蔬菜、粮食作物等实用技术培训5000人次，向外输出富余劳动力15000多人，实现劳务总收入22500万元。
(三)工业发展有所加强。全镇新引进项目2个，引进外资1000万元，新上项目和技改投入3400万元，实现工业增加值7680万元。
(四)城镇建设展现新姿。20**年，新建街道17条，场镇道路“黑化”、人行道“彩化”、道路边“绿化”，“三化”建设成效显著。
(五)社会事业蓬勃发展。教育、卫生、文化等事业欣欣向荣。20**年全镇无一例重特大安全事故发生;无一例群体性闹事事件和重特大刑事案件;防灾、救灾、减灾工作卓有成效，特别是“5.12”地震后重建，全镇新建房屋95户(一般群众户40户，低保户含敬老院55户)，已有50户竣工，维修加固21户，过度性安置67户，困难群众193人得到了生活救助;计划生育率达84.16%;推广新型农村合作医疗和农村养老保险等福利事业得到了又好又快的发展。
二、视察了龙王沟村市级新农村建设
该村9个村民小组，681户，2480人，在新农村建设中，一是硬化村级道路1.1公里，硬化便民路2887米，渠道清淤、维修500米;整治山坪塘3口;新建户用沼气30口;购置耕耘机20台，灌溉机具10台。水土保障持工程全面完工，经济林桃、菩提树等已定植完毕，长势良好。市级新农村建设取得了阶段性最佳成果。
三、视察了通村公路建设
全镇通村公路在去年修建23.65公里的基础上，今年已修建了16.5公里，由于狠抓了通村路硬化，改善了镇内交通状况，融洽了干群关系，极大地促进了当地经济的发展。
四、视察了场镇综合整治情况
任市镇党委、政府根据本镇实际情况，对场镇“五大秩序”集中时间、集中人力、物力、财力，重点整治“脏、乱、差”现象，运用了100人分段负责整治，收缴不按规定摆放的商品、广告牌等500余件，车辆10辆，投入200余万元维修了下水道，特别是盘活了小型综合农贸市场，做到座商归店、行商归区，严禁撑杆搭棚、占道经营，使“乱搭、乱建、乱摆、乱停、乱挂、乱倒”等违规行为得到了有效控制，市场市容面貌焕然一新。
五、视察了任市火车站开发区建设情况
任市火车站开发坚持高标准、高起点，按照现代化城市规划建设，总投资3.2亿元，已投资1.3亿元，垫付征地款500万元，已建商品房面积达6万平方米，建公益设施3500余米，已置花坛、路灯、已种风景树、花草、竹木等品种优良，绿茵入趣，引人入胜。
六、视察评议
这次视察在镇人大主席团主席陈明军、副主席谭奇彩的带领之下，12名县人大代表认真视察了上述单位，与会代表通过“走、看、听、评”，代表们对任市镇人民政府镇长吴昌波所作的《任市镇20**年国民经济和社会事业发展的情况汇报》翔实，于怀明对通村公路、谢续俊对龙王沟村市级新农村建设、甄洪江对场镇综合整治、邓力对康力房地产开发有限责任公司在火车站开发建设的情况表示满意。
七、存在的问题
康力房地产开发有限责任公司要求代表呼吁:一是开发工程建设资金运转困难，要求政府出面与国家银行进行融资，以加快开发进程;二是开发区的老百姓住房拆迁难，要求政府进一步做好协调工作;三是征地难，至今开发用地300亩没有全部到位;四是按合同规定的优惠政策没有兑现，要求县政府及时处理上述问题。
总之，此次视察工作扎实，效果良好，我们决心在今后的工作中把代表视察工作做得更好。
**年十二月二十四日