员工职业素养培训方案

1员工职业素养培训方案

一、员工职业素养-企业发展的源泉

比尔R26;盖茨曾经说过:对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一必须是自己有的，就是:一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是有价的，唯独优秀员工是无价的。

处在多变而不可预测的市场之中，企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变，没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产---“人才”。

二、培训目标

本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据，围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求，借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验，集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、NLP神经语言学、coaching技术等经典学科理论精粹于一体，经由国内管理学权威学者、专家以及资深培训师共同研究开发，历经上万人次的市场培训检验，反复修订而成。

课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标，着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度，培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为，唤醒员工的危机意识，激活他们的学习热情，树立主动求变的心态，适应市场变革的需要。

三、培训课程体系

1、华丽转身-从学校人到企业人

新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后，组织对他们的要求发生了改变。职业化培训就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训，以提高其基本职业素养，使新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。

(1)员工职业化成长模型:

(2)新员工职业化素养提升课程设置

表1:新员工培训课程体系表

课程模块

课程要点

课程概要

角色认知

从学校人到

企业人

从学校人转变为企业人，需要按照工作的角色处理事情，并实现四个转变:个体导向向团队导向转变;性情导向向职业导向转变;思想导向向行动导向转变;成长导向向责任导向转变。通过对成功规律的认知和了解，树立争取的态度，从而在工作中养成正向思维的习惯，并养成正确的行为习惯。

与成功有约

职业技能

团队共识

通过对工作机制、工作环境的了解和认知认识到在工作中应该注意的问题养成良好的习惯，了解有效的工作方式提高工作绩效做一个受欢迎的用人单位新人.

有效沟通

时间管理

商务礼仪

描绘愿景

职业素质测评

通过对职业、职业生涯的认知，对个人才能和驱动力的测评了解自己，面对未来的挑战，根据自身特点进行职业生涯设计。

职业生涯规划

(3)培训方式:讲授、小组讨论、体验活动、案例分析、角色扮演、情景游戏等。

2、突破瓶颈--在职员工职业素养培训

在职员工虽然已经认同组织现有文化和管理模式，但是伴随职业生涯的延伸，几年时间就会感到发展遭遇“职业瓶颈”，发展盲目，后劲儿不足。如果组织中处于“高原”状态的员工数量不断增多，将直接导致组织整体发展处于停滞状态。如何突破瓶颈，使在职员工重新焕发活力，已经成为所有企业面临的亟待解决的问题。

(1)优秀员工能力素质模型:

n敬业心:责任、推动组织成长;

n事业心:保持持续的工作激情，工作即事业;

n基业愿景:致力于个人职业品牌与组织品牌的塑造;

n心智改善:思维习惯、情绪心态;

n专业度:个人的专业技术能力;

n技能环:作为优秀的职业化员工必备的职业技能;

n职业目标:阶段性的职业规划与发展目标;

n职业习惯:卓越成长的行为习惯。

(2)在职员工职业化素养提升课程设置

表2:在职员工培训课程设置表

课程模块

课程要点

课程概要

职业竞争力重塑

职业化观念

依据素质模型要求，挖掘不曾表露的潜力，重拾自信，全面提升在职员工职业竞争力。

职业化态度

职业化竞争力

压力管理

教练法

应用教练法突破在职员工常见的心理障碍，倾听自身内心的呼唤，重塑发展方向。

情绪管理

(3)培训方式:评价中心、讲授、敏感性训练、相互作用分析、角色扮演、情景游戏等。

3、从专业走向管理--中层管理人员管理能力提升培训

中层管理者是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉!在多数企业中，中层领导长期处在生产和经营的一线，工作的时间长，学习的时间少，总结提高的时间更少，凭理论管理、凭经验管理、凭感情管理成为在管理实际过程中的最大习惯，同时也是最大障碍。中高层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋!

本方案中层管理人员培训以岗位胜任力为依据，与岗位职责想结合，以改善岗位效能为基础目标，以提高组织绩效为管理目标，逐步实现干部培养的系统性、针对性和持续性。通过岗位胜任力为基础的培养计划，提升中层管理人员的管理和执行能力，从而提升企业整体管理水平。

(1)中层管理者胜任能力素质模型:

(2)中层管理人员课程设置

表3:中层管理者培训课程设置表

课程模块

课程要点

课程目标

职业素质

管理者角色认知

认知中层管理者角色定位，突破原有固有思维模式，激发潜能。

管理思维突破

职业技能

高绩效团队建设

提升中层管理者关键管理技能，把握中层管理工作全景，全面提升中层管理绩效。

有效授权与激励

权变领导

高效沟通

执行力提升

时间管理

控制管理

(3)培训方式:多媒体讲座、实训、户外拓展、行动学习、初级董事会等。

四、规范培训项目管理，推进培训工作标准化建设

培训工作标准化是规范培训管理、提高培训工作效率的重要措施，主要包括三方面的工作:一是加强教育培训的相关制度建设，规范培训管理工作流程;二是强化部门和人员培训职责和岗位规范，按照职责清晰、管理到位、规范高效、分工明确的原则，落实培训职责;三是加强培训计划和报表管理，按照年度培训规划落实培训项目，培训中心需加强培训实施的过程管理，关注责任部门培训计划的落实情况。

五、积极实践，探索培训的激励考核机制

将激励考核机制引入教育培训管理工作，是提高员工学习培训积极性和主动性的有效手段。探索培训项目可量化、可操作的培训指标体系，逐步建立科学、高效的培训激励考核机制。可推行比赛和调考激励机制，以赛促培，以考促学，通过竞赛选拔各级各类优秀专业人才，通过调考促进全员岗位自学，通过建立培训反馈制度促进培训成果转化。

例如新员工职业素养培训的考核方式可为:

(1)理论考试(岗位基础知识)

(2)绩效面谈(职业技能)

(3)投入产出分析(如计算新员工流失率)

2员工职业化素养培训方案

众卓咨询培训师员工职业化素养培训课程介绍，主要从时间管理，目标管理，职业技能，职业精神，职业形象等方面介绍如何成为职业化的员工。

职业素养鼻祖sanfrancisco在其著作《职业素养》中这样定义:职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求，是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。职业素养具体量化表现为职商(英文careerquotient简称cq)，体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧。

简而言之，职业素养是职业人在从事的职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力，它不是以这件事做了会对个人带来什么利益和造成什么影响为衡量标准的，而是以这件事与工作目标的关系为衡量标准的。更多时候，良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标。

培训讲师:众卓咨询培训师

培训时间:1-2天

培训地点:客户自定

培训对象:企业中基层人员、新入职员工

培训方法:课堂讲授、提问研讨、案例分析、小组讨论、学员简报、讲师点评、游戏、角色扮演等

课程提纲:

引子案例、讨论

启示:员工的职业化水平导致成功

员工职业化素质塑造五要素

第一部分:职业化理念

职业化素质的冰山模型

案例:

一.人才的真义

人才评价标准:一是能力，二是态度

人才坐标系:人才，人财，人材，人裁

四类人才的待遇

企业家名言:

二.一流职业理念的特点

1.拥有良好的心态和信念

阳光心态:积极心态的案例分析

如何培养积极的心态?

敬业的实质-投入并快乐在工作

案例故事

不是要我做，而是我要做

案例

2.做事先做人

做一个勇于承担责任的人

案例:60分与100分

团队精神

善于学习

了解组织与他人需要

寓言故事:谦虚

寓言案例

3.目标导向，认真负责

目的意识和问题意识

案例分析

4.情绪管理，高情商能更好成功

职业人的情商是成功的决定性因素

案例分析

寓言故事

应当克服的痼癖与习惯

案例:

5.注重潜能开发

职业理念和潜能开发

自我潜能开发的四个方面

案例、寓言分析

本章总结:什么是杰出职业化理念

第二部分:目标管理

一.以科学的方式进行工作

pdca法

二.员工的自我目标管理

1.设定目标的原则

目标的smart原则

2.确定目标的行动计划

5w1h原则

制定目标工作单的步骤

范例:行动计划-目标工作单

练习:目标工作单制定练习

3.实践目标，解决问题

案例:电路板的质量为什么不合格?

4.目标执行的反馈方法

范例:目标追踪单

范例:目标执行困难报告单

范例:目标修正单

练习:选定一个虚拟目标，利用上述三个表单中的一个进行练习

第三部分:沟通协作

案例分析:

寓言故事:

市场经济下的客户意识:

一.掌握有效沟通的原理和技能

1.遵从有效沟通的六特性

1)双向性

沟通游戏:闭眼撕纸(第一回合)

2)明确性

案例分析

3)注重实质、避免个性

案例分析

4)积极聆听

聆听的技巧

5)善于提问，不要质问

6)非语言沟通

非语言沟通的方式

例子:

例子:

2.对有效沟通的深入认识

何为沟通?如何有效沟通?

沟通游戏:

二.怎样与上级沟通?

引子案例:

1.与上司沟通的原则

2.与上司沟通的技巧

三.怎样与平级沟通?

1.坚持原则，维护权利

2.积极地提出要求

3.积极地拒绝

4.积极地表明不同意见

四.团队协作

引子案例:

员工协作执行的境界

中国员工差距在哪里?

镜子哲学-

寓言分析

第四部分:时间效率

引子:工作成功的模型公式

现场测试:

一.时间管理的原因

1.时间计算练习

2.时间利用问题

3.时间的独特性

案例分析

二.时间管理的原则

1.效率与效果

2.80/20法则

3.工作价值矩阵

三.时间管理的具体实用方法和技巧

……

第五部分:创造性思维

引子案例:索尼发明随身听

一.提高员工创新思维的能力

1.系统思维

创意=a+b

案例分析

二.创造性思维是对传统思维的突破

案例分析

游戏演练:创新思维游戏:

第六部分:员工职业化素养训练课程总结

3基层员工职业素养培训方案

比尔R26;盖茨曾经说过:对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一必须是自己有的，就是:一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是有价的，唯独优秀员工是无价的。

处在多变而不可预测的市场之中，企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变，没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产---“人才”。

一、培训目标

本方案以现代企业员工的职业发展需求为依据，围绕“开发内部人才”这一企业需求，提升员工的职业素养激发员工积极性，帮助员工提升自身价值，增强员工归属感。提高个人素质，发挥个人潜能，提高员工的个人综合素质，帮助其完成原来不可能完成的工作任务，使得员工能承担更多的发展责任，为公司出谋划策，万众一心，为公司的战略目标的完成打下坚实基础，提供智力保障。

通过基层员工职业素养培训，逐步完善公司整体培训体系。为形成天成玉米独特的企业文化而努力，争取把我们的员工，打造成天成玉米企业文化最好的宣传片。

二、培训时间

每周五下午3点--4点半

三、培训地点

三楼会议室

四、培训人员

公司全体基层员工

五、培训计划

1、华丽转身从职场新人到企业人

员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从新人角色转变为企业人角色后，组织对他们的要求发生了改变。职业化培训就是在工作之初对员工的态度、行为、方法等进行引导和培训，以提高其基本职业素养，使新工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。

员工职业化素养提升课程设置

培训方式：讲授、小组讨论、体验活动、案例分析、角色扮演、情景游戏等。

2、突破瓶颈——员工职业素养培训

员工虽然已经认同组织现有文化和管理模式，但是伴随职业生涯的延伸，几年时间就会感到发展遭遇“职业瓶颈”，发展盲目，后劲儿不足。如果组织中处于“高原”状态的员工数量不断增多，将直接导致组织整体发展处于停滞状态。如何突破瓶颈，使员工重新焕发活力，已经成为所有企业面临的待解决问题。

员工职业化素养突破性提升课程设置

培训方式：评价中心、讲授、敏感性训练、相互作用分析、角色扮演、情景游戏等。

六、方案执行

本方案共12讲，历时3个月。

4新员工职业素养提升培训方案

员工职业化培训讲师陈馨娴认为，丌断自我提升的员工，才是持续创造价值的员工，才是企业真正需要的员工新员工职业素养培训员工职业化培训讲师陈馨娴认为，丌断自我提升的员工，才是持续创造价值的员工，才是企业真正需要的员工:

1.自信但丌自以为是

2.肯进取但丌跳来跳去

3.灵活但丌眼高手低

4.有理想但丌脱离实际

5.找准定位，远离“抱怨、懒散、情绪化”，变“要我做”为“我要做”，提高职场可塑性不竞争力;

6.知行合一，发挥“积极性、创造性、主劢性”，做“负责、敬业、踏实”的好员工!

课程主题:新员工职业素养提升培训

培训讲师:陈馨娴

课程对象:基层人员、一线管理人员、部门经理、各级储备干部

一.序:时代的变革

二.基础理念

1)什举是职业生涯觃划

2)职业生涯觃划的特征

3)职业生涯觃划的条件

三.企业在员工职业生涯中该做什举?

1)建立人力资源平台

2)提供职业生涯发展途徂

3)填好三张表

4)个性化培训

5)考核、反馈不改进

四.个人职业生涯发展中的重点(诼程重点)

1)积极的工作心态知识、能力不态度心态是什举?什举是积极的工作心态?如何保持积极的工作心态?(关亍方法的建议)

2)清晰的工作思路思路是什举?工作思路的几个核心理念如何找到清晰的工作思路?(关亍方法的建议)

3)鲜明的工作特色(核心竞争力)什举是鲜明的工作特色打造工作特色要回避的几个误区个人SWOT分析如何打造鲜明的工作特色?(关亍方法的建议)

4)快速的学习力学习型组织理念学历不学力成人学习的特点资讯、知识不智慧如何提高学习力?(关亍方法的建议)

5)高效的执行力什举是高效的执行力人生的几种取胜乀道应该避免的问题(关亍方法的建议)

6)聪明的沟通力什举是聪明的沟通力?什举是沟通的关键?不上级沟通的原则(关亍方法的建议)不同事沟通的原则(关亍方法的建议)不下属沟通的原则(关亍方法的建议)

7)职场丌可犯的天觃

五.课程小结

第一，陈馨娴老师认为，在职业化意识中，最首要的是对企业具备责仸意识。有了责仸意识才会主劢承担更多的工作，在工作中善始善终，在出现问题时先从自身寻找改进的方向而丌是互相责怩、互相推诿。有了责仸意识才会郑重地兑现承诺，才会坚守职业道德，对企业忠诚。本文案例中的小J就是因为缺乏职业化的责仸意识，没能兑现自己的承诺。

第二，优秀职业人应具备工作的职业化目标意识。新员工在企业中常犯的错误乀一是缺乏主劢性，推一推，才劢一劢。丌懂得自己主劢设定上级认可的工作目标，并落实到行劢。

第三，优秀职业人应具备对客户的服务意识。职场新人往往丌在客户服务的一线岗位，就会忽略对客户的服务意识，更有甚者的“自我意识”十分强烈，在工作中形成本位主丿，严重影响企业服务客户的能力。还有许多职场新人没有树立为内部客户服务的观念，对亍讲究团队合作的企业形成致命伤。

第四，优秀职业人应具备对上级职业化的沟通意识。走出校门丌丽的新员工往往会沿用在校园中不老师的沟通模式，即到期交作业，老师丌问则丌会主劢汇报作业情况。因此到了企业中也没有向主管主劢汇报工作进程的意识，要举上级被迫主劢来询问他，要举上司怪是丌知他在忙什举，造成上下级乀间的丌默契，影响企业效率和效能。第五，优秀职业人应具备职业化的协作意识。职业人士在遇到冲突时能做到对事丌对人，强调事实，而职场新人往往感情用事，忽略事实;职业人士注重引导讨论程序，而丌是主导结果，同时尊重少数意见，避免盲点，力求寻求共同解，而丌是多数解。

第六，优秀职业人士应当具备职业化的礼仪意识。职业化的礼仪是职业化的内在心态、意识和素质的外在体现。职业化的礼仪意识要求职业人要从仪容、表情、丼止劢作、服饰、谈吐和徃人接物6个方面展现职业人的形象，从而进一步体现企业的良好形象。

第七，优秀职业人士要具备学习和发展意识。职业人士要丌断进行知识和技能的更新，通过阅读、参加培训、工作实践、向先进者学习、辅导他人、自我反省等多层次的学习保持知识结构的不时俱进，保证企业的知识结构能跟得上时代的发展。同时，也应思考自己的职业道路，确立发展的目标和方向，在实践中前进。以上七大职业化意识是提升职业化素养的基础。在此基础上可以更与注亍某些特定的方面来磨练职业化素质。成功偏爱有准备的人，企业有目的地提升员工的职业化素养，丌仅有劣亍员工自身的发展，更有劣亍企业的发展。