石油年终工作总结

1石油年终工作总结

一年来，我主要做了以下工作:

1、积极配合领导，开展党群纪监工作。自5月份加入党群纪监部以来，我先后参加组织汇编了《“三个代表”在基层》、《零售风采》的学习期刊;参加《尽职守责》的专题研讨，在江苏石油杂志上发表了名为《浅析遵纪守法与企业管理》的文章;在“十一”前后，配合领导策划、组织全司职工体验和外出旅游;参与和江阴市团委联合组织开展了的“争创青年文明职工和青年文明号”活动;并与市组织部保持密切联系，做好党员信息登记的年报工作。同时，围绕“三个代表”主题教育，配合领导组织开展学习中央领导人关于反腐倡廉的一系列讲话、“十六大”精神，利用身边的一些反面典型案件开展警示教育;协助领导调查处理油库电机失窃事件。

2、对公司的工商管理工作进行总的安排部署，使公司领导的指导落实到实处。今年，为进一步规范证照管理，我拟草了《证照管理办法》，并得到了公司领导的支持，从而进一步推动了公司工商管理工作有序开展，使企业的经营管理又得到了进一步的完善;一年来，我还先后完成了xxxx液化气经营部(北国液化气经营部)、xxxx加油站(华士、月城、长投加油站)的工商注册登记，并为公司4xxxx家下属单位及时办理了工商年检，为企业的可持续经营提供了保障;同时，与省公司主管部门保持密切联系，协调处理历史遗留问题，并及时完成工商信息登记的上报工作。

3、向领导出谋献策，积极协助、配合领导开展法律工作，使我公司的经营管理工作更上一个台阶。今年，公司经理室对我部门的法律事务工作尤其在合同审查方面，提出了新的要求。为规避经营风险，根据公司的有关文件精神，我认真对公司建筑工程、买卖等合同条款进行逐条审查，及时提出修改意见，在实行的几个月里，我部门共审查合同1xxxx份，提出修改意见2xxxx条;并协助公司领导参加苯乙烯仓储合同纠纷上诉案、燃料油侵权纠纷上诉案、码头损害赔偿案、借款担保纠纷案、货款纠纷案等1xxxx案件的法律诉讼及协调工作，较好地一些基础性的工作;配合零售公司处理金湾等联营加油站法律事务工作，促进零售网络工作的发展;还在8月份，与财产资产部的同志一起，奋战几天几夜，为公司资产清查工作提供法律服务，及时、顺利地完成了工作任务。

一年来以上工作虽然取得了一定的成绩，但离公司领导的要求和公司职工的期望还有不少差距，存在一些不容忽视的问题;职能工作发展不平衡，思想方面仍有麻痹倾向，自身工作有待进一步加强。

2石油工人年终工作总结

一路走来，步履匆匆，不觉间xx-xx年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新的xx-xx年。在璀璨的“宝石花”照耀下，回首一年来的加油工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结：

xx-xx年对所有国人来说是不同意义的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奥运会的无限骄傲，还有全球经济危机的巨大压力。但这个春天我非常有幸来到大连xx加油站工作，虽然工作只有短暂的大半年时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是我从当初的“菜鸟”到砺渐的成熟，让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。

大连xx加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：站长，计量员，核算员，安全员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。第四大块就是工作人员餐厅。

在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在XX的排名中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是XX年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是“奉献能源，创造和-谐”；企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩，和-谐，安全。中国石油加油站服务宗旨：为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺；质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。

来到大连xx加油站加油站里工作，x站长和x班长，安全员吴x强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“不准打手机”，“熄火加油”等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。

在加油站工作，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。工作的第1天，x站长就派了x班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引车辆。第三步，开启车门。第四步，微笑招呼。第五步，热情询问。第六部，开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事，也犯了一些错误：如加冒油，但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事通过x站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决!在这里我非常感谢她，我们尊敬的x站长!

在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特别是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做假账的机会。总之，大概要注意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，在所填金额前要封顶。三，注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。

在与司机朋友的服务中最初我有些不耐烦，甚至达到大大出手的地步，通过x站长的批评和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。微笑很简单，因为每个人天生都会笑，但要时刻保持微笑，哪怕心情不好的时候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中国石油的标志“宝石花”需要我们每一个员工用心去爱护。如果你不知道该怎么办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧!只要我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样灿烂，“宝石花”就一定能在中国大地光芒四射。“奉献能源，创造和-谐”。让我们一起用微笑告诉顾客，用微笑感动顾客，用微笑创造价值。

xx-xx年在xx加油站的工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的收获，也许有一天我会离开我心爱的加油站工作，但让我值得感谢的人，给我帮助和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的!

xx-xx年我将以崭新的姿态来对待我的工作，学习“铁人“王进喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。二、严禁违反操作规程操作。三、严禁无票证从事危险作业。四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。爱岗敬业，微笑、热情、礼貌的为顾客服务，“以人为本”“从”心开始“听从x站长领导，服从x站长指挥!像一系列违规事件说”不“!希望阎站长和领导们看我是实际行动吧!

320XX年石油分公司客户经理个人年终工作总结

众所周知，20XX年外地成品油企业敞开销售，成品油市场达到了前所未有的开放;多数用油企业市政工程、建筑业处于停滞状态;蓝天油库前期价格和密度处于劣势;非加油机提油程序繁琐......20XX年度前期销售工作曾陷入困境，但我们在领导的带领下改变销售思路，寻找销售平衡点，开发市场、发掘客户，努力做好每一笔销售业务。本人于20XX月底新开发的大型终端用油客户--双达电力集团。该企业旗下有多家公司:沙场、商砼从、车队、电厂等下属用油单位，仅3个月内便提油吨900现将本人20XX年度工作情况汇报如下:

一、本年度销售情况:

截止至20XX年1130日，本人合计总销售量为6689.89吨，其中直销量为3846.52吨，批发销量为995.25吨，非加油机销量1848.12

二、工作中存在问题:

(一)年初ERP系统上线，系统流通环节所需人数较多，致使非加油机客户提油等待时间漫长，部分客户流失。后经哈分公司领导协调，将非加油机权限从省公司经营管理部下放至蓝天油库营业室，缩短各环节时间，顺畅捋顺销售环节，各部门间协调一致，此现象得以改善，使流失客户重新回到蓝天油库。

(二)前期客户经理仅注重销售方面，而忽视客户管理方面，导致客户资料尚不完整，致使销售工作遗留隐患。在多次召开几次客户经理会议后，客户经理汲取教训，细致搜索客户真实资料，健全哈分公司客户档案;并规定凡首次来提油的客户必须企业介绍信、三证复印件、企业法人身份证复印件、哈分公司授权委托书、现金结算证明等信件必须一应俱全且在各信息均在年检范围内。目前客户信息收集工作已完毕，为明年工作奠定良好基础。

(三）X月下旬-10月中旬，客户多次从各种渠道反映油库出库亏量问题，部分出库油品的误差率已超8‰。需我公司配送的大客户大连盈昌、双达电力、中煤集团等企业负责人就此问题多次与哈分公司客户经理交涉，此事上报至领导后，哈分公司公司领导均十分重视，并通知蓝天油库计量班人员，对于优质客户将采取跟车泡秤，承运方配送车辆从入库到出库，均有客户经理与计量人员跟进数质量问题。油品出库时，若有缺量问题则当场补油，此后再未产生数质量问题纠纷，此举赢得优质黄金客户的认可与好评。

(四)市公司要求客户经理每日给领导发送信息。前期客户经理坚持较好，但后期由于思想松懈经常忘记短信汇报工作，向领导反馈信息不及时。客户经理将在接下来的工作中严格要求自己，履行责任，严格遵守客户经理管理制度，把销售工作和为客户服务两方面职责紧密结合起来，每日按时及时向领导反馈当日信息，第一时间让领导掌握客户经理销售情况。

三、下一步工作计划:

(一)做好本年度销售总结工作。加强客户经理培训与监管，定期查看客户经理日志，总结工作经验，严格遵守直分销纪律与相应的直分销管理体系，切实提高自身素质与经营能力。

(二)继续巩固已开发客户，按要求继续完成“月增一户”方案，建客户档案，对客户实行细分。通过高品质服务，创造高利润的销售业绩。打造忠实、优质的客户群体，提高所开发客户的质量。继续巩固已开发客户，根据市场需求、竞争对手资源状况等理清应对客户所提到的各种问题，并向部门领导和同事们一起寻求解决问题的方案和针对性策略，对价格敏感客户及时申请价格政策，对优质客户定期进行电话回访、登门拜访，稳固合作基础，扩大合作范围，挖掘合作潜力，推动销售工作。

我们相信在公司领导的正确带领下，我们力争完成公司下达的任务，不辜负领导期望，实现哈尔滨石油分公司的新发展，为新一年的销售任务做好铺垫，为客户创造价值，为企业创造效益，为公司销售工作贡献力量!