便民服务演讲稿

1便民服务中心发言稿

各位领导、同志们:

根据安排，下面我代表xx政府就我镇便民服务中心工作开展情况向大家汇报。一、开展情况今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县政务服务中心的指导下，我镇便民服务工作以“为民、便民、利民”为目标，采取得力措施，全面提高便民服务水平，取得了明显成效。截止到8月，中心共接待咨询、办事群众1820人次，受理各类事项1075件，办结1075件，其中受理即办件1075件，办结率达100%。同时积极向上级报送政务服务工作信息，圆满完成了每个月信息报送任务。

(一)配置齐全，组织有序。xx便民服务中心总面积60平方米，共设置综合、农业服务、计生服务、社会事业、国土城建等窗口，现有窗口工作人员10人。明确了镇长亲自抓、分管领导具体抓的中心管理体制，镇长兼任中心主任、分管领导兼任中心常务副主任，并从各相关部门抽调业务熟悉的人员进驻中心。健全了首问责任制、限时办结制度、责任追究制等管理制度。

(二)服务规范，方便群众办事。服务流程清楚，中心张贴了办事流程，把各项办事程序，办事须知，办理时限，收费标准公布于众，解决了群众到政府办事进哪个门、找哪个人的问题，减少了因为程序不懂而造成的误事、误时的现象。

(三)深化服务理念，增强服务意识。我镇便民服务中心采取“集中办公”与“个别值班”相结合。“集中办公”即:工作日8小时内，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗集中办公。“个别值班”即:双休和重大节假日的逢场天，窗口部门安排工作人员值班，确保群众节假日都能办事、办成事。

(四)严格管理，加强队伍建设。一是日常管理中做到严格考勤，不定时对中心工作人员到岗履职情况进行检查，对不假脱岗人员在干部大会上进行通报批评。二是便民服务电子监察系统24小时运行，加强对中心工作人员上班履职情况的督查。三是通过行政审批系统每月督查各部门的办件情况，加强对各部门的效能考核。

二、存在问题

(一)经费不足。便民服务中心场所面积不足，难以满足所有人员全部入驻;电脑等办公硬件不完善，我镇便民服务中心现有电脑3台，打印机1台，但是由于业务量大，仍不能满足使用需求。

(二)村级代办点建设有待加强。由于村干部还要干农活，不能严格坚持坐班制，因此村级代办工作没有很好地开展起来。

三、下步计划

(一)加强自身建设，加强工作人员的培训，提高工作人员的素质和工作能力。进一步完善中心工作人员的考核制度，提高办事效率。

(二)加强村(社区)便民服务代办点的建设，推进龙蚕三卡一代一中心便民服务工作法，使服务到村组户，尽量让老百姓的事情在最基层得到解决。

汇报完毕，不妥之处，请批评指正。谢谢大家!

2便民服务系列签约活动发言稿

各位领导、各位来宾、女士们、先生们上午好!

今天，我们排水七所落实水务局、排管处便民服务周活动指示，借区武装部宝地，组织这次排水进社区便民服务系列签约活动。首先欢迎各位的莅临，对各位领导给予我们支持与关注表示感谢!

排水七所肩负着北辰环内、红桥一部分区域计约70多平方公里的汛沥排除、正常生产生活污水排放的任务;40多名泵站操作工人值守着二十座各类泵站的运行维护、七八位设施管理人员承担着近三百公里管道设施的巡视任务、两个班组六七名员工带领着农民工对我们的管道设施进行着常年的通挖养护、20多人在完成其他工作的同时随时备战突发事件，这其中包括新城区常见的重载车辆碾压后设施的损坏更换和几乎天天发生的井盖丢失弥补。

做为市水务局派驻北辰区的专业管理单位，我们有责任、有义务担纲好局部行业管理旗舰作用，为政府做劲服务民计民生。

做为排管处在北部城区排水服务的责任基层，落实党委的工作要求责无旁贷。践行局处党委排水进社区服务百姓的工作更应不遗余力。诚然，我们的辖区很大、设施量很大、资金人力很不足，但是，服务衣食父母、服务社会各层面的热情、努力完成党委交付的任务的决心让我们七所人大胆的推出今天的活动。

七所84名员工做为全市数千排水人的代表，在年初我们确立自身的工作理念:以服务带动发展、以发展促进经济、以经济要回归服务。与北辰医院签约友好单位，同是社会服务型单位，在不同服务领域携手民生;与集贤幼儿园签约无偿服务，把爱心倾注幼教事业;借此次活动与光荣院续签无偿服务协定，把中华敬老美德传承;并从现在开始要把排水无偿服务、成本服务走进军营、走进校园、走进瑞景街、集贤街的社区、走到我们百姓身边。

我们的工作很普通、很平凡甚至很不起眼，我们1000万人口的天津，在一天之内生活污水的排放量大家可以想象是非常巨大的，工业、商业、餐饮业等等各行各业生产用水的用后排放量还要远远大过生活污水;而当降雨平均达10毫米时每平方公里汇集起的雨水就是10000吨，仅目前300多平方公里的中心城区就又是300万吨。天津排水人三十年坚持了6加1、近二十年的又是5加2、共近50年白加黑，这其中有数以千场计的雷雨交加的日夜，数以百万人次的雨中战斗。

排水人非常骄傲我们选择的是一个以前不能广为人知的职业、一个与各行各业息息相关的行业、一个能够为每一个人服务的事业。、一份曾被人们掩鼻而指为“臭掏地沟”的工作。

国家需要军人保卫，军人是民族尊严的代言人;民族需要尊师重教，教育事业为我们民族不断地培养人才，教育是我们强国之本，小教、幼教又是人才成长的基石;我们需要敬老园地，爱国主义传统教育的基地光荣院，居住着能让我们中青年成长中走捷径的指路人;生命需要天使，医疗事业为我们健康生活保驾护航，为很多人治愈病痛、改善生活状态提高了幸福指数;人民需要基层政府，党的和煦之风是通过最基层的政府带到百姓身边;高品质的生活需要我们光荣的排水人，只有我们到位的工作才能令父老免遭沥涝淹泡、才能令亲人避免污水跑冒的困扰。今天，我们在骄傲自身职业的同时，我们更骄傲因为我们的行业特点，让我们有幸能服务于这些受人尊敬的事业。

现在，我们有缘与光荣院、瑞景街、集贤街、北空部队、集贤小学签约，连同已经签约的北辰医院、集贤幼儿园，实际上是我们在目前能力、经费不足的情况下，向与会各单位做出的承诺，以无偿服务与成本服务的方式走近友好单位、走进社区，当不久之日我们经济能力具备之时，我们就要把排水无偿服务走到社区百姓身边、走到医院。

今天，同时要向到会的各新闻媒体，送上我由衷的谢意，近年来，在媒体的宣传引导下，昔日的臭掏地沟的正在被更多人所认可;在社会各界的关注下，正在有人、有更多的人把问候送到持勺弯腰作业的排水人耳边;在各级领导的重视下，正在有受益的企事业单位把锦旗、感谢信送到刚从积水点排沥归来，尚未擦干雨与汗的排水将士面前。

各位领导、各位同是百姓的各行业人士，解政府之忧、消百姓之愁、清各界之堵、还大家以洁净，我们排水人愿倾全力。

谢谢大家!

3便民服务大厅揭牌仪式代表发言稿

尊敬的各位领导、各位来宾，大家好！

今天，XX镇便民服务中心正式揭牌启用，下面由我代表服务中心工作人员做如下表态发言：

一、狠抓制度建设。本服务中心将进一步完善公开服务承诺制度，通过服务指南、大厅明示、媒体宣传等形式多渠道公开办事程序、办证时限、收费标准等，同时规范登记标准，公开业务流程，建立权责一致、程序简明、顺畅高效、监督有力的良性运行机制，实现复杂问题简单化，简单问题快捷化，让人民群众感受到实实在在的优质服务。

二、树立窗口形象。牢固树立“以人为本，服务为民”的理念，增强中心工作人员的服务意识，全面提升服务水平。一方面在中心内部抓典型、树标兵，营造良好的工作环境和工作氛围，另一方面推行一系列便民特色服务，例如为孤老病残群众提供上门服务；为急需帮助人员开辟绿色通道等。工作人员时刻做到服务热情、态度端正、办事规范、解答到位，对于群众提出的热点、难点问题争取第一时间解决，提高群众满意度。

三、缩短办证时限。对群众普遍关心的办证时限问题，在不影响登记业务正常开展的前提下，拟缩短部分登记时限。对于家电下乡补贴、民政救助登记等登记项目，我中心也将逐步精简环节、提高效率，缩短办证时限。

服务中心是我镇重要的窗口单位，我中心将在镇党委、政府的正确指导下，开拓创新、团结务实、真抓实干，把开展机关效能建设真正抓到深处、落到实处，争创全县乃至全市乡镇的便民、利民服务场所。

谢谢大家！