信访工作双向承诺书

1信访事项双向承诺书

甲方（金乡街道维稳中心）：

乙方（信访人）：

为了方便社区群众反映各类困难、矛盾和纠纷，减少群众为上访来回奔波，根据《金乡街道群众信访工作实施意见》的精神，甲方受乙方委托代理乙方向上级有关部门反映信访事项，为此甲乙双方达成以下双向承诺：

一、甲方承诺

（1）接收信访代理事项后，予以登记、区分情况，在15日内转送有权处理的行政机关；情况重大、紧急的，及时提出建议，报请街道党工委、办事处领导决定。

（2）信访代理事项自受理之日起60日内办结，情况复杂的，经受理行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知乙方延期理由。

（3）对转送的信访事项，如发现有关单位一时尚无处理意见，也未办理反馈结果的，及时联系催办，并提出建议。对暂时无法解决的，继续做好协助工作。

（4）对所反映的情况，上级有关部门有处理意见和处理结果的，及时传达乙方。

二、乙方承诺：

（1）遵照国务院《信访条例》和有关规定，文明有序信访，遵守和维护信访秩序。

（2）如实反映情况，不捏造、歪曲事实，不诬告、诽谤他人，积极配合调查。

（3）签订承诺书后，保证不多头信访、重复信访、越级信访和无理缠访。

（4）接受甲方反馈时，应书面表明对调查处理情况的意见。若不服处理意见，应依据《信访条例》和有关法规的规定，在规定期限内向上一级行政机关提出申请复查、复核。

甲方（签字）：

乙方（签字）：

_____年_____月_____日

2纪检监察信访举报双向承诺书

一、__________受理__________署实名举报的____________________有关问题，承诺如下：

1、对信访者反映的问题，按规定予以受理，并在三个月内给予答复，如因特殊情况需要延期的，在期限内给予说明情况。

2、坚持实事求是的原则，按照党章和政策规定调查、处理问题。

3、对调查事实和处理意见，在期限内以书面或其他形式与信访者见面，信访者如有不满意的，可以提出询问，也可以向上级部门反映情况。

二、署实名举报人__________承诺如下：

1、如实反映情况，不故意捏造事实、诬陷他人，不借机发泄个人私愤。

2、在组织受理举报及开展调查期间应积极配合，不重复和越级上访。

3、遵守党的纪律和控告申诉工作有关规定，维护社会秩序和工作秩序，不干扰调查，不搞非组织活动，不无理纠缠，不向组织提出党章、制度、政策规定以外的要求。保证接受组织的正确处理意见。

信访举报人签字：

受理机关签字（盖章）：

_______年_______月_______日

3信访工作公开承诺书

群众（信访）工作是面向群众，为民排忧解难的工作，是党委和政府联系群众的纽带和桥梁，为切实保护群众的合法权益，确保区、镇社会环境和谐稳定，为此镇群众服务中心（信访办）特承诺如下：

一、坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实《信访条例》和中共中央国务院《关于进一步加强新时期信访工作的意见》的各项规定，热情接待来访群众，认真倾听来访群众呼声，热心为他们服务，真正实现好、维护好广大来访群众的合法权益。

二、严格落实《一岗双责》、《领导包案》、《矛盾纠纷排查化解》等制度，做到文明礼貌、接待热情、态度和蔼、服务周到。

三、牢固树立公仆意识和全心全意为人民服务的思想，对群众的合理、合法诉求，积极协调、解决，切实维护好群众的合法权益。

四、认真学习贯彻党的方针、政策和《信访条例》以及中共中央国务院《关于进一步加强新时期信访工作的意见》，了解和掌握业务知识，不断拓展知识面，提高业务水平。

五、扎实有效的开展群众（信访）工作，耐心疏导、解决群众关心的压煤搬迁、新农村建设、土地调整、教育、卫生等方面的热点、难点问题。

六、实行政务公开，增加工作透明度。依照《信访条例》有关规定，在镇群众服务中心（信访办）向社会公开镇领导接访值班表、分管工作，上访接访程序，办理来信程序；同时按《信访条例》公布来访须知、信访人应遵守的有关规定。