高铁乘务员工作职责

1高铁乘务员岗位职责

1、发车前半小时到岗。

2、头套、座套干净平整无皱折、无头发，无杂质；

3、窗帘平整归位

4、椅背、扶手归位于前极限和下极限

5、脚蹬干净归位

6、饮水机柜子干净无水溃

7、行李架干净无杂质

8、电视、碟盒、顶灯、天窗、灭火器、垃圾桶等部位无灰尘。

9、除规定物品放在指定位置外，车内不得堆放其他杂物。

10、保持车内空气清新无异味，不得有蚊蝇等飞虫。

11、车上位前5分钟，提醒驾驶员将车内温度调整适当，打开音响，播放音乐，音量适中，做好上位前的准备。

2绵阳理工高铁乘务员的岗位职责

乘务员是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员。如公交乘务员，空中乘务员以及列车乘务员等。乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅途中的各种突发事件。以列车乘务员为例，其具体职责如下：

1、使用文明服务用语，做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站名预报工作；

2、做好清洁、检票、验票和上、下行包等工作，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车；

3、严格执行运价政策和票据管理及应收报解制度，负责票据的领取、登记、发售和保管工作；

4、维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。发生事故时，要及时抢救伤员，修筑驾驶员做好有关工作；

5、遵守有关规定和运输纪律，服从管理，主动配合稽查人员做好客运检查工作。

3高铁乘务员的岗位职责

一般来说，高铁乘务员的岗位职责主要有如下几条：

1、发车前按要求到岗；将椅背、扶手归位于前极限和下极限，保持头套、座套干净平整无皱折、无头发，无杂质，窗帘平整归位，行李架干净整洁无杂物；

2、列车开始检票后负责为上车旅客检票查票，引导旅客进入对应车厢座位，防止无票上车的情况发生；

3、列车发车后帮助旅客整理行李架，保证旅客箱包的排放整齐以及安全；

4、维护车厢秩序，定时回收旅客的垃圾袋并发放新的垃圾袋，保持车厢内卫生洁净；

5、在车厢内售卖水果零食、餐食盒饭、饮料等；

6、处理列车上的突发状况以及领导交办的其他任务；

7、列车到站后引导旅客有序下车，避免拥挤踩踏等意外情况发生。