淘宝诚信经营承诺书

1淘宝诚信经营承诺书

为规范网上交易行为，维护网商的诚信形象，并共同维护诚信和谐的网上交易秩序，以推进电子商务的健康持续发展，我特向淘宝网及所有网民承诺如下：

一、不参与、不加入、不发起任何信用炒作团伙；不组织任何信用炒作组织；

二、不进行任何信用炒作行为，保证每一条信用的真实性；

三、不传播、散播任何信用炒作信息，并积极举报此类非法信息；

四、积极接受网民监督，积极维护淘宝网诚信评价体系；

五、严格遵守淘宝网有关诚信评价的各项规则，一旦违犯愿意接受淘宝网的相应处理，并愿意承担因此所带来的一切责任和后果。

本人承诺：不进行任何信用炒作行为，在经营过程中严于律己，自觉遵守国家法律法规及淘宝网相关规定。

对于那些顽固炒作信用的害群之马，我们庄重承诺：千方百计、不遗余力、坚决查处！对于有炒作信用度行为的帐户，淘宝亦有权视情节对该帐户做永久冻结处理。

2淘宝诚信经营承诺书

为全面加强市场质量管理，切实保护消费者合法权益，确保广大人民群众的消费安全，维护本市场及各商家的诚信，现对各位商家档主提出如下倡议：

1、自觉履行商品经营者的义务，保证所经销的商品符合保障人身财产安全的要求，保证所经销的商品应当具有的质量。

2、不销售不符合保障人体健康和人身财产安全的商品。

3、不垄断货源、哄抬物价、强买强卖、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合法的交易条件。

4、不掺杂使假、以假充真、以次充好、

5、不销售有毒有害、失效、腐烂变质的食品和不合格的食品。

6、不使用不规范、不合格的计量器具销售商品。

7、不销售应当检验、检疫而未检验、检疫的商品或检验、检疫不合格的商品。

8、不销售走私和国家明令禁止上市或淘汰的商品。

9、不短斤少两，不销售假冒伪劣产品。不欺骗顾客。

10、为提高市场的诚信度，市场开业10天内所有商品价格应低于周边同类商品价。为创造平价、诚信市场而努力

11、明经商，礼貌待客，顾客满意就是我们的追求、收款时“唱出款数，应找还零钱”，当面识别人民币的真伪。

12、档主都必须天天进场经营，如没有特殊情况二天不经营者，市场管理处有权收回另行安排，并不退回所交费用。

13、自觉接受广大消费者的监督。

任何商家、档主若违背以上承诺，除接受相关执法部门处罚外，还要依法承担对消费者所造成的损失。

承诺人：

年月日

3网上零售诚信经营承诺书

为规范网上零售服务，保护消费者合法权益，建立诚信、规范、健康的网上零售环境，在《首都网上商城诚信促销倡议》的基础上，北京电子商务协会倡议各电子商务网站积极践行网上零售诚信经营规范服务承诺，自觉接受协会授权的网上交易保障中心——中国电子商务法律网的监督：

1、诚信守法经营，尊重知识产权，保护消费者合法权益；

2、公平竞争，逐步完善和自觉维护良好的商业规则，建立诚信信息的公示和互动机制；

3、网站客服邮箱7*24小时、网站人工客服及即时通讯在线客服至少5*8小时接受消费者投诉；网站工作时间的客户投诉响应时间不超过2小时、网站非工作时间的客户投诉响应时间不超过24小时；

4、在网站首页显著位置设置投诉受理标识和“网上交易保障中心”标识；指定专人负责协调解决“网上交易保障中心”转来的客户投诉及相关事务；

5、通过工商企业信息系统披露网站的经营主体的身份信息，便于消费者实时、在线查询，主动防范交易风险；

6、注重保护用户隐私权和网站信息安全，鼓励使用电子签名等技术手段保障交易安全；

7、诚信披露信息，规范营销推广行为，营造网上零售和谐环境。

北京电子商务协会

二００八年三月一十三日