业务员出差工作总结

1业务员出差总结

一、出差前必须做好客户分析工作：

1、客户的经营状况：

了解客户的目前的经营现状：网络状况、代理品牌状况、资金实力、仓储状况、配送状况等。

2、客户经营竞品的状况：

A、竞品的品牌、品类，月度销量和年度销量详细情况；

B、竞品的零售价、销售量排名前三位的款型和供货价；

C、竞品给其的供货折扣，利润空间；

D、竞品的售后和服务状况；

E、竞品给其的支持和促销方案；

3、客户经营本公司产品的现状：

A、本公司产品的库存、销售额、网点分销；

B、本公司产品的零售价、销量的排名情况；

C、本公司产品给其的供货折扣，利润空间；

D、本公司处理客诉、服务的状况，客户的满意度情况；

E、本公司给其的支持和促销力度；

4、客户的客诉状况：

把客户的所有客诉单做个整理分类，给客户做个分析，根据客户的经营现状，向公司申请给该客户相关经常出现客诉的解决方案。

5、客户的需求和本公司的配合情况

6、客户应收款及明细

7、客户应该增添的品类及品项

二、出差前必须携带：

1、公司的三证、帐号资料；

2、报价单、PPT资料、目录；

3、洽谈记录表、合同范本；

4、自己的名片，需要拜访客户的名片资料

三、出差过程中必须做的工作：

1、客户终端的走访，了解竞品和我公司产品的详细情况，掌握好第一手资料，向客户的销售、采购和总经理做分析。并给客户做好产品的规划，并做新品的推介工作。

2、走访客户的竞争对手，并了解具体情况。并可以拜访其负责人，做个交流。

3、了解客户的分销状况，和其把规划做好。要求客户按时间、区域去完成既订的目标，本公司可以把当地市场的客户 ......