制冷销售工作总结

1制冷销售工作总结

回顾即将过去的20XX年，制冷车间在厂部领导，设备部领导的正确指导，紧紧围绕生产为中心，克服人员紧张，管理困难等诸多不利因素，不断强化车间管理工作，狠抓落实，经过全体员工的共同努力，车间的综合管理工作逐步走向正轨，车间在上级部门的正确领导下，全体职工共同努力下圆满完成年度生产计划，但也存在一些需要我们在以后的工作中注意的问题，现将今年以来的工作总结如下

一、完善制度建设，夯实基础管理

Xxx制冷车间刚刚组建就及时制定了车间的各项管理制度，以原来老厂的车间管理制度为基础，依照厂级新的文件规定和要求，对车间制定的管理制度进行了认真梳理和进一步完善，制定新的车间管理制度，明确各岗位的要求、职责、健全车间管理规章制度。

二、加强教育培训，提高员工综合素质

制冷车间在厂设备部领导下展开工作，对车间的安全教育，制冷专业培训提出更高要求。车间依照要求，加强对全体员工进行安全生产、消防知识，设备维修保养等方面的培训工作。

1、安全教育培训、消防知识。

上半年、车间参与xxx组织的消防演练、整个演练过程紧张有序通过此次消防逃生演练，进一步增强车间人员的安全生产意识和消防知识，四月份、车间也进行一次夜间氨泄漏紧急处理演练，收到很好的效果。使车间全体员工牢固树立“安全第一”的意识，为今后车间的安全管理工作打下了坚实的基础。

2、加强新员工的技能培训。

今年有多位新进员工分配至制冷车间工作，车间采取了由班组长牵头，具体负责的方式，对新员工的业务技能，安全生产知识等进行实际岗位操作培训，通过岗位实际操作，新员工基本能胜任车间安排的岗位工作。

3、设备保养维修知识培训。

为保证生产的顺利进行，让车间全体员工更好地了解新设备的构造和原来，分班组、分时段由各运行班组长组织本班人员进行现场机组设备的维修保养培训。

三、加强安全管理工作，强化员工安全意识

根据“安全生产、预防为主“的方针，车间在搞好员工安全培训的基础上，组织修订完善各项安全规章管理制度，并做了各种制度标识牌挂在车间醒目的位置上。

一年来，车间始终把安全生产工作作为重点工作。对车间的安全工作进行多方位的管理，并完成了车间坏境因素，危险源的识别工作。如在车间外面的阀门处挂上“危险勿动”等警示牌。车间定期对安全消防设施进行检查，发现问题及时整改，同时、车间不断加强对设备安全操作的监督检查工作。

四、加强车间设备管理工作、确保圆满完成生产任务

1、加强设备基础管理，努力用足用好设备基础资料、数据，为设备管理工作的计划制定提供科学依据，更好地指导做好设备维修、维护保养工作，一是机器设备维修保养现场方面。组织员工全员参与梳理机器设备跑、冒、滴、漏等问题并加以认真解决，二是做好机器设备有效作业率的提升，对影响机器设备精度的零部件进行校正和维修，车间的机器设备管理各项工作够取得较大进步。

2、加强设备维保技术的提升，确保设备完好，保值等方面做了以下几方面的工作

（1）进一步加强机器设备的维修保养工作合理安排制定设备每月轮保计划，在保证轮保时间的提前下，加强对设备轮保工作效果检查、落实、确保轮保工作对设备稳定运行设备完好的应有作用，强化对设备轮保记录及效果跟踪、考核使轮保工作有计划、有实施、有资料记录、有检查落实。

（2）利用设备停机、停产时认真做好检修工作。确保设备保持在良好的运行状态。

五、加强车间现场管理，使员工有一个良好的工作坏境

制冷车间全体人员本着一切服务于生产的宗旨，认真做好每项工作。一是车间结合员工的文化程度，工作能力等作出相应的分工，并结合实际工作，充分调动每个人的主观能动性，激发每个人的工作积极性，以利于在人手不够的情况下也能很好地展开工作，二是组织员工随时巡查车间地面，清扫机器设备及周边坏境，清除蜘蛛网，确保地面干净整洁，为车间创造良好的工作坏境。

六、加强班组管理，提高车间管理水平

1、加强班组管理，在日常工作中，车间定期召开工作例会，及时掌握班组中存在的实际困难和问题，对一些运行班组存在的好方法向其他运行班组进行推广，从而提高班组的整体水平。

2、营造良好的学习氛围，逐步实现员工从“要我学”到“我要学”的转变。

七、目前制冷车间存在一些问题

1、制冷车间各种机器设备运行成本居高不下、用水量、用电量能耗比较高，跟同行业相对比，差距比较大，车间用电量占加工事业部总用电量76%左右，90万度/月，达夏季用电量接近100万度/月。分析原因

（1）主要有月宰杀量少400吨/月左右，宰杀规模还在八万只左右。

（2）机器设备选型方面有不足之处，目前机组运行还未达到设计要求，出现大车拉小车现象，经济运行效果差。

2、机器设备故障比较高，运行系统问题严重。

（1）各机组运行状态良好率低，造成原因是各机组轴封漏油、漏氨已更换8台机组轴封O型圈，台2520机组单向阀已全部更换，更换一台噪音大的机组机头。

（2）制冷系统附属设备故障率高，蒸发冷风机出现电机烧毁，电机轴承卡死现象，现已要求电机厂家更换6台蒸发冷共12台电机，单冻系统管道出现液锤声，到目前还无法判定具体原因。

八、明年的工作重点

车间会根据加工事业部的经营目标，日宰杀量在12万只鸡，成品量等目标做一些重点保障工作，确保生产任务圆满完成，车间必须做好以下工作：

（1）进一步提高员工综合素质，采取有效措施，鼓励员工参与机器设备维修保养，技术改造和合理化建议工作，促进安全生产。

（2）做好员工的思想政治工作、因势利导、转变员工观念，提高认识，确保车间员工队伍的稳定。

（3）进一步挖潜增效，节能降耗，积极探索安全生产，提高效益的新路子。

（4）继续落实安全生产责任制、加强各项管理工作，提升管理水平。

总之，在新的一年里，车间将在发扬好的传统的基础上，围绕加工事业部的生产经营目标，加大车间各项管理工作，加强员工思想观念教育，使车间生产管理工作有新的突破，为促进加工事业部的生产经营和发展做出应有的贡献。

制冷车间：

xxx20XX年12月5日

2制冷机销售工作总结

目前，由于全国渔业受到国际原油价格上涨的严重影响，以及渔 业资源的减少、捕渔成本高、风险大，多数渔船主选择近海作业，有 少数渔船主甚至停船作业，只有少数渔船主将作业区域外移，这样直 接给我们公司的产品销售造成一定的影响，同时，由于少数渔船主的 作业区域外移，给我们的产品推广提供了平台，另一方面，停港靠岸 的渔船因出海次数少，致使用冰量少，降低了渔船主的投资欲望，但 从总体来看，随着产品推广的进一步深入，渔船尾气制冷机组的市场 前景非常广阔。

(一)在重点渔港的现场演示工作取得良好效果

三月份，在渔船上坞前期，我们为使渔民能对制冷机组由一个全 面的了解，在公司王总的带队下，我们组织技术骨干，业务人员到福 建、两广、海南、浙江等南方几个大的渔市进行现场交流和机组的制 冷效果演示，取得了较好的效果，基本达到了使渔民对我公司产品有 全新的认识的目的，排除了之前在渔民心中对这种新产品技术上的疑 惑，船老大们对我们的制冷方式和经济效益分析基本赞同，由于没有 亲身使用过该产品，没有对产品提出过多的问题，许多想购买的船长 邀请我们对他们的渔船进行了测量。同时，我们也同福建船检部门和 个别渔业公司建立了合作意向，同福建代理商签定了两台机组的购买 合同，使代理商代理我公司产品的信心更加巩固。

(二)电视广告的大力宣传确保了产品占领市场的时机

我们在派业务人员深入各渔港对终端客户进行产品推销的过程 中，对代理商进行电视广告支持。确保了产品迅速占领市场的有利时 机，真正地在代理商与渔民之间形成了天(广告)地(公司)人(业 务)三网的有机结合，满足了代理商的广告支持的要求。

(三)积极走上层路线，进一步巩固产品的市场地位

在针对销售速度缓慢的情况下，我们认真分析导致这种局面的原 因，及时召开业务人员市场形势分析会，最终我们决定走上层路线， 于是积极同省科技局、船检部门、渔业公司建立起合作关系，通过我 们的协调和深入的做工作，取得了在山东石岛俚岛水产公司安装4 机组的成绩，这样一方面可以彻底的检验机组性能，另一方面奠定了山东市场的地位，最主要的是打消了部分渔民的顾虑，为使机组在今 月份的休渔期进行整体销售打下了基础。

一、销售部成员组成

目前，销售部共有业务人员9 人，他们进公司的时间最短的也有 个月，经过公司多次系统地培训后，他们已基本熟悉了制冷机组的技术性能、构造以及代理制销售业务运作的相关流程。对这9 名业务 人员，我们按业务对象和重点进行了任务区分，在业务人员比较少的 情况下，使每名业务员既当终端客户的业务员又当代理商主管，既突 出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。与此同时，销 售部长在统抓全面销售的情况下，不定时的对各个分点进行实地检查 督导，与代理商当面沟通，探讨分季节段的制冷机组销售工作，使销 售部的工作稳步发展。

3制冷空调设备营销实训课程学习总结

清远市国诚电器销售有限公司是清远市销售规模最大、安装技术最强、售后服务最好的大型专业化格力空调销售单位。

国诚电器一直以来都是销售“格力”品牌的电器，现拥有广东省最大的格力空调旗舰店——东方巴黎及3间大型专卖店和20多个乡镇经营网点，分别是清远石角镇、清远源潭镇、清远龙塘镇、清新浸潭镇、清新山塘、太平等，拥有月销售量空调3000套的销售能力。公司在空调产品的营销上处于行业领先地位，至今包括家用空调、商用空调在内的20大类、100多个系列、20XX多个品种规格的产品，空调品种规格之多、系列之全居清远首位。

我司自建立以来一直坚持走专业化的发展道路，以其领先的安装技术水平、过实的产品质量、全程一体化的服务理念赢得市场。多年来，公司曾获得多项荣誉称号：20XX年9月获得“清远市销售单位飞越奖”，20XX年12月获得“格力电器家用空调安装质量优秀单位”，20XX年9月先后获得“20XX年度消费者满意单位”和“20XX年度十佳专卖店”；20XX年获得“优秀经销商”和“消费者满意单位”，20XX年度“优秀经销商”，“优秀售后服务单位”；20XX年度“销售业绩十强企业”、“优质服务先进单位”、“十佳工程安装优质单位”、“家用空调售后服务十佳单位”。

实习过程：

在做销售之前，员工们必须做到对这个卖场所卖的制冷设备有哪些型号。必须对各种型号的设备进行深刻的了解。熟读设备的使用说明书以及厂家提供的设备各项参数，例如设备的型号代码、设备的尺寸、设备的制冷量、使用的房间面积范围、各型号设备的特色、设备的卖点、设备的价格等，都必须在顾客问起的时候或者在介绍的过程中给客人讲解的时候都必须达到全面。以免在以后设备销售完之后，产生的问题能及时解决，而不影响公司的形象。而做到熟悉各种设备的的各个方面的话，更能体现公司的专业化形象，让顾客能买得放心用得安心。

在营销过程中，是一种心理的战争！客人可以分为几类，进店就是想买的、对比品牌价格然后再做决定的、还有就是有思想买兴趣不大的闲逛的。对不同类型的顾客，显然，所采用的方式都得有区别。进店就想买的，这类顾客显然对这个品牌有了深刻的了解，或是曾经用过这个品牌的，对这个品牌有信心。这类就直入主题，问清他所需要的产品是用在哪方面作用的，然后给他介绍这方面的产品。而第二类客人呢，他们进店，更多的是看某个设备的价格，然后会在心里做个对比，这时就得向他介绍这个品牌的特色，卖点，以及公司的实力，让他对这个品牌的产品产生兴趣，那样就可以留住客人了。而第三类就是比较特殊的了，进店了，就肯定就是有想法，但是实际行动的可能性就比较小了。想把设备卖出去，这就得看现场发挥了，这个就还没体会到精髓，是在销售实训中的一大缺陷。在改进中。

收获与体会：

商场如战场，以前我觉得这句话很夸张，但是在实训之后我觉得这句话是精髓了，在商场中，每个不同的营销策略产生的效果也是不一样的。而在营销过程中又是一种心理的战争，掌握了先机，就能做到成功的销售业绩。而要想做一个成功的销售员，不仅得很熟悉所销售产品的各种特色，还得熟悉心理学，要在销售过程中，抓住客人的心理，迎合客人的心理，才能做到把产品销售出去。虽然你是赚客人的钱，但是，你也必须把顾客当成你的朋友，那才是销售的最高境界