殡仪馆清明节总结

1黑河市殡仪馆20XX年清明节工作总结

今年国家将清明节定为法定假日的第二年，为了保证20XX清明群众祭扫活动顺利进行，及时应对突发事件，确保祭扫群众的人身安全，维护社会稳定，市殡仪馆根据省民政厅和市民政局的通知要求，坚持以党的十七大精神为指导，以构建和谐社会为目标，以维护群众利益为宗旨，大力宣传“先进文明的殡葬文化”，以“文明祭祀，平安清明”为主题，积极推进绿色殡葬，保护生态环境。及时制定应急预案，保障道路畅通，搞好人群分流，加强防火宣传，清理岗位、环境卫生。在市民政局和全体干部职工的共同努力下，圆满地完成了清明节期间的各项工作任务，群众祭扫活动安全顺畅，文明有序。在3月28日至4月5日期间共接待祭祀群众近三万人次，疏导车辆两千多辆，没有发生一起火灾事故，没有发生群众投诉事件。现总结如下：

一是开展动员，组织人力做好节前准备。

3月27日，市殡仪馆召开全体职工大会，传达市民政局关于做好清明节祭祀活动期间突发事件应急预案的有关要求，搞好动员，部署任务。清明节被定为法定假日后，来殡仪馆参加祭祀的群众比往年多，要有充分的思想准备，要把能否做好节日期间群众文明祭祀组织工作作为对我们服务水平的全面衡量和检验，充分利用清明节这一有利时机，积极做好优质、亲情、人性化服务，为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境。会后重点抓好以下几点工作：

1、制定应急预案，成立应急预案领导小组，把任务落实到每个岗位。

2、加强节前宣传，通过悬挂标语、安插彩旗等形式广泛宣传文明祭祀、安全防火等知识。

3、出动人力物力，全面清理环境、岗位冰雪、垃圾，营造了清洁、宽畅、安全的祭祀场地。

4、强化组织管理，规范服务行为，提高办事效率。

二是搞好宣传，树立现代文明新风尚。

以“文明祭祀，平安清明”为主题，大力开展殡葬改革的宣传活动，贯彻科学发展观，弘扬健康向上的殡葬民俗。提倡厚养薄葬，摒弃封建迷信和陈规陋俗，禁止在殡仪馆搞封建迷信活动，引导群众用烧纸换鲜花祭祀方式，提倡网上祭祀及召开家庭追思会等现代文明的祭祀方式，既节约人力物力又能有效缓解交通拥挤的压力。以孝道教育园为载体加强道德宣传，弘扬“厚养薄葬”“生前一滴水，胜过亡后百重泉”“文明祭祀，平安清明”的丧葬理念，做到既秉承传统尊重民俗，又文明健康环保自然，体现了黑河人坚持科学，追随现代文明的精神风貌，使清明祭祀的传统习俗转变为健康向上、文明进步的殡葬新文化。今年清明节市民在祭奠时出现了不少新的气象，文明祭祀的风气已渐入人心，用鲜花祭祀的多了，抱骨灰盒烧纸的少了、用灵位牌烧纸的多了。

三是预防为主，确保节日无事故。

清明节恰逢市春季防火高峰期，为确保清明期间市民祭祀活动安全有序进行，做好安全防火防盗工作非常必要。我们通过完善安全防火防盗应急机制，分工明确，把责任落到实处，各个分担区都有专人负责，按照“谁分管，谁负责”的原则，建立安全防火责任制。配备安全防火设施，设置安全防火监察员，加强对殡仪馆的巡查，及时发现和掌控火灾隐情，争取把火灾消灭在萌芽之中，做到哪里有祭祀群众，哪里就出现工作人员的身影。指定香、纸等祭品焚烧处，加强祭园内火源的管理控制，防火期间严禁在馆区的一切弄火行为。加强夜间巡逻，安排打更人员负责馆区和办公楼防火防盗工作。加强对电源的管理，定期检查电源电器设备。清明节前，市局张局长专门到我单位检查指导工作，提出了一些整改意见，我们认真领会上级精神，按照要求及时加以改进。

清明节期间，市局派出10余人到殡仪馆协助我们殡仪馆的工作，她们的到来缓解了我们的工作强度，使我们看到局党委对清明节工作的重视。感觉到对殡葬职工的关怀。她们的表现很优秀，主动向丧主宣传文明祭祀，清明节当天天气很冷，她们穿的都很少，但没有一人退岗。坚持到最后。使职工们受到了感染，增加了干劲，主动接待丧主，搀扶老弱病丧主。

清明节期间做到一天一清垃圾，我们及时组织人力加强对馆区卫生的清理工作，将供品及垃圾清理干净，及时总结节日期间取得的成绩和存在的不足，为以后的工作积累更多宝贵经验。

2殡仪馆清明工作总结

半年来，我馆在县委、县政府和局党组的正确领导下，以“解放思想争一流，为民服务树形象”为指针，紧紧围绕殡葬工作的任务、目标，恪守“上为政府分忧，下为百姓解难”的民政宗旨，本着“以人为本，以德为魂，丧主至上，服务第一”的工作理念，积极开拓思路，创新求变。通过改善经营机制，创新服务模式，完善内部管理，重点工作实现新的突破，常规工作又上一个台阶，实现了经济效益、社会效益的长足发展，进一步树立了民政窗口文明服务的新形象。

一、上半年工作回顾

（一）加强组织实施，确保主题教育活动取得成效

按照县委“”主题教育实践活动的指示要求，我馆早准备、早部署，迅速成立了以党支部书记为组长的学习实践领导小组，设立学习办公室，制定《实施方案》，购买学习资料，建立学习档案，重点围绕学习实践活动的精神实质和内涵以及县委制定的教育内容、学习篇目展开学习，制定周密的学习计划和严格的考勤制度，做到了学习、时间、人员的三落实，形式多样，并根据工作实际，查找影响制约殡葬事业发展的瓶颈问题和突出问题，以湖南明阳山殡仪馆为标杆，制定赶超目标，积极整改落实，得到了督导组和县委组织部调研组的一致好评。

（二）积极深化殡葬改革，落实惠民措施

年初，我馆加大殡葬改革宣传力度，制作宣传展板，并结合清明，开展“绿色殡葬，文明祭扫”为主题的宣传活动，悬挂殡葬改革条幅，新增鲜花业务，设立统一焚烧区域，切实为清明节期间祭扫服务和保障工作营造了良好的氛围和服务环境，清明节祭扫期间我馆认真制定了《清明节祭扫工作安全实施方案》、《清明节祭扫期间应急方案》，有效的保障了清明节期间祭扫工作的安全进行；进一步优化了殡葬服务内容、程序和标准，完善了便民惠民的殡葬服务网络，逐步形成了以基本殡葬服务为主体、选择性殡葬服务为补充的服务格局，牢固树立了便民利民的意识，推出了一系列无偿服务项目，出台了《关于落实对优抚对象、特殊群体实行减免优惠的规定》，在惠民政策的基础上，市殡仪馆坚持维护群众的丧葬权益，努力降低群众治丧负担，严格执行物价收费政策，实行菜单式服务，丧属自愿选择，杜绝捆绑消费和强制消费。

（三）主要业务工作情况

上半年，围绕殡葬行业发展实际，我馆开展了“规范化建设提升年”活动，制定了《实施方案》，并严格按照《实施方案》的具体内容创新性地开展业务工作，将每月工作以《工作展现》月刊的形式公示，接受监督，为各项业务工作的开展提供了有利的保障。

1、各项业务均创历史新高。截止6月底，共计火化遗体具（其中高档炉具，中档炉具），护灵场，移灵个，举行大中型遗体告别仪式场，遗体冷藏具，整容化妆具（其中特殊整容具），骨灰寄存盒，福位销售个，清明节接待祭扫群众29200余人次。

2、安全工作具体到位。我馆始终严格要求，落实责任制，分工到人，不定时对馆区各电路、水路、气管线进行了巡查，严格各项操作程序，贯彻落实各项安全检查和值班制度，开展安全教育，使每一名职工充分认识安全工作的重要性，始终绷紧安全弦，并结合殡仪服务用车情况，出台了《车辆安全管理规定》，有效地保证了工作安全无事故。

3、管理进一步规范化。以“规范化建设提升年”活动为契机，根据本单位工作实际，不断完善和落实各项规章制度，先后修改完善首办责任制、职工服务守则等30余项规章制度，新制定了《职工考评管理办法》（试行），将职工日常行为规范、评分标准、考核办法进一步量化、细化，有效地完善了我馆规范化管理依据，逐步形成以制度管人，按制度办事的良好氛围。

（四）加强硬件建设，环境更加和谐优美

上半年，我馆把整治馆容馆貌，优化布局结构和工作环境，作为提升整体形象的重点来抓，一是投入运营高档守灵楼一处，遗体冷藏、整容化妆室一处，新增遗体冷藏柜13台。二是对祭奠园进行了结构改造，建设了86个祭祀台位，增设8个便民洗手盆，12个便民桶。三是对假山及馆区局部进行了美化、绿化。上述工作不仅为治丧群众提供了良好的治丧环境，也营造了殡仪馆和谐的人文环境和优美的工作环境，提高了承载能力，提升了社会形象。

（五）党建工作扎实推进

我馆党支部结合实际，紧紧围绕“民政工作为民服务”的宗旨，切实加强党的思想建设、组织建设和作风建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，围绕以下几个方面开展工作：

1、加强党员思想建设，提高党员干部的政治理论水平。认真组织党员干部学习有关会议文件精神，贯彻落实科学发展观，继续解放思想、深化改革，组织党员收视省第十次党代会电视直播和各项理论学习，在增强党员干部使命感、责任感上下功夫。

2、加强党的组织建设，发挥两个作用。抓好领导班子和干部队伍建设，认真贯彻民主集中制，在发展党员过程中，严格把握入党条件，坚持培养考察制度和公示责任制度相结合，严格审批程序，着重在一线发展党员，不断为党的机体输入新鲜的血液，上半年，我馆党支部预备党员转正3名，确定入党积极份子4名，有效地鼓舞了士气，增强了干劲。

（六）党风廉政建设成效显著

半年来，我馆把党风廉政建设贯穿工作的始终，不断完善监督约束机制，按照“从严治党、着眼防范、综合治理”的方针，不断把党风廉政建设引向深入。一是按照“上级点、自己查、丧主提”的工作思路，采取召开座谈会、设立意见箱、公布举报电话等形式征求社会各界的意见和建议，对征

二、存在的主要问题

目前，我馆的社会形象逐步提升，发展势头良好。但是，发展中还存在一些问题。一是在殡葬改革工作中，还有一些疏忽的事项；二是干部职工“一专多能化”的技能还需加强培养；三是发展环境有待进一步优化；四是各规章制度还需进一步的修改完善。这些问题有待于今后发展中逐步解决。

三、下半年工作思路

1、保障日常工作。积极参与全县殡改工作，积极为全县移风易俗建言出力，搞好殡改宣传、葬俗改革试点工作；加大工作力度规范殡葬市场，完善单位硬件和基础建设；落实为民减负政策，加大困难群众的减免优惠力度；广泛宣传，继续做好公墓营销工作；加大环境绿化美化力度，继续打造园林式、花园式单位；完成遗体接运、悼念、火化、骨灰寄存、安葬、殡葬用品销售等工作任务，确保稳中有升。

2、加强职工队伍建设。通过多形式、多渠道加强对职工的政治思想素质、业务能力、文化修养、廉洁敬业、岗位责任、专业知识、市场经济知识的普及、灌输和培训，从人才利用人才培训上下功夫，发现和培养一批学习型、专业型、服务型的技术能手。

3、认真研究和跟踪殡葬市场发展前沿动态，注重借鉴和吸收先进殡仪馆的成功经验和做法，结合本单位工作实际，适时推出新的服务项目，加强和改进自身服务水平，树立殡仪馆优质的服务形象，同时，加强与毗邻县殡仪馆的沟通与联系，避免恶性竞争。

4、继续落实管理体制认证，不断加大管理力度，严格按照管理体系认证标准，逐步完善管理制度，废除过去陈旧的不适应当前我馆管理和发展的旧制度，综合考虑长远管理和发展，切实结合殡仪馆的实际情况，认真制定、修改、出台真正适合我馆管理和发展的规章制度；加大各项制度的落实力度，制定严格的奖惩措施，确保各项规章适度，能够得到有效地贯彻落实。

5、继续完善殡葬服务一条龙新模式，改进服务方式，科学、合理、快捷设臵服务流程，力争成为全省一条龙服务的典范。

同志们，通过全体干部职工的共同努力，上半年，我馆各项工作取得了骄人业绩，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也应清醒地看到我们在殡葬事业发展及殡仪服务工作中的诸多不足，尤其在工作开拓创新上，精品服务理念上，还大有潜力可挖，同时我们还要提高对市场变化的快速反应能力。为此，下半年，全体干部职工一定要充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“解放思想，为民服务”这个主旨，将“开拓创新”、“品牌服务”二者紧密结合，确保下半年单位各项工作的顺利完成。

20XX年6月26日

3殡仪馆20XX年工作总结

一、20XX年工作总结

20XX年，在局党组的正确领导下，我馆坚守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”，全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕“丧属至上、服务第一”和“一切以丧属为中心”的服务理念，按照年初制定的工作计划有序开展，圆满完成各项工作任务，现将20XX年工作情况及20XX年工作计划汇报如下：

（一）、殡仪馆业务开展情况：

截至20XX年10月，我馆共计火化遗体具；组织安排追悼会次；水晶棺出租次；冰柜存尸具，其中现场收敛非正常死亡遗体具，穿衣整容次，接运遗体具，灵棚出租次，接待丧属万余人次。为方便群众，殡仪馆全年不休节假日，没有双休日，实行昼夜小时服务，每位职工每月在岗时间达个小时以上，确保了遗体接运、火化、告别、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位小时全天候有人值班，随时为丧属提供优质服务。

（二）、加大绿化投入，美化服务环境，不断提升服务水平：

1、严格按规章制度和流程办理各项工作，实行“跟随式”服务，严格执行规范行业用语和“零差错”工作机制等，真正做到“使生者了无憾，让逝者得其所”，赢得了群众的好评。

2、扩大绿化面积，新植大型小松树株，冬青株，三叶草多平，大大美化了馆内环境。

3、圆满完成了清明节接待工作我馆提前做好清明节前准备工作，一是加强组织领导，做好处置突发事件的预案，制定清明节工作实施方案，落实责任到人；二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人，散发倡议书余份；三是及时检修更换灭火器等防火器材设施；通过扎实做好清明节期间安全服务保障工作，为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境，确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。节日期间共接待祭祀群众人，赢得了群众的好评。

4、积极响应国家政策，为贫困丧属排忧解难为减轻困难丧属负担，殡仪馆切切实实为困难群众办好事，办实事，根据国家政策，对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用给予减免。全年为多户贫困家庭减免亲人丧葬费用余元。

（三）、圆满完成20XX年的计定目标任务

1、加大硬件设施投入，我馆根据业务发展需要总投入余万元，分别于6月份购进恒温水晶棺台，7月份购置三体存尸冰柜台，10月份，新火化炉安装完成，同时购置高档骨灰寄存架200穴，这些硬件设施的投入使用大大提高了我馆服务群众的能力。

2、“一条龙”的全天侯治丧服务，开展顺利，新增加的上门遗体抬架、穿衣整容、治丧司仪等新的服务项目，已开展余次，收到了良好的社会效果，赢得了群众的好评。

3、职工技能培训陆续开展，我馆分别于4月份、6月份、9月份对馆内业务员、司机、火化工进行职业道德和专业技能培训，提高了职工的整体素质和服务群众的能力。

(四)加大宣传力度，殡改工作顺利进行一是搞好宣传工作。执法队积极采取多种形式对火化薄弱乡镇进行了长期不间断的殡改政策及法规宣传，全年出动宣传车多次，印发、张贴宣传材料余份，喷刷举报电话余处。通过殡改宣传，使得群众充分认识到国家全面推行火化的重要意义。二是结合有关部门，做好丧属的思想工作，成功制止违规土葬起。

存在的问题：

20XX年，虽然我们努力地做了一些工作，取得了一定的成绩，但我馆的工作中也存在一些缺点和不足。一是殡葬服务的标准化程度不高；二是职工队伍中消极情绪依然存在，行业自信心不足。服务理念要进一步转变，服务质量还有待提升；

二、20XX年工作计划

20XX年我馆总的工作思路是进一步创新服务模式，增强服务特色，进一步搞好服务，积极创收。我们将好以下几个方面的工作：

（一）、继续开展职工职业道德和技能培训，不断提高服务能力提升服务水平和服务质量。

（二）、做好清明节的接待服务工作和殡改宣传工作。

1、清明期间，做到早准备，早安排，早检查，早部署，制定清明节祭祀应急预案，切实做好清明节期间群众祭扫活动安全、文明、有序、努力实现绿色文明祭祀。

2、抓住清明节这个有力时机大力宣传殡改政策，倡导生态殡葬，绿色殡葬。

（三）、继续落实好“三免一减”殡葬惠民政策，切实减轻困难群众的治丧经济压力，让困难群众在悲伤的同时感受到党和政府的温暖。