黄金销售工作总结

1黄金销售工作总结

1：多和相关行业建立关系

解：在实际销售中很多人喜欢单刀直入打电话说自己做什么什么的产品，有需要吗等。结果很多客户您一提到做什么的别人就怕了。说不要或什么。这个现象在销售中很多，往往是没有什么效果，那么怎么理解和运用我说的这个话呢？比方说我做碗面封口机的，我就跟做碗的和做面调料的建立关系，他们是前到供应商，提供的信息肯定准确，其他行业我想是一样的。

2：多发信息和资料

解：这个可以通过网络和寄资料方式来完成，但是前提是一定要找对负责人，负责人你可以从很多途径来打听，第一说法就可以利用。

3：对自己的产品和相关产品要精通

解：我们自己也是消费者，也是客户，任何的客户在购买时都希望能从你口中知道，他买的这个产品各个性能。特性啊以及着边的信息，你对自己的产品和相关产品要精通话，给客户感觉是非一般的，这中现象在机械行业特别突出，我相信一个对自己的产品和相关产品要精通销售成功率是很高的

4：给人的印象要好，要稳重

解：给人的印象要好，要稳重。可信说白了就是对自己的言行负责，不要轻率。世界上的人都喜欢和这样的人打交道。做生意，你也不例外的。

5：谈的过程，要少说多听解：走到这一步可以说你已经有成功的希望，谈的过程，要少说多听这个很重要，这个运用的好你可以知道你客户的需求。经济实力。以及他对这产品的了解和对这产品需求程度，这就是你谈的本钱，你不了解客户情况你往往把客户丢了，所以很多人说，我报过价什么的之后客户就没有消息了，原因就在这里。

6：价格浮动不要太大

解：各个公司都有自己的特点，千万不要碰到客户说你价格高，你就来个大降价，这样做你的可信度就已经降低了，即使再低他也不买你的，你只要把你自己的产品介绍透彻，能给他提供出一系列的服务，让他有物有所值感觉就好了

7：该坚持的原则要坚持

解：该坚持的原则要坚持就是说：价格。付款方式。交货时间等等，做为销售人员这要坚持的原则，很多客户一开始会叫你让让，这时候你不能轻易退步，不然给他的感觉就是不实在，不放心，即使你是亏本卖他也觉得还是太贵，这在很多销售人员中出现过。

8：多了解本行业的行情，才能取胜

解：只有多了解本行业的行情，才能取胜，我这话不是叫大家打听价格，而是要了解本行业的发展动态，别人的产品的优点和特性，以及发展的方向等等

9：不要急于求成 解：这就很容易理解了，不要催客户快点下单，有的变着花样说有什么优惠啊，其实这样是起反作用的，除非客户是个傻瓜

10：没有定单时，千万不要乱了分寸

解：这个在很多销售人员身上表现出来，没有定单时，就怨声四起，电话乱打，还有怪自己的产品价格太高，自己东西不如人家啊，一定要记得没有定单时，千万不要乱了分寸，没有定单说明你的工作做的不好，没有把握好客户，也可以说以上的几条你违规了。

以上是个人见解，有好的意见请留下好的见解。

2黄金珠宝销售工作总结

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”……。营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。#p#分页标题#e#

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。

5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

6、促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

7、售后服务

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么？”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍（这可能又是她办公室的#p#分页标题#e#话题），如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。……最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。

8、总结销售过程和经验

对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。

3黄金珠宝销售月工作总结

流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的弹指间就将过去，繁忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

二、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

三、工作质量成绩、效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。

四、工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

5、促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

6、售后服务

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。

五、工作中的不足和努力方向

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。

4销售人员五一黄金周工作总结

五一黄金周是人流量大的时候，因此也发现了许多之前不曾出现过的问题，总的一周主要问题体现在以下几个方面：

1、工作态度：态度决定一切，也就是说你的态度决定顾客是否购买的衣服，只有当顾客接受了你，才能接受你给他推荐的产品。在推荐产品的时候要有信心，只有自己相信手里的产品是好的，才能更好的推荐给顾客，让顾客相信产品是好的，是具有购买价值的。

2、专业知识：只有对产品很熟悉才能更好的向顾客推荐，挑选最适合顾客的产品是特别重要的，讲解产品的特点，来吸引顾客的注意与购买欲望。

3、沟通协作：同事之间的合作，与客户的沟通都很重要，一个公司就像是一棵树，有叶子有根有径还有杆，只是各自的分工不同而已。

4、创新：不要总是一味的用同一种方式去推销，不同的人用不同的方法，并不是每个人都适合同一件衣服，也并非每个人都能接受你销售方式。

5、市场：必须了解市场的行情，才能对产品定位。了解目前的流行行情，知己知彼方能百战百胜。

个人感受

1、有目标才能前进，发现在对自己定了目标有了压力之后，工作也更努力了。信心将带给人动力。

2、跟同事之间的相处比以前要好很多，同事之间的相互关心，互相帮助也将影响到销售的好坏。

3、销售比以前有了进步，每天都给自己的工作做了个总结，觉得每天的反思跟分析对自己销售的提高有很大的帮助。

4、人流量大的时候，人员的安排，卖场的货品安全，仓库货品是否整齐都需要注意，这是考验应急处理事情的最佳时期，锻炼个人的应变能力，也是体现能力的最佳时刻。