银行二次创业心得体会

1银行二次创业心得体会

为了破解快速发展后面临的发展瓶颈，8月20日，工行郴州分行正式发文在全辖开展“第二次创业”活动，动员本行员工增强业务发展的紧迫感和危机感，凝心聚力，加快各项业务发展，全面完成年初下达的各项任务目标，再谋高质量发展。

该行“第二次创业”活动以高质量发展为目标，坚持两手抓的工作方法，扎实做好两项基础工作。首先，强化转变观念，统一思想。在新的历史发展阶段，面对新的困难与挑战，员工是满足于现状踞足不前，还是勇于进取，敢于创新突破，该行通过组织“第二次创业”大讨论活动，引导大家树立“三意识，一观念”，提高突破发展信心，即向广大员工宣讲推介全国全省工行系统当前的发展势态，让广大员工明白郴州分行在本系统的定位，激发员工的忧患意识;宣讲推介其它商业银行的改革举措和发展势态，激发员工的竞争意识;宣讲推介工商银行的改革发展和资源配置方式，激发员工的自立、自救、自强意识;宣讲推介现代商业银行经营管理理念，强化员工的优质服务、客户资源、市场营销、市场份额的观念。通过大讨论，将本行员工的思想统一到省分行“四要两确保”工作要求上，统一到想办法破难题，向市场找突破上。

其次，突出实效，重点解决如何做。目标方向确定了，从何处入手、从哪里抓起，具体怎样抓，着力点在哪?确实是一种综合性的管理难题。该行通过反复认真学习总行、省分行会议文件，深入领会会议精神实质以及省分行苏国庆行长关于进一步落实全省年中工作会议精神，紧紧围绕当前经营发展中的突出问题和监管工作要求，统一思想，明确措施，狠抓落实，切实推动全省在复杂经营环境下的健康发展的四点要求，结合郴州分行当地实际，确立了“七个”重点业务，同时对各个重点工作选准突破口突击前进。一是咬定存款不放松，开展存款组织工作。二是严防死守保质量，开展资产质量控制工作。三是扩张市场提份额，真开展信贷营销工作。四是规范服务抓增收，抓好中间业务收入增收工作。五是聚集市场抓拓户，开展客户拓户工作。六是横到专业、纵到支行、深到客户经理，分解落实任务进度指标。七是改善客户体验，认真开展服务管理，建设人民满意银行。

目前，该行的“第二次创业”在该行党委的坚强领导下，迎难而上，负重前行，全体员工同心同德下定决心，再打复杂经营环境下的翻身战。

2银行二次创业心得体会

当前，为确保二次创业目标的顺利实现，全省各市县联社结合本地实际，解放思想，集思广益，出台办法政策，共谋信合发展大计，作为信合基层联社的一名员工，笔者认为，推动“二次创业”，每一位员工都肩负着义不容辞的责任，而这份责任最基础的要求就是：以最佳的精神状态，精力旺盛地全身心的投入工作，将自己的潜能发挥到极致。而要做到以上几点，就必须提高员工的责任意识。

责任是一种能力，又远胜于能力；责任是一种精神，更是一种品格；责任就是对自己应该做的工作，毫无怨言地承担，并认认真真地做好。无论是柜员、信贷员、委派会计，信用社主任，还是县级联社部室经理、领导班子成员，每一个岗位都有着自己本岗位不同的责任，如果任一个岗位懈怠了自己的责任都会给信用社的发展带来严重的影响，而每一个岗位如果认真履行好了自己的责任，那么，信用社的发展态势将不可阻档。为此，笔者建议，从提高员工责任意识入手，打好实现“二次创业”目标的根基。

一、倡导爱岗敬业，激发员工责任意识。爱岗敬业，就是认真对待自己的岗位，对待自己的岗位职责，无论在任何时候，都尊重自己的岗位职责，认真履行自己岗位职责。俗话说，在其位就要谋其政。为此，作为我们信合一员，不论职务高低，不论工作性质如何，每一位员工、每一个岗位都要找准自己的定位，敬重自己所从事的工作，并引以为自豪，同时，立足本岗，从工作出发，从全局着眼，多谋善断，深入钻研探讨，主动、积极做好自己应该做的工作，力求精益求精，不推拖，不懈怠，不“当一天和尚撞一天钟”。

二、强化执行力，培养员工责任意识。所谓执行力，就是说了办、定了干，对安排的工作一件一件抓落实，一项一项抓成效，争取干一件成一件，能够保质、保量、按时完成。从具体工作落实情况的好坏看，从某种意义上能够反映出一个人干工作的态度。等待观望、消极畏难、怕担风险、推诿扯皮、无所作为的守旧思想必然使执行力大打折扣，而直面矛盾、迎难而上、真抓实干、脚踏实地，不摆“花架子”的思想则必然使执行力有所提升。为此，每位员工都必须树立起强烈的责任意识，坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。同时，强化时间观念和效率意识，抓紧时机、加快节奏、提高效率，养成全员职工做事雷厉风行、干净利落的良好习惯。

三、维护整体利益，增强员工责任意识。“下级服从上级，人人服从大局”在我们这个信合大家庭中，服从代表着忠诚，服从代表着良好的职业道德。维护集体利益，服从信合发展大局，对于信合“二次创业”的深入开展有着重要的意义。为此，每位员工应本着对信合事业高度负责的态度，事事从信合的整体利益和全局角度去看问题、去处理问题，克服个人主义和本位主义的狭隘价值观，要以整体利益为重，打破部门界限，做一个主动工作、积极解决问题的人。同时，人与人之间、社与社之间、机关部室与部室之间也要从信合发展大局出发，强强联手，而不是互相推委。只有从大局出发，互相支持，在工作上人人用心、个个用力，做到团结共事、凝心聚力，才能真正创造出一流的信合业绩。

3信用社员工“二次创业”心得体会

一日去人行交换，听到兄弟行的交换员在一起讨论这一年来各行的经营效益。不知谁说了这样一句话：“还是联社牛啊！这几年来变化真不小，效益一年比一年高，员工福利也一年比一年多！”听到这句话，身为农信社的一员，我倍感骄傲与自豪！的确，从省联社成立4年多来，我们农信社各方面工作都取得了显著进步，积累了许多经验，成功迈出了改革发展的第一步。今天，虎年伊始，省联社审时度势的提出了“二次创业”的目标和要求，这无疑给农信社注入了一剂猛药，鼓舞员工士气，勇往直前，从牛气冲天向虎虎生威冲刺，为实现农信社的二次创业打好攻坚战。

面对今天金融业竞争激烈的格局，农信社做为离农民最近的银行，还有更广阔的空间有待于我们去发现、去开拓、去完善。下面，我作为一名基层员工，结合实际工作经验，略谈一下自己对农信社“二次创业”的一点建议。

一、运营改革应以满足客户需求和创造客户价值为原则，实现内部运营的高效率。

目前，随着金融机构多元化、金融工具证券化、金融业务综合化以及信息披露完善化，使得在银行和客户的博弈关系中，客户的弱势地位已经发生根本转变。客户的需求已向多元化、个性化、弹性化方向发展。由此，我们农信社必须精简现在相对繁琐的管理环节，切实改变部分业务授权环节较多、操作流程较为复杂的状况。以为客户提供方便快捷的优质服务为目的，加强流程质量控制，尤其是信贷审批、业务操作等环节，建立质量控制和问责制度，剔除低价值的操作环节；纵向压缩，横向集成，减少部门间、层级间、岗位的交接和协调；变事后监督为事前管理，尽量减少价差、控制、调整等管理工作；变顺次作业为并行作业，将需要共享资源和活动转化为同步进行；同时，根据不同层面的客户群和不同性质的服务要求，实现业务流程的多样化和差异化。

二、逐步引入六西格玛管理，成功推进农信社建设。

六西格玛概念于1968年由摩托罗拉公司的比尔.史密斯提出，在统计学含义上，六西格玛指的是六倍的标准差，表示在每100万个产品中只有3.4个缺陷产品，或者每100万次操作中只允许出现3.4次失误，使完美率达到99.99966%。今天，我们应该用这种高标准的素质来要求自己，完全从客户的角度出发，基于客户的要求来设立产品与服务的标准和规格。六西格玛在中国并不陌生，在服务业广泛传播和交流，现在国内银行业也逐步引入并初见成效。现以建设银行为例：自引入六西格玛，并为此专门成立了“产品与质量管理部”，建立客户之声系统，通过流程改善，建行已经实施完成的一些金融创新试点项目达到了预定目标。其中，前台交易速度提高33%，客户等待时间减少了68%，个贷中心放款办理周期缩短72%，客户填写资料及签字减少30%，日均处理量增加30%，客户满意率提升23%等等，这些数字无不表明六西格玛带来的效率和成效。如今，农信社正处于二次创业的初步阶段，无论在认识水平的提高，管理基础的改善，还是员工队伍素质和信息化程度上还有待于加强和提高。但六西格玛管理这种文化精神，在二次创业中应逐步引入，它将为推进农信社的建设铺就成功之路。

三、创新性的服务“三农”，打造“三农”产品创新平台。

培育具有农信社特色的“三农”创新文化，将创新作为信合文化的重要元素，建立产品创新奖励机制，以产品创新为载体，通过持续开展信合产品创新大赛、产品创新征文、评优争先等活动，鼓励全体员工为产品创新献计献策，激发员工参与创新的热情，为更好服务“三农”经济，打造“三农”产品，营造人人参与的创新氛围。

牛再“牛”，也不如虎的威风。今天，二次创业给我们指明了方向，我们站在了新的起跑线上。在这个充满挑战、充满机遇的跑道上，我们应勇猛如虎，自我加压，负重奋进，抓住机遇，为农信社的发展实现第二次飞跃作出自己的贡献。