五查五看自查报告国税局

1国税局五查五看活动个人自查报告

为认真贯彻落实“五查五看”和《中共国家税务总局党组关于印发〈税务系统贯彻落实中央关于改进工作作风八项规定监督办法（试行）〉》的精神，本人比照上述文件对自身的工作情况进行自查自纠，现将自查自纠情况汇报如下：

一、自查自纠情况

第一，在思想上严格按照为大局服务，为基层服务，扎根基层，为群众办实事，坚持为民收税，为国聚财的理念，在工作中做到为纳税人服务。第二，在作风上严格要求自己，坚守“耐得住寂寞，守得住清贫，经得起诱惑”的原则，不存在“庸、懒、慢、散”和“吃、拿、卡、要、报”现象。第三，在纪律上严格遵守“中央八项规定”和靖江市委的“八项规定”。第四，在工作上严格执法，规范执法，以纳税人满意为工作目标。第五，在能力上通过工作和学习不断提高自己，但还存在着不足。

二、存在问题

第一，纳税服务过程中不够耐心。办税服务厅可以说是与纳税人接触最直观的通道，作为窗口工作人员，每天在工作中会接触到各类纳税人，而纳税人之间的素质也存在差异，有些办理涉税事项的是大企业的会计，为这部分办税人员服务相对而言轻松些。而对于有些小企业的会计或者个体户本身，由于其对办税事项的不了解及自身所掌握的财会知识有限，往往在服务过程中需要更多的耐心，在阐述相应税务政策，涉税事项时需要更为详细。在这一过程中，我有时会显得不够耐心，这是今后工作中需要改进的。

第二，工作能力还有待进一步提升。七月份以来大厅进行了轮岗，我也从先前的代开发票岗调到综合岗。这又是一个需要进一步学习和适应的过程。在这一个月里，在领导的关心和同事的帮助下，加上自身的努力，基本掌握了综合岗的业务，但对于一些不常碰到的涉税事项还会感到棘手，幸运的是每当遇到此类问题是都能得到同事的帮助，我也将每次遇到的新业务和解决办法记录下来，从而进行巩固学习。将自己打造成全能型的业务操作能手是一个目标，这需要进一步的努力。

第三，财会知识有待进一步加强。在学习上，我还保持着强烈的欲望，坚持每天学习和阶段性总结的习惯。参加了六月份的注税考试，通过学习掌握了基本的税法政策，使我的政策理论水平得到提高。但到目前为止，在财会知识学习上花的时间还不够，对于财会知识掌握的还不够充足。

第四，被动服务的理念有待转变。在工作中存在被动服务的理念，基本上是纳税人遇到问题来咨询，才会进行解答。若有些纳税人遇到问题并没有进行第一时间的咨询，很可能就会导致纳税人办税事项的出错。另外在政策宣传上还不够主动积极，目前一些新政策基本上都会通过大厅的告示牌进行告知，或者通过群发短信等方式进行通知，但其实在纳税人办理涉税事项时，窗口人员进行告知会更有效果。这几种方式统一协调起来，能实现纳税人办税最大便捷化，同时也能提高工作效率。

三，改进措施

第一，进一步加强对“五查五看”和“八项规定”精神实质的学习和领会。实行个人学习和集体学习相结合的学习制度。要充分认识到“五查五看”和“八项规定”的精神要旨，在工作中更严格地按照上述规定要求，从自身做起，从实际工作中做起，进一步改进工作作风，求真务实，真抓实干，真心实意地为纳税人服务。

第二，改进工作方式，化“被动服务”为“主动服务”。在工作中要增加自己的耐心度，以最好的精神面貌为纳税人提供服务。对于不同的纳税人要总结出不同的服务方式。在面对新办纳税人和新会计时，在阐述税收政策及解析办税事项时要更为耐心，塑造良好的国税窗口形象。另外要转变服务理念，从过去的被动服务转变为主动服务，一则在转达税收政策及办税流程要更为主动积极，二则在发现纳税人存在疑惑时，要及时给予解答，消除疑惑，使其顺利高效地办税。

第三，提高业务操作技能和财会知识水平。在未来工作中将继续保持对于相关业务操作问题记录的良好习惯，并在今后要针对各类问题进行总结归类。进一步研究ctais2.0，金税工程，监控决策等操作系统，使自身的操作更为专业化，高效化。另外通过学习注税与注会的相关书籍，进一步学习财会知识，并通过研究财务报表等形式加于运用，为今后的工作打下坚实的财会基础。

2五查五看自查报告

对照活动的具体要求，结合日常工作表现，深挖自身思想根源，现现从查思想、查行为、查效率、查纪律、查服务等方面进行分析如下：

一、查思想观念，看是否存在思想解放、进取精神不强问题

在工作中由于业务素质和能力水平比较平庸，很多工作虽然完成却距离上级要求还有一定差距，很多工作本应该更进一步却满足现状不思进取。这些都说明在履职尽责中仍存在一些问题，我感到光有强烈的事业心和责任感、光考虑眼前的工作得失是远远不够的，下一步一定要刻苦学习业务知识，努力提高能力水平，强化前瞻意识，提升工作标准，积极主动，锐意进取，争取干出更好更多的工作成绩。

二、查服务态度，看是否存在冷漠生硬、作风粗暴的现象

工作中一直以踏踏实实办事，认认真真做人为工作原则，工作态度这方面自己也比较满意。但在工作作风上还是存在一定的问题，通过深入思考，总结归纳一是工作状态不稳定。日常工作中往往不能长时间保持旺盛的工作斗志和良好的工作状态，喜欢的就加班加点，厌烦的就搪塞敷衍，导致工作成绩不突出;二是工作方法缺缺。工作中往往缺少行之有效的工作方法，自身也不注意总结归纳，身边有优秀干部也没有及时向人家学习，蛮干、傻干的现象时有发生，导致工作效果不明显。

三、查工作效率，看是否存在不作为、慢作为的行为

在工作中，基本完成了按时上级交给的各项任务，也协助室完成了一些其他党委、政府交办的工作，自我感觉事业心和责任感还是比较强的，工作中也是尽心尽力的，没有出现过失职渎职的问题。

四、查纪律观念，看是否存在有令不行、有禁不止的问题

本人在组织纪律方面的要求还是比较严格的，遵守组织纪律的思想意识树得比较牢，基本能够做到时刻不忘组织纪律，事事对照规章制度。但在日常工作中，仍有一些时候因为种种原因，造成在遵规守纪方面出现时紧时松的现象，比如在落实一日生活制度等方面，确实做得不够好。关于有无“有章不徇、有禁不止”这个问题，工作中受环境的熏陶和其他同志们的影响，能够严格坚持上级制定的各项规章制度，不该办的事情坚决不办，该办的事按章去办，做得比较好。但也有问题，就是由于自身在学习上不够积极主动，导致一些规章制度、条令纪律在内容上掌握得不够详细，工作中表现出来的一些问题矛盾也把握得不够准确，造成了诸如“好心办错事”、“无知耽误事”等一些工作纰漏。对此，我决心在今后的工作中进一步加强组织纪律观念，认真学习各种规章制度和纪律条令，确保工作程序正规有序。

五、查服务环境，看是否存在损害**形象、影响加快发展的问题

根据工作职责，在发展环境服务上主要做好宣传和贯彻执行党的路线、方针、政策，认真完善值班、请销假、保密、服务承诺、首问首办、限时办结等制度，用人性化和合理有效的规章制度规范干部职工履职行为，不存在损害宜章形象、影响加快发展等问题。

3五查五看个人自查报告

对照“五查五看”的具体要求，我们认真开展自查，认为主要存在以下不足：一是面对新形势、新任务，必须有较强事业心和责任感，但工作的细致性和创新性不够，企业管理工作有待加强;二是工作激情不高，执行力不够强，重结果，轻过程，对工作要求不够高。

针对在“五查五看”中查摆出来的不足之处，我们要从牢固树立忧患意识、大局意识、责任意识、创新意识、自律意识这五种意识入手，加强建设，转变工作作风，切实把行业共同价值观落实到具体工作中，自觉践行“两个至上”，不断开拓工作新局面。

要树立责任意识责任意识，我们要改变现有的政治品格和工作态度，提高工作质量。要切实感受到肩上那沉甸甸的重担。重任在肩，职责所在，只有切实增强责任意识，恪尽职守，努力工作，切实做到对消费者负责、对零售客户负责、对行业负责，只有这样，才能带高标准地完成省、市局下达的各项任务，树立起滨州烟草良好的窗口形象

自主创新是中华民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。烟草行业近年来高速发展的实践证明：改革，可以使企业充满生机活力;创新，可以使企业提高效益。当前，烟草行业面临着大变革、大发展的关键时期，机遇与挑战并存。我们要培养用科学发展观来思考和谋划自身工作。我坚信，只要在各项工作中敢于面对问题，不断超越自我，全面提高自主创新能力，坚定不移地用改革的思路、创新的办法解决发展中遇到的矛盾和问题，就能使我们的工作形成科学、和谐发展的新局面。这就是树立创新。