三项制度改革工作总结

1三项制度工作总结

时光飞逝，三项制度工作已经开展一年了。在这一年里，我村党支部在镇党委的领导和指导下，以深入学习实践科学发展观活动为契机，扎实有效地推进党员队伍的思想建设、组织建设和作风建设，使党员干部的整体素质不断得到提高，全力实践“三项制度”。现将工作情况总结如下：

一、主要工作与成效

（一）村支部书记定期接待群众。村党支部袁书记每周一定点接访群众，支部书记每周落实一天接待群众，仔细倾听群众的诉求，了解群众所盼、所思、所想、所议，听取群众反映问题，受理群众申办事项。这样使村民能够更直接的反映各自的困难，使村民敢说话，愿意说话。

（二）是群众来访随接随处。实行村民来访首问负责制，对村民反映的问题和申办的事项，依据法律法规和有关政策规定及时进行处理。能当场答复、解决的，立即答复、解决；不能立即答复、解决的，做好记录，报镇有关部门限时办理。这样既方便了既方便了村民办事，又缩短办理时间。

（三）村支部班子成员经常走访群众。村支部按照所在区域内的村民户数，落实家访任务，将村里的五保户、低保户、留守儿童、老党员户等作为重点对象，安排班子成员结对走访帮扶，及时了解他们在生产生活中的困难，帮助解决。对群众突生疾病、遭遇自然灾害、修房建屋、急需办理各种证照手续等紧急情况，由村文书和大学生村官专职负责。班子成员上门家访，了解他们的想法意见，帮助他们出谋划策增收致富。

二、存在的不足

（一）思想上重视程度还需要提高。

（二）宣传的力度还不够。

（三）群众提出的问题，不能完全解决，一些问题解决难度很大。

三、20XX年工作的打算

召开专题会议进一步深入开展“三项制度”，通过专项宣传栏、悬挂宣传标语、张贴宣传资料加大宣传力度，安排固定的走访时间，提倡增加走访次数，及时了解村民现状，增加与村民群众的感情联系，积极与上级沟通，尽最大努力解决群众提出的问题。

2三项制度工作总结

一、领导重视，把三项制度工作摆上重要议事日程

三项制度工作是贯彻落实党的十七大“关于扩大基层民主、保证人民群众直接行使民主权利”的精神，推进依法治教、依法行政的进程，加强对行政权力运行过程的监督，密切党和政府同人民群众的联系的重要举措。按照县三项办的要求，我局高度重视三项制度工作，成立了工作领导小组，局长黄永龙任组长，副局长陆建廷任副组长，各股室负责人为成员；领导小组下设办公室，由局办公室主任兼任，负责全局日常工作，形成了“一把手”亲自抓，分管领导具体负责，各部门具体承办，依靠机关工作人员参与的领导机制和工作机制。

为切实提高我局各股室工作的透明度，提高工作效率，局领导班子多次召开会议，研究部署政务公开工作，明确了三项制度的具体事项，紧紧抓住政务公开为重点，落实了责任，要求各股室将工作职责、办事依据、办事程序和办事要求公之于众，并安排专人负责三项制度工作的日常事务，不定期对三项制度落实情况进行检查，有效促进了政务校务公开工作的顺利实施。

二、采取有力措施，将三项制度工作落到实处

为提高政务公开工作质量，在重点环节上有创新和突破，我局在规范制度、重要事项公开和公开的形式上作了积极的探索。

（一）规范制度，以制度管人管事。制定了《广南县教育局工作规则》等相关制度。专门召开了全局机关干部会议布置了三项制度工作，对全体机关干部提出要求，重点强调了干部职工在接待来信来访、群众办事等工作中应注意的事项。要求全体干部职工严格执行省、州、县及局里制定的各项政务公开工作措施，不允许出现违反我局制定的政务公开工作承诺和省、州、县有关政务公开政策文件的规定的事件。并将政务公开工作与各股室的年终考核挂钩，调动了干部职工的积极性。

（二）突出重点，公开重要事项。我局抓住涉及关键工作、关键环节，突出群众关心、社会关注、与群众利益关系最密切的重要事项，从内容和形式上重点加以深化。重点公开了教育局工作职能、内部机构设置及职能，公开了教育局年度工作目标和工作承诺，特别公开了与群众关系密切的教育收费标准和学生转学、民办学校办证、教师资格证等办事程序，公开了教育局工作的法律依据或文件依据。一年来，按照上级要求，我们进一步规范了行政审批制度、中小学招生和学校督导评估制度，达到了群众直观、方便，办事程序简化，提高工作效率，实现了勤政为民的目的。

（三）规范形式，注重实际效果。按照三项制度具体要求，我局在公开中主要采取了设立公开宣传栏、公开监督电话、设立投诉举报箱等方式。一是设立了政务公开栏。主要公开与群众关系密切的办事程序、工作人员和各股室，公开重点工作的办事程序。二是公开监督电话。公开了两部对外电话。三是通过广南教育信息门户网进行公开。内容涉及义务教育工作目标、教育收费、招生、队伍建设、政务公开、校务公开和监督电话等。四是设立了政务公开告知栏。将学校收费项目、标准，高中招生，中小学校三好学生、优秀学生，学校校级领导任用，特困生、贫困家庭补助金额发放情况，教育法规政策宣传等不定期的张贴在上面，方便了人民群众的监督。同时，教育局还统一部署各学校通过家长会的形式向社会公开承诺内容，受到了群众的欢迎。

（四）加大服务“窗口”建设，务求实效。我局始终把服务“窗口”建设作为加强政风建设、推进和落实三项制度的突出重点。凡是属于公共服务“窗口”股室，如办公室、基教股、人事股、招生办等都公开了办事制度，实行了行政问责制、首问责任制、限时办结制、服务承诺制等，根据县政务公开办要求，我局在教师招聘、项目建设、学生毕业资格审核、民办学校审批等各项工作纳入议事日程，实行阳光操作，很大程度上方便了群众，提高了政务公开的透明度。

三、建立监督检查机制，以制度促公开

一是进一步完善监督检查机制。每月对政务公开的情况进行检查，并根据不同时期的工作重点，更新公开内容。二是建立健全了公开档案。各类资料逐步齐全，公开程序也严格按照上级的要求规范运作。三是积极参加州、县组织的“百姓热线”活动，在公开的同时，自觉接受社会监督。截至12月17日，共接上级转办案件、县长信箱32件，做到了件件有回复，事事有回音，提高了人民群众对教育工作的满意度。

3三项制度执行情况检查小结

为了规范我县单用途预付卡市场，做好预付卡检查工作，防范利用商业预付卡洗钱、套现、偷逃税款以及行贿受贿的行为发生，切实维护消费者权益。按照《安徽省商务厅关于开展单用途预付卡专项检查的紧急通知》（皖商[20XX]15号）文件要求，在全县范围内开展单用途预付卡检查工作。现将我局工作开展情况总结如下：

一、加强领导，制定工作方案。

局领导高度重视，成立了单用途预付卡专项检查工作领导小组。由分管领导章绪贵同志任组长，范德洲、徐文涛、杨腾飞等同志为成员。局里召开专题会议，部署安排专项检查工作，结合我县实际制定单用途预付卡专项检查工作方案，并向各大型商场、超市下发了安徽省商务厅关于开展单用途预付卡专项检查的紧急通知》（皖商[20XX]15号）。

二、检查企业基本情况

专项检查组对全县的相关企业进行了全面摸排，初步掌握了发卡企业的数量。这次我们对繁昌县最大的四家超市进行了检查，其中有繁昌县易得利商贸有限责任公司、安徽省台客隆连锁超市有限责任公司繁昌店、繁昌县上海如海超市商贸有限公司、繁昌县嘉联超市。安徽省台客隆连锁超市有限责任公司繁昌店是一家连锁品牌的发卡企业，我们将其列入重点发卡企业目录，建立工作联系机制。掌握了重点发卡企业在发行、受理、服务、系统保障、资金管理、有效期设置等方面情况。同时，建立重点发卡企业的业务报告、定期检查等制度。

三、重点检查，落实三项制度。

通过对重点发卡企业的专项检查，规范落实好三项制度。检查主要内容包括：一是购卡实名登记制度。对于购买记名商业预付卡和一次性购买1万元(含)以上不记名商业预付卡的单位或个人，由发卡人进行实名登记。二是非现金购卡制度。单位一次性购卡金额达5000元(含)以上或个人一次性购卡金额达5万元(含)以上的，要通过银行转账方式购买，不得使用现金；使用转账方式购卡的，发卡人要对转出、转入账户名称、账号、金额等进行逐笔登记。三是限额发行制度。不记名商业预付卡面值不超过1000元，记名商业预付卡面值不超过5000元；为防止发卡人无偿占有卡内残值，方便持卡人使用，记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。对于超过有效期尚有资金余额的，发卡人应提供激活、换卡等配套服务。

四、规范管理，建立长效机制。

通过地毯式检查、走访，对我县单用途预付卡整体情况有了基本的了解，并掌握了第一手信息和资料。针对检查中发现的问题进行拆解分析，制定出切实可行的解决方案。并帮助各发卡企业在单用途预付卡管理方面建章建制，逐步规范我县商业单用途预付卡市场，确保单用途预付卡市场能够在一个平稳、有序的环境中运行。

五、存在的问题及建议。

本次专项检查重点检查发卡企业对商业预付卡“实名登记，限额发行，非现金购买”三项制度的执行情况。在专项检查中发现存在以下问题：

一、嘉联购物超市达到了单用途商业预付卡备案的要求，企业未进行单用途商业预付卡备案登记，通过我们章绪贵副局长耐心细致的进行政策解释与宣传，企业已经在准备备案材料向市商务局申请备案；

二、安徽省台客隆连锁超市有限责任公司繁昌店在这次检查中我们发现该企业制定的单用途商业预付卡章程协议、资金管理制度没有，同时20XX年全年的售卡记录登记没有；

三、繁昌县上海如海超市商贸有限公司的单用途商业预付卡章程协议、资金管理制度没有上墙。

四、繁昌县易得利商贸有限责任公司在此次单用途商业预付卡检查中完全按照要求执行。

对此，我们的执法人员下发限期整改通知书，责令其限期整改。要求企业要严格按照商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》规定，开展单用途商业预付卡经营活动。并告之在限期整改时限结束后如仍未整改，将按照有关条款进行处罚。

通过本次检查，进一步了解和掌握了我县单用途商业预付卡的基本情况，为消费者提供了便捷消费的服务环境，保证了消费者的合法权益，为促进我县商贸市场的繁荣奠定了坚实基础。