质量分析会会议纪要

1质量分析会会议纪要

会议名称：产品质量分析会

会议时间：20XX年8月18日

会议地点：南二楼会议室

会议主持人：总经理曹国锋

会议参加人：吴春节、董瑞峰、邱艳春、刘满先、王德友、吴广强、刘建国、郝文霞、薛强

会议记录：周卓越20XX年8月8日质量事件提要：20XX年8月8日公司一二车间前道开始生产，生产过程中，产品因为前期发酵不成功（产品不发毛、发黄、发粘、起泡），对产品质量产生了一定影响，这种情况一直持续到8月14日，8月15日恢复正常。针对本次事件公司组织相关人员和部门进行分析，查找原因，持续改进，制定预防措施。

总经理曹国锋：本次会议的目的是，查找、分析、总结本次质量事件的原因，提出改进的方法，制定以后应对的方案。要求各位参会人员积极发言，实事求是的把事情说清。并且不要推诿从自身问题出发，分析找出相关原因制定措施。下面从生产部开始。

生产部经理吴春节：从8月8日准时开工到15日生产正常，这几天产品前期发酵出现的主要表现为产品发黄、发粘、无毛、起泡。针对这些表现，基本可以定性为杂菌感染。存在主要原因和次要原因。具体分析如下：

1、由于两个车间同时大面积出现类似情况，可以肯定不是车间或者个别的个人操作失误导致的，应该是菌液或者原菌存在杂菌感染的情况，应该是主要原因。

2、前期准备工作不到位，工器具清洗消毒不彻底，卫生不合格，管道、储水灌含杂菌的问题严重。缺乏科学性，只是依靠过去的经验，考虑事情不周，工作不细，为次要原因。

3、再次原因为：产品发毛的环境影响产品的正常发酵，发酵室干湿温度达不到要求，发酵室毛霉菌的生长环境被破坏，个别接菌温度过高。

作为生产部门，我们要总结经验、吸取教训，用科学的眼光看待问题，不能只凭经验解决问题，杜绝类似事情的发生，把工作做精做细，各部门出台工器具的清洗消毒规定及时出台。在以后开工前先对菌进行实验和化验。

生产部副经理董瑞峰：我同意吴经理对本次事件的分析结果，及事件责任存在主次之分，事件出现以后由于本人没有经验就查阅了相关书籍，总结了一些相关内容希望能够有所帮助。通过本次事件总结了以下教训：

1、事前预防的作用远大于事后弥补。

2、工作缺少计划性，疏忽大意，责任心差。

3、工作执行力度及其欠缺，出现问题相互推诿，不能积极采取应对措施。

4、各部门工作没有形成规范，不按步骤执行，不注重过程管理，敷衍了事。

5、理论知识缺乏，存在侥幸心理，不按照规章执行。

6、职工散漫，工作没有积极性，责任心不强。

7、缺乏应急措施。

8、只懂得埋头苦干，不懂得总结经验教训。

1、每一项工作拟定一套规范的操作流程，形成制度，让职工形成日常操作规范。

2、多注重事前布置，和后期跟踪，责任到人。

3、加强管理人的理论知识学习，提高综合素质，不能以经验自居，只使用老经验，不学习新知识。

4、分析原因，总结经验，重在日常应用，旨在有所改变，不能一如往常。

一车间副主任王德友：这次事件的主要原因为感染杂菌，感染的原因为干菌储藏时间过长，菌室设备对干菌的储存有一定的影响，工器具消毒不彻底，放假时间长不利于毛霉菌的生长。

一车间主任刘满先：公司菌室没有长时间储存干菌的能力，有导致干菌感染杂菌的可能性影响菌的生长，放假时间长发酵室的环境已经改变不利于毛霉菌的生长。

二车间主任吴广强描述事件经过总结出的问题如下：公司菌室没有长时间储存干菌的能力，有导致干菌感染杂菌的可能性影响菌的生长，放假时间长发酵室的环境已经改变不利于毛霉菌的生长。

二车间副主任刘建国：质量管理部经理邱艳春：

一、具体发毛情况详见报告

二、原因分析

从发毛情况上看肯定是染杂菌所造成，但是两个车间又有明显的差异，出现的原因也不一样，具体分析如下：

1、使用干菌期间浸泡时间长所造成。

2、放假时间长，发酵室内及发酵屉全部用高压枪清洗，发酵环境发生变化。

3、工器具消毒不彻底造成。

4、兑菌水不合格造成菌液染菌。

5、菌存放时间长，菌活性差，不利于发毛。

6、菌存放时间长，感染杂菌

三、纠正措施

1、所有的工器具、设备设施用100PPM次氯酸钠消毒液进行消毒。

2、增加菌液的孢子数到4-4.5*106。

3、发酵室尽量降低温湿度。

4、汤料酒精度增加1度。

5、生产部制定放假开工后设备设施、工用具清洗消毒制度。

6、质管部制定放假开工后设备设施、工用具检测制度。

四、制定放假开工后的微生物检测制度。

要求：放假开工后化验员提前三天上班检测微生物。

检测项目

菌室存放的干菌：生产之前每天检测三个批次的干菌（包括孢子数的检测），连续检测四天，生产时选用合格的菌种。

车间所有的设备设施、工用具：生产车间必须提前三天搞好清洗消毒工作，给检测留出时间，以及出现不合格情况进行整改的时间。

生产之后对车间使用的菌液的杂菌总数连续进行检测，直到生产正常为止。

总经理曹国锋总结发言：本次事件造成了一定的经济损失，损失数额还不能准确的估算出来，还需要进一步确认，在此先不做定性结论，还要进一步进行分析和讨论，同时为以后制定预防措施，但是看到了各级领导干部团结一致面对困难的可贵精神，在此提出表扬，希望大家能够继续保持和发扬。

2第一次质量分析会议纪要

会议名称：中科院动物所迁建工程项目部质量分析会议

会议地点：工地会议室会议时间20XX-3-4下午16点

参会单位：五建（总包方）

参会人员：耿宏春、邓宝军、史文起、朱光利、张万久、白振海、莫儒生、张伟年、陈永利、杨洪涛南通三建

参会人员：邢玉飞、陆斌、姜明华

主持人耿宏春

主题标本楼基础底板、梁的钢筋、模板、砼及放线质量问题分析

会议内容：

一：项目部质检员莫儒生：

(1)放线：放线工作是一切工序的基础，要认真细致。由陈永利负责。所有轴线，墙线、控制线都要按规范标准放。墨迹太宽，容易给后续工序的施工带来误差。控制线必须连贯、清晰。注意墙、柱断面的放线偏差。目前，偏差太大，有3-4mm，甚至5-6mm；一定要控制在1-2mm。

(2)钢筋：位臵出入太大，离长城杯标准差之千里。最大处位臵偏差有5cm。

插筋（墙筋、暗柱筋）位臵不准，间距、排距、主筋位臵控制都不好，超过标准误差2-3cm；技术措施、管理措施不到位。

建议：制作定位梯子筋，柱子钢筋定位箍。

(3)模板：柱子有插铁错位问题，也有模板问题。

底板东侧跑模。原因是不认真，应该安排木工（专人）看模；发现问题及时补救，作到事中控制。最后再处理，费工、费时、费力；得不偿失！

(4)砼：柱子上部砂浆多，石子少，造成局部裂缝。

浇注过程中要控制坍落度，如果坍落度太大，不合格，坚决将商品砼退回。浇注后要注意养护，注意保温、保湿，加以覆盖。这样有利于砼早期强度的增长。

只要没有正式解除冬施，就要严格按照冬施方案施工。

下一步，要从模板抓起，跟部要堵严，防止烂根。上部浮浆要处理，防止出现“软弱层”。建议浮浆用勺舀出。

砼凿毛问题，应该待砼产生一定强度后，再凿毛。浮浆层应该剔掉3—5公分，露出石子为宜。浇筑时留出剔凿富余量。

砼表面补灰，不能擅自进行，要经过项目部技术部门的认可。

没有放线，就搭架子，做护角。影响放线。既影响质量又影响生产。所以，管理上要到位，工序安排要合理。总之，以上为抛砖引玉，达到集思广益的效果。质量问题，不断纠正，工程质量不断进步。

二：南通三建经理邢玉飞：

1.放线相差3—5mm，整改完毕后，重新报验。

2.砼，浮浆层加进一些干净石子，可否？

三：南通三建陆经理：

1.对于梁、柱质量问题，如何进行整改。我们将与项目部极力配合。钢筋按1：6纠偏。

2.技术交底要详细，全面。双方技术交底要结合起来，互相补充。

3.模板平整度、表面质量要保证。如果模板质量不行,影响砼表面光洁度。

4.一层、地下室长城杯肯定检查，我们必须以此为重点部位。

四：项目部副经理邓宝军：

1.放线工作不能放松，是最基础工作。必须重视，制订严格的奖罚措施。本次放线的失误，必须处罚。罚款南通三建20XX元，以示警告。

2.拿长城杯，目标要明确，要按长城杯的标准严格执行。标本楼从现在完成的底板，梁及插筋来看，情况不理想。其原因是措施不利，方案不细致，检查不到位，各项管理执行力度不够！

3.长城杯创优要有制订措施。结合我们计划要参观的工程，做到心中有数，必须有精品的模板方案。要有高素质的劳务队伍，在模板、砼、钢筋上是强项。

4.所有工程部的事情，由工程部部长朱光利负责，安全交底要有，技术交底要细致到位，具可操作性。如果工程质量问题是由工长管理问题引起，对工程部负责人及相关人员进行相应的经济处罚。本条纳入项目部的管理制度中。

5.柱子、墙模板都要有完善的加固措施，如果有线盒等，要留意及时预埋。

6.浮浆层问题，最好掏浆，不能加石子。砼浇筑面，宁高勿低，宜高出3-5公分。

7.本次会议后，关于放线问题、钢筋绑扎、模板、砼等质量问题；建议南通三建再召开一个质量专题会议。

8.施工顺序问题，水平走向、竖向走向，各工序安排要科学合理。

9.南通三建要与总包方精诚合作，开诚布公。充分与总包方沟通，将施工难度、物质准备、技术措施、方案准备、技术交底的各种矛盾点暴露出来；施工管理、质量创优做到事前控制。

10.柱子的钢筋定位梯子，柱、墙的钢筋保护层的限位措施，由白振海负责，南通三建自己协调，向班组进行交底。

11.以后在工作中，要重奖重罚，惩优奖劣。希望我们的工长、南通三建重视起来，各负其责，必保长城杯。

五：项目部工程师耿宏春

1.按规范要求，不允许在浮浆层加石子；施工中若浮浆多，可用容器掏浆，柱、墙砼宜高出板、梁底3cm。

2.柱子钢筋绑扎，由白振海负责，向莫工报验。位移的钢筋按1：6打弯纠偏处理，但也要经过技术质量部门的认可。

3.关于柱子错台，由张万久负责，钢筋工与木工要相互沟通，避免类似情况再次发生。

4.施工方案、技术交底南通三建也要写，工程质量要处于受控状态。

5.放线问题，要重新弹，重新复核，重新报验报审。

6.本次是第一次质量分析会，以后要经常开，以这种形式总结工作中的质量问题，达到创优的目标。

3期中考试质量分析会会议记录

时间：20XX年11月17日

地点：四（5）教室

内容：期中考试质量分析

参加对象：四年级班主任及各科任老师、

主持人：

孙老师：考试是检验我们工作的一种方式，也是为我们查漏补缺提供一个依据。现在期中考试已经结束，评卷和试卷分析也都告一段落。下面请大家各自交流一下自己的体会和经验。

余老师：这次数学试题虽然有一定的难度，但是由于大家在平时的工作中注意抓住重点知识和重点学生，所以整体成绩比较好，基本达到了检测和督促的效果。但是通过考试也暴露了一些问题：学生的计算习惯和准确率都还存在一定的问题。虽然这是因为低段的教学不够扎实造成的，但是我们今后还是要加强计算的训练，把学生的这一弱点补上去。

刘老师：我今年开学初接手二班，所以头一个月基本在进行常规的训练。因为二班学生比较活跃，课堂常规做得不够好，所以上课的效率不太高。经过各科老师的共同努力，在很短的时间内，二班的纪律及学习习惯都有了较大的进步和改善。但是由于二班有韩国学生和智力偏下的学生，加上两极分化比较严重，所以副平均成绩不够理想。但是我们并没有放弃，三科老师平时总是抽时间给学习困难的学生补课。下半期，我将继续努力，抓好班风和学风，积极取得家长的配合，让所有学生在学校都能学有所得。

张老师：我这个学期开始接手一班和二班的英语教学。整体来说，学生们的学习状况良好。包括二班的梁倬睿、李浩这样的学生现在都开始有学习的表现了。虽然他们的成绩还有待于提高。在这次考试中学生的问题主要存在于各个语法点上。一部分学生对语法的使用掌握得不够好，下个学期要在这个方面多下点功夫。

孙老师：三班是我一直带上来的班，由于以前流失，所以转来的学生较多，从外校带来一些不太好的学习习惯和行为习惯。同时还有像李育健这样的三不管学生。学习完全要老师来督促才能完成。所以每一次考试都要在一个月前开始单独给他补课。不过大部分学生学习比较自觉，因此成绩还可以。三科老师都很尽职。从不放弃一个差生。特别是英语老师，接班之后，本班英语成绩大大提高，得到家长的一致认同。四班因为一直没有特别差的学生，所以成绩一直很好，平均分达到年级的第一名。

郑老师：四班学生比较稳定，加上我一直是班主任，所以家长也比较认同，对我们的工作也一直比较支持和配合。三科老师都比较优秀，有较好的教学方法，所以四班成绩不错。但是今年新转来几个学生在学习和习惯上存在一定的问题。所以下半学期我主要的精力要放在这几个学生的转变上。

陈老师：我教三班和五班英语，相对来说三班的成绩好抓一些，他们没有特别差的学生，而五班有诸如林佳欣、龚志豪、贺政等基础特别差而家长又不能辅导的学生。所以五班两极分化特别严重，虽然有宋智、向尚这些成绩特别拔尖的学生，但是一算平均分就被拉了下来。加上今年两个教材同时学习，这些基础差的学生就根本忙不过来，更不要说理解和掌握知识点。所以下半个学期提高这些差的学习成绩将是一个艰巨的课题。

孙老师：五班是我自己的班，学生比较活跃，读书多知识丰富，但是两极分化比较严重。除了杨锦翰患有儿童注意缺陷障碍外，还有几个问题学生，一直都在努力，也经常联系家长，但是还是有些跟不上趟，所以各科老师都有抱怨，因为太拉后腿了。因为这次三科考试都有学生单科考在了全年级的第一名。而语文去掉锦翰的成绩，平均分也在全年级的第一名。二班是新班，所以一切习惯都从头抓，好在与班主任的配合很好，所以很快得到了家长的认同。如果去掉一个新转来的韩国学生和一个智力有问题的学生，成绩也达到了年级的平均分，这让我非常得高兴。下半期我会加大对后进学生的辅导强度，把先学后教的方法切实地运用在每一篇课文的教学中，以后进生为基准进行检测，争取做到日日清，堂堂清，月月清，不把问题遗留到学期末。我希望利用教法的改变来创造奇迹。

年级组反思总结：

经过这次分析会，我们各科老师对本年级学习方法、教学教育方法有了更清晰和一致看法。现总结如下：

（一）、进一步提高课堂效率。

真正要提高学生的成绩，关键还是应该抓课堂效率。

课堂教学效率如何，前提在于备课。因为备好课是搞好教学的基础之基础，根本之根本。我们对于所执教的教材都应有着"用教材教，而不是教教材"的指导思想。只有深入钻研教材，精心设计课堂教学，才能取得良好的教学效果。备课的要求是多方面的，但至少要做到以下三点：即了解学生的知识底细，明确教学目标，掌握课文的重点内容。只有知道学生该学什么，才能弄清自己该教什么，否则，闭着眼睛捉麻雀，只能是无效劳动而已。教学目标决定课堂教学的方向。课堂教学目标明确，可以有效地克服教学中的随意性和盲目性，加强教学的针对性。要想提高课堂教学效率，对每篇待授课文，备课时就要抓住其重点，并结合学生自身特点，取其精华，安排教学密度。不必面面俱到，只需抓住关键一点，深入突破，让学生深入理解。如果学生一拿到课文，即发现有新的学习任务，而这任务又并非高不可攀，自然有了新的探索兴趣。这对提高课堂教学效率是一个有效的保障。“任它千瓢水，我只取一瓢饮”,这些丰富而重要的内容，只有认真备课，深钻教材，才能准确把握，深刻理解。

其次，把着力点放在学生的能力训练上。采用以能力训练为中心的基本教学体系和教师指导下以学生主动学习和练习为主的基本教学形式。充分发挥了学生的主体性，教学中充分利用学案来进行课堂教学，以训练为主线，使教和学都成为训练的手段，在听说读写训练的全过程中引导学生主动学习。

（二）、重视学困生的辅导。

从这次期中考试中，我们可以很明显地发现，在我们的学生中有一批学习成绩落后一些的同学，他们应该是我们以后工作的重心。我们将在以后的教学工作中更加去关注那些学习上需要帮助的学生。首先我们要根据学困生的心理特点、学习兴趣、学习习惯等采取科学、合理的策略，关注他们的学习过程和学习状态，努力为他们创造良好的学习条件和机会，让他们不断进步，完成学习任务，成为合格的学生，我们要争做学生的朋友和知己，平等相处，坦诚相待，只有这样才能产生巨大的教育力量对比，对其产生深刻的影响和潜移默化的作用。对学困生，我们要积极鼓励，多鼓励使他们产生奋发向上的精神，对学习产生兴趣，使他们拥有良好的心理基础和情感准备，在教学中，我们要给予学困生创造更多的成功机会，使他们感受到成功的喜悦和快乐，激发他们的学习兴趣，如在课堂教学中，多为学困生设计一些难题较小的问题，加大他们的参与性，对他们取得的进步，哪怕是微不足道的进步，都要及时给予肯定的表扬，同时也不要忘对其鼓励，让他们能够取得更大的进步！

（三）、重视复习。

复习的目的就是帮助学生把掌握的内容，通过复习更熟练；没有掌握的部分，通过复习要弄明白；忘记的，重新记起来。经科学家研究，人类的记忆有一定的遗忘规律：

第一次遗忘时间：学习记忆完毕的24小时

第二次遗忘时间：第一次遗忘时间后的第三天

第三次遗忘时间：第二次遗忘时间后的第七天

第四次遗忘时间：第三次遗忘时间后的第十五天

第五次遗忘时间：第四次遗忘时间后的第三十天

所以，不但考试前要复习，平时也应该经常性开展复习，进行有意识地、有规律地、及时地操作。每学过一个知识单元，就应该做一次复习；每个星期都应该对本周的学习内容做一次复习；每一个月也应该对该月的所有学习内容进行一次全面复习。

（四）、帮助学生掌握正确的考试策略和方法。

学生要考出理想的成绩，掌握扎实全面的知识自然是最重要的，但懂得一些考试的技巧也是必须的，所以，在平时，我们也应该向学生介绍一些能帮助他们考出好成绩的方法。比如：

1、端正态度：考试时应严肃，认真，仔细，能够很好地遵守考场纪律，尽可能考出自己的真实水平，。

2、把握全局：先通篇浏览试题一遍，估计难度，做到心中有数。

3、先易后难：不会做的，或者很烦琐的先搁置一边，先进行下边的题目。

4、检查遗漏：做完所有的题目后，要检查所有题目，看是否有遗漏。

5、卷面整洁：注意卷面整洁，不乱涂乱画。

6、转移注意：如有不会或较难的题目，而感觉情绪紧张，就闭上眼睛深呼吸三次再继续。

7、心态平衡：在考试时不要考虑考试结果会是什么情况，要考虑现在该做什么。

我想通过这次的认真总结，我们全体老师一定会在原有的基础上，不断改进和创新，取得更理想的成绩。

4质量分析会议纪要(20XX.1.28)

工程名称：黄石摩尔城项目深基坑工程

时间：20XX年1月28日

地点：现场会议室

参会者：薛继明、阙亚平、余世斌、周钢、赵德荣、张柏清、石哲峰、曾鹏、朱德荣、刘德斌、李铭、李斌

会议主持：薛继明记录整理：石哲峰

会议内容：

20XX年1月28日下午15时，为调查356#、373#、388#三根工程桩桩径产生问题的原因和责任人，并杜绝以后类似事件的发生，总工办薛总召集了工程部、华茂监理、中冶武勘的相关管理人员并主持召开了专题会议。

会议中，各方对此次问题发生的原因、经过及以后为杜绝类似事故发生的方法和技术措施做了简单阐述。

会议内容纪要如下：

中冶李斌对事件发生经过做了阐述：388#桩于20XX年11月29日开孔，373#桩于12月10日开孔，356#桩于12月22日开孔，工程部曾鹏于20XX年元月23号发现这三根桩孔径与图纸不符，图纸设计桩径为1200MM，施工桩径为1000MM。

中冶李斌：此次问题发生的主要原因在于图纸消化不到位，造成现场交底错误，在自检过程中也未能发现问题，同时报验程序也有遗漏，测量坐标报验时，桩径、轴网关系等数据未报，开孔资料未作。今后，放线时轴网关系必须放出，对岩性、桩顶标高等数据均要标示清楚，同时建立三个中间验收环节（制定三个表格：《挖孔桩开孔验收表》、《挖孔桩终孔验收表》、《挖孔桩浇筑验收表》），请监理和工程部参与过程验收。并在浇筑前填报《浇筑申请表》，在得到工程部和监理方认可，并由监理方下达《浇灌令》后方可浇筑混凝土。会议后，我方为此将召开专题会议，明确分工及责任到人，细化管理，并深入学习图纸，杜绝类似事件的发生。

华茂监理朱德荣：我方在施工过程管理中有缺陷，在15号甲方赵工要求进行轴网防线时，拒绝参与了，保证下不为例。对工程桩未制订详细的《监理细则》和《旁站方案》，同时没有做相关工序的核查记录。今后，会加强过程控制，将工作做仔细，增强人员力量，紧密配合甲方，针对每一个单项工程制订详细的《监理细则》和《旁站方案》，做好相关核查记录，配合甲方随时调阅。

工程部赵工：虽组织了轴网放线的工作，但由于图纸理解不足，管理执行不到位，导致发现问题时间过晚。今后，每周五上午将组织各方展开质量现场检查，并将依据各项管理制度，加强管理，狠抓落实。会进一步深入学习图纸，杜绝类似事件的发生。

工程部阙经理：施工单位自检、交底工作不到位，图纸不熟悉，自身自检体系不完善；监理公司检查、预控、验收、分步管理、监管有缺陷；工程部监管力度不够，有管理制度，但未能执行，要注意工作的方式方法。

薛总做了总结发言：各单位和部门对事故的原因和过程以及今后杜绝类似事件的办法都做了发言，今后要加强过程管理，杜绝类似事件的发生。要求：

1、监理、中冶、工程部提交事件发生的自身原因分析，并提出今后的管理措施，于30日前提交至总工办；

2、工程部提出对监理和中冶针对此次事件的处罚意见，于30日前提交至总工办；

3、要求监理公司针对桩基工程，编制《监理细则》和《旁站方案》，工程部核查后，于周五前提交总工办。

5IT设备代维质量分析会会议纪要

20XX年12月29日，业务支撑中心就各县市在20XX年IT设备维护工作中存在的问题邀请xx及xx分公司IT设备管理员及代维公司人员到市公司进行了面对面的沟通和交流，本次质量分析会共收集县市反映的问题和建议14条，支撑支撑中心当场蕲春及浠水分公司IT设备管理员反馈的意见进行了现场答复，并就其他县市分公司提出的问题和建议进行了讨论和交流，现将有关内容纪要如下：

1.新建GPRS联网营业点在开通时数据捆绑有问题。（xx分公司反映）

回复：需定位开通时具体问题所在,业务支撑中心将在20XX年1月份编写出较完整的开通手册和问题处理手册下发给各县市IT设备管理人员,由IT设备管理人员知会给相关渠道人员。

2.9月份以后，电脑关机后远程写卡程序破坏，需要重装远程写卡程序。（xx分公司反映）

回复：其他县市未有此类情况反映，需继续观察。

3.OA、BOSS的IP地址不够用的问题。（xx分公司反映）

回复：可以满足各县市的需求,但需按"终端接入流程"办理，同时也要求各县市对退出系统的终端也必须报业务支撑中心断开网络，以保证IP资源的有效利用。

4.设备老化，无备用机，到期设备不能更新的问题。(xx分公司反映)

回复：目前下发的BOSS微机主要满足新建营业厅前台需要,非BOSS后台管理用机，用于后台管理用机省公司未有计划安排。对于设备老化报废需要由市公司财务部门上报省财务核准后才可申请新的设备，请各县市分公司注意准备报废设备在财务帐上（可联系市公司财务部门xx查询）是否有登记，报废后及时将实物上缴市公司财务部门。

5.IT设备代维范围的问题，例如3G演示手机，短信平台、远程写卡、监控软件安装，与县市维护部门代维单位职责的划分。（xx反映)

回复：在年初对相关范围已通过OA公文进行通知，目前由业务支撑中心负责主管的IT设备代维范围包括：移动公司自有微机及省公司下发的租赁微机(不包括各县市自行租赁的微机）,BOSS用票据打印机，多媒体自助查询及打印设备，BOSS及OA用网络设备，营业厅用UPS设备。

6.县市存放部分备品备件问题。（xx分公司反映）

回复：由于黄冈县市较多，每县市出现故障几率不一样，为了备件的使用效率，备件由业务支撑中心统一调配为好，业务支撑中心将加强设备返修时间并综合考虑再购置部分备件，保证故障的处理及时率。

7.OA远程办公系统IP不够，经常进不了。（xx分公司反映）

回复：目前由于办公时间通过远程办公OA系统的较多，会出现IP地址不足的情况。省公司对于OA远程办公的定位主要是用于出差在外办公的需要，可能不会扩容。

8.基站内协议转换器的接地、交流HUB换直流的问题。（xx分公司反映）

回复：基站内部分协议转换器未接地情况将请运维部门安排配合解决。

9.IT代维数据传输机房存在安全隐患，主要表现在线路杂乱无序，各种连接线上无明确标签。(xx分公司反映)

回复：此现象在全市各主营业厅较普遍，主要是由于营业厅装修开通时未对网络布线进行提前规划，对原有不符合安全要求的营业厅将在20XX年3-4月由各县市提交需求和预算,由市公司业务支撑中心提交公司领导审核，批准后统一安排进行整改

10.每月对IT代维考核时，各县针对当月代维维护的内容有一定的建议权，以加强IT代维人员维护的责任心。(xx分公司反映)

回复：将在20XX年对IT单位的考核下发一定的比例由县市分公司IT设备管理员完成,具体考核项目可由各县市按情况与各代维单位协商制定。

11.大多数电脑没有光驱。（xx分公司反映）

回复：20XX年下发的前台营业用微机由省公司统一租赁，确无光驱，且前台营业用机无需光驱,如系统问题引起的微机无法使用可用微机自带的恢复系统进行恢复。

12.仍有部分人认为趋势影响电脑速度，不愿意装趋势。(xx营业部反映）

回复：省公司要求必须统一安装,属强制性规定，该防病毒软件为网络版防病毒软件，可自动定时更新防病毒代码，经省公司测试对计算机系统速度无影响。

13.建议定期组织相关人员进行座谈和学习交流。(xx营业部反映）

回复：业务支撑中心将不定期邀请县市的兼职IT设备管理员到市公司参加维护工作的质量分析会，并请各县市的兼职IT设备管理员收集各县市在IT设备代维中的问题及时提供给业务支撑中心。

14.市公司有割接时直接知会IT管理员，以便IT管理员及时安排割接协助人员。(xx分公司反映)

回复：在发文件时将知会相关IT设备管理员。