水费情况说明

1用水及水费情况说明

尊敬的业主们：

春华四季园的居民用水入伙后一直由民治水厂负责提供，不但水价比市区内高，而且水质较差，水质问题始终是小区业主投诉的焦点。由于水质问题直接关系到每一个业主的日常生活，开发商深圳金光华实业集团有限公司及光华物业管理有限公司、春华四季园管理服务中心自始至终急业主之所急，想业主之所想，把解决水质问题作为日常工作中的头等大事来抓。自20XX年起先后向宝安区水务局、民治街道办、深圳市水务集团、民治水厂、龙华自来水公司等相关部门反映水质差的问题，共计反映各类函件近二十余份，并与这些部门进行了不下数十次的沟通和协调。

今年年初，经过金光华集团、光华物业和春华四季园管理服务中心多方努力和协调，在民治街道办的大力支持下，春华四季园自来水转换工作取得了突破性的进展，改管工作已于09年4月14、15两天全部完成，春华四季园居民用水已经正式接驳至龙华自来水公司供水管网，由龙华自来水公司负责直接供水。此次改造所涉及的接驳、改管费用数十万元均由开发商（深圳金光华实业集团有限公司）承担。

转换后的春华四季园居民用水水质将获得极大的改善，水费也从4月14日起按龙华自来水公司的水费标准执行，综合水费较之前降低了0.80元/立方。

附：自来水价格表

春华四季园管理服务中心

20XX年4月20日

2关于水费托收的情况说明

近期美加湖滨新城物业管理处收到很多业主反映对办理水费托收产生的质疑，在此，物业管理处特向江夏区五里界供水所进行了了解，现将情况说明如下：

1、供水、供气、供热设施均属于公用事业单位提供，本小区的水电已交由供水、供电部门直接进行管理，直接对业主进行服务；

2、经了解，隶属于武汉市水务集团管辖范围内的居民住户均可在武汉市内选择多种缴费方式，如中百仓储和各大银行办理托收业务等。本小区用水的居民住户隶属于江夏区水务部门管理，不在武汉市水务集团管辖范围内。经询问江夏区供水部门得知，目前江夏区水务部门仅开通了与建设银行合作办理托收业务的渠道之一，物业管理处已建议江夏区水务部门能开通更多便于业主缴费的渠道；

3、二期二组团业主收房时预存的400元钱是用于电费的，水费无需预存；

4、关于“需要物业提供给业主水电的客户编号”的提议，我们会尽快和供电局及水务公司联系。

对于有些业主提出“是不是跟银行有合作关系，搞这多卡；我们的水费都是交给物业的”等等言论，美加湖滨新城物业管理处在此郑重声明，这些纯属乌有，本物业公司与银行及五里界供水所无任何利益关系。

感谢您对我们工作的理解和支持！

武汉美家物业管理有限公司

美加湖滨新城物业管理处

20XX年8月18日

3关于错误水费短信的情况说明

尊敬的供水客户：

因我司短信服务合作商上海大汉三通通信股份有限公司在4月22日下午14:03-16:30期间水费短信发送业务中出现系统故障，导致短信水费数据出现误差，造成了客户实际水费额度与短信水费金额不符的情况。在事件发生后，我司积极采取措施，责成短信服务合作商上海大汉三通通信股份有限公司发出了致歉短信。现予说明。

对此错误给广大用户带来的困扰和不便，我司深表歉意，敬请谅解！

如需咨询水费详情或其他供水问题，请拨打公司24小时服务热线：7276110。

附：上海大汉三通通信股份有限公司致歉商务函

常德市自来水公司

二〇XX年四月二十三日

4对本栋楼水费的说明

8号楼各住户：

为保障本栋楼住户用水方便，现就有关事宜说明如下：今天接自来水公司收费科通知，要求本楼24户一是需要与自来水公司鉴定供水协议，二是将在每户水表前加装一个表前阀，材料费约30元由住户负担，水费由住户自行到人大对面的自来水公司缴费点或自来水公司缴纳。自来水公司将在近期安排施工安装表前阀，并与住户鉴定供水协议，请本楼住户作好准备。

另外，对本楼前加修垃圾池、加装照明灯，及装水表池盖等事项，正在与政府办行政科协商中。其他事项欢迎本楼住户提出看法，以期早日协商解决。

联系电话：13937930769，67712818（家）

政府院8号楼各住户户主姓名及联系电话

时间：20XX年11月06日