电信实名制承诺书

1中国电信社会渠道实名制规范承诺书

根据工信和信息化部《电话用户真实身份信息登记规定》（20XX年9月1日起实施）规定，为规范社会渠道所涉及电话用户真实身份（简称“实名制”）信息登记活动，特提出如下要点。

一、本规范适用于针对全国范围内与中国电信各级公司签订电信业务代理协议、在授权范围内代表中国电信从事各项电信业务销售和服务的各级代理商、合作伙伴（统称“代理商”）。

二、用户（除特别说明外，指个人用户和单位用户）办理以下任一项业务（统称“入网业务”）时，代理商均应当按照国家规定和本规范要求等级用户真实身份信息：

（一）固定电话（含宽带，以下同）装机、移机、过户；

（二）移动电话（含无线上网卡、以下同）开户、过户业务；

三、实名制审查工作要求

3.1个人用户自行办理入网业务时，代理商应当要求用户出示下列有效证件之一：

（一）居民身份证、临时居民身份证或者户口簿；

（二）中国人民解放军军人身份证件、中国人民武装警察身份证件；

（三）港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件；

（四）外国公民护照；

（五）法律、行政法规和国家规定的其他有效身份证件。

3.2单位用户由本单位员工作为经办人办理入网业务时，代理商应当要求用户出示下列有效证件之一：

（一）组织机构代码证；

（二）营业执照；

（三）事业单位法人证书或者社会团体法人登记证书；

（四）法律、行政法规和国家规定的其他有效证件或者证明文件。

单位用户办理入网业务的，还应当出示经办人的有效证件和单位的授权书。

3.3用户委托他人办理入网业务的，除用户的有效证件外，代理商还应当要求委托人出示委托的有效证件（受托人应为个人，其身份证件应遵守第3.1条要求），并提供用户和受托人的真实身份信息。

3.4用户拒绝出示有效证件，拒绝提供其证件上所记载的身份信息，冒用他人的证件，或者使用伪造、变造的证件的，代理商不得为其办理入网业务。

3.5代理商查看用户、受托人证件原件的同时，应当在业务受理系统中如实登记证件类别以及证件上所记载的姓名（名称）、号码、住址信息，复印证件的应在复印件上注明代理商的名称、复印目的和日期并妥善留存，留存期限为向用户提供电信服务期间及终止服务后两年内。

3.6代理商对在提供服务过程中登记的用户信息、留存的用户资料负有完全的保密义务，不得泄露、篡改或者损毁，不得出售或者非法向他人提供，不得用于提供电信服务之外的任何其他目的。

四、其他

4.1本规范自20XX年9月1日起生效。

4.2本规范自生效之日起自动成为代理商与中国电信各级公司之间电信业务代理协议的附件，与电信业务代理协议具有同等法律效力。

4.3本规范自生效之日起自动替代电信业务代理协议及其他文件（包括但不限于中国电信已有业务管理规范文件）关于实名制工作的要求，代理商应当按照本规范要点开展电信业务实名制工作，接受贵公司的监督与管理。

承诺人

公章

日期：

2实名制承诺书

为响应国家号召，贯彻落实实名制，在此承诺遵守《关于加强网络信息保护的决定》、《电话“黑卡”治理专项行动工作方案》、《中华人民共和国反恐怖主义法》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》、《电话用户真实身份信息登记规定》等国家相关法律规定。

我承诺，遵守相关法律法规，严格执行按照《移动业务代办协议》中“乙方权利和义务”第十五条、第十六条规定，保证入网用户和用户资料的真实性。 我承诺做到但不限于以下措施，以保障能够用完成在我方责任范围内的实名制责任与以上承诺。

一、在宣传上，保证移动公司提供的宣传品齐全，如有破损上报渠道经理。现阶段的宣传品包括中国移动授权经销商二维码、公告（天蓝）、实名制公告（深蓝）、实名制桌牌。将实名制物品摆放在显眼位置

二、在入网上，把好入网关口，做到“一要、二看、三验、四登记“四个标准动作，严格执行认证一致性核验。（一要:问人网客户要本人证件原件，二看：查看入网客户所提供的证件是否合规，三验：利用设备验客户证件真伪;人工核验是否人证一致，四登记:客户证件信息必须如实在系统中进行登记） 承诺在入网时绝不使用外挂软件人为绕开证件核验，绝不违规使用他人或者店员的证件囤卡、养卡进行二次销售，绝不不核验客户证件原件办理业务。

三、在有存量客户咨询如何实名制时，不进行推诿，告知实名制办理的三个方法：移动营业厅持本人身份证办理本人号码、有认证能力的社会渠道持本人身份证办理本人号码、通过微信或河南移动官方网站也可以办理。 如果违反实名制工作相关法律法规，我方愿承担相关法律责任，承担《移动业务代办协议》中承诺的相关义务。

此承诺书一式两份，我方保存一份，移动公司保存一份。

移动业务代办商：

渠道代码：

日期：

3实名制承诺书

按照《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电话用户真实身份信息登记规定》（中华人民共和国工业和信息化部令第25号）和《电信和互联网用户个人信息保护规定》（中华人民共和国工业和信息化部令第24号）（下称《决定》和两个《规定》）相关要求，营业厅（点）（以下简称我厅）承诺于9月1日起全面落实电话用户真实身份信息登记工作。具体承诺如下：

1、我厅在办理开户、过户等入网业务或未登记资料信息、登记资料信息不准确的用户至我厅办理开户、过户等业务时，须要求用户出示本人有效居民身份证原件，查验用户提供身份信息，并如实登记用户资料；针对委托他人代办情况，须要求受托人出示用户和受托人的有效证件原件，查验用户和受托人提供的身份信息，并如实登记用户和受托人资料。

2、我厅复印用户有效证件的，将在复印件上注明电信业务经营者名称、复印目的和日期。用户拒绝出示有效证件，拒绝提供其证件上所记载的身份信息，冒用他人的证件，或者使用伪造、变造的证件的，不为其办理入网手续。

3、我厅工作人员对在提供服务过程中登记的用户真实身份信息将严格保密，不泄露、篡改或者毁损，不出售或者非法向他人提供，不得用于提供服务之外的目的。

4、若因我厅违反实名制相关法律法规要求，导致中国联合网络通信有限公司淮安市分公司受到行政处罚、消费者诉讼、用户投诉或者因我厅对用户信息管理不善导致用户利益受损等，我厅将赔偿中国联合网络通信有限公司淮安市分公司和客户因此遭受的一切损失（含直接损失和间接损失）。同时，中国联合网络通信有限公司淮安市分公司及第三方有权对我厅实名制执行情况进行检查，若发现我厅违规行为，我厅将按500元/例，向中国联合网络通信有限公司淮安市分公司支付违约金。

5、若因我厅违反实名制相关法律法规要求，被外部暗访发现、被行业监管部门通报或下发处罚通知、被媒体曝光等。按上条赔偿损失，且我厅按金额不低于5000元，不低于监管部门罚款额的50%，向中国联合网络通信有限公司淮安市分公司支付违约金。

6、我厅不能及时赔付中国联合网络通信有限公司淮发市分公司损失或不能及时支付违约金的，中国联合网络通信有限公司淮安市分公司有权在我厅交纳的信用保证金中扣除；信用保证金不够赔付的，中国联合网络通信有限公司淮安市分公司有权从我厅的代办业务佣金中扣除。我厅违反实名制相关法律法规要求两次及以上的，中国联合网络通信有限公司淮安市分公司有权解除同我厅签署的合作经营协议。

营业厅法人（负责人）签字/盖章：

_____年_____月_____日