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宾馆值班经理岗位职责

时间: 01-13 栏目:职责

1宾馆值班经理岗位职责

1、负责市场调研和需求分析;

2、负责年度销售的预测,目标的制定及分解;

3、确定销售部门目标体系和销售配额;

4、制定销售计划和销售预算;

5、负责销售渠道和客户的管理;

6、组建销售队伍,培训销售人员;

7、评估销售业绩,建设销售团队。

2宾馆值班经理岗位职责

1全面负责酒店的经营管理,领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;

2围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制酒店的预算和决算,严格控制经营成本和各种费用开支;

3负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;

4根据市场变化和发展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效控制;

5全面负责安全管理,抓好食品卫生,治安安全等工作,确保客人和员工的人身、财产安全;

6与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;

7负责做好酒店与各界人士的公共关系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的内、外部形象;

8关心员工思想和生活,不断改善员工的工作条件;

9完成公司交办的其他工作。

3宾馆值班经理岗位职责

1、督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;

3、及时跟踪、检查,对不合格的地方进行指正、改正;

3、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度;

7、搞好前台与楼层的协调;

8、做好员工考勤、培训工作。

4宾馆值班经理岗位职责

1、执行上级的工作指令,独立带领部门完成上级指派的所有事情及店面日常工作,并对其负责和汇报工作。

2、必须确保在岗人员准时上岗,保证服务热情周到,并使服务员严格履行自己提供优质服务的职责。

3、要经常了解并回答自己属下提出的各种问题,负责跟踪解决。

4、具备规划和决策能力,沟通表达能力强。每周出席公司管理层会议。

5、每天巡视检查店内设施,卫生,店内的安全隐患,及服务员的到岗情况等各方面均要达标。

6、坚持服务现场的管理、检查和督导员工严格按照服务流程和质量要求做好各项工作。

7、要与客人多接触,了解他们对店内环境以及服务等方面的满意程度。

8、负责处理服务中的差错和客人的抱怨,协调客人与服务人员之间的关系,保证客人心情愉快。

9、负责协调与公司其他各部门的关系,协调下属主管与服务的工作岗位。

10、负责制定各项服务程序、服务效率、服务效果鉴定检查标准。

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