婚姻登记处年终总结
1婚姻登记处年终工作总结
一、20XX年工作总结
20XX年，是创建婚姻登记机关规范化建设窗口单位活动丰收年，婚姻登记处年终工作总结。一年来，我处在上级主管部门和业务部门的正确领导下，坚持以“依法行政、为民服务”为宗旨，以创建文明窗口为载体，以优质文明服务为目标，圆满完成婚姻登记的各项工作，全年办理结婚登记4263对，离婚登记875对，补发婚姻证件751份，出具证明924份。20XX年荣获全国及省婚姻登记机关规范化建设窗口单位。现将一年来工作总结如下：
（一）主要工作情况
1、创建婚姻登记机关规范化建设成效显著。为贯彻落实《婚姻法》、《婚姻登记条例》和《婚姻登记工作暂行规范》，根据民政部《关于开展婚姻登记工作规范化建设活动的通知》（民函
[20XX]70号）精神，为了搞好创建工作，具体抓以下几个方面工作：
（1）领导重视，把规范化建设摆上重要议事日程。按照《通知》精神，年初向局领导汇报创建窗口单位活动的工作，局领导班子十分重视规范化建设工作，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，业务科室和登记处齐抓共管的工作格局，形成创建规范化建设活动的良好氛围。
（2）完善各项规章制度。对照规范化检查内容，在原有制度的基础上制定并完善了《岗位责任制度》、《印章管理和使用制度》、《证件管理制度》、《档案管理和保密制度》、《学习制度》、《应急预案》等各项规章制度，全部达到规范化建设标准。
（3）加强政务公开工作，提高依法行政水平。3月份根据规范化建设的要求，制作了四块牌子，对工作人员的照片、工作守则、服务承诺、办公时间、办理时限、办公地点、办事依据、收费标准、咨询电话、监督电话等内容进行公开，进一步提高了依法行政的水平和婚姻登记质量，并接受社会监督。全年来电咨询达到3000多人次。今年群众来信收到1封，及时给予了答复。
（4）抓好档案规范化管理工作。今年新《婚姻登记档案管理办法》公布施行后，结合规范化创建的要求，及时按新办法进行档案整理，邀请市档案馆人员进行指导，对06年档案按新《办法》重新进行整理，通过全体人员的加班加点，已整理档案3018卷。为了做好档案整理工作，购买了档案制作缝纫机、档案盒，安装了档案管理软件，实现了电子档案“双套制”保管，规范了档案的管理，确保档案资料万无一失，维护了当事人的合法权益。
（5）创新便民服务措施，提高服务水平。为了不断完善便民措施，提高窗口单位的行风建设。在原有三项便民措施的基础上，今年1月份开通了语音咨询电话（16882707），这是自集中登记以来我处推出的第四项便民措施，工作总结《婚姻登记处年终工作总结》。
2、开展婚姻法律法规宣传工作形式多样。我们始终把婚姻法律法规和政策宣传作为婚姻登记管理的一项重要任务来抓。今年5月份，在《科学与消费》大型刊物上刊登一期婚姻法律法规，印制了《婚姻法》和《婚姻登记条例》上千册、2万多份结、离、补登记告知单供当事人免费阅知。由市司法局组织的“法制宣传日”上街为群众宣传《婚姻法》等法律法规，取得了良好的宣传效果。另外，举办大型集体婚礼。在结婚颁证仪式取得实效的基础上，20XX年我们又对证婚活动进行了深化，推出了大型“浪漫潮乡·玫瑰婚典”证婚活动，今年举办了二期，有70名新人报名参加。通过这些活动旨在倡导一种健康文明的婚姻观念，为进一步弘扬社会主义文明新风，促进我市社会主义和谐社会建设做出努力。
3、加强队伍建设，树立窗口单位良好形象。一是认真组织婚姻登记员学习党的路线方针政策和国家的法律法规，组织学习“十六大”精神和上级的有关文件资料。二是加强业务培训。采取定期组织全体登记员集中学习和自学相结合，通过业务知识、案例分析、互相探讨等形式开展学习，全年已组织学习10次。三是鼓励登记员参加自考、函授等教育学习，今年已有3名同志参加了函授、自考的报名，以不断提高自身素质。四是加强计算机技能培训。今年为了提升计算机操作技能，对每位登记员进行计算机新三级培训，都取得了合格证书，从而全面做到业务素质和思想素质同步提高。五是婚姻登记处创建市机关效能示范岗，提高登记员的办事效率和服务质量，使婚姻登记工作再上新台阶。
4、存在问题
一是部门间协调工作还有待加强。尤其与公安、法院、房管办、公证处、档案馆等部门需要上级部门给予协调解决，有利于工作的开展。二是婚姻登记力量相对薄弱。人员缺少，工作量大，人员经费紧张，尤其是近年来出具无婚姻登记记录证明和补领证件人数以及查档人数的增多。
二、20XX年工作思路
20XX年婚姻登记工作，坚持以“依法行政，为民服务”为宗旨，继续巩固和拓展规范化的成果，开拓创新，深化改革，狠抓落实，一流服务，努力提升婚姻登记机关的良好形象。20XX年重点抓以下四个方面的工作：
（一）继续做好法律法规宣传工作。为贯彻《婚姻法》、《婚姻登记条例》，引导人民群众学法知法守法，学会用法律武器保护自己合法婚姻权益，在社会上倡导文明婚姻家庭和生活行为。一是通过宣传栏、发放告知单、印制《婚姻法》、《婚姻登记条例》册子等形式开展宣传。二是组织一次全市性的《婚姻法》知识竞赛活动。三是举办集体婚礼。继续开展丰富多样和群众喜闻乐见的婚姻法律法规宣传，准备在“五一”、“十一”举办大型集体婚礼活动。让广大群众了解婚姻登记制度的基本精神，不断增强遵守《婚姻法》和《婚姻登记条例》的自觉性，在全市形成良好的贯彻婚姻法律法规的执法环境。
（二）进一步提高依法行政水平。根据推行政务公开的要求，进一步做好执法依据和工作程序的公开工作，虚心接受群众监督。进一步完善以首问责任制、责任追究办法为核心的婚姻登记工作制度，切实提高婚姻登记工作人员为民、便民、利民的责任感和使命感，不断提高执法水平和婚姻登记质量，坚决遏止搭车收费，切实减轻群众负担，推动婚姻登记管理工作走上法制化、规范化轨道。
（三）进一步落实为民服务措施。加强窗口单位的行风建设，健全和落实服务承诺制，优化工作流程，继续完善和落实好“四项”便民措施。继续设置民主评议箱，虚心听取群众意见，不断探索和创新行之有效的便民服务措施。
（四）进一步加强婚姻登记队伍建设。按照建设一支业务精通、行为规范、执法严明、服务周到、素质优良的婚姻登记员队伍的要求，进一步加强婚姻登记管理人员的思想教育和业务培训或考试，深化和完善民主评议与年度目标责任考核制度，不断调动和激发全体婚姻登记员的工作主动性和积极性；继续加强婚姻登记处软硬件建设，积极营造温馨祥和的登记环境；积极探索部门间数据交换和共享，进一步挖掘婚姻数据对加强社会管理的积极作用。
2婚姻登记处工作总结及下步打算
20XX年以来，开发区婚姻登记处健全管理机制、优化服务环境、深化品牌建设，实施依法登记，以提高服务质量为突破口、以创新服务体系为抓手，促进整体工作再上新台阶。圆满完成了当期各项工作任务。现将主要工作总结如下：
一、今年以来开展的工作
截至目前共完成结婚登记20XX对，离婚登记621对，补领结婚证510对，补离婚证78对，开具婚姻状况证明4237份，统计办理收养弃婴15人。无有效投诉，登记合格率100％。
（一）继续推进婚姻登记标准化建设。在创建通过国家3A级婚姻登记机关后，婚姻登记处不断在服务规范管理上下功夫，制定了各项管理考核制度，完善了各项措施预案，丰富了婚姻文化宣传，在软件建设上上了一个新台阶。
（二）加强业务培训，做到依法登记。一是加强婚姻登记员教育培训，重点从思想道德、政策理论、业务技能和行为礼仪等方面着手，努力提高婚姻登记员的综合素质和业务能力。每周定期组织一次业务学习，一次业务研讨交流，通过业务学习提高丰富专业知识，通过研讨交流解决工作中的疑难问题。二是做好个人自学，建立学习答题本，统一印制定期检查。在提高专业技能的基础上，严格工作纪律，做到依法登记，确保登记合格率100%。
（三）拓宽服务领域，提供优质服务。为提高婚姻当事人婚姻家庭意识，增强婚姻家庭责任感，解决婚姻家庭中遇到的难题，设置了婚姻家庭辅导室和调解室，聘请了专业心理辅导师和律师，为当事人免费提供咨询服务。同时，将婚姻登记颁证仪式引入结婚登记流程，设置了中式颁证大厅和西式颁证大厅，由新人自主选择，并推出颁证式婚礼服务。联合喜庆服务公司组织开展了五四青年联谊会活动，搭建起多层次的婚姻公共服务平台，更好地满足了群众需求。
（四）扎实做好收养登记工作。一是积极开展收养法律法规及有关政策宣传活动，及时解答收养当事人的疑难问题；二是加强收养登记规范化建设，对全区弃婴收养情况进行了全面排查、备案和上报，认真做好弃婴收养集中办理工作，统计审查15名弃婴收养材料，上报市局审批。
二、下步工作打算
（一）积极探索拓展婚姻公共服务。从适应公众需求的角度，建设温馨舒适的服务环境，通过微笑式服务提升服务质量。积极推进婚姻政策咨询、婚姻知识宣传、婚姻情感疏导等服务项目。大力推行婚礼式颁证仪式，在传统节日开展婚礼式颁证仪式，推进婚姻文化建设，引导婚俗改革，倡导节俭办婚礼的风尚。
（二）开通登记服务绿色通道。一是推行网上预约服务和现场预约服务，使婚姻登记服务更加便捷、更加方便；二是针对老弱病残等特殊群体实行上门服务，使婚姻服务更加人性化、亲情化；
（三）加强婚姻服务监督管理，避免出现投诉等问题的发生。在优质服务的基础上按照上级政策的要求，做好收费服务的公示和监督，确保当事人自愿愉悦地接受服务。
（四）做好婚姻历史电子档案补录工作。组织工作人员利用工作空闲之余，义务补录完成20XX年以来的1万余份历史档案，为全国联网做好准备。
区民政局婚姻登记处
20XX年5月16日
3婚姻登记处20XX年工作总结和20XX年工作思路
20XX年是“十二五”开局之年，我局婚姻登记处，在局党委的正确领导下，积极响应县政府的号召，全面“提升素质、改进作风、优化环境、推动发展”积极创新工作，为人民办实事，做领导满意的事，取得一定成绩，现汇报如下：
一、强化学习、提高素质
今年以来，为提高婚姻登记处人员素质，组织全体工作人员认真学习《婚姻法》、《婚姻登记条例》、《江苏省婚姻登记工作规范》积极参加县“提升素质、改进作风、优化环境、推动发展”主题教育活动，做到学习有计划，时间有保证，人人有笔记，能解决实际问题，把全体员工的思想统一到局党委的要求上来，统一到县委县政府加快发展阜宁建设的思想上来。
二、执行政策、毫不动摇
我们婚姻登记处依法为民，做到既严格执行婚姻登记的政策法规，又让人民满意。为此，全体员工牢固树立为民服务的思想，严把婚姻登记质量关，杜绝办理“关系证”、“人情证”，从而保证登记质量，截止目前，婚姻登记处共办理结婚登记12746对，离婚登记1509对，补领结（离）婚1195对，出具有（无）婚姻登记记录证明3054份，登记合格率为100%。
三、执行制度、优化服务
我们婚姻登记处为改变登记大厅环境落后，设施不完备，服务效果不佳的现状，在局党委的正确领导和部署下，于今年三月份对登记大厅进行改造，达到场地宾馆化、服务礼仪化、办公自动化。
为优化服务，让人民满意，做到三个“严格”：一是严格出台制度，做到出台一项制度，执行一项制度，严格督查，严格考核；二是严格分开，我们将婚姻登记大厅和服务大厅严格区分开来，做到各负其职；三是严格公示，将各项规章制度和公告进行公示，在日常工作中，将制定的服务承诺和群众认真兑现，牢固树立以人为本，服务群众，做到“来有应声、问有答声、去有送声”，工作人员按照工作规范严格要求，做到让群众满意，让群众高兴的婚姻登记机关。
四、严格管理、强化考核
我们在抓日常管理的同时，注重考核，今年七月，局党委对大厅人员进行大调整，重新选调人员上岗，我们婚姻登记处首先注重所有员工的正常出勤工作，并严格执行；其次，每月底召开一次例会，统一员工思想，及时总结交流工作存在不足和在工作中遇到的问题，布置下月工作；再次及时学习各条块工作经验，按时上报各种报表、信息和总结。积极圆满地完成上级布置的工作，做好各种婚姻登记档案的归类存档和婚姻登记数据库录入工作。今年年底顺利地实行了婚姻登记在线登记与民政部网站的对接。
全面投入到我县创建省级文明城市的活动中去，在做好本职工作的同时，完成局布置的新宁公寓环境卫生整治、婚姻登记处楼面出新、门前五包的工作。
五、20XX年工作亮点
今年我单位进行全面改造，场所设施建设在苏北处于领先地位。省民政厅社会事务处领导专程来我单位视察，称赞我单位硬件建设在苏北领先，全市一流，目前已有近10家兄弟单位前来参观学习。今年婚姻登记处在全市率先开展边缘婚姻工作，今年成功挽救边缘婚姻130对，受到当事人及家人的感谢和好评，同时也受到省民政厅社会事务处前来我县检查工作的赞许。
六、20XX年工作思路、目标举措
将行风建设和党风廉政建设作为工作重点，同时实行了人员定岗定位、明确职责目标责任，落实奖惩措施；坚持依法行政，规范登记，确保婚姻登记合格率100%；
按照民政部婚姻登记机关标准化建设的要求，切实加强自身建设，对照标准发现问题，解决问题，借鉴外地同行的先进经验，提高服务水平，拓宽服务思路。
继续积极实施挽救边缘婚姻工作，力争挽回率达10%以上。
确保24小时婚姻服务人工热线的畅通，及时解答群众的咨询；
建立健全行风建设责任制，继续加大行风建设力度。县行风双评要上新格次。力争实现全国婚姻登记规范化单位和省级民政系统行风建设示范单位的二连冠。
以上仅是局婚姻登记处今年工作的总结和20XX年工作思路，距领导提出的高标准，严要求仍有距离，我们将在今后的工作中，团结一致，积极创新，服务阜宁发展大局，为再干一场，再创辉煌而奋力拼搏。
阜宁县民政局婚姻登记处
二0XX年十二月三十日
420XX年民政局婚姻登记处工作总结
20XX年，在局党组的正确领导和同志们的支持和帮助下，坚持“依法行政、为民服务”为宗旨，以优质文明服务窗口为目标，加强学习，履职尽责，做好婚姻登记的各项工作。现将工作总结如下：
一、加强学习，提高服务质量
为进一步提高业务素质，先后参加了省厅、市局组织的业务培训。在实际工作中组织婚姻登记员通过案例分析、互相探讨等形式开展学习，要求登记员立足本职工作，积极落实依法行政，并对日常工作的办理做了具体规定：一是对符合政策条件的申请，热情办、马上办；二是对缺件较多的申请，指明途径、暂缓办；三是对完全不符合政策的申请，耐心解释、拒绝办。对群众来电来信咨询问题，我们工作人员认真负责、耐心解释，及时给予回复，达到当事人理解和满意。
二、注重硬件建设，提高办事效率
为更好地为群众办事，在局领导关心和支持下，更换四台电脑和两台针式打印机，配备了身份证读卡器等，减少工作中人为的失误，节约办证时间，大大地提高了办证的效率。县婚姻登记处开通了结婚登记网上预约服务，截止11月20日共办理结婚登记13990对、离婚登记2477对、补领登记2133对、无婚姻记录证明14834条，登记合格率达100%。
三、完善管理制度，加大执行力度
为更好依法行政、为民服务，在原有制度的基础上修订了岗位责任制度、印章管理和使用制度、证件管理制度、学习制度、政务公开、服务承诺、督促检查等各项规章制度，加大执行力度，确保婚姻登记更加规范。
四、加强政务公开，坚持依法行政
为了进一步方便群众办事、接受群众监督，我们将婚姻登记的办事程序、提交的材料、不予登记的情况、工作人员照片及职责、投诉电话进行了公开，并向社会公开承诺，接受社会监督。进一步提高了依法行政的水平和婚姻登记质量，印制了《结婚登记须知》、《离婚登记须知》、《证件补领须知》和《无婚姻登记记录证明办理须知》等，对前来咨询的当事人进行一次性告知，得到了办事群众的一致认可与好评。目前，涉及应诉案件1例，是婚姻当事人当时提供虚假材料，冒用他人身份信息办理结婚证，现在真实身份信息的人办理不了结婚证，起诉婚姻登记部门审核证件不严，要求撤销结婚证。我们调阅当事人婚姻登记档案，掌握有力的证据，根据起诉内容，提出答辩。后由法院下达裁定书撤销结婚证，驳回其他诉讼请求。
五、加大宣传力度提高婚检率
为落实免费婚检民生项目，惠及到每对新婚当事人，我们广泛宣传婚前医学检查的重要性，有针对性地对前来办理结婚证的青年男女进行宣传教育，提高其对婚前检查的认识，发放宣传材料3000多份。由于宣传到位，措施得力，我县今年的婚检率明显提高，全县共参加婚检7000多对，婚检率达90%。
六、制定应急预案，积极应对高峰
20XX年2月14日、5月20日、“七夕节”及11月11日被许多新婚当事人认定为领证的好日子。为切实做好特殊日期的婚姻登记高峰，有效防范和处置因结婚登记高峰引发的公共安全事件，我提前向局领导汇报，制定应急预案，采取组织、场地、人力、设备、应急等保障措施。在局主要负责人和分管负责人的安排下，抽调几名工作人员维持秩序，加班加点让每位婚姻当事人高兴而来，满意而归。由于预案在先，领导重视，管理得当，平安、顺利、高效地完成了特殊日期婚姻登记任务，得到广大当事人的认可。
一年来，婚姻登记工作人员能对照党风廉政建设有关要求，时时处处对照窗口服务工作规范，审视自己的行为，自觉遵守和执行各项管理制度。在实际工作中，做到不义之财不取，不正之风不染，不利之事不做。一年以来工作人员没有发生任何吃、拿、卡、要的行为，树立了良好的窗口形象
在今后的工作中，将克服不足，更好履行职责，尽心干好工作，进一步提高依法行政水平，强化为民服务意识，为推进我县民政事业发展作出积极贡献。
5婚姻登记处工作总结
一、主要工作情况
创建婚姻登记机关规范化建设成效显著。荣获省“奥远期间优秀婚姻登记机关”。及全国婚姻登记机关规范化建设窗口单位。为贯彻落实《婚姻法》、《婚姻登记条例》和《婚姻登记工作暂行规范》，根据民政部《关于开展婚姻登记工作规范化建设活动的通知》（民函[]70号）精神，为了搞好创建工作，具体抓以下几个方面工作：
（1）领导重视，把规范化建设摆上重要议事日程。按照《通知》精神，6月初向局领导汇报创建窗口单位活动的工作，局领导班子十分重视规范化建设工作，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，业务科室和登记处齐抓共管的工作格局，形成创建规范化建设活动的良好氛围。
（2）完善各项规章制度。对照规范化检查内容，在原有制度的基础上制定并完善了《岗位责任制度》、《印章管理和使用制度》、《证件管理制度》、《档案管理和保密制度》、《学习制度》、《应急预案》等各项规章制度，全部达到规范化建设标准。
（3）加强政务公开工作，提高依法行政水平。7月份根据规范化建设的要求，制作了四块牌子，对工作人员的照片、工作守则、服务承诺、办公时间、办理时限、办公地点、办事依据、收费标准、咨询电话、监督电话等内容进行公开，进一步提高了依法行政的水平和婚姻登记质量，并接受社会监督。全年来电咨询达到3000多人次。今年群众来信收到3封，及时给予了回复。
（4）抓好档案规范化管理工作。按照《婚姻登记档案管理办法》，结合规范化创建的要求，及时按新办法进行档案整理，对档案按新《办法》重新进行整理，做好档案整理工作，安装了婚姻登记系统软件，实现了电子档案“双套制”保管，规范了档案的管理，确保档案资料万无一失，维护了当事人的合法权益。
（5）创新便民服务措施，提高服务水平。为了不断完善便民措施，提高窗口单位的行风建设。在原有便民措施的基础上，今年在陕县电视台的政务公开上公开了登记所要的各种证件，在登记大厅的醒目的地方张贴了填写声明的各种样表及办事流程。
2、加强队伍建设，树立窗口单位良好形象。一是认真组织婚姻登记员学习党的路线方针政策和国家的法律法规。二是加强业务培训。采取定期组织全体登记员集中学习和自学相结合，通过业务知识、案例分析、互相探讨等形式开展学习。三是鼓励登记员参加自考、函授等教育学习，不断提高自身素质。四是加强计算机技能培训，提升计算机操作技能，全面做到业务素质和思想素质同步提高。五是婚姻登记处创建了全国规范性婚姻登记窗口单位，使婚姻登记工作再上新台阶。
4、存在问题
一是部门间协调工作还有待加强。尤其与公安、法院、房管办、公证处、档案馆等部门需要上级部门给予协调解决，有利于工作的开展。二是婚姻登记力量非常薄弱。人员极少，工作量大，没有人员经费，尤其今年后半年，平均每天办理证件的达到30多对，有一天达到了40对，而且近年来出具无婚姻登记记录证明和补领证件人数以及查档人数的增多，每天来办证和咨询政策的群众多时可达几百人次，来办事的群众站着都显得拥挤，且工作人员又少，她们不但要仔细执法办证，还要耐心答复上访群众，这样不仅影响工作效率，而且影响执法合格率。婚姻登记员每天都是超负荷工作，体力严重透支。
二、工作思路
婚姻登记工作，坚持以“依法行政，为民服务”为宗旨，继续巩固和拓展规范化的成果，开拓创新，深化改革，狠抓落实，一流服务，努力提升婚姻登记机关的良好形象。重点抓以下四个方面的工作：
（一）继续做好法律法规宣传工作。为贯彻《婚姻法》、《婚姻登记条例》，引导人民群众学法知法守法，学会用法律武器保护自己合法婚姻权益，在社会上倡导文明婚姻家庭和生活行为。通过宣传栏、发放告知单、印制《婚姻法》、《婚姻登记条例》册子等形式开展宣传。
（二）进一步提高依法行政水平。根据推行政务公开的要求，进一步做好执法依据和工作程序的公开工作，虚心接受群众监督。进一步完善以首问责任制、责任追究办法为核心的婚姻登记工作制度，切实提高婚姻登记工作人员为民、便民、利民的责任感和使命感，不断提高执法水平和婚姻登记质量，坚决遏止搭车收费，切实减轻群众负担，推动婚姻登记管理工作走上法制化、规范化轨道。
（三）进一步落实为民服务措施。加强窗口单位的行风建设，健全和落实服务承诺制，优化工作流程，继续完善和落实好便民措施。
（四）进一步加强婚姻登记队伍建设。按照建设一支业务精通、行为规范、执法严明、服务周到、素质优良的婚姻登记员队伍的要求，进一步加强婚姻登记管理人员的思想教育和业务培训或考试，深化和完善民主评议与年度目标责任考核制度，不断调动和激发全体婚姻登记员的工作主动性和积极性；继续加强婚姻登记处软硬件建设，积极营造温馨祥和的登记环境；积极探索部门间数据交换和共享，进一步挖掘婚姻数据对加强社会管理的积极作用。