部门阶段培训总结

1安全培训教育阶段总结

现阶段安全教育培训主要分为三大类：

一、外部单位专业培训

外单位培训主要是哈尔滨铁路局组织的铁路营业线施工安全教育培训，目前项目已经接受培训人员并考试合格的有一批，计划培训的将在4月20日开始去齐齐哈尔进行培训，指挥部要求接受的营业线安全培训的覆盖率是百分之百，所有人员必须参培。

培训人员详单和计划详见附件1

二、公司内部精细化管理培训

公司内部培训目前主要集中在精细化管理培训上，时间安排在4月底至6月底，分批次进行培训，按照中国中铁要求和股份公司要求覆盖率同样是百分之百，并且要求参培后进行考试对考试为合格的进行继续教育培训直至合格和调整岗位为止。

已培人员和计划详见附件2

三、指挥部组织的教育培训学习

指挥部组织的培训教育综合性较强，但受工程进度制约现阶段主要分为以下几点：

1、安全责任书的签订和交底

2、上级单位的文件学习

3、新工人进场岗前教育（筹备中）

4、其他只能部门的专业安全技术性学习培训

目前指挥部已经签订部分安全质量责任书，将继续组织人员签订，要求是所有股份公司管服人员全部签订。

关于作业人员和管服人员的内部培训项目部已经制定完善的培训计划，具体时间按照工程进度进行适当调整，培训计划详见附件3。

滨州铁路电气化改造工程ZQTJ-1标指挥部

安质环保部

20XX年3月30日

第一季度

2质量体系第一阶段培训总结

一、提前策划，按时培训

为了进一步提高公司员工对质量管理体系的重视程度，促使分公司质量管理水平更上一个新台阶，在新版质量体系文件发布后，技术质量部组织公司员工对新版质量管理体系文件（质量手册、管理制度）进行了系统的学习，此次培训的主将是由各个文件的编写人员担任。参加此次培训人员的人员有各部门/车间负责人、质量员、班组长、技术人员等。

技术质量部提前对此次体系文件的培训进行策划，同时与各部门文件编写人员进行沟通，担任此次培训的主讲，在培训过程中，参加人员都按时、认真学习质量体系文件，圆满的完成了第一阶段质量体系文件的培训。

二、培训进车间，质量落实处

在第一阶段培训完成后，各部门/车间制定本部门/车间的培训计划，严格按照培训计划进行培训，使本部门/车间的员工通过此培训，使质量深入人心，落实到生产实际当中。

三、双重考核，突出重点

通过培训过程和考试两个方面进行考核，以考试为主，培训过程中通过考勤及现场的表现等方式进行考核，考试是以是否达到要求为原则。培训完成后，将由技术质量部统一出题，综合部、技术质量部协同安排时间、按部门/车间进行闭卷考试，考试分数90分为合格，此次考试将纳入绩效和年终考核。

通过此次培训及考核，加强质量方面的学习，使公司员工重视质量，进而去自发的去讨论和学习，最终达到人人学习质量、全员参与质量。

技术质量部

20XX年7月20日

3第一阶段培训分享总结

时光荏苒，第一阶段的万汇战略执行一体化项目很快就要过去了，回首过去的一个月里，内心不禁感慨万千……时间如梭，回首望，在这一个多月里虽没有轰轰烈烈的战果，但我们也算经历了一段不平凡的学习培训和磨砺。在这短短一个月中我们梳理了自己的个人战略，明确了结果思维，懂得了客户价值的重要性等等。然而每一个环节，每一堂课对我们来说都是受益匪浅；如下我就简单地做两点分享吧。

一、结果思维

什么是叫执行力？什么是结果？为什么要做结果？怎么样做果？当这一系列问题出现在我们面前时，我们是否已对这些问题认识透彻了？当我们还没有参与培训之前这些问题对于我们来说都是模糊的，都是认知尚浅的。什么是结果？在之前的工作中，对结果的定义不明确，常常把任务等同于结果，也常常在没有达成结果的时候为自己找理由。通过学习，我明白了态度好不等于结果、职责不等于结果、完成任务不等于结果；结果是一种商品，是企业和客户、企业和员工之间进行价值交换的商品。并且结果的标准是可衡量、有价值、可交换的。为什么要做结果？结果的本质是商业交换，个人只有做结果才会实现自己的价值，也才会有存在的意义；企业只有做结果才能给获得持续的发展，实现企业的战略方针。

二、客户价值

客户价值对我们个人来说是成长和提升的根本；对企业来说是企业兴衰的根本；所以说客户价值的重要性就可想而知了。什么是客户价值？客户价值就是满足客户需求，超越客户期望。在我们平时工作中我相信大家普遍做到了满足客户需求，而还没有去认真地考虑过如何才能做到超越客户期望，我们往往将这一点忽视掉了；然而我们现在都深刻了解到我们不但要满足客户需要，还要做到超越客户期望。接下来我们该如何去打造客户价值呢？就我们培训内容而言从三个层面来实现客户价值：

第一，文化层面：打造以客户价值为核心的企业文化；

第二，战略层面：制定、实施以客户价值为起点和归宿的企业战略，了解市场，真正懂得客户、细分客户；

第三，执行层面：接触点的精细化、专业化。每个企业的细分客户很重要，客户细分能促成产品标准化，从而提升项目运营效率和能够使产品溢价。所以我们要把我们这个月所学到的东西融入到工作中来，能够有我们独特的企业客户价值观以及管理方式。

在以后的日常工作中需时刻在检讨自己，找出自己的不足之处及时找出相应的改进措施；我相信一直这样坚持下去，会让自己养成良好的工作习惯，并且会帮助自己快速的成长。最后衷心感谢公司给予我们的这个学习机会；感谢锡恩的顾问们为我们付出的辛苦；谢谢一起学习的同事们。未来比想象更好！