手机行业年终总结

1手机行业销售工作总结

列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。

一、销售计划

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

三、信息反馈

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市常

四、团队战斗力发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。

五、“销售当中无小事”

“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步!

我相信我们的明天会更好!

2手机游戏行业年中总结

手游行业继续2013年的火热，资本市场依旧热捧手游概念，如果说去年是CP年，今年则是IP和发行年，2014上半年度，除了传统VC和产业资本对手游开发商的投资和并购外，手游发行商也进入资本玩家的视角。并且一个新的趋势是，除了手游四架马车：CP、发行、渠道、媒体外，手游卖水的周边产业也获得了资本的关注，比如专注手游行业云服务的UCloud，专注解决开发者接入渠道SDK解决方案的棱镜SDK，专注视频手游视频分享的爱拍SDK和游视秀，专注游戏语音的呀呀语音等，都获得了资本青睐，这也从侧面说明，手游越来越产业化，产业链分工越来越明确，在任何一个环节做出成绩，都可以获得立足之地。

纵观2014上半年度的手游创业和投资市场，与2013年相比有如下特点：

开发商

CP数量继续暴增，粗略计算截止2014年7月，中国境内共有手游开发公司/团队8500家左右，开发成本和推广成本持续上涨，手游竞争更加白热化。手游开发商更注重市场营销、产品市场接受度的因素，而不再是简单的直接进入一个热门游戏细分领域。

有成功经验的团队继续成功的几率会更大，新晋创业团队，需要1-2款游戏的磨合期，如果过了磨合期活下来就活了，否则就死了。

市场、渠道以及资本对手游开发的态度发生了微妙变化，精品游戏精品团队会强者愈强。

更适合中小团队的做法是避开明星开发商的锋芒，独辟蹊径，做别人看不上看不起的游戏类型，做超乎市场想象的游戏类型。

手游发行

手游发行格局大体与2013年一致，其中腾讯领跑一哥位置，其KPI制定要占据整个手游盘子的一半即150亿。

其他数家一线发行商继续高速成长，但彼此间差距并不太大，月流水过亿已成为一线发行商的门槛，另外2014年度有数家黑马发行商冒出，风头正劲，广州梦想手游、上海黑桃互动，深圳5Gwan(37手游)，黑马类型的发行商都代表了不同的打法，不并具备可比性，市场并未最终定型，而且还在持续高速成长中，依旧有很多空白领域，创新玩法尚待发掘，所以下半年度到2015年上半年度，依旧会有数家黑马发行商崭露头角。

发行将会朝着更加专业和细分的领域发展，例如指点传媒旗下广州游乐平台，推出专注棋牌游戏发行的业务。

手游媒体

手游2B媒体依旧是江湖乱战格局，其中获得了重金融资的可以相对缓口气，修炼产品和团队的内功，获取更多的用户。

手游行业媒体长足发展，2013年的手游行业媒体基本都在做信息传播的事，而进入2014年，手游行业媒体率先玩起了行业020，组织线上线下行业会议活动，举办线下产品路演，组织投资和创业的对接，组织行业招聘和求职等等，手游行业媒体越来越垂直，价值也越来越大。

手游渠道

2014上半年度手游渠道乱战依旧，一线大渠道相互争斗很激烈，好戏在后头。

二线渠道中部分渠道掉量严重，小米表现很抢眼，渠道价值越来越高。

线下渠道集体涨价，其中部分渠道涉足发行，创新型渠道逐渐增多，其中商用WIFI，APP内流量，PC端流量，线下渠道流量，异业合作等等，是2014上半年度的亮点。

手游渠道存在变数的可能性越来越小，任何想做手游渠道变量的公司，都会举步维艰。

手游营销

去年，《名将无双是个游戏》这个广告可以成为话题，但放在今年绝对不可能。仅仅不到1年时间，手游在市场营销和品牌推广上越来越像端游甚至要超过端游，手游营销越来越泛娱乐化，明星代言、微电影、影视剧植入、话题营销、更不用提各种电视、户外、网媒的广告，端游时代诞生了不少专门接游戏品牌营销和广案子为生的公司，预计很快市场上就会有专业的手游品牌营销方案公司诞生。手游更加全民化，其营销也必将无处不在。

手游创业

2013年，拉几个人，弄个PPT，见几波投资人，demo都不用有，基本上就可以拿钱开干了。但今年不行了，大公司内部一部分谋定而后动的人开始出来自己做，他们本来就不缺钱，这就势必给更加屌丝的创业者造成很大的被动。手游创业的门槛在进一步提高，但同时也在变得更加便利，很多平台型公司都设立了产业资本和产业孵化器，政府、资本对手游创业的认知和支持进一步提升。

手游投资

今年的投资人出手更加谨慎，更青睐于有成功经历，有大公司背景的创业者。同时，投资者的触角从简单的投手游开发商转向更加丰富的产业业态，媒体、渠道、发行之外，前文所述的手游行业卖水周边也成为其热捧对象。

游戏内社交、互动语音、开发者服务、游戏硬件、创新型手游发行平台、游戏IP将会成为新的投资热点。

3手机销售工作总结

屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。

首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。

这一年内我的岗位主要是在3g手机专区，我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每一项任务。g3手机专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。对工作我现在充满了信心，不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去3g体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。厅内装修后3g手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推荐3g手机的机会也更多了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情更多了，也让我更加积极起来，不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到着急。但我相信只要我业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到更多的顾客。

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

有效的团队工作也可以提高工作效率。为此在工作中我不光自己努力工作同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

20XX已成为过去，展望20XX新的一年里，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。