医院志愿者小结

1医院志愿者服务活动小结

为贯彻落实党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”的有关精神，按照深化医药卫生体制改革有关工作要求，及《卫生部办公厅关于开展“医务志愿服务进千家医院万家社区”活动的通知》（卫办医政函【20XX】962号）要求，结合今年12月5日国际志愿者主题日，在莱芜市卫生局的统一部署下，按照市卫生局关于印发《莱芜市“志愿者医院服务”活动实施方案》的通知要求我院积极开志愿者医院服务工作，取得了良好的社会效果。现将活动情况汇报如下：

一是高度重视，做好动员工作。自接到关于印发《莱芜市“志愿者医院服务”活动实施方案》的通知后，我院即刻召开志愿者服务活动的动员大会，院领导高度重视并成立领导小组，结合单位实际，积极制定活动方案。在活动领导小组的的动员号召和带领下，全院干部职工积极投入到此次活动当中。

二是做好宣传，精心组织。活动之前，在医院网站发布志愿服务常识和招募海报；联系学校志愿者社团、社会上的志愿群体共同宣传发动。积极招募志愿者，并对报名参与人员进行筛选，以确保志愿者队伍的质量，

三是指导培训，通过向被指导者发放科普材料，举办岗前讲座培训，测试志愿者应知应会医务常识等，让招募到医院服务的志愿者了解医疗行业并可以初步服务患者。由院内医护人员一对一对志愿者进行指导，指导内容包括，

1、专人示范要教导或增强的技能，如初步分诊，引导患者取药、检查等；

2、学员尝试志愿服务，指导者观察；

3、指导者对学员的表现给予评论指导。院内医护人员务必在示范时，解说每一个流程。让志愿者了解示范的内容，以便更好的为来院患者服务。

四是考核上岗，在完成对志愿者的培训之后通过口头问答和培训中观察两种方式对志愿者进行上岗前的考核，以保证为病人服务的质量。到活动当天，志愿者早早在医院正门集结，整装待发。志愿者在医院工作人员的带领下向广大病友派发医院的宣传单张、健康知识等活动资料，并在门诊大厅、住院病房等场所向病人提供免费服务，受到广大病友的广泛好评。

五是认真总结，扬长避短。活动之后，活动领导小组组织了志愿者座谈会，认真听取各位志愿者在活动中的感受和体会，还有对活动提出的建议。

会后认真做好总结，吸收这次活动好的经验，改善活动过程中存在的不足，期待在下次活动中做得尽善尽美。这次的志愿者活动已经完美落幕，志愿者活动成功的举办，是得益于大家的共同努力和积极配合。通过此次活动，志愿者们借助自己的真诚努力结合精心收集的材料为广大的病友送去健康知识，宣传了志愿者队伍，扩大了志愿者的影响力。广大病友对志愿者们的服务精神给予了高度评价，而志愿者们也从中感受到为他人服务的快乐。

虽然在活动过程中，我们的工作还存在一些不足的地方，但每一个医院医护人员及活动志愿者都通过活动得到了一定锻炼，收获了一份珍贵的感悟和人生经历。在今后的日子中，我们将一如既往地本着“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神，积极配合上级部门和其他职能部门积极做好志愿者活动，并积极开展形式多样的有特色的志愿者活动。

2医院志愿者服务工作小结

我在青岛第三人民医院共做了12天的志愿者，在这12天里，我学到了很多与人交流，服务别人的技巧，受益匪浅。

20XX年1月9日~1月14日。在这6天的志愿者服务活动中，我主要在2楼为医院的患者做门诊导医。作为门诊导医，就要把医院的每个科室的具体位置记忆准确。像外科、内科、妇科、眼科、换药室、心电图、B超室、验血处、交款处等等。遇到找不到科室的病人，上楼梯不方便的老人，拄着拐杖的残疾人，我就主动上前服务，看见他们一张张笑脸，心里也是很开心。我感受到了为他人服务的快乐。

20XX年2月19日~2月24日。这6天是我在这个寒假第二次来当志愿者，对于医院的地形，具体的科室都会比上一次来的时候熟悉的多。我又被老师分配到二楼头上的外科门诊当导医。外科，换药室，泌尿外科，神经内科这四个地方是我管辖的地方。人多的时候，我就收取病人的病例，单个点名单个进去。看见哪个科室的人较多，秩序不太好，我就上前维持一下秩序。在专家门诊的医生忙的时候，我就负责接听电话，为专家传达消息。

经过了这几天的志愿者服务，虽然很累、很辛苦，但是我却能感受到很多快乐。我的付出，能换来大家尽快，更早的找到科室，赶快就医，这就让我感到很满足。让我感受到在社会实践中，接触社会，感受社会，在社会中不断磨练自己，不断成长。这些都将是我人生中最最宝贵的一笔财富。

3医院志愿者小结

“爱，如一池清澈温暖的湖水，寒冬里的一盆燃烧正旺的炭火，夏日炎炎里一片榕树下的绿阴，慢慢荒漠中的一块绿洲……”志愿者付出的就是这种爱。志愿者们时时刻刻出现在每一片土地上，出现在每一个需要帮助的人群之中；他们用自己的光和热来温暖那些朴实而善良却又饱受磨难人们的心。

这几年医院开展了各种各样的志愿活动，有下社区义诊，支援灾区、还有世博期间的“三五”活动，以及后世博的活动延续等一系列活动。作为一名医务工作者，我很想参加医疗的救援，很想能够去救助那些在生命线上挣扎的人们。但是我没有这方面的专业能力，所以当医院门诊部和团委组织招募门诊志愿者的时候，我踊跃报名积极参加。我很高兴可以用自己的微薄之力帮助来就诊的病人，给他们一些帮助。

去年的时候，我做“三五”活动的志愿者，我用自己上班前的一个多小时，在门诊的各个楼面的电梯口维持秩序，尽管事情很小，但是在志愿活动中，我发现我不仅仅是维持秩序，还能充当导医的工作，当病人在电梯口徘徊的时候，我都会主动上前询问，看他们是否遇到困难，并尽自己的能力提供病人方便，做出一些正确的指引，减少病人一些无谓的奔跑，节约就诊时间，而且也能让病人对医院留下好的印象，增加医患之间的沟通交流，避免一些不必要的矛盾发生。尽管每次的志愿活动只有短短的一个小时，但是帮助别人的成就感却会让我感到大大的满足。

从今年开始，医院在挂号和收费方面进行了一些新的更新，而且还增加了新的挂号方式——自助挂号。在刚开始实行的时候，很多病人都不熟悉，感觉越改越坏，还增加了病人的麻烦。针对这样的现象，医院又组织了志愿者，在早上7点到8点的挂号高峰时段，在挂号处增加志愿者服务，通过志愿者的指引和帮助下，病人已经慢慢熟悉了新的挂号收费方式，而且也从中发现了变更所带来的好处。现在又越来越多的患者已经开始习惯用自助挂号机等新型挂号形式，避免多次排队，节约了看病时间。为此，作为志愿者的我觉得十分的欣慰，可以这么说，在志愿者的热情微笑服务中，缓解了医患之间的矛盾，帮助医院更好的、顺利的推行各种新的变革，让医院这个大环境可以更加的协调、和谐。

目前我已经做了两年的志愿者，有时候确实要牺牲自己的睡眠时间，很早来医院做志愿活动，但是这样的经历对我的成长很有帮助，当每次自己的付出能够帮到病人的时候，我都觉得很开心。助人、热情、主动、负责、合作是作为志愿者的基本要素。我记得有人说过，做完志愿者能够催人成大，的确，通过两年的志愿服务，如今的我更加热于助人，对工作学习也更加热情、主动、负责，在团队中更加懂得了合作的重要性，人是需要不断进步的，做志愿者工作也让我有很大的进步。

医院志愿者只是志愿服务的一个点，我将在志愿者服务这条道路上越走越远，用自己的绵薄之力，在任何时间地点去帮助那些需要帮助的人，发扬志愿者精神，动员身边的人共同投入志愿者服务中来。

4医院志愿者工作小结

从7月9日到7月12日这四天，是我们小组人大共13人做城市志愿者的日子。这四天的经历，让我们收获颇多。下面就让我们一同回顾一下——

7月9日是奥运会倒计时三十天。我们早上九点准时到岗，打扫清理志愿服务站，摆放好展板，黑板和相关的宣传材料。大家情绪高昂，精神饱满，有序开始第一天的工作。

上午不时有路人过来，对志愿服务站表现出相当大的兴趣，我们以极大的热忱向他们介绍城市志愿者提供的相关服务。我们主要提供信息咨询，应急服务和语言翻译等服务。

在志愿服务的过程中，经常有人过来问路，我们尽自己的最大努力，为大部分路人指明了方向，但由于能力有限，对于一些我们不清楚的地方也不知道怎么走，我们用一切的方法，如翻阅地图，用手机上网查询等方式，尽力地为路人解决问题。

由于今天是奥运倒计时三十天的纪念日，具有特别重要的纪念意义，因此上午十点左右，海淀医院儿科病房的小朋友们用自己的双手在病房制作了一些奥运相关的手工艺品，我们志愿者站派出两名志愿者帮助小朋友们描绘了自己的奥运梦想。最后医院的工作人员将他们的作品送到了志愿服务站。北京电视台对此进行了录像和采访，并在北京BTV-8播出，把小孩子们的心愿传给四面八方。

我们还开展了一项免费寄存的服务，为附近居民提供便利。一位老大妈带了一些水果来医院看望病人，由于还要去超市买东西，便把水果寄存在我们这里。我们用这样的方式结束了第一天的志愿者工作，虽然觉得很辛苦，但是很有意义。

从第二天开始，由于天气闷热，海淀医院给我们送来了绿豆汤，防止我们中暑。而热情的志愿者们第一个想到的就是为路人提供那些绿豆汤为他们消暑。虽然这个想法没有被批准，但是这充分体现了大家为人们提供便利的热切之心。

7月10日，志愿工作第二天来临。没有了第一天大家摸索的过程，服务工作进行的越发顺利，大家为过往行人提供服务的热情更加高涨。

由于地图上的信息不够详尽，有时很难为路人指明方向。所以这天上午我们派2名志愿者对附近街道上重要的标志性的建筑进行了记录，并且还注意了日常使用的场所，如报刊亭、银行、复印社、公交车路线等。这收到了很好的效果。我们为路人指路的准确性加强了。

这天许多小朋友对我们站点“按手印”的活动表现出了很大的兴趣，积极参与，我们为了更好的宣传奥运，鼓励小朋友参加活动，想出了给参加活动的小朋友奖励气球的方式。同时，我们在气球上写下了对奥运的祝福，并发放给路人，宣传奥运，点燃激情，北京的奥运气氛更加浓厚了！

为了提供更人性化的服务，符合人文奥运的主题，我们推出“温馨提示”这一服务，今天的提示是“天气闷热，小心中暑哦。”

随着早上一场大雨的光顾，7月11日来临了。虽然上岗前有一阵大雨，但并未影响到大家积极服务的热情。志愿者们坚持按时到岗，尽力宣传奥运知识，各项工作井然有序地展开。

在路上行人较少时，我们并没有闲下来。大家用空前的热情投入到学习技能当中去，通过半小时左右的时间，我们学会折叠爱心纸鹤和爱心花朵。在雨停后路上行人多起来时，我们把纸鹤和纸花送给了很多小朋友，并因此吸引了大量小朋友来到岗亭前与福娃合影，印手印等，激发了小朋友们对奥运的兴趣，加深了对奥运知识的了解。看着小朋友积极地参与各项活动，看着小朋友们开心的笑容，我们深切地体会到要将奥运知识普及到各年龄阶段，各个职业，以致世界的各个角落。

为了将志愿服务活动落到具体行动上，切实地为周边居民服务。我们志愿者主动对社区周围的环境进行了清扫，体现了绿色奥运的精神和理念。

同时，为了能够更好地为路人提供方便的服务，我们努力地研究地图，不仅力求将周边环境情况熟记于心，更将北京一些著名标志性建筑如鸟巢、公主坟等地记下，帮助了不少路人。

7月12日是志愿者服务的最后一天。虽然志愿者工作快要结束了，但是大家并没有因此懈怠，反而有一些人走出岗亭，为路人喷洒花露水，防止蚊虫叮咬。我们也积极让过往行人填写奥运祝语卡片，调动大家关注奥运的积极性。同时，大家积极学习手语，力求能够更加方便地为聋哑人服务。

同时，大家积极把工作的经验传递给下一班志愿者同学，并把自己想好的更加便利行人的方法提供给下一班的志愿者们，如：悬挂时钟提示时间；举办中国传统体育运动的普及活动，如空竹；展板上新增每日奥运英语项目；以及开展奥运知识有奖问答等，让我们志愿者的热情继续传递下去。

我们为大家提供了便利，自己也受益匪浅。尽管四天下来，大家很累，但“我奉献，我快乐”，每一位志愿者都用自己的微笑诠释了这句话的含义。

5医院志愿者服务活动小结

3月21日，我是第二次参加志愿者服务活动，为前来就诊的患者指引就诊方向，帮助患者做一些力所能及的小事。一天的服务下来，虽然有点累但还是收获颇深，同时也有些自己的小感悟。

无疑，我自己同样有去医院就诊的时候，同样有在面对陌生的就诊环境和就诊程序时的茫然和无所适从，所以我深知一名患者在一个陌生的医院环境中是多么希望有个人能伸出援助之手为之解答问题。而今天我也站到了志愿者这个岗位上为患者服务。

作为一名志愿者，在助人的同时也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到精神上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。

很多时候，我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱，缺少了被关怀。尤其是随着人渐渐地长大，接触到更多的人与事的时候，我们的思想就越来越复杂。同时我们会对这个社会越发不满，觉得现代社会就是一个很虚伪的社会。但是其实我们每个人的心中都会有一份爱，是一种对弱势群体的一种无名的爱。其实，病人患者更需要我们的关怀和爱护，因为在自己或者亲人患病住院的时候心情都是沉重的，心理都是脆弱的，所以我们更应该在别人心理脆弱的时候来送上温暖送上祝福，来宽慰他们。同时也让自己认识到，一句简单的指引和一个微笑都能然更多的人感受到“真、善、美”存在，让社会充满更多的爱，大家都能付出一点微薄的公益之心，那么这个世界才是到处都充满爱的。

最后我想起了一句歌词，只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。