实战执行力心得体会

暑期为了让老师们读书，学校提出了一项读书要求，教师购买自己喜欢看的书，看完后写一篇读书心得体会，然后进行大会交流，最后学校归档。我在新华书店一口气买了：鹭江出版社出版的连云尧的《实战执行力》、机械工业出版社出版的由美国的凯瑟琳.格拉汉姆.莱维斯著，方颖译的《驾驭桀骜不驯的员工》和北京大学出版社出版的曾仕强的一本“剖析中国式管理的特征”《管理的真相》三本书。利用暑期认真地阅读了这三本书，因为我觉得自己的管理经验缺乏，很想从这几本书中，能够找到自己在管理上的帮助和支持，学习一下管理中的理论，希望能从中得到一点启发。读连云尧《实战执行力》，仿佛踏上一次心灵的旅行，穿过重重雾霭，我从这些企业管理的案例中看见了一缕缕管理的晨光。

连云尧《实战执行力》这本书，是一本有关企业管理方面的书籍，它贴近企业实际、关注现实问题，具体描绘了企业执行力低下的九种表现——拖拉、死板、反复、推诿、因人而异、多头指挥、形式主义、变形走样和细节缺位等，介绍了相应的解决办法以及执行力的重要性、特征等问题，并且着重讲述了打造企业完美执行力的必备法宝，即提高执行力的三个方法：树立两个理念、革除四大陋习“讲过了”、“我不会”、“不可能”、“找借口”和界定主体职责等内容。

1、四大陋习之一——“讲过了”

连云尧先生认为“讲过了”是企业管理中存在的一个较大的缺点。“讲过了”，但最终没有改进，久而久之，人人都习惯了。人在习惯上的缺点是最大的缺点。讲过了≠做过≠做到≠做好。讲过了之后，关键是必须有人跟踪和“盯”。连云尧认为管理是“盯”出来的，只有“盯”才会有结果。解决“盯”的最有效的方法是：走动式管理。有了现场管理者的管理风格，才会形成领导魅力，进而积累为领导权威，最终带来执行力。

他讲了一个案例，日本森永验货员，在几乎必然延期交货条件下，通过“盯”中方制造厂负责人、征得参会旁听机会和进一步跟进制造关键环节等主动工作，改变了“不可能按期交货”的现状，表现出日本人的职业和敬业精神。

工作任务布置会议必须形成可执行的决议，决议必须落实责任到自然人，员工只做你关注和检查的，而不做你所期望的。执行过程中需要做的是，必须跟进关键环节，必须控制关键环节，没有控制，就不可能有满意的结果。

“备、讲、批、辅”是教师的四大职责，教学质量的提高，与老师在各个环节中的态度和程度有极大的关系，假若有某一个环节没有做到位，没有做好，就可能出现脱节的现象。这两年，我们以抓好老师的备课环节为重点，让老师们明确备课的重要性，懂得备课的规范性，紧抓备课的实在性。

让老师明确备课的重要性。工作的重要性明确，工作有目的，才会有积极性。我们要求各教研组在学期初组织全体教师进行教育理论的学习，要求每个教师明确备课是课堂教学的基础，是实施素质教育的主渠道畅通的保证。课堂教学各项任务能否完成，能否收到应有的效果，在很大程度上决定于备课是否充分、是否切合实际。不备课而上课，是无准备之仗；不认真备课而上课，是仓促上阵。只有认真备课，才能上出一节漂亮成功的课。

让老师懂得备课的规范性。俗话说，“不依规矩，何以成方圆”，备课工作也自有一套规范。我们对全校教师备课的内容作了规范化的要求，并出台了《马家嘴小学教师备课要求细则》，让老师在备课时有章可循，并要求教师能备出思路，备出问题系统，备出训练过程。我们还积极鼓励教师们大胆创新。

让老师紧抓备课的实在性。明确了备课工作的重要性，使教师觉得“必须”备好课；懂得了备课的规范性，使教师觉得“可以”做好工作。我们在抓好备课管理──这个突破口的时候，特别紧抓实在性，不做表面文章。同时每月一检查，随堂听课时随堂抽查，在2009年年底，还举行了全校教师的“白纸”备课竞赛活动。在作业批改上，也如同备课一样，出台了《马家嘴小学教师作业批改指导意见》，在“盯”字上做文章，紧抓不放松。

2、四大陋习之二——“我不会”

企业竞争力是动态的，同样学校的竞争也如此。干任何事情，必须“先计划、再行动，先策划、再沟通”。学校办学目标、办学理念，需要转化为全体老师的执行力，才可能最终实现。“我不会”本质上是不具备干好本职工作所需要的技能。技能是通过训练而获得的。作为学校校长，就要对教师的某些技能，反复进行训练，使之养成习惯。

信息技术手段的运用，对很多老师来说，就是三个字“我不会”，特别是老年教师和从来就没有接触过的老师，更谈不上为了教学而进行自制教学资源。如何将“我不会”为“我会”，就需要管理者进行有效地培训，使老师对信息技术的使用和运用变成习惯。这两年，学校不断强化教师的信息技术教育培训，组织教师参加学校课件制作、信息技术与学科整合、交互式电子白板应用等内容的培训，绝大部分教师能独立制作简单教学课件并使用交互式电子白板。同时，学校根据NOC竞赛的有关要求，组织教师开展了网站制作培训，使教师的现代教育技术水平不断提高，一部分老师在信息技术技能上，已达到较高的水平。

3、四大陋习之三——“不可能”

连云尧先生认为“不可能”也是企业管理中存在的一个陋习。员工们总是对老总提出的任务说“不可能”。总是以原来的定式去思考，没有创新力。“这个产品的成本要降低10%！”“不可能！”“这个月的产量上升10%。”“不可能！”原来是怎样的，现在还是怎样的，不能变。其实“可能不可能”是一个认识高度问题，也是观念问题。境界决定世界，态度决定高度。很多员工受观念认识局限，使执行目标大打折扣。21世纪的企业竞争，将告别显能竞争而转入潜力竞争时代。潜力竞争就是要把一系列的不可能变成可能。

企业是做出来的，不是争论出来的；管理是实践出来的，不是想象出来的；重要的不是争论和想象，关键是付诸行动，但前提是不要冒进。

连云尧先生也讲了一个案例，胖子减肥，激励条件不同，追美女得到美女和被狗熊追到就被吃掉的激励结果截然不同。只有不断挑战事业极限、全力以赴，才可能实现我们心中的梦想。

学校要求老师消灭“低分率”，很多老师说：“不可能”，总是以这个学生“太蠢”、“太笨”，根本上就没有考好的可能性，总是以自己教绝大多数学生的方式方法去教育极个别的学生，也没有想到这个方法根本就不适合与这些学困生，他们又怎么能学好呢？但是，当学生的低分率与班主任挂钩，与老师绩效挂钩，出台一系列的政策来“逼”老师，老师就知道用什么办法去解决了。

学生的卫生习惯不好，杜绝学生喜欢乱涂乱丢乱仍的现象，班主任老师说“不可能”，改变这个习惯不是我们一下子能改变的，要慢慢来。但是，当这些与班主任考核挂钩、每天实行三查，班主任办法就来了，也不是没有可能。

潜力是“逼”出来的，只有想不到，没有做不到。但这个“逼”，更主要的还是来自于教师的内因。为促进教师内涵发展和提高专业视野，学校出台措施，让每位教职工根据自身专业发展需要，自购一本专业书籍（可凭发票报销），撰写读书体会，变以前的被动读书为现在的主动读书，让老师们在读书中增长见识、提高自身修养、开阔视野、改变观念，同时也极大地激发了教师买书、读书的热情。

4、四大陋习之四——“找借口”

连云尧先生认为成功不属于找借口者，找借口只能使优秀变得平凡、平庸。失误是客观的，必须认识到：发生在自己身上是原因，发生在别人身上是借口。承担责任者总是在解决问题，寻找借口者总是在推卸责任。

判断一个人是否成熟，要看他能否对自己负责，看他能否承担责任。反之，如果你想成熟起来，就必须懂得承担责任，勇于承担责任。不成熟的人，总要为他们的失败和不幸找出各种各样的理由，这种人面对困难的态度是消极的。

心理学家威廉.考夫曼博士在《愚人的精神医学》中指出：有些人一向相信自己出现问题是环境造成的，而一些心理医生也抓住这种心理，对他们进行安慰，病人就得到了虚幻的解放。由此可见，为自己找借口，推脱责任，是多么容易，又是多么的幼稚。与他们相反，那些成熟的人，却勇于承担责任。比如亚伯拉罕.林肯虽然出身贫寒，一生遇到无数困难与挫折，却能超越这种极其不利的环境。林肯从来不怪罪他人，他在1864年发表的声明中说：“我要对所有美国人，对基督，对历史，以至对上帝负责。”亚伯拉罕.林肯的宣言，无疑是人类所发生的一切宣言中最勇敢的宣言，对有力量的宣言。因为它代表着勇于负责的人生态度。所以，如果不能对他人负责，对人类承担责任，你就永远不能说自己成熟了。

2009年暑期学校就开展了以“教师责任”为主题的暑期培训活动。学校根据暑期师德培训周工作计划，邀请了区教育局金柏林局长做了《如何做一个有责任感的教师》的报告，区教育局袁辉副局长做了《教师的修炼与专业发展》的报告，省劳动模范、二十一中刘萍教师做了《如何做一名合格的人民教师》的报告，给老师们留下了深刻的印象，促使教师进一步端正思想、规范言行，增强使命感和责任感，做到敬业、爱岗、严谨、务实。

要想成就一番伟业，首先要做到不给自己找借口，要勇于面对生活的困境，为自己和他人负责。

连云尧认为“差一点是你个人的行为，差很多是组织的代价”。校长作为学校的管理者，如何使学校的中层干部和全体老师有较强的执行力，确实是一门学问。读了这本书后，给我的管理生涯带来的不是一点一滴的提升，而是更深刻地对学校管理的反思和理解。让每一个学生能够得到健康成长，让每一个老师有职业的幸福感，也将是我今后在校长岗位上追求的目标。

根据公司的安排，我们参加了二个周一的“实战执行引力”讲座，作为新的电影人，我到公司工作不久，但课堂上连老师的热情演讲和课间徐总针对公司实际所做的讲话，给我留下深刻的记忆，让我深受教育。现在就我在学习中的一些感受和启发记录下来，与大家一起交流。

一、目标的制定与愿望的实现

管理层应根据自身的实力和社会的现实可能，从求取最大利益出发，制定企业的发展方向和近远期目标，采取相应的切实可行的方案和措施，保证目标和愿望的实现。

在明确了目标以后，需要我们制定相对配套的行动方案，同时综合各种社会资源，求取积极有效的工作方式和方法，使每一个环节都围绕着目标展开，让所有工作人员都统一在目标的实现这一主题上，各自发挥出最大的努力，这就是高效正确地工作。

二、严格标准，提升素质

实战执行力讲座中希望大家“用老板的标准要求自己，像经营企业那样经营自己”，更直白地讲“别指望别人帮你，要指望别人需要你”，这就很明确地告知“机会是给有准备的人准备的”只有不断提升自己，掌握更多的专业知识，才能被企业和社会所认可，才能有立足之地，这就要求我们各位努力学习，立足本职，做好每件事、每样工作，把小事做好，做细，做得让人们信服，让自己满意。

三、提炼及表达

执行力的要义：复杂问题简单化，高深理论普遍化。

这主要是一个提炼问题，在工作中经常会遇到千头万绪的问题，需要各位加强修养和修炼，包括对社会的洞察力，要尽可能快地分析，提炼出问题的主要症结，及时地寻找解决方法，使问题得以解决，使目标能顺利实现。

四、院线建设

围绕公司制定的建设和经营目标，作为公司一员必须积极配合，共同努力自觉遵守公司的规章制度，贯彻执行公司的目标任务，为影视娱乐有限公司的进一步发展作出自己应有的贡献。

我们这个社会进入了一个微利的时代，因为我们可以明显的感觉到，随着市场经济的发展，我们的市场越来越规范，市场由供不应求，转而变为供过于求，同行业的市场竞争日趋激烈，而且，除了少数垄断行业外，任何一个行业，只要利润空间稍大，就必然会导致大量资本短期迅速进入，竞争自然猛烈加剧，利润率陡然下降，导致利润空间逐渐缩小，整个社会的经济进入微利时代。

毫无疑问，《实战执行力》的学习在我们今天讲高效执行的微利时代，尤其有益，因为高效执行有赖于精细化管理的支撑，而且早在2008年我国的制造型企业、服务型企业就已经普遍的提出了"精细化管理年"这一口号。

对于我们微利行业的旅游服务来说，更是需要精细化管理，不仅仅是因为我们是微利行业，更是因为我们是服务行业，而且我们的行业竞争日趋激烈，我们旅游行业随着市场经济的发展正在规范化精细化管理的一个重要体现就是细节上的管理。企业间产品或服务日趋同质化，结果是你有我有全都有大的方面看不出什么差别，差别就体现在细节上，所以，细节成为产品或服务质量的最有力的表现形式，关注细节、完善细节往往体现了服务方真诚地为顾客着想的拳拳之忱。人们有理由充分相信，一个真心实意地在细节上下功夫的企业，其产品或服务的品质一定非常优秀。所以，企业只有细致入微地审视自己的产品或服务，注重细节，精益求精，才能让产品或服务日

臻完美，在竞争中取胜。"没有最好，只有更好"，需要完善的细节会层出不穷，根本没有止境；产品或服务也正是在这种无止境的追求中不断得到发展和提高的。这就像我们华天旅游的方针所说的一样，我们的产品就是服务，竭尽全力，真诚奉献，才能让客户真正体味“游“为精彩的真情；我们的服务是永无止境的，想客户之所想，急客户之所急，才能使服务得到持续的升华。

毫无疑问，今后的竞争将是细节的竞争，将是精细化的管理。从细节中来，到细节中去，企业管理讲究由简单到复杂，而能够把简单的招式练到极致就是绝招，这就是精细化管理的极致。企业只有注意细节，在每一个细节上做足功夫，全面提高市场竞争力，才能保证企业基业长青。

企业战略已形成，为什么策略相同而效果不同，规章制度已制定，为什么制度订一套，行动另一套。企业高效靠管理，竞争日益比执行。连云尧教授深入浅出的为我们分析讲解了实战执行力的实质与特征，用一个个生动的案例告诉了我们执行力的理念，同时，准确的指出了中层干部在管理中的执行职责以及工作中应注意的问题，全面的为我们讲解了革除执行力陋习的方法，通过学习认识到执行力的意义在哪里，执行力是将人员流程、战略流程，运营流程合理进行运用以达到战略规划的实现和改变。

通过学习连云尧老师写的的《实战执行力》这本书，我深深的体会到，任何的企业都需要热爱企业、忠诚企业、诚实守信的员工。

1.要使员工对执行力有一个清晰的认识，不要让制度只是停留在口头上或挂在墙上，而是提高到意识和习惯上来;

2.让员工对企业有归属感，从而以主人翁的意识要求自己；奖罚分明，才能得到每一位员工的支持，使员工乐意去完成自己的本职工作；

3.高效的执行有赖于精细化的管理支撑，分工越细，执行过程中就少了相互推诿的现象；

4.执行稳重，人性化管理只有多一些沟通和理解，企业规章制度才能得以更好的贯彻，更好的去执行；

为什么强大的美国会在越南的战场上失败？为什么德国足球队在世界赛场上成就卓著？原因是多方面的，但是完美的执行是其中最重要的一点。无论有多么宏伟的蓝图和多么完美的战略，缺乏执行力就会导致全盘皆输。执行就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。这是执行力最简单也是最精辟的解释。

下面我从三个方面谈一谈我对执行力的几点看法。

①执行——没有任何借口

完美的执行是不需要任何借口的，不要用借口来为自己开脱或搪塞。借口只能让我们暂时逃避困难和责任，但其代价却是沉重的。找借口的一个直接后果就是容易让人养成懒散，拖延的坏习惯，当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法解决问题，而是去找各种各样的借口，这样只能导致失败，也会使自己一事无成。优秀工作人员从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力想办法解决问题，出色完成任

务。“拒绝借口”是追求完美表现的有力保障，我们要牢记责任，奉行职业准则，培养不达目的不罢休的毅力。因为工作是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生更是没有任何借口。

②执行需要注重细节?

中国伟大的思想家老子曾说过：天下难事，必成于易；天下大事，必做于细。细节到位，执行力就不成问题。只要细节做到位，你就能够用自己的成就证明你是组织最需要的骨干。

要把组织的目标和个人的理想落到实处，我们就要把细节做到位，注重细节就是要以做事业的态度做好每件小事，就是要把事情当作事业来做，要求你做事从大处着眼，从小事做起。

③执行更需要团队精神

大家也许都听过三个和尚喝水的故事：当庙里有一个和尚时，他一切自己做主，挑水喝；当庙里有两个和尚时，他们通过协商可以自觉地进行分工合作，抬水喝；可当庙里来了第三个和尚时，问题就出现了，谁也不服谁，谁也不愿意干，其结果就是大家都没水喝。这则寓言使我们认识到团结的重要性，在完成一项任务时，缺乏团队协作的结果是导致失败。由于个人的能力有限，因而在做工作时，需要相互协作，相互帮助，相互提醒。

目标的实现最终要靠执行者付诸实际的行动，如果执行不到位，那么无论多么完美的计划都无法达到理想的效果。要提高执行力，单位自身要有良好的执行氛围，让执行植根于单位文化中，让全体员工有良好的执行环境。执行犹如打仗，给你充足枪和子弹，如果没有有

执行力的士兵只能失败。执行犹如拳击，五指不握紧如何发力击倒对方。

一个企业的执行力如何，将决定企业的兴衰。那应该如何改进和促进我们的工作呢？要进步首先是思想的进步，要转变首先是观念的转变。

1．在执行过程中，尤其是中层干部要做到身先垂范，以身作则，全体员工严格执行，体现出制度面前人人平等，奖惩分明，不能形同虚设，要做到令出必行，行之有效。

2．培养员工的团队意识与合作精神，采纳听取员工建议，一旦作出了决策，就必须坚决执行，达到主动执行而不是被动执行的目的。

3．建立合理的激励机制，通过树典型，提职和加薪奖励让员工意识到只有付出才会有收获，认识到公司发展的美好前景和本人的职业发展方向。

把小事做细，把细节做精，不折不扣地执行好各项工作任务，从而不断提高执行力，达到从执行力中取得效益的目的。美好的决策只有付诸实施才能更加放射出耀眼的光芒。重在执行，赢在执行。我觉得如果通过这次学习能使我们走出“缺乏执行力”或“执行不畅”的误区，能够全员动员起来，以一个崭新的姿态面对学习，工作和生活。那么我们的公司将充满希望，湖南华天国旅株洲分公司也会一直坚守“华天与世界同行”的核心理念，弘扬“艰苦创业、恪守信誉、开拓进取、追求完美”的企业精神，树立“精益求精地不断提升满足客户需求的标准”的质量观，竭诚与国内外同行及各界朋友加强合作，为消费者服好务，繁荣和发展我国、我省的旅游事业。

通过开展深化作风建设提高执行力活动，使我认识到什么是执行力，简单的定义是：按质按量、不折不扣的完成工作，执行力学习心得体会。对待工作，不找任何借口，要时时刻刻、事事处处体现出诚实、负责、敬业的精神。结合到我们平时工作中，我认为要提高自己的执行力，必须解决好执行的问题，把执行变为自动自发自觉的行动，下面就此谈一点个人在此学习中的认识。

一、努力提升业务素质和解决问题的能力，做到加强学习，更新观念，对待日常工作，不要总找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发的做好本职工作，我们在执行某些任务时，总会遇到一些问题，而对待问题有两种选择：一种不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务，一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成，反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做的很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题，我们常说，观念决定思路，思路决定出路，观念转、大地宽，观念的力量是无穷的，观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力，只有转变观念，解放思想，才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力，我们要认识到，任何一个事物的发展，不仅仅是战略决策等等，更重要的是各级人员的执行能力。

二、提高执行力就要做到面对困难、勇往直前，唯物辩证法认为，任何事物的发展都不是一帆风顺的，以工作实际出发，加快知识更新，优化知识结构，不断丰富和做好本职工作的知识武装和知识储备，做到学以致用，用有所成，在发现问题中主动思考，最终把学习体会和工作成果转化为谋划工作、解决问题，世上无难事，只怕有心人。

三、认识的高度决定执行的力度，对上级的指示和下达的工作任务，认识不到位，不能很好地领悟领导的意图和工作的重要性，就会消极懈怠，马虎应对，甚而随意降低执行的标准和要求，认识到位，是我们提升执行力的原动力，只有把思想切实统一到上级的决策高度上来，才能不折不扣、善始善终地执行各项指令，在工作中放不开手脚，凡事都要等到万事俱备，有十足把握才敢去做，怕有闪失，怕犯错误，怕负责任，前怕狼后怕虎，顾虑重重，忧心忡忡，在等待观望中失去良机，最后什么都没做成，什么也没做好。

四、提高执行力就要做到诚实做人，认真做事。我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事，做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则，但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章，究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实，做事是否认真的问题，联系到我们平时，对待每一位前来办事的人员，要用一颗感恩的心，像对待自己的父母一样对待，这样才会有一种良好的心态，才会有一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好领导的每一项决策，要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情，带着情感去做，而且要竭尽全力，尽职尽责地做好，对待工作，不要说不行，有时困难重重，也要坚决去执行，别人不会干的，自己要能干，别人会干的，自己要更会干。

五、提高执行力就要认识到没有最好，只有更好。当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰奖励时，总是说，我做得还不够，还要继续努力，争取更大的成绩，这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，虽然取得了一定成绩，但绝不是最终的，只能算是阶段性的胜利，还要再接再厉，好上加好。

六、在展现目标的过程中，监督就是最好追踪考核。确保一个组织按照规划的时间进度表去实现目标，不断监督和跟进，就能有效暴露出规划和实际行动之间的差距和问题，使管理者采取相应的行动来协调和纠偏，以期按时完成阶段性和整体性的目标，监督如果得不到严肃的对待，容易造成职责不明确，无法考核，对目标的完成得不到保障，结果是执行不到位，结合实际工作，我认为，现在单位实行的“绩效考核”制度，就是提高执行力的重要举措，对单位及每一个职工的工作进行了细分和量化，便于考核，做到奖惩分明，这将对规范工作程序，强化办事效率，提高大家的责任意识和执行力起到积极的促进作用，监督是成功保证，执行铸造辉煌。

通过执行力教育，本人受到的启发和教育，在开展形式多样、丰富多彩的学教活动中，本人除了积极参加全行员工集中学习总分行规定的必读学习篇目外，结合实际，不断地受到了农行合规文化教育的薰陶，并从内心树立了“依法合规经营为荣，以违规违纪为耻，以热爱农行工作为荣，以损害农行形象为耻”的信心和决心。通过执行力的学教活动，我深深地懂得了在日常工作中，一定要认真履行各项规章制度，严格遵守职业道德。在一桩桩、一件件典型案例的剖析中，充分认识到依法合规经营的重要性和必要性。在今后的工作中，本人将不断提高执行力和学习各项规章制度、法律法规，自觉遵守职业道德，用规章制度来约束自己，规范自己的行为。工作中，努力学习新业务、新知识，积极参加支行开办的各类政治业务学习，在不断提高自身文化素质的同时，苦练基本功，提高自身的业务素质，为农行的兴望发展贡献自己的力量。