百姓问政心得体会

8月11日，县政府召开了第二次政府全体（扩大）会议，会上组织政府部门副科级以上领导干部观看了宝鸡电视台举办的“百姓问政”渭滨区专场，栏目当中反映了农村低保对象没有做到应保尽保，村干部亲属享受低保待遇没有按制度进行登记备案，没有按时发放高龄老人和残疾人补贴，应该享受农村养老保险的人员没有按时发放养老金和补发不及时，群众不会使用“一卡通”等问题，使我深受触动，同时深深认识到要落实好党在农村的各项惠农政策，就必须做好农村基层各项具体工作，只有这样，才能使群众感受到党的温暖，进一步密切党群干群关系，有效维护农村社会稳定。为了杜绝此类事情，我认为必需做到“四个到位”：

一、思想认识到位。作为一名干部，首先要清醒的认识到群众工作就是群众路线，是我们党“三大法宝”之一，是我们党的最大政治优势，也是我们党的最大危险。对做好群众工作的重要性、工作方法、工作重点等必须认识到位，必须时刻把人民群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“高兴不高兴”、“答应不答应”作为衡量一切工作的标准。要察民情，上群众的门、见群众的面、听群众的声，要注意发挥桥梁和纽带的作用，深入群众，深入农户，不怕劳累，不怕烦琐，促膝交心，了解群众想什么、盼什么，弄清始终把解决群众的困难和疾苦作为我们服务群众的着力点和突破口，通过卓有成效的工作实绩，让群众深切感受到政府的关怀。

二、制度落实到位。栏目中反映出的问题，都是事关群众切身利益的具体事项，也是群众普遍关注的焦点问题，能否按照制度稳妥推进，关键是能否认真落实制度规定。“细节决定成败”，要真正把党的惠民政策落实好，解决民困、民怨，在落实制度上必须做好三个方面：一是把好审查关。必须扎实做好调查、复查和审定各项工作，把基本情况弄准确，把应该享受政策的群众真正纳入政策扶持的范围；二是把好公开关。必须按照相关程序办事，该集体研究的要集体研究，该公示公告的必须按时公开，该登记备案的就及时进行备案登记；三是把好政策关。要坚持公正公平公开原则，严格按照政策规定办事，坚决杜绝以权谋私、假公济私等不良现象，切实维护政策的严肃性，彰显实事求是的优良传统和作风。

三、贴心服务到位。栏目中反映出的群众不会使用“一卡通”等问题，表面看是群众对先进技术不了解，然而从侧面反映出我们的一些具体服务措施不够方便群众，在设定服务事项时，只注重了与先进技术的衔接，没有过多考虑群众的实际状况，说明作风不实，调研不够，工作不细。就上述情况来看，如果在建立诸如各项惠农补贴一卡通的时候，坚持银行卡、存折同步，就可以方便群众使用。因此，这就要求我们的干部在为民服务中，要不断转变作风，不论是在服务措施的设定，还是工作方法的施行上，都必须从大处着眼、小处着手，要善于换位思考，模拟操作，真真正正为群众提供贴心的服务，达到优质服务零距离，方便群众零障碍。

四、督导考核到位。要进一步细化目标责任制管理，加大涉农事项督导考核工作力度，防止工作走样，伤害群众感情。一是要加大日常督导工作，实行责任倒查机制，对于出现类似事件的情况，要及时查偏纠错，给群众一个满意的说法，维护党委和政府的形象；二是加大考核力度，把涉农事项办理成效与干部报酬、干部任用等紧密结合起来，加大奖惩力度，利用严格的考核奖惩机制督促干部亲为、善为，把事关群众利益的好事办好、实事办事，使广大群众真切享受到和谐社会共建成果。

近日，六郎乡政府组织全体干部职工观看了十堰市第四期《百姓问政》专题片，从专题片中获悉，郧西县行政服务中心工作人员迟到早退、上班时间上网聊天看电视、踢毽子等和工作无关的行为，土门镇行政服务大厅大门紧闭、无人上班等问题。全体党员干部受到了极大地震撼，收到了良好的观看效果。个人体会如下：

一、进一步加强机关管理，增强宗旨意识。人心向背关系党的生死存亡。党只有始终与人民心连心、同呼吸、共命运，始终依靠人民推动历史前进，才能做到坚如磐石。乡政府将进一步加强政府机关、乡直单位和村两委党员干部队伍管理，坚决消除上班迟到早退、串岗脱岗、睡觉的现象；消除上班时间在办公室梳妆打扮、下棋、嗑瓜子的，上网聊天、玩游戏、看电影、逛淘宝、炒股、买彩票、看球赛的现象，把各单位变成服务群众、服务基层、展示形象的窗口。

二、要进一步改进工作作风，增强群众观念。党员干部牢固树立全心全意为人民服务的思想，树立为党为人民无私奉献的精神，把个人的追求融入党的事业之中，坚持党的事业第一、人民的利益第一；要保持思想道德的纯洁性，正确对待权力、金钱、名利，在生活上艰苦朴素，勤俭节约，不奢侈浪费，不追求享受。在工作作风上，要深入实际，联系群众，倾听群众意见，想群众之所想，急群众之所急，忙群众之所需，同群众建立起水乳交融的关系；要努力做到善于克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作；善于从政治、全局的高度认识事物，不断完善和提高自己，脚踏实地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服务水平。

三、要进一步保持清正廉洁，增强廉洁底线。在当前社会还存在腐败现象的情况下，要有战胜自我的胆识和魄力，抗得起诱惑，耐得住寂寞，经得起考验，做到自重、自警、自省、自励，做到在奢靡之风、享乐主义和极端个人主义的侵蚀面前一尘不染，一身正气；要加强道德修养，树立正确的利益观、荣辱观、道德观、人生观，追求积极向上的生活情趣，带头弘扬社会主义道德风尚，坚决抵制歪风邪气，始终做到清正廉洁，自觉与各种腐败现象作斗争，带头树立高度的责任感和敬业精神，尽心尽力把工作做好。

四、要进一步务实创新，增强工作实效。要坚持解放思想、实事求是、与时俱进，在科学理论的指导下，通过实现学习方式、工作理念、工作手段和工作机制的创新，最终达到工作成效的不断提高。要不断总结和完善工作经验，提出新思路、新方案，拿出新举措，开创工作新局面。始终围绕我乡的长远发展和中心工作，带头贯彻和落实上级党委政府的各项决策和部署，严格执行各项规章制度，尽职尽责做好各项工作。

真没想到，给《百姓问政》栏目打了一个电话，就解决了我娃就读学校校车的超载问题！”“我们小区建成入住8年了都没办下房产证，没想到给《百姓问政》栏目反映后不到一个月就办下来了！”……连日来，在陕西省宝鸡市，市民茶余饭后、街谈巷议，都在热议一个叫《百姓问政》的电视节目。该节目开播4个多月来，解决了一大批群众关心、社会关注的热点和难点问题，促进了市级各机关作风的切实转变，赢得了社会各界的普遍好评。

今年以来，为解决一些政府部门和机关干部中存在的“庸、懒、散、空、玩、奢”等突出问题，塑造“为民、务实、清廉”的服务型政府新形象，宝鸡市政府创新开展了“转作风、提效能、优环境、促发展，干部作风群众评”系列活动，宝鸡市市长上官吉庆提出开办陕西省首个“电视问政”节目——《百姓问政——干部作风大家谈》，邀请各界群众到节目现场面对面向政府部门负责人“挑刺”，让这些政府部门负责人心头发颤、头顶冒汗，以此促其增强践行群众路线的自觉性和为群众办实事的积极性。

首期节目于5月下旬录播播出后，立即在全市上下产生了强烈反响，受到群众热烈欢迎。为进一步提高节目质量和效果，上官吉庆要求将节目播出形式从第二期起改为现场直播，参与节目的政府部门介绍职能后即进入问责环节，直奔主题，只讲问题，不讲成绩，不念稿子，只说怎么做，不说大话套话。节目现场还设置计时装置，要求对每一个问题的回答不得超过2分钟，否则由主持人当场终止发言。对部门负责人转换话题、答非所问、推诿扯皮等现象，主持人也会及时进行叫停和批评，并以犀利尖锐的语言进行质询追问。每期节目结束后，市电视台立即将群众反映的问题进行整理，分别送市纠风办和参与部门，由市纠风办下达整改函，明确责任人和整改时限，并对问题整改情况进行督办。同时还将部门整改情况纳入年度目标责任考核，参与节目的相关部门要将问题整改情况及时向市政府专门报告，由主管副市长进行督促，起到二次督办的效果，确保群众反映的问题得到有效解决。

“公交36路空调车不开空调，难道我们花坐空调车的钱就是为看‘空调’两个字吗？”……每期的《百姓问政》节目直播间里，都有50余名来自社会各界的群众，每人手里拿一个牌子，一面是红色的“哭脸”，一面是黄色的“笑脸”，亮哪面牌取决于群众对参与节目的政府部门负责人回答提问的满意度。节目未经提前彩排，面对群众毫不留情的“挑刺”和犀利尖锐的“揭短”，有时突然亮出的红色“哭脸”常常让不少部门“一把手”猝不及防，不用心回答很难过关。有一期节目某局长回答群众关于收费不开票问题时绕圈子寻找客观理由，参加节目的市委书记唐俊昌当场制止，要求他直接回答，如果存在就立即承认、认真检讨。唐俊昌说：“我们的政府官员就是要直面群众的问题，红红脸、出出汗，以改进作风、提高效能的实际行动取信于民！”截至目前，市环保、教育、质监、工商、国土、住建、规划、民政、公安等部门负责人先后带领其主要科室科长走进节目直播现场与群众交流互动，并通过热线电话和手机短信倾听群众意见，共有597名群众到现场参加节目，提出意见和问题695条，目前86.3%的问题都已得到解决，其他问题正在由市纠风办加紧督办。

3月31日区政务服务中心组织全体窗口人员观看了专题片《百姓问政》，纪录片通过一个个鲜活震撼的例子揭示出形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，是当前群众深恶痛绝、反映最强烈的问题，也是损害党群干群关系的重要根源。不解决四风问题，就不能理顺党群关系，不能维持社会的和谐稳定，任其发展就会陷入社会动荡，使党、国家、民族陷入分裂之中，之前观看的纪录片苏联的解体就是前车之鉴，让人深受震撼。

作为一名政务中心窗口工作人员，有必要从现在做起，坚决抵制四风之害，加强自身修养，培养求真务实，理论联系实际的学习作风，在将来的工作生活中自觉抵制形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，耐得住寂寞，守得住清贫，经得住诱惑，管得住小节，踏踏实实做事，清清白白为人。

如何根除“四风”之害，按照党中央安排，大力开展党的群众路线教育实践活动，对作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除。按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，大力抓好集中整治。对作风方面存在问题的党员、干部进行教育提醒，对问题严重的进行查处，对不正之风和突出问题进行专项治理。可以说，“四风”的盛行不仅是党的“面子”问题，更涉及到人民群众的切身利益等“里子”问题。这些年，一些地方大搞形式主义、官僚主义，耽误科学发展、损害群众利益的例子不胜枚举；而一些干部贪图享乐、崇尚奢靡早已让群众怨声载道。长此以往，即使是好的政策也得不到执行，即使是干事的干部也没有好的氛围，事业的发展、人民的幸福、社会的和谐都无从谈起。因此，“四风”问题虽然是一个具体的问题，但它的解决对全党、全社会来讲都有重要的、全局性的意义。

通过观看专题片，使我更深刻的认识到，身处今天的和平年代里，我们广大党员、干部没有机会经历枪林弹雨的考验，没有机会为劳苦大众的自由和温饱而战，我们乃至我党当前要面对的是形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四大风险”和“四大考验”。我作为一名普通的窗口工作人员，深知自己和官僚主义、享乐主义和奢靡之风这些考验相距遥远一些，我们主要查找和改正的是，在我们身上是否或多或少存在的形式主义问题。充分认清“四风之害”的严重性和现实危害性，进一步增强责任意识和忧患意识，提高广大党员、干部、职工参加党的群众路线教育实践活动的主动性和自觉性，保证实践教育活动的效果。

为了搞好群众路线教育实践活动，3月31日中心办公室组织政务服务中心全体人员观看了专题片《百姓问政》，深受震动。该专题片从近段时间以来违纪党员领导干部和典型案件入手，深刻分析了形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风产生的根源及其对党和事业的重大危害，从而警示党员领导干部要牢记“四风”之害，禁“四风”之欲，模范发扬和践行党的群众路线，作为民务实清廉的表率。

作为一名中心工作人员，我充分认识到，“四风”严重违背党的性质和宗旨，是当前群众最深恶痛绝、反映最强烈的问题，是迫在眉睫、非解决不可的问题，也是损害党群干群关系的重要根源。只有彻底解决“四风”问题，才能密切党群干群关系，保持党同人民的血肉联系。如果听之任之，让其长期存在和蔓延扩散，必将严重腐蚀党的肌体，阻碍经济社会发展，动摇党的执政基础和地位。

同时认识到了“四风”问题的危害性，在这次教育实践活动中我也将严格按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，对自身存在的“四风”进行一次大扫除，做到自我完善、自我革新、自我提高，切实转变作风，改进工作，为优化发展环境，服务人民群众做出更大的贡献。

本人会严格要求自己，切实解决在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风方面存在的问题，对作风之弊、行为之垢进行大排查、大检修、大扫除，努力使党员干部宗旨意识和群众观点有新增强，加强和改进作风有新进展，做群众工作能力有新提高，密切与群众联系有新进步，为民务实清廉形象有新提升。

此次观看警示教育片，我受到了很好的一次党的群众路线深刻教育，今后要在实际工作中，结合教育实践活动，认真查找自身在践行党的群众路线方面的不足，带头抵制“四风”，切实改进工作作风，做群众拥护、为民务实清廉的同志。