应届毕业生培训计划
时间: 03-12
栏目:工作计划
篇一：应届毕业生培训计划
根据《国务院关于进一步做好普通高等学校毕业生就业工作的通知》（国发〔20xx〕16号）和《国务院关于加强职业培训促进就业的意见》（国发〔20xx〕36号）要求，现就加强高校毕业生职业培训工作通知如下：
一、积极开展就业技能培训。各地要充分发挥技工院校等职业院校、公共实训基地和各类职业培训机构的作用，面向高校毕业生大力开展就业技能培训，切实提高培训的针对性和有效性。动员鼓励技工院校等职业院校、公共实训基地和各类职业培训机构参加本地区政府定点职业培训机构认定，承担高校毕业生就业技能培训任务。要根据高校毕业生的特点，组织开发培训教学计划大纲，结合国家职业技能标准、高校毕业生本人就业意愿和当地经济社会发展需求，开展就业技能培训。要强化技能操作训练，确保培训质量，切实提高高校毕业生的技能水平。各地人力资源社会保障部门要主动加强与当地高校的联系，共同组织有培训需求的在校毕业生到政府认定的培训机构参加培训。高校毕业生也可自主选择到政府认定的培训机构参加培训。要在高校毕业生离校前后，结合开展就业失业登记，集中组织做好离校后培训需求的征集登记工作，推荐和引导有需求的高校毕业生参加培训。
二、广泛开展岗位技能提升培训。各地要鼓励企业结合岗位要求，按照先培训后上岗的原则，依托所属培训机构或政府认定培训机构，对新录用的高校毕业生开展以岗位基本技能为主要内容的岗前培训，使高校毕业生尽快适应企业岗位需要，实现从学生到员工的转变。企业应结合技术进步和产业升级对职工技能水平的要求，通过在岗培训、脱产培训、业务研修、岗位练兵、网络培训等多种方式，对技能岗位的高校毕业生开展技能提升培训，加快培养一批具有较高技术技能的后备高技能人才。
三、大力开展创业培训。各地人力资源社会保障部门要进一步加强与当地高校的合作，积极推动高校开展创业培训和创业实训。要大力推广成熟的创业培训和创业实训模式，鼓励有创业愿望和培训需求的高校毕业生结合自身创业项目，参加创业培训和创业实训，掌握创业必备的基本知识和技能，切实提升创业能力。要通过举办多种形式的创业讲座和竞赛，激发大学生的创业热情，引导大学生正确认识和对待创业，进行多种形式的创业尝试。要进一步规范创业培训标准，加强师资队伍建设，强化培训管理，完善培训模式，创新培训形式，通过案例剖析、考察观摩、企业家现身说法、创业模拟（演练）等方式，不断提高创业培训和创业实训的效果。
四、加强培训信息引导。各地要结合转变经济发展方式、优化产业结构、发展现代产业体系对人才需求的变化，定期开展中长期职业供求预测和分析，根据人力资源市场需求状况合理确定政府补贴培训的职业（工种）目录。要通过基层就业和社会保障服务平台、地方人力资源社会保障门户网站、公共就业人才服务网站等，及时向社会发布本地区人力资源市场职业供求信息、政府补贴培训职业（工种）目录、政府认定培训机构名单、培训补贴报销的经办主体和办理流程等信息。要将公共就业人才服务网与本地高校校园网链接，及时将培训政策、培训信息、岗位信息等送进校园，引导高校毕业生根据市场需求和自身专业特点，结合就业、参加就业见习以及到基层服务的需要，自主选择参加适合的培训项目。
五、强化创业指导和创业服务。各地要将促进高校毕业生创业作为本地以创业带动就业工作的重要内容，特别是国家级创建创业型城市要发挥示范作用，将高校毕业生纳入当地创业服务体系支持范围，提供有针对性的创业指导和创业服务。要结合地区经济发展和产业调整趋势，开发一批适合大学生创业的项目，并通过多种形式进行推介。要积极组建由政府有关部门负责人、成功企业家和社会专业人士等组成的创业指导专家队伍，为创业大学生提供政策讲解、项目推介、风险评估、开业咨询、融资服务等多种指导和服务。有条件的地方可实行创业导师制度，通过“一带一”、“一带多”的方式，为创业大学生提供有针对性的指导和帮扶。要因地制宜地建设一批大学生创业孵化基地，为大学生初创企业提供低成本的经营场地和各项创业孵化服务，努力提高企业存活率和稳定经营率。要全面落实税收优惠、规费减免、小额担保贷款及贴息、落户等方面的扶持政策，优化创业的政策环境，使每一位创业的高校毕业生都能享受到相关政策扶持。
六、提供职业技能鉴定服务。各地要结合经济社会发展的需要，积极面向高校开展职业资格证书制度和就业准入制度的宣传咨询活动，引导高校毕业生积极参加职业技能鉴定，按规定取得相应职业资格证书或专项职业能力证书。要充分发挥职业资格证书制度的引导作用，鼓励高校按照国家职业技能标准和人力资源市场需求，科学确定相关专业的培养目标和教学内容，加快培养一批符合产业发展和市场需求的复合型、技能型、应用型人才。各级职业技能鉴定机构要严格按照国家职业技能鉴定的有关规定和要求开展鉴定工作，强化鉴定质量管理，规范考务程序和证书发放，保证职业技能鉴定客观公正、科学规范。
七、落实职业培训补贴政策。各地要按规定落实好高校毕业生参加职业培训和技能鉴定的相关补贴政策，并规范资金的使用和管理。高校毕业生在毕业年度内（指毕业所在自然年，即1月1日至12月31日）参加就业技能培训，培训合格并通过职业技能鉴定取得初级以上职业资格证书（未颁布国家职业技能标准的职业应取得专项职业能力证书或培训合格证书）的，按规定给予培训补贴。企业新招收毕业年度高校毕业生签订6个月以上期限劳动合同，在劳动合同签订之日起6个月内开展岗前培训的，根据培训后继续履行劳动合同情况，按照当地确定的职业培训补贴标准的一定比例，对企业给予定额培训补贴。高校毕业生在毕业年度内参加创业培训和创业实训，取得创业培训合格证书的，按规定给予培训补贴。高校毕业生在毕业年度内通过初次职业技能鉴定并取得职业资格证书或专项职业能力证书的，按规定给予一次性职业技能鉴定补贴。
各地要高度重视高校毕业生职业培训工作，将这项工作纳入当地职业培训规划，切实加强组织领导，制定培训计划，完善政策措施，落实补贴资金，加强资金监管，保证职业培训工作顺利实施。
篇二：应届毕业生培训计划
电影《天下无贼》中黎叔曾说：“21世纪，什么最贵？人才”。随着企业对人才梯队建设的重视程度逐步提高，越来越多的企业（特别是大型企业）将选拔人才，培养人才的目光投向了国内各高校的应届毕业生。据统计，在2005年已落实工作单位的应届毕业生中，有74%加入了遍布全国的各企业机构。由于应届毕业生的心态未受“污染”，学习、接受能力和可塑性强，未来对企业的忠诚度较高，所以，其中的优秀者已经成为了企业竞相争取的“香馍馍”，很多企业通过自身的品牌影响力，周密细致的招聘攻势抢夺优秀生源，例如宝洁、华为这些企业已经将应届毕业生的招聘、培训、培养作为企业的重要工作来执行。
但是，未来的人才引进来了，如何将他们参加工作时的第一堂课做好、做细，使其能快速完成学生到企业人的心态转变呢？笔者二人曾在多家大型企业中从事培训的推动、组织、管理工作，也组织、策划、实施了不同企业新聘应届毕业生的入职培训活动。在此，结合历次应届毕业生培训中的所想、所做、所得，将我们的一些心得与关注的细节进行归纳与整合，完整的提供给广大的培训界同仁共同分享。（由于众所周知的原因，我们隐去了涉及企业隐私的部分，但基本保持了内容的完整性，希望大家见谅！）
任何一次成功的培训，都和周密的安排、充分的准备、细节的把握分不开，应届毕业生入职培训也是如此，就过程来说，高校毕业生入职培训可以分为准备阶段、实施阶段、后期跟进和评估阶段三个部分。
准备阶段
准备充分，培训就成功了一半。所以，培训组织者是否在准备阶段考虑周全，计划详细是非常重要的，这个时候，一份详细周全的培训实施CPS（项目推进时间表）可以帮助自己把握住准备阶段的每一个细节。CPS的制定可参考如下：
高校应届毕业生培训实施CPS
项目内容 周期（天） 起始时间 完成时间 部门 直接责任人 部门负责人 备注
一、培训前准备
最终确定学生入职人员名单
培训场地布置
二、培训事项安排
确定具体参与培训人员
确定培训时间、课程、执行方案
完成培训教材的制订审核工作
最后确定培训工作安排事项
三、培训实施
入职培训学生接待、食宿安排
入职培训执行
四、评估
学生入职培训执行总结报告
五、分配
培训学生上岗分配
上岗培训的确定
在准备阶段，需要做好及注意以下几方面：
1、协调沟通非常重要。做好CPS之后，组织召开参与部门专题会议，明确各自分工，介绍本届所聘毕业生的基本结构和情况，了解参与部门对毕业生培训的思路，进行疑难问题解答等。与会人员最好是部门经理，也可以是由其指派的部门人员，在会议结束时，由各参会人员共同会签CPS，确认各自职责。
2、关注培训教材的准备，培训组织者必须和授课讲师充分沟通，因培训对象的特殊性，教材也不能一成不变，培训讲师需要对教材作进一步的检讨，培训组织者根据学员情况进行一定的指导。最后形成的教材要尽量详实、能切实帮到学生未来的工作，避免空洞、务虚情况的产生。
3、培训场地需要进行一定的布置。将企业口号、欢迎、励志标语用醒目的方式表现出来，营造良好的学习氛围。
4、不要忽视了对接待人员的培训。学生对企业的第一印象非常重要，接待人员作为企业的第一个窗口对学生心态的影响力不容忽视，接待人员的语言，体姿、着装应干净、利索，具备真诚的微笑，解答学生问题时注意分寸和尺度，不带个人色彩。笔者就曾经遇到因为接待人员态度不好，处理不当，没有正确对待学生刚到新地点的陌生感，导致发生学生因这一原因在培训中途离开公司的恶劣事件。所以，对接待人员必须规范并统一其言行，形成能表现企业文化风范的一道窗口。
5、着重学生的住宿和饮食安排。依企业情况而定，但不能太简陋，适中即可，提前预定、确认、并在通知学生报到时要求其着装、行李装备等，以配合企业形象与培训需要。
6、最后检核。在培训开始前三天，培训组织者要对整个过程进行一次梳理，查漏补缺，再一次和每位参与培训的讲师确定时间，防止意外事情的发生。
实施阶段
在做好了充分的前期准备之后，就可以依据课程的安排进行实施了，首先要强调的一点是：课程的编排上要时间紧凑，不让学生受到太多的杂念干扰，要有一定的强度，使学生印象深刻。课程编排参考如下：
课 程 培 训 时 间 表：
时 间 培训安排 负责人/培训师
X月X日 08:30-17:30 员工接待，安排住宿及熟悉环境
19:00-21:30 培训预备会议（整军、整仪）
X月X日 08:30-09:30 培训动员、领导讲话
09:40-11:20 往届毕业生个人发展座谈
13:30-16:30 《公司企业文化》
16:40-17:40 军训
19:00-21:30 演讲赛、提交当日心得体会
X月X日 08:30-11:20 《入职培训课程》
13:30-16:00 《入职培训课程》
16:10-17:10 军训
19:00-21:30 室内团队游戏、心得体会点评
X月X日 08:30-11:20 《入职培训课程》
13:30-16:00 《入职培训课程》
16:10-17:10 军训
19:00-21:30 新老员工篮球联谊赛
X月X日 08:30-11:20 《入职培训课程》
13:30-16:00 《入职培训课程》
16:10-17:10 军训
19:00-21:30 辩论赛、提交整体培训心得体会
X月X日 08:30-11:20 参观
13:30-17:00 阅兵考试
19:00-21:30 与新老员工的联谊晚会
X月X日 8:30 安排返回
在培训实施阶段，需要做好及注意以下几个方面：
1、在培训开始前一天晚上，召开由培训学员和培训组织者共同参加的培训预备会议，通过培训预备会议，可以相互认识，约束学员培训纪律，形成有组织有纪律的团队，培训预备会议可以参考以下几个流程：
（1） 点到；
（2） 宣布公司纪律；
（3） 下发整体培训安排表并答疑；
（4） 自我介绍；
（5） 竞选班组长（竞选演讲的形式，举手参加，候选人有10分钟准备时间，每位候选人演讲不能超过5分钟，由其他人员举手表决，得票最多的为班长，其次按票数多少选择依次为各组组长，等候分配）。以后整体学习由组长向班长报告，班长向培训组织者报告，团队开始形成；
（6） 学员分组，确定各组口号、组名、组歌，分配组长；
（7） 各组进行士气展现；
（8） 公布培训安排中的演讲赛和辩论赛的相关事宜，要求大家早做准备；
（9） 预备会议结束。
2、在培训的第一天上午，安排培训动员，由领导致辞并安排主持人进行串场，领导致辞要热情洋溢，中肯，有勉励也有期望和要求。动员结束后，安排有代表性的往届毕业生谈自己在企业中的发展情况，这一环节要注意的是，往届毕业生应是在企业发展良好，服务时间较长且具备一定口才的人，比如说销售经理，主管等职务的员工。
3、入职培训课程可以依据企业需要而定，可以包括（1）企业发展历史、组织架构、发展远景、学生职业生涯规划（2）营销基础课程（3）企业基本礼仪、办公室规定、企业基本组织架构（4）企业品牌或产品介绍等等。
4、培训第一天的演讲赛可以由组织者自选题目，重点是考察学生在压力环境下的口头表达能力和个人魅力。演讲赛组织者需要在开始前进行适当的气氛调节，暗示学生演讲赛是一个展示自我的机会，鼓励学生把握机会，调整心态，积极参加，培训实施者要能对每位演讲者的表现要进行一定的点评，告诉他的优劣所在。笔者就曾经有过这样的案例：在培训前一天告知学员演讲赛每人都要上台演讲，在4位学员演讲结束后，我们临时改变了方式，不点名，自己主动，目的是考察学员在计划改变时的应对措施和对工作主动进取的态度，由于事先心态调整和暗示到位，学员争先恐后上台，培训老师点评深刻中肯，演讲赛取得圆满成功，给所有学员留下了非常深刻的印象。
4、如果有条件，一定要对学员组织军事训练。军训的目的是通过高强度的体力消耗项目，使学员的组织性、纪律性、团队意识得到很好的锻炼。军训教官可聘请，也可由自己担任，在军训项目中引入小规模的户外培训拓展项目是个很好的办法。需要注意的是，军训一定要强度高，重点加强训练的严肃性和纪律性，如有可能，让军训成为学员终生难忘的一次经历。千万别流于形式，否则，就和原来的目的背道而驰了。
5、组织一场新老员工篮球联谊赛被证明是非常有效的。通过篮球赛，新老员相互交流，互相比拼，体现彼此的团队意识，费用少，对新老员工都能起到一定的激励作用。同时，学员经过几天的学习，适当放松一下大脑，缓解压力，也会对其今后的培训和发展起一定作用。
6、现阶段，应届毕业生普遍表现出眼高手低，心高气傲的现象，低层的工作不愿做，高阶的工作做不了。在培训初期会表现得比较明显，所以培训组织者要能时刻把握学员心态的变化，在适当时候给予心理辅导，鼓励。有松懈、自满等情绪的时候，培训老师可以通过课后点评、下到宿舍面谈等方式，及时进行沟通。和学生谈理想、谈工作中会遇到的问题、谈压力下应该如何应对、谈在工作中如何处理同事关系、谈企业行为规范、谈如何学习等方面的内容。笔者之前进行的应届毕业生入职培训，基本保证在一天中有2个小时的心理辅导过程，很好的约束了学生纪律，调理了学生心态，保证了学生培训按预定目标进行。
7、在培训期间，要求每位学员在一天课程结束后写出《每日培训心得》，目的是加深学生对培训的印象，提高学生梳理知识，自我总结和检讨能力。培训组织者可以在晚上抽出半小时时间进行部分文章的点拼，写的好的要求上台朗读，写的差的也要点名批评并给出指导意见。一般来说，学生第一天的培训心得绝大部分都会比较空洞，普遍存在记叙式情况。点评时，要重点强调《培训心得》需要的是在学习过程中的感想，而不是描写培训是怎么发生，怎么结束的。
8、培训课前的纪律约束是非常重要的。在培训预备会上，要求学员以组为单位，由班长带队整齐排列并提前10分钟进入培训室，坐好之后，按要求起立并由班长带领齐声朗诵企业口号，鼓掌上课，鼓掌下课。同时，对“起立”“坐下”进行规范化训练，使之有一个很好的精神面貌展现给企业，同时，可以很好的“打磨”学生的“棱角”。
9、最后的联谊晚会是由学员利用课余时间自编自导的，这样就给予学员更多的自由发挥空间。培训组织者只负责提供场地、道具和邀请公司部分领导和员工共同观看演出的组织工作。晚会最后可以安排一段迪士高，从而拉近新老员工之间的距离。
10、学员在培训结束后将要踏上工作一线的，在整体培训结束后，可以安排所有培训学员和老师、公司领导一起参加培训结业晚宴，通过晚宴，鼓舞斗志，增进友谊，可以取的很好效果，晚宴不用太高档，一般就可，酒水要足，同时培训组织者要注意把控全局，避免出现意外情况。
后期跟进和评估阶段
培训结束后，要有一定的效果评估和跟进措施，在进行效果评估和跟进的过程中需要注意以下几个方面：
1、培训的效果评估主要以学员培训表现、学员提交的整体培训心得为依据编写培训总结，在培训总结中除对培训过程进行描述之外，重点是培训经验、存在问题和改进意见。通过总结，培训组织者可以自己梳理整个培训过程，找出自己的不足和培训案例，为今后的培训打下基础。
2、在学员进入工作岗位之后，要有定期的电话沟通或者述职面谈，了解其在工作中的真实情况，在从业心态和方法上有针对性的给予指导。一般的跟进的时间阶段为1个月、3个月、6个月、1年等。
最 后
我们体会到，要做好一次高校应届毕业生入职培训，和企业领导的高度重视是分不开的。培训组织者也需要全身心的投入其中，虽然很累，事情很多，但是自己也能收获不少，更重要的是把事情做好，树立了自己的品牌，学生的前途是无可限量的，作为他们参加工作后的第一个启蒙老师，看到学生顺利成长，心中的那份喜悦是其他培训无法体会的。
最后，总结起来，做好高校应届毕业大学生培训，把握以下32个字，就能取得好效果：
小处着手、细节为重，
把握心态、体现关怀。
提供舞台、团结竞赛，
多方重视、做到实在。
篇三：应届毕业生培训计划
课程规划的说明：
市场竞争日趋激烈，管理节奏越来越快，企业都希望新员工在入职后能尽快进入工作状态，尽快融入公司团队，尽快施展出自己的能力为公司做出贡献，职场新人如何实现从校园到职场的转变，社会招聘员工如何快速适应新的企业文化要求，尽快完成观念上的调整，并掌握基本的工作技能和具备应有的积极心态。实践证明，这些与新进员是否能快速工融入团队、能否降低离职成本均有着直接关系。
本课程结合我们在企业多年的培训经验，以帮助新员工岗前养成培训为目的而设计，内容涵盖了新进员工训练需要掌握的职业道德、基本的职业礼仪、新进员工的沟通与协调能力、团队意识的树立、积极服务心态的建立等基本内容，学会如何正确对待工作、对待企业、对待自己，拥有卓越的工作品质，从而在工作中发挥才智，为企业发展贡献力量
课程目的
了解企业与企业人的特质。
学习纪律，责任心的重要。
融入企业，规划前程。
学习运用更有效的人际互动方式，建立良好的人际关系。
学习沟通与协调的技巧。
掌握工作目标，制定工作计划。
理解为什么要建设团队，什么是真正的团队，充分认识高效团队的优势
掌握建立团队的步骤，形成团队的目标与共识
提升能力，创造沟通气氛和建立信任
明确自己作为团队成员的角色和发挥最大优势的自我定位
培养和增强团队协作意识，提升相互配合，相互支持的团队与整体意识
建立心态，积极为团队贡献自我全力，创造业绩高峰
有效掌握与人相处及自我开拓的方向。
个案研讨，实作练习及角色扮演等教学手法，落实学习成效。
培训对象 企业新进员工，大学应届毕业生，刚进企业青年班子
培训时数：3天21小时
培训方式
★讲授法 ★实例说明 ★分组讨论法 ★现场模拟
课程大纲
第一单元：蜕变—成为企业人
蜕变—成为企业人
课前导航
随机分组
我的自画像
课程目标探讨
企业的要求与企业人的特质
建构共同关系：个人目标与公司目标的结合
研讨与发表—现代杰出企业人应有的认知
杰出企业人应有的工作态度
杰出企业人族应展现的专业精神
杰出企业人应有的专业能力
新世纪企业人的工作观
工作：成功之路的起点
忠诚：卓越一生的基础
逆境：唤醒心中的巨人
信念：铸造生命的奇迹
目标：奔向人生的彼岸
激活工作的热情
自动自发，立即行动
主动承担责任
融入团队
我没有任何借口
有多少愿望构筑多长远景
自我是一切改变的源头
融合——胜利团队的成员
建立成功的人际关系技
如何成为受欢迎的人
与上司相处融洽的方法
认知企业内的人际关的定位
取得合作的良性关系
人际互动的基本原则
接受自己
如何主动建立人际关系
人际关系的杀手是什么？
建立信任，共担风险
第二单元：自我潜能激发
自我剖析
我对自我的认知—周哈里窗
透过分享活动了解自己的
开放我
盲目我
隐藏我
d未知我
自我知觉的活动练习
行为的辨视
沟通的辨视
心理的辨视
认识自己的人生、工作角色与理想
审视自己的人生银行
人际银行
财富银行
知识银行
找到不足与充实的方法
确定自己的阶段性目标
了解理想与现实的差距
人际自我宣言
第三单元：职业心态与职业道德
您具备追求成功人生的心态吗？
四个信念
成功人必定成功的方程式
过去不等于未来
做事与做人
一切源于准备
老板、上司、公司最喜欢的人
做一个自己对自己负责的人
把握好自己的生涯规划
成为一个学习的人
成为时间的主人
不要推卸责任
忠诚敬业
激活工作的热情
自动自发
立即行动
主动承担责任
职业与职业素养
职业道德的核心与基本原则
职业道德基本规范
岗位职业道德规范
第四单元： 团队精神与团队意识
合作思维
个人竞争力的「负」区域
心态上
观念上
团队文化
团队V.S文化——谁塑造了谁？
个人成功与他人成功
做团队纪律的维护者。
团队凝聚力与共识的形成
团队的使命与挑战
有效理解团队的构成
高效团队的特征
有效团队的十二项特征
如何建立团队真诚共同体
高效团队的高昂士气
高效团队的成功特征
高效团队的行动引爆
树立正确的团队协作观念
团队协作的重要性
团队的纪律
兼容并包，海纳百川
第五单元：沟通对组织运作的重要性
组织运作要义
成功企业人的三大能力
新经济时代的信任关系
建立您的可信度
人际交往的思维模式
沟通的能力组合
认知能力
社会能力
语言能力
认识沟通的首要障碍—人性
沟通网络对管理者的重要性
咨询网络V.S情感网络
管理沟通的五大能力
知道沟通渠道的能力
知道沟通结构的能力
掌握策略关键点的能力
长期而全面布建关键点的能力
总体关系管理的能力
第六单元：有效的沟通技巧与方法
沟通的目的与要点
沟通的基本程序
沟通的障碍分析
有效的沟通注意要点
沟通的基本技巧
倾听的艺术
倾听的层次
10招增强您的倾听技巧
表达的技巧
语言表达的技巧
语言与沟通的关系
沟通用语
问题的模
非语言表达的技巧
表情
手势
身体语言
超语言表达的技巧
回馈的方式
以己度人式的回应
同理心的运用
正确解读对方说话的含义
理性沟通的习惯建立
非理性沟通的省思
客观周延且正向思维的沟通习惯团队沟通的角色与方式
上对下的沟通―教导与激励
下对上的沟通―报告与建议的技巧
平行的沟通（跨部门的沟通）―会议及协调
对外商务的沟通
正式与非正式的沟通
如何做好团队沟通
不同职能部门间协同作业沟通技巧
给领导的建议
给伙伴的建议
第七单元：时间管理与工作计划
什么是时间管理
时间有哪些特性
时间管理的三大要因：
Knowledge、Choice、Time
时间对人生与工作所产生的意义
效率V.S 效能
时间管理的内涵
影响时间管理的主要因素
走出时间管理的误区
正向法则—善用时间
时机管理
时间的替代法则
时间的ABC管理
专注与同时
时间规划的工具
活用零碎时间
如何培增时间
工作管理
找出时间的小偷
浪费时间的心魔
最常出现的时间杀手及处理技巧
行动计划与决策
计划的重要性
提供正确的方向
提供准备的参考
提供执行的依据
提供控管的要点
提供评估的标准
订定计划应注意的事项
要能配合上级主管的目标、方针
要能实现自己部门的任务
计划的程序
Step1确认目的：
Step2把握真实的现况
Step3设定目标
Step4制订工作计划执行方案：
Step5落实执行
Step6检讨与结案
提高工作效率通
第八单元：职业形象与礼仪
职业形象认知
企业人员应具备的专业职业形象
确立商务礼仪是竞争优势附加值的观念
职业形象的建立
第一印象的重要性
第一印象的决定因素
您的第一印象告诉别人什么
商务礼仪与仪容仪表
穿着与职业相符的服装
女士职业服饰的种类及选择
男士职业服饰的种类及选择
职业场合着装——正式场合职业着装
职业休闲装的区别
会议、会见、宴会场合着装
服装与体型/服装与个性/服装的彩与肤色
服装的基本搭配原则
职业着装大忌
妙用配饰
现场演示——围巾系法/领带系法
商务电话礼仪
电话应对的重要性
电话接答前的准备工作
电话接答时的标准用语
电话接答时的话术运用
电话转接的艺术
电话留言应注意的内容
第九单元：赢在影响力
增强您的影响力
人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨
人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢
人际关系法则三：引发他人心中的渴望
人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感
人际关系法则五：经常微笑
人际关系法则六：记得别人的名字
人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事
人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话
人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要
影响力始终来自感恩
根据《国务院关于进一步做好普通高等学校毕业生就业工作的通知》（国发〔20xx〕16号）和《国务院关于加强职业培训促进就业的意见》（国发〔20xx〕36号）要求，现就加强高校毕业生职业培训工作通知如下：
一、积极开展就业技能培训。各地要充分发挥技工院校等职业院校、公共实训基地和各类职业培训机构的作用，面向高校毕业生大力开展就业技能培训，切实提高培训的针对性和有效性。动员鼓励技工院校等职业院校、公共实训基地和各类职业培训机构参加本地区政府定点职业培训机构认定，承担高校毕业生就业技能培训任务。要根据高校毕业生的特点，组织开发培训教学计划大纲，结合国家职业技能标准、高校毕业生本人就业意愿和当地经济社会发展需求，开展就业技能培训。要强化技能操作训练，确保培训质量，切实提高高校毕业生的技能水平。各地人力资源社会保障部门要主动加强与当地高校的联系，共同组织有培训需求的在校毕业生到政府认定的培训机构参加培训。高校毕业生也可自主选择到政府认定的培训机构参加培训。要在高校毕业生离校前后，结合开展就业失业登记，集中组织做好离校后培训需求的征集登记工作，推荐和引导有需求的高校毕业生参加培训。
二、广泛开展岗位技能提升培训。各地要鼓励企业结合岗位要求，按照先培训后上岗的原则，依托所属培训机构或政府认定培训机构，对新录用的高校毕业生开展以岗位基本技能为主要内容的岗前培训，使高校毕业生尽快适应企业岗位需要，实现从学生到员工的转变。企业应结合技术进步和产业升级对职工技能水平的要求，通过在岗培训、脱产培训、业务研修、岗位练兵、网络培训等多种方式，对技能岗位的高校毕业生开展技能提升培训，加快培养一批具有较高技术技能的后备高技能人才。
三、大力开展创业培训。各地人力资源社会保障部门要进一步加强与当地高校的合作，积极推动高校开展创业培训和创业实训。要大力推广成熟的创业培训和创业实训模式，鼓励有创业愿望和培训需求的高校毕业生结合自身创业项目，参加创业培训和创业实训，掌握创业必备的基本知识和技能，切实提升创业能力。要通过举办多种形式的创业讲座和竞赛，激发大学生的创业热情，引导大学生正确认识和对待创业，进行多种形式的创业尝试。要进一步规范创业培训标准，加强师资队伍建设，强化培训管理，完善培训模式，创新培训形式，通过案例剖析、考察观摩、企业家现身说法、创业模拟（演练）等方式，不断提高创业培训和创业实训的效果。
四、加强培训信息引导。各地要结合转变经济发展方式、优化产业结构、发展现代产业体系对人才需求的变化，定期开展中长期职业供求预测和分析，根据人力资源市场需求状况合理确定政府补贴培训的职业（工种）目录。要通过基层就业和社会保障服务平台、地方人力资源社会保障门户网站、公共就业人才服务网站等，及时向社会发布本地区人力资源市场职业供求信息、政府补贴培训职业（工种）目录、政府认定培训机构名单、培训补贴报销的经办主体和办理流程等信息。要将公共就业人才服务网与本地高校校园网链接，及时将培训政策、培训信息、岗位信息等送进校园，引导高校毕业生根据市场需求和自身专业特点，结合就业、参加就业见习以及到基层服务的需要，自主选择参加适合的培训项目。
五、强化创业指导和创业服务。各地要将促进高校毕业生创业作为本地以创业带动就业工作的重要内容，特别是国家级创建创业型城市要发挥示范作用，将高校毕业生纳入当地创业服务体系支持范围，提供有针对性的创业指导和创业服务。要结合地区经济发展和产业调整趋势，开发一批适合大学生创业的项目，并通过多种形式进行推介。要积极组建由政府有关部门负责人、成功企业家和社会专业人士等组成的创业指导专家队伍，为创业大学生提供政策讲解、项目推介、风险评估、开业咨询、融资服务等多种指导和服务。有条件的地方可实行创业导师制度，通过“一带一”、“一带多”的方式，为创业大学生提供有针对性的指导和帮扶。要因地制宜地建设一批大学生创业孵化基地，为大学生初创企业提供低成本的经营场地和各项创业孵化服务，努力提高企业存活率和稳定经营率。要全面落实税收优惠、规费减免、小额担保贷款及贴息、落户等方面的扶持政策，优化创业的政策环境，使每一位创业的高校毕业生都能享受到相关政策扶持。
六、提供职业技能鉴定服务。各地要结合经济社会发展的需要，积极面向高校开展职业资格证书制度和就业准入制度的宣传咨询活动，引导高校毕业生积极参加职业技能鉴定，按规定取得相应职业资格证书或专项职业能力证书。要充分发挥职业资格证书制度的引导作用，鼓励高校按照国家职业技能标准和人力资源市场需求，科学确定相关专业的培养目标和教学内容，加快培养一批符合产业发展和市场需求的复合型、技能型、应用型人才。各级职业技能鉴定机构要严格按照国家职业技能鉴定的有关规定和要求开展鉴定工作，强化鉴定质量管理，规范考务程序和证书发放，保证职业技能鉴定客观公正、科学规范。
七、落实职业培训补贴政策。各地要按规定落实好高校毕业生参加职业培训和技能鉴定的相关补贴政策，并规范资金的使用和管理。高校毕业生在毕业年度内（指毕业所在自然年，即1月1日至12月31日）参加就业技能培训，培训合格并通过职业技能鉴定取得初级以上职业资格证书（未颁布国家职业技能标准的职业应取得专项职业能力证书或培训合格证书）的，按规定给予培训补贴。企业新招收毕业年度高校毕业生签订6个月以上期限劳动合同，在劳动合同签订之日起6个月内开展岗前培训的，根据培训后继续履行劳动合同情况，按照当地确定的职业培训补贴标准的一定比例，对企业给予定额培训补贴。高校毕业生在毕业年度内参加创业培训和创业实训，取得创业培训合格证书的，按规定给予培训补贴。高校毕业生在毕业年度内通过初次职业技能鉴定并取得职业资格证书或专项职业能力证书的，按规定给予一次性职业技能鉴定补贴。
各地要高度重视高校毕业生职业培训工作，将这项工作纳入当地职业培训规划，切实加强组织领导，制定培训计划，完善政策措施，落实补贴资金，加强资金监管，保证职业培训工作顺利实施。
篇二：应届毕业生培训计划
电影《天下无贼》中黎叔曾说：“21世纪，什么最贵？人才”。随着企业对人才梯队建设的重视程度逐步提高，越来越多的企业（特别是大型企业）将选拔人才，培养人才的目光投向了国内各高校的应届毕业生。据统计，在2005年已落实工作单位的应届毕业生中，有74%加入了遍布全国的各企业机构。由于应届毕业生的心态未受“污染”，学习、接受能力和可塑性强，未来对企业的忠诚度较高，所以，其中的优秀者已经成为了企业竞相争取的“香馍馍”，很多企业通过自身的品牌影响力，周密细致的招聘攻势抢夺优秀生源，例如宝洁、华为这些企业已经将应届毕业生的招聘、培训、培养作为企业的重要工作来执行。
但是，未来的人才引进来了，如何将他们参加工作时的第一堂课做好、做细，使其能快速完成学生到企业人的心态转变呢？笔者二人曾在多家大型企业中从事培训的推动、组织、管理工作，也组织、策划、实施了不同企业新聘应届毕业生的入职培训活动。在此，结合历次应届毕业生培训中的所想、所做、所得，将我们的一些心得与关注的细节进行归纳与整合，完整的提供给广大的培训界同仁共同分享。（由于众所周知的原因，我们隐去了涉及企业隐私的部分，但基本保持了内容的完整性，希望大家见谅！）
任何一次成功的培训，都和周密的安排、充分的准备、细节的把握分不开，应届毕业生入职培训也是如此，就过程来说，高校毕业生入职培训可以分为准备阶段、实施阶段、后期跟进和评估阶段三个部分。
准备阶段
准备充分，培训就成功了一半。所以，培训组织者是否在准备阶段考虑周全，计划详细是非常重要的，这个时候，一份详细周全的培训实施CPS（项目推进时间表）可以帮助自己把握住准备阶段的每一个细节。CPS的制定可参考如下：
高校应届毕业生培训实施CPS
项目内容 周期（天） 起始时间 完成时间 部门 直接责任人 部门负责人 备注
一、培训前准备
最终确定学生入职人员名单
培训场地布置
二、培训事项安排
确定具体参与培训人员
确定培训时间、课程、执行方案
完成培训教材的制订审核工作
最后确定培训工作安排事项
三、培训实施
入职培训学生接待、食宿安排
入职培训执行
四、评估
学生入职培训执行总结报告
五、分配
培训学生上岗分配
上岗培训的确定
在准备阶段，需要做好及注意以下几方面：
1、协调沟通非常重要。做好CPS之后，组织召开参与部门专题会议，明确各自分工，介绍本届所聘毕业生的基本结构和情况，了解参与部门对毕业生培训的思路，进行疑难问题解答等。与会人员最好是部门经理，也可以是由其指派的部门人员，在会议结束时，由各参会人员共同会签CPS，确认各自职责。
2、关注培训教材的准备，培训组织者必须和授课讲师充分沟通，因培训对象的特殊性，教材也不能一成不变，培训讲师需要对教材作进一步的检讨，培训组织者根据学员情况进行一定的指导。最后形成的教材要尽量详实、能切实帮到学生未来的工作，避免空洞、务虚情况的产生。
3、培训场地需要进行一定的布置。将企业口号、欢迎、励志标语用醒目的方式表现出来，营造良好的学习氛围。
4、不要忽视了对接待人员的培训。学生对企业的第一印象非常重要，接待人员作为企业的第一个窗口对学生心态的影响力不容忽视，接待人员的语言，体姿、着装应干净、利索，具备真诚的微笑，解答学生问题时注意分寸和尺度，不带个人色彩。笔者就曾经遇到因为接待人员态度不好，处理不当，没有正确对待学生刚到新地点的陌生感，导致发生学生因这一原因在培训中途离开公司的恶劣事件。所以，对接待人员必须规范并统一其言行，形成能表现企业文化风范的一道窗口。
5、着重学生的住宿和饮食安排。依企业情况而定，但不能太简陋，适中即可，提前预定、确认、并在通知学生报到时要求其着装、行李装备等，以配合企业形象与培训需要。
6、最后检核。在培训开始前三天，培训组织者要对整个过程进行一次梳理，查漏补缺，再一次和每位参与培训的讲师确定时间，防止意外事情的发生。
实施阶段
在做好了充分的前期准备之后，就可以依据课程的安排进行实施了，首先要强调的一点是：课程的编排上要时间紧凑，不让学生受到太多的杂念干扰，要有一定的强度，使学生印象深刻。课程编排参考如下：
课 程 培 训 时 间 表：
时 间 培训安排 负责人/培训师
X月X日 08:30-17:30 员工接待，安排住宿及熟悉环境
19:00-21:30 培训预备会议（整军、整仪）
X月X日 08:30-09:30 培训动员、领导讲话
09:40-11:20 往届毕业生个人发展座谈
13:30-16:30 《公司企业文化》
16:40-17:40 军训
19:00-21:30 演讲赛、提交当日心得体会
X月X日 08:30-11:20 《入职培训课程》
13:30-16:00 《入职培训课程》
16:10-17:10 军训
19:00-21:30 室内团队游戏、心得体会点评
X月X日 08:30-11:20 《入职培训课程》
13:30-16:00 《入职培训课程》
16:10-17:10 军训
19:00-21:30 新老员工篮球联谊赛
X月X日 08:30-11:20 《入职培训课程》
13:30-16:00 《入职培训课程》
16:10-17:10 军训
19:00-21:30 辩论赛、提交整体培训心得体会
X月X日 08:30-11:20 参观
13:30-17:00 阅兵考试
19:00-21:30 与新老员工的联谊晚会
X月X日 8:30 安排返回
在培训实施阶段，需要做好及注意以下几个方面：
1、在培训开始前一天晚上，召开由培训学员和培训组织者共同参加的培训预备会议，通过培训预备会议，可以相互认识，约束学员培训纪律，形成有组织有纪律的团队，培训预备会议可以参考以下几个流程：
（1） 点到；
（2） 宣布公司纪律；
（3） 下发整体培训安排表并答疑；
（4） 自我介绍；
（5） 竞选班组长（竞选演讲的形式，举手参加，候选人有10分钟准备时间，每位候选人演讲不能超过5分钟，由其他人员举手表决，得票最多的为班长，其次按票数多少选择依次为各组组长，等候分配）。以后整体学习由组长向班长报告，班长向培训组织者报告，团队开始形成；
（6） 学员分组，确定各组口号、组名、组歌，分配组长；
（7） 各组进行士气展现；
（8） 公布培训安排中的演讲赛和辩论赛的相关事宜，要求大家早做准备；
（9） 预备会议结束。
2、在培训的第一天上午，安排培训动员，由领导致辞并安排主持人进行串场，领导致辞要热情洋溢，中肯，有勉励也有期望和要求。动员结束后，安排有代表性的往届毕业生谈自己在企业中的发展情况，这一环节要注意的是，往届毕业生应是在企业发展良好，服务时间较长且具备一定口才的人，比如说销售经理，主管等职务的员工。
3、入职培训课程可以依据企业需要而定，可以包括（1）企业发展历史、组织架构、发展远景、学生职业生涯规划（2）营销基础课程（3）企业基本礼仪、办公室规定、企业基本组织架构（4）企业品牌或产品介绍等等。
4、培训第一天的演讲赛可以由组织者自选题目，重点是考察学生在压力环境下的口头表达能力和个人魅力。演讲赛组织者需要在开始前进行适当的气氛调节，暗示学生演讲赛是一个展示自我的机会，鼓励学生把握机会，调整心态，积极参加，培训实施者要能对每位演讲者的表现要进行一定的点评，告诉他的优劣所在。笔者就曾经有过这样的案例：在培训前一天告知学员演讲赛每人都要上台演讲，在4位学员演讲结束后，我们临时改变了方式，不点名，自己主动，目的是考察学员在计划改变时的应对措施和对工作主动进取的态度，由于事先心态调整和暗示到位，学员争先恐后上台，培训老师点评深刻中肯，演讲赛取得圆满成功，给所有学员留下了非常深刻的印象。
4、如果有条件，一定要对学员组织军事训练。军训的目的是通过高强度的体力消耗项目，使学员的组织性、纪律性、团队意识得到很好的锻炼。军训教官可聘请，也可由自己担任，在军训项目中引入小规模的户外培训拓展项目是个很好的办法。需要注意的是，军训一定要强度高，重点加强训练的严肃性和纪律性，如有可能，让军训成为学员终生难忘的一次经历。千万别流于形式，否则，就和原来的目的背道而驰了。
5、组织一场新老员工篮球联谊赛被证明是非常有效的。通过篮球赛，新老员相互交流，互相比拼，体现彼此的团队意识，费用少，对新老员工都能起到一定的激励作用。同时，学员经过几天的学习，适当放松一下大脑，缓解压力，也会对其今后的培训和发展起一定作用。
6、现阶段，应届毕业生普遍表现出眼高手低，心高气傲的现象，低层的工作不愿做，高阶的工作做不了。在培训初期会表现得比较明显，所以培训组织者要能时刻把握学员心态的变化，在适当时候给予心理辅导，鼓励。有松懈、自满等情绪的时候，培训老师可以通过课后点评、下到宿舍面谈等方式，及时进行沟通。和学生谈理想、谈工作中会遇到的问题、谈压力下应该如何应对、谈在工作中如何处理同事关系、谈企业行为规范、谈如何学习等方面的内容。笔者之前进行的应届毕业生入职培训，基本保证在一天中有2个小时的心理辅导过程，很好的约束了学生纪律，调理了学生心态，保证了学生培训按预定目标进行。
7、在培训期间，要求每位学员在一天课程结束后写出《每日培训心得》，目的是加深学生对培训的印象，提高学生梳理知识，自我总结和检讨能力。培训组织者可以在晚上抽出半小时时间进行部分文章的点拼，写的好的要求上台朗读，写的差的也要点名批评并给出指导意见。一般来说，学生第一天的培训心得绝大部分都会比较空洞，普遍存在记叙式情况。点评时，要重点强调《培训心得》需要的是在学习过程中的感想，而不是描写培训是怎么发生，怎么结束的。
8、培训课前的纪律约束是非常重要的。在培训预备会上，要求学员以组为单位，由班长带队整齐排列并提前10分钟进入培训室，坐好之后，按要求起立并由班长带领齐声朗诵企业口号，鼓掌上课，鼓掌下课。同时，对“起立”“坐下”进行规范化训练，使之有一个很好的精神面貌展现给企业，同时，可以很好的“打磨”学生的“棱角”。
9、最后的联谊晚会是由学员利用课余时间自编自导的，这样就给予学员更多的自由发挥空间。培训组织者只负责提供场地、道具和邀请公司部分领导和员工共同观看演出的组织工作。晚会最后可以安排一段迪士高，从而拉近新老员工之间的距离。
10、学员在培训结束后将要踏上工作一线的，在整体培训结束后，可以安排所有培训学员和老师、公司领导一起参加培训结业晚宴，通过晚宴，鼓舞斗志，增进友谊，可以取的很好效果，晚宴不用太高档，一般就可，酒水要足，同时培训组织者要注意把控全局，避免出现意外情况。
后期跟进和评估阶段
培训结束后，要有一定的效果评估和跟进措施，在进行效果评估和跟进的过程中需要注意以下几个方面：
1、培训的效果评估主要以学员培训表现、学员提交的整体培训心得为依据编写培训总结，在培训总结中除对培训过程进行描述之外，重点是培训经验、存在问题和改进意见。通过总结，培训组织者可以自己梳理整个培训过程，找出自己的不足和培训案例，为今后的培训打下基础。
2、在学员进入工作岗位之后，要有定期的电话沟通或者述职面谈，了解其在工作中的真实情况，在从业心态和方法上有针对性的给予指导。一般的跟进的时间阶段为1个月、3个月、6个月、1年等。
最 后
我们体会到，要做好一次高校应届毕业生入职培训，和企业领导的高度重视是分不开的。培训组织者也需要全身心的投入其中，虽然很累，事情很多，但是自己也能收获不少，更重要的是把事情做好，树立了自己的品牌，学生的前途是无可限量的，作为他们参加工作后的第一个启蒙老师，看到学生顺利成长，心中的那份喜悦是其他培训无法体会的。
最后，总结起来，做好高校应届毕业大学生培训，把握以下32个字，就能取得好效果：
小处着手、细节为重，
把握心态、体现关怀。
提供舞台、团结竞赛，
多方重视、做到实在。
篇三：应届毕业生培训计划
课程规划的说明：
市场竞争日趋激烈，管理节奏越来越快，企业都希望新员工在入职后能尽快进入工作状态，尽快融入公司团队，尽快施展出自己的能力为公司做出贡献，职场新人如何实现从校园到职场的转变，社会招聘员工如何快速适应新的企业文化要求，尽快完成观念上的调整，并掌握基本的工作技能和具备应有的积极心态。实践证明，这些与新进员是否能快速工融入团队、能否降低离职成本均有着直接关系。
本课程结合我们在企业多年的培训经验，以帮助新员工岗前养成培训为目的而设计，内容涵盖了新进员工训练需要掌握的职业道德、基本的职业礼仪、新进员工的沟通与协调能力、团队意识的树立、积极服务心态的建立等基本内容，学会如何正确对待工作、对待企业、对待自己，拥有卓越的工作品质，从而在工作中发挥才智，为企业发展贡献力量
课程目的
了解企业与企业人的特质。
学习纪律，责任心的重要。
融入企业，规划前程。
学习运用更有效的人际互动方式，建立良好的人际关系。
学习沟通与协调的技巧。
掌握工作目标，制定工作计划。
理解为什么要建设团队，什么是真正的团队，充分认识高效团队的优势
掌握建立团队的步骤，形成团队的目标与共识
提升能力，创造沟通气氛和建立信任
明确自己作为团队成员的角色和发挥最大优势的自我定位
培养和增强团队协作意识，提升相互配合，相互支持的团队与整体意识
建立心态，积极为团队贡献自我全力，创造业绩高峰
有效掌握与人相处及自我开拓的方向。
个案研讨，实作练习及角色扮演等教学手法，落实学习成效。
培训对象 企业新进员工，大学应届毕业生，刚进企业青年班子
培训时数：3天21小时
培训方式
★讲授法 ★实例说明 ★分组讨论法 ★现场模拟
课程大纲
第一单元：蜕变—成为企业人
蜕变—成为企业人
课前导航
随机分组
我的自画像
课程目标探讨
企业的要求与企业人的特质
建构共同关系：个人目标与公司目标的结合
研讨与发表—现代杰出企业人应有的认知
杰出企业人应有的工作态度
杰出企业人族应展现的专业精神
杰出企业人应有的专业能力
新世纪企业人的工作观
工作：成功之路的起点
忠诚：卓越一生的基础
逆境：唤醒心中的巨人
信念：铸造生命的奇迹
目标：奔向人生的彼岸
激活工作的热情
自动自发，立即行动
主动承担责任
融入团队
我没有任何借口
有多少愿望构筑多长远景
自我是一切改变的源头
融合——胜利团队的成员
建立成功的人际关系技
如何成为受欢迎的人
与上司相处融洽的方法
认知企业内的人际关的定位
取得合作的良性关系
人际互动的基本原则
接受自己
如何主动建立人际关系
人际关系的杀手是什么？
建立信任，共担风险
第二单元：自我潜能激发
自我剖析
我对自我的认知—周哈里窗
透过分享活动了解自己的
开放我
盲目我
隐藏我
d未知我
自我知觉的活动练习
行为的辨视
沟通的辨视
心理的辨视
认识自己的人生、工作角色与理想
审视自己的人生银行
人际银行
财富银行
知识银行
找到不足与充实的方法
确定自己的阶段性目标
了解理想与现实的差距
人际自我宣言
第三单元：职业心态与职业道德
您具备追求成功人生的心态吗？
四个信念
成功人必定成功的方程式
过去不等于未来
做事与做人
一切源于准备
老板、上司、公司最喜欢的人
做一个自己对自己负责的人
把握好自己的生涯规划
成为一个学习的人
成为时间的主人
不要推卸责任
忠诚敬业
激活工作的热情
自动自发
立即行动
主动承担责任
职业与职业素养
职业道德的核心与基本原则
职业道德基本规范
岗位职业道德规范
第四单元： 团队精神与团队意识
合作思维
个人竞争力的「负」区域
心态上
观念上
团队文化
团队V.S文化——谁塑造了谁？
个人成功与他人成功
做团队纪律的维护者。
团队凝聚力与共识的形成
团队的使命与挑战
有效理解团队的构成
高效团队的特征
有效团队的十二项特征
如何建立团队真诚共同体
高效团队的高昂士气
高效团队的成功特征
高效团队的行动引爆
树立正确的团队协作观念
团队协作的重要性
团队的纪律
兼容并包，海纳百川
第五单元：沟通对组织运作的重要性
组织运作要义
成功企业人的三大能力
新经济时代的信任关系
建立您的可信度
人际交往的思维模式
沟通的能力组合
认知能力
社会能力
语言能力
认识沟通的首要障碍—人性
沟通网络对管理者的重要性
咨询网络V.S情感网络
管理沟通的五大能力
知道沟通渠道的能力
知道沟通结构的能力
掌握策略关键点的能力
长期而全面布建关键点的能力
总体关系管理的能力
第六单元：有效的沟通技巧与方法
沟通的目的与要点
沟通的基本程序
沟通的障碍分析
有效的沟通注意要点
沟通的基本技巧
倾听的艺术
倾听的层次
10招增强您的倾听技巧
表达的技巧
语言表达的技巧
语言与沟通的关系
沟通用语
问题的模
非语言表达的技巧
表情
手势
身体语言
超语言表达的技巧
回馈的方式
以己度人式的回应
同理心的运用
正确解读对方说话的含义
理性沟通的习惯建立
非理性沟通的省思
客观周延且正向思维的沟通习惯团队沟通的角色与方式
上对下的沟通―教导与激励
下对上的沟通―报告与建议的技巧
平行的沟通（跨部门的沟通）―会议及协调
对外商务的沟通
正式与非正式的沟通
如何做好团队沟通
不同职能部门间协同作业沟通技巧
给领导的建议
给伙伴的建议
第七单元：时间管理与工作计划
什么是时间管理
时间有哪些特性
时间管理的三大要因：
Knowledge、Choice、Time
时间对人生与工作所产生的意义
效率V.S 效能
时间管理的内涵
影响时间管理的主要因素
走出时间管理的误区
正向法则—善用时间
时机管理
时间的替代法则
时间的ABC管理
专注与同时
时间规划的工具
活用零碎时间
如何培增时间
工作管理
找出时间的小偷
浪费时间的心魔
最常出现的时间杀手及处理技巧
行动计划与决策
计划的重要性
提供正确的方向
提供准备的参考
提供执行的依据
提供控管的要点
提供评估的标准
订定计划应注意的事项
要能配合上级主管的目标、方针
要能实现自己部门的任务
计划的程序
Step1确认目的：
Step2把握真实的现况
Step3设定目标
Step4制订工作计划执行方案：
Step5落实执行
Step6检讨与结案
提高工作效率通
第八单元：职业形象与礼仪
职业形象认知
企业人员应具备的专业职业形象
确立商务礼仪是竞争优势附加值的观念
职业形象的建立
第一印象的重要性
第一印象的决定因素
您的第一印象告诉别人什么
商务礼仪与仪容仪表
穿着与职业相符的服装
女士职业服饰的种类及选择
男士职业服饰的种类及选择
职业场合着装——正式场合职业着装
职业休闲装的区别
会议、会见、宴会场合着装
服装与体型/服装与个性/服装的彩与肤色
服装的基本搭配原则
职业着装大忌
妙用配饰
现场演示——围巾系法/领带系法
商务电话礼仪
电话应对的重要性
电话接答前的准备工作
电话接答时的标准用语
电话接答时的话术运用
电话转接的艺术
电话留言应注意的内容
第九单元：赢在影响力
增强您的影响力
人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨
人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢
人际关系法则三：引发他人心中的渴望
人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感
人际关系法则五：经常微笑
人际关系法则六：记得别人的名字
人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事
人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话
人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要
影响力始终来自感恩