换位实践活动心得体会

为更好地将党的群众路线引向深入，让基层职工更好地熟悉机关工作方式，为机关工作提出意见和建议，根据党的群众路线教育活动的安排，省水文局于8月5日—9日组织开展了测站职工到省局机关“换位体验实践”活动。我作为永州局基层测站代表，有幸参加了这次体验，收获颇丰，现将这次体验活动情况和感受报告如下：

一、整体感受

这次体验活动一共有八名来自全省各基层测站的同志参加。换位体验活动是省局党组开展党的群众路线教育活动的一个部分。从这次体验活动当中，给我的整体感受是省局党组对开展好这次活动重视和坚决态度，行动迅速，措施有力，省局机关的同志们，工作作风严谨，工作思路清晰，求真务实，有良好的工作氛围。这次活动，让我们基层测站职工进一步了解了省局机关的工作方式、工作流程等，为我们今后的工作提供了新思路，指明了新方向。

中国共产党是一个靠群众工作起家的党，是一个把服务群众作为自己的宗旨、在扎实的群众工作中获得群众支持并不断发展进步的党。这次换位体验活动，让基层测站职工充分接近机关工作，体验机关工作，在体验中为机关工作提出意见和建议，是充分发扬我党群众路线的实践。

二、换位体验部门工作现状情况及体会

我这次体验的部门是人事教育处。在没有参加这次活动之前，人事教育工作在我的脑海中应该是一个比较清闲的工作，无非就是人事招考招聘、人事调配，职工教育等，在我的理解当中这些工作应该是非常简单容易的。通过这次体验活动我发现其实不然。在体验活动中，人教处处长唐丰华同志为我们简单介绍了人教处的一些工作，让我对人事教育工作有了一个大致的了解。人事教育工作不仅是人才招考招聘、人事调配，职工教育那么简单，还包括机构编制、干部、人事劳资、安全生产、劳动保护、社会保险工作：包括职称评定、考核及人事档案的管理；包括职工继续教育、专业技术培训、工人技术等级考核及水文职业技能鉴定工作的组织与管理等一系列工作，具体实施起来就更为复杂了。总的来说，主要是为干部职工服务的工作。

在这次体验活动当中，我感受到人教处的同志工作能力非常强，办事效率非常高，深刻体会到人事工作的复杂。在工作开展中不仅是坐在办公室工作，不仅是一台电脑一杯茶，还得“走出去”，与相关部门衔接沟通等。这些工作看起来简单，但做起来并不是那么容易。在活动期间，我随同人事处的同志两次去了人社厅、组织部、编办、公务员局等单位、部门办理干部职工调任、绩效工资审批等有关手续并咨询相关政策等。在和相关部门的沟通过程中，话该怎么说，咨询的问题该怎么问，都是值得思考的。在办理有关手续的时候，我发现人教处的两位同志非常熟练，资料审核时，对于工作人员的询问，有问必答，回答非常准确、恰当，所以手续办理得非常顺畅。从这些事情当中，我可以感受得到两位同志来办理手续之前是做了大量的工作的，做足了准备，才会了然于心，面对询问才能应答如流，办理业务才能如此顺畅。有句古话说得好：“磨刀不误砍柴工”，如果在我们平常的工作中，做事情都能有充分的准备，那么工作效率必定会大大提高。

这次体验活动，我主要还整理了各市州局上报的有关人事、劳动工资等方面的一些资料。在整理资料的时候我发现，有的资料不符合规范、有的资料不全等，这些都需要我们人教部门的同事来处理。尤其是对于那些资料不合规范的，处理起来会更加麻烦。整理好了之后还得排好顺序，按要求归档等。这些工作看似简单，但是很费时间，有的问题处理起来也会比较复杂。在日常工作中，我们人教部门的同事会经常遇到这些问题并要一一解决。这些事情比较琐碎，但是在体验活动的这几天里，我发现他们并没有任何抱怨，兢兢业业为职工服务。在有职工来访咨询时，他们礼仪周到、耐心解释，有良好的职业素养和服务意识。

三、“换位体验”的思考和建议

从这次参与“换位体验”实践活动中，我深刻认识到到省局党组提出“换位体验”活动的重大意义，这次活动开展得非常必要，也非常成功。“换位体验”让基层测站职工进一步了解机关工作，学会用不同视角谋划工作思路；学会换位思考，理解机关工作的不易。对于增进干部群众互信，增进了解，形成干部职工合力具有重大的促进意义，能够进一步挖掘和凝聚水文发展的正能量。此外，对于这次活动我建议形成“换位体验”活动长效机制，将“换位体验”活动持续开展下去。这样有意义的活动还可以让更多的测站职工参与进来，增进互信、增进了解，相互交流与学习，努力开创水文发展新局面。

一是提高了认识。经济局局长曾珠认为，换位实践是一种了解群众疾苦，改造世界观的好形式。产业局张光明认为，机关工作人员尤其是一名党员，应牢固树立服务意识，而不是纯粹的管理者，企业、广大群众不是来求我们办事，而是来接受我们的服务。机关工作人员、党员同志应高效率开展工作。工作人员态度好，但办事拖拉仍然得不到企业和群众认可。经济局胡美琴认为，通过换位思考，能密切党群关系，进一步产生解决问题的冲动与勇气，把对群众的深厚感情体现到关心群众疾苦，为群众办实事上，那么，在实际工作中就不会有难以做到的问题。

二是增进了感情。有党员同志比较了作为办事员“受车马颠簸、日晒雨淋”与机关工作人员“优越的办公条件”的差异，更加贴近了与办事员的距离。有党员深刻感受到战斗在开发建设一线的工作部门的压力和辛苦，由此更加尊重他们。一位基层工作人员认为，高新区管委会机关党员能深入基层，认真做基层人员的事情，勇于面对实际困难和问题，增进了与基层的联系和感情。有基层干部称赞：“高新区以实实在在的行动开展先进性教育活动，给我们基层树立了好榜样，充分体现了高新区党工委求真务实的精神”。

三是找到了差距。不少党员同志通过换位体验后，找到了自己在工作中的差距。针对以前建设局与渝高公司在工作联系上不够协调，建设局局长郝国义通过换位体验活动后，深有感触：渝高公司在报建手续办理过程中存在程序不到位、手续不连续的情况，导致企业的需求与管理部门的要求参在矛盾;我们管理部门自身也要进一步增强服务意识，急企业之所急，想企业之所想，主动为企业出主意想办法，进一步提高办事效率，在行政许可的时限范围内尽可能提前办结。机关很多-党员通过换位体验活动后进行了自我批评，以前在有些群众急需要解决的问题上，怕承担责任，互相推诿，迟迟不能解决。以后要以“当官不为民做主，不如回家卖红薯”来激励自己大胆地解决力所能及的群众问题。

四是转变了作风。现在，有群众来办事时，许多-党员同志自觉打招呼，有礼貌的送上一杯水，耐心的做解释。财政局副局长裴家勇说：“我真正体会到为群众办事无小事，为人民服务有时候就是一张笑脸迎人，一把椅子让座，一杯水暖心。为人民服务贵在感情，难在坚持，重在落实。”产业局邬浩对前来办事的企业人员尽量不说“不”。他说：“在坚持原则的前提下，少说不，多提建议，多动脑筋为企业想办法，真正解决企业实际困难。”还有的窗口服务单位，增印了《办事流程》、《办事须知》发放给群众，增设了咨询台，让群众更清楚注意事项，办事更方便。

五是提出了建议。机关党员对如何开展好今后的工作提出了建议，经过梳理，涉及劳动、教育等六个方面共18条建议。比如，建议成立高新区劳动监察大队，保证国家法律法规的落实，维护用人单位和职工的合法权益，减少劳动纠纷，维护社会稳定。一些建议已引起党工委领导的高度重视，比如根据实际情况制定了一些有关征地拆迁政策，要力求将未开发的农民都作为就业培训对象，让他们不会因开发而减少收入，尽可能让农民由被动开发变为主动支持。

通过这次“换位思考、换岗体验”活动，高新区机关全体党员体验到了基层人员、群众在工作和生活中的酸甜苦辣，查找出了自己平常工作中存在的问题和不足，增强了党员意识、服务意识、职责意识、创新意识，为党员在分析评议阶段找准突出问题、正确开展批评与自我批评、坚持边议边改、提高党性修养奠定了坚实的基础。

为扎实推进党的群众路线教育实践活动，引导党员干部深入基层、深入一线，换位思考、体察民情、体验民生，找准作风建设方面存在的不足和差距，按照市委《关于全市开展“换位实践体民情”活动实施方案的通知》要求，我单位领导高度重视，扎实有效地开展实践活动，取得了阶段性成效。现将我单位组织开展专题活动的有关情况总结汇报如下：

一、高度重视，认真安排部署

为确保开展好这次“换位实践体民情”活动的顺利进行，并取得实实在在的成效，中心群众路线教育实践活动领导小组组织召开专题会议，及时传达文件精神，提高了对开展好“换位实践体民情”活动重要意义的认识，结合单位职能和工作实际情况，落实了具体责任。要求党员领导干部要率先垂范，认真研究和提出了切实可行的实施办法，并扎实开展各项实践活动。

二、精心组织，务求取得实效

为确保实践活动取得实效，我单位采取了行之有效的措施，确保了专题实践活动的顺利进行。

1、广泛征求群众意见。在开展群众路线教育实践征求意见过程中，为真正做到改进作风、转变职能，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下服务基层、服务社会的能力，保持与广大干部群众的密切联系，市场建设服务中心党支部通过各种方式，广泛征求干部职工、基层单位、服务对象等有关方面的意见建议，以召开各类座谈会、调研走访、设置意见箱等多种形式，及时了解群众之所需，群众之所盼，为开展这次“换位实践体民情”活动打下了坚实基础。

2、明确重点，狠抓落实。结合我单位的工作职能和实际情况，中心领导班子成员按照“办理一次营业执照、收取一次摊位费、接待一次上访者”等方式，通过换位思考、体验民生，切身体验经营户办事过程及真实感受，主动听取经营户对市场内的环境卫生、经营秩序、市场的升级改造及长远规划等方面提出的意见和建议。并深入地查找本单位党员干部在市场管理服务过程中的存在问题，根据存在问题，及时做出切实可行的解决办法，从而有效提升服务质量，增强管理效能。

3、加大力度，着力解决实际问题。为认真开展好专题实践活动，我单位对征求到的经营户意见和建议及时进行梳理，拟定出具体的整改措施。对于这些意见和建议，中心领导小组分析研究后，按规定的程序进行反馈，要求相关市场管理所限时制定整改措施，做到边查边改。对于职工和经营户提出的一些问题和意见，都能够做到及时逐一进行解答，切实做到“事事有着落，件件有回音”。

通过开展这次“换位实践体民情”活动，我单位党员干部体验到了市场经营户等基层群众在日常经营和生活中的酸甜苦辣，查找出了自己平常工作中存在的问题和不足，增强了服务意识、职责意识、创新意识，为找准突出问题、正确开展批评与自我批评、提高党性修养奠定了坚实的基础，确保群众路线教育实践活动不走过场。