酒店收银领班岗位职责

职责一：酒店收银领班岗位职责

1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定；

2、现场指导当班的工作，及时处理、解决工作中发现的问题， 帮助下属员工处理疑难问题；保证收银结帐工作顺利进行；

3、编排各餐饮营业点收银员班次，临时顶替因病、事假缺席员工的工作，帮助较忙营业网点的营收工作；

4、负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度和工服、工号牌的穿戴情况；

5、定期或不定期地抽查收银员的备用金、并书面报告主管；

6、负责各营业点收银员业务培训工作；

7、协助收银员做好交接班工作，对餐厅未处理完的事情进行跟踪解决；

8、负责领取、管理发票和各种帐单；

9、定期整理协议单位、VIP的协议书，并随时抽查收银员的掌握情况，作为业务评估的标准之一；

10、对重要事情、重大事情及时上报领导；

11、承办上级交办的其他工作。


职责二：酒店收银领班岗位职责

1.前厅账表、凭据、现金审查

（1）检查各班现金、票证的上交和保管情况

（2）检查收银员备用金的使用情况

（3）定期或不定期对账夹进行抽查

（4）负责发票的使用、保管和监督

（5）审核每日账单并检查是否具备充足凭证

（6）对跑账或丢账单等问题要查清原因并及时向收银主管汇报

2.前厅账款结算管理

（1）检查收银员对电脑、电脑打印机、计算器、POS机、EDC机等设备的使用、维护、保养情况

（2）管理后台保险箱使用，填写使用记录并管理保险箱钥匙

3.前厅收银设备管理

（1）每日检查客人消费超限额情况，及时向收银主管报告

（2）掌握客人的付款情况，检查各旅行社、合约单位、长包房、各记账单位的账务结算是否正确

（3）及时查看散客预交保证金、划压信用卡情况，对不给授权的信用卡要及时与客人联系并催收

（4）每天检查未结账情况，并及时向上级领导汇报

（5）提供酒店前厅现金结算的零钞兑换业务

4.前厅收银文件资料管理

（1）领取、发放和回收酒店代用券

（2）负责前台收银各种单据、文件、合同的整理及保证归档

5.前厅收银物料管理

（1）领用和分发前厅收银物料

（2）负责前厅收银物料的分配和临时保管

6.人员管理及其他工作

（1）检查收银员的仪容仪表

（2）安排所属收银员的排班、考勤和调班

（3）监督、指导、考核下属人员工作，提出奖惩意见

（4）协助做好下属人员的业务培训工作，培养有发展潜力的下属人员

（5）负责所管辖收银点的消防、安全、卫生的管理工作

（6）定期向财务经理汇报工作

（7）完成领导交办的其他工作


职责三：酒店收银领班岗位职责

1、在财务经理的领导下，负责酒店营业部门所有的收款服务工作；负责收银台各项工作的组织、指挥和协调，保证收银台工作有条不紊、准确及时；

2、检查收银员业务操作程序的执行情况和工作质量，保证填制的单据字迹清晰、办理业务快速准确，现金收付准确无误；

3、督促和检查员工执行现金管理制度银行信用卡使用规定、帐单和发票管理规定的情况；

4、督促各收银班次的现金、票据及时交收，定期和不定期地抽查收银员的备用金；

5、严格各项工作程序，重点防范逃帐、错帐的发生，对工作中出现的较大的问题，及时上报财务经理，有必要时通知保安部；

6、严格检查电脑系统的运行情况，发现问题要立即与电脑主管取得联系，并及时报告财务经理；每天上班必须先检查电脑中的数据和交班本上的留言及稽核报告，对需要处理的内容及时作出处理，如处理不了的及时向财务经理汇报；

7、督促和教育收银员爱护和正确使用各种设备，保证设备的正常运转；

8、负责安排收银员营业款的封袋及投袋工作，及时处理有问题的支票、信用卡；

9、向财务经理报告收银员的工作表现，提出奖惩和晋升建议；

10、负责审核收银员的排班表，合理安排员工换休、轮休；

11、负责收银员的业务技能培训；

12、不定期召开收银部会议，传达上级文件和有关要求，找出工作中存在的问题，及时改进，协调好各班组成员的关系；

13、完成上级领导交办的其他工作。