前台接待岗位职责(2)

客人活动，又有利于管理；
　　4．对年老、伤残或带小孩的客人，一般安排在低层楼面，离服务台或工作间较近的房间，以便照顾；
　　5．对于新婚或合家住店的客人，一般安排在楼层边角有大床的房间，或双连房间，使他们感到服务的周到和热情；
　　6．分配给客人的房间，要当面向客人讲清房间特点、房租、外加服务费等；
　　7．根据客人是否持有贵宾卡确定贵宾优惠价；
　　8．根据客人是否合约挂帐公司确定合约价；
　　9．根据团体客或旅行社合约折扣确定合约价；
　　10．根据老总或董事签名确定折扣价；
　　11．一般散客按现行房价确定房价；

　　七、确认保证金方式：

　　1．根据酒店规定和不同房类收取相应的现金做为担保；
　　2．根据客人意愿接受信用卡预先录卡为担保；
　　3．根据客人是否属合约挂帐公司进行挂帐签单形式担保；
　　4．根据客人意愿抵押存放有效证件和贵重物品进行抵押担保；
　　5．根据客人的重要性和与老总、各董事关系，请老总、董事签名担保；
　　6．属负责接待的请示老总和有关有权人员签署，无须担保。

　　八、完成入住登记手续：

　　1．分房、定房价、确立担保形式后把客房钥匙分给宾客；
　　2．招呼行李生带客人进房，并致谢或祝愿；
　　3．填写客房状况控制表，输入登记资料于电脑接待系统；
　　4．建立客人有关资料档案史。

篇五：

　　1、 负责公司前台接待工作。
　　2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
　　3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
　　4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。