商场经理岗位职责(2)

提下不断提高;
    2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议;
    3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷;
    4、妥善处理各类退换货及各种投诉;
    五、部属管理
    1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行;
    2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题;
    3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求;
    4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处;
    5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜;
    六、上级关系
    1、完成经理上级安排的各项工作任务;
    2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺;
    3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查;
    七、同级关系
    1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率;
    2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。如：协助防损部进行每日清场工作等;
    八、其他
    1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作;
    2、完成公司领导安排的其他工作任务，有重大事故需要总经理汇报。

篇五:

    1.全面负责大型商场的经营管理工作；　
　　2.完成公司下达的各项经营指标；　
　　3.制定本商场的年度计划和预算，并监控商场各部门的成本和预算执行情况；　
　　4.负责市场开拓、客户关系维护、日常业务管理；　　
　　5.熟悉商铺租赁、推广、物业等工作流程，建立并维护良好的业主租户关系；　　
　　6.负责商场的管理团队建设；　　
　　7.公司下达的其他与商场有关的工作。