社区工作者先进事迹(2)

     二、办实事耐心
     我认为，文化建设是社区工作的龙头，环境建设是社区工作的根本，卫生建设是社区工作的关键。我们社区工作要搞好，首先要赢得所在单位领导的支持与理解，其次需要辖区广大居民的积极配合与参与，更需要社区工作者精心组织，不辞辛苦，勤奋扎实的工作。
     我们供电局职工相当一部分在边远的变电站工作，工作十分辛苦、枯燥，而且顾不上家。为了解决职工子女入托难，我及时给局里提出建议申请经费，谈工程项目，对原幼儿园进行扩建改造，将原来能接收110多名儿童扩大到现在可接收300多人，同时解决了幼儿接送车。不但解除了职工的后顾之忧，还在社会上承揽了一部分幼儿入托，群众反映不错。
     几年来，我坚持在社区文化育人并做到多样化。首先我们在居民中开展的以“家庭美德”为主要内容的争创“十星级文明户”活动，定期组织开办各种知识竞赛、法律、科普讲座等，成立秧歌队、锣鼓队、腰鼓队、秦腔自乐班、门球队，棋牌、书画组等，我们坚持月月有活动，处处有气氛，让广大居民切身感到社区的魅力和实惠，我们还每逢节假日，由各专业协会组织比赛，表演。同时，积极参加市、区文艺汇演，社区自编“手绢秧歌”、“舞花棒”“祖国你好”“木兰扇”等节目多次获奖。在宝鸡市首届社区运动会上，独揽两项冠军。这样，不仅丰富了居民文化生活，也培养了一批文艺骨干，促进了社区的进步和文明。我局社区没有一个人练“法轮功”。
     加强社区硬件建设，改善社区基础条件，是社区建设的重头戏。在硬件建设中，我坚持循序渐进，每年申请一点，建设一点，做到年年有发展，年年有变化，先后建成居民活动娱乐中心的，设有门球场、羽毛球场、蓝球场、健身房，各种活动室40余间，据统计，每天前来参加各种活动的人数达500人次，我每年春季组织和带领社区党员参加义务植树绿化活动，目前社区绿化面积达到4公顷，绿地率已达到35%，覆盖率达到40%以上，实现三季有花，四季常青。去年被授予市级绿色文明社区，达到了省级园林式标准。也为今年创建生态园林城市打下坚实的基础。04年10月份，居民反映南区、东区路灯都遮在树阴里，院内路灯太暗，影响出行和夜间巡逻。我积极向有关部室、局领导反映居民的要求，局里十分重视，安排了专项资金。我和机关部室的同志，连续三个晚上，跑遍了市上的几个景点，实际考察挑选路灯。春节前给这两个区安装改造路灯48盏，造型新颖，道路亮堂，成为社区一道亮丽风景。这几年，我们同时对社区非常支持，投入了不少资金，社区硬件建设确实比较好，许多居民说，生活在这里舒适、放心和安心。
     在工作中，我注意用耐心和细心架起与居民连接的桥梁，让大家融汇到社区这个大家庭中来。几年来，我处理和调解居民邻里纠纷36件。居民周某下班遭遇车祸，小腿颈骨骨折，孩子又小，肇事司机李运发家境贫穷，单位效益差，无法尽到赔偿责任，为了这事，我跑前跑后，与h交警、肇事人及其单位多次交涉，时间拖延达两年之久，我仍未放弃，终于使问题得到解决。交警队负责处理此事的一位警官说：老高你真是为老百姓办实事啊。在处理事故期间，曾有人风言风语传到我的耳朵，说这事有交警队处理，你管她干啥？我想自己是一名党员，群众遇到困难咱不帮不忍心。这位同志康复后，为表达感激之情，连续两次到我家看望，表达感激之情。
     东区有一个居民，不幸遭遇车祸，下肢瘫痪，爱人也离了婚，曾一度对生活失去信心，家庭经济困难，我主动做工作，帮其解决了对孩子的探视权问题，协助找来保姆，解除了其后顾之忧。连续几年组织社区人员帮助其打扫卫生，买米买面，每逢春节都要申请局里给予困难救济，帮其渡过难关，使他树立起生活信心。他逢人就说：“社区领导不是亲人，胜似亲人。社区就是我的家”。在社区开展的为失学儿童一日捐活动中，他座着轮椅，从微薄的生活费中拿出100元钱捐献，表达了爱心。这件事也让我们社区工作的同志深受感动。
     三、做小事细心
     有人说，社区工作是吃、喝、拉、撒、睡，事无巨细。的确，要做好它并非易事，多年社区工作的体会告诉我，小事不小，社区工作就是要从小事做起。要把小事做好，关键是要以满腔的热情、良好的服务、忠诚的态度才能赢得群众的接纳与认可。我坚持把解决好居民群众关心的热点、难点问题作为工作的突破点，发现一起解决一起 ，从不推诿扯皮，力争克服拖拖拉拉的作风。譬如，几年前，东区家属院门前的排水沟年久失修，污水横流，马路一片狼迹，被大家戏称为“龙须沟”。我接到居民的反映后，我及时安排人力物力对排水沟进行全面整治，道路面貌焕然一新，过往群众都高兴的说：“有了社区和没有社区就是不一样。”
     居民利益无小事。去年夏天，家住北区的一位居民，突然患心脏病未来及送往医院就病故，儿子、女儿均在外地工作，身边再没有什么亲人，我闻讯后，二话没说，立即前去料理其后事，并通知其子女，派车接亲送朋，送去了花圈，陪其亲人到火葬场，跑前跑后忙了好几天，他的儿女非常感激，买来了烟酒表示酬谢，被我婉言谢绝。
     95岁高龄的张姓老人，居住在北区四号楼一单元一楼，2004年7月2日下午7时许，老人上完厕所，一拉绳子，高水箱不下水，这下难住了老人。老人把电话打到我家里，我即刻派人前去处理，，前后不到20分钟，问题得到解决。老人逢人便说：“社区的成立为我们这些老人解决了后顾之忧啊！
     南区3号楼一退休职工杨某打来电话，室内地漏堵塞，水溢出地面。当我接到这个电话后，立即安排两位维修工前往修理，两位师傅用绞鞭立即疏通，又把屋子地面污水清理干净。之后，老人专门写来感谢信，称赞高书记真是我们的好领导，居民服务的有心人。在信通公司工作的女儿也通过网上发来了一份热情洋溢的感谢信。
     东区还有一位居民李丙道因患癌症，住院治疗期间我多次前往看望。病情恶化去世后，跑前跑后帮其亲属料理后事。像这样的事我从未作过记载，也不知发生过多少次。我觉得，一个家庭一旦失去亲人，死者已矣，但对于生者，关爱、问候就显得尤为珍贵，作为社区的基层组织，这时应该主动把党和企业的温暖及时送去，这也属于自己份内的工作责任。
     供电局一名老职工，在局里看大门，上街买菜时，突发脑溢血倒在斗鸡菜市场。我得知后，立即赶到现场，为了平稳的将他送到医院，叫了一辆平板车，将其送往三医院抢救。做CT时，人已昏迷，半边身子不能动，加之其爱人患病，部分生活不能自理，他已近50岁，女儿才一岁多，正是屋漏偏遭连阴雨，天又不测风云，人有旦夕祸福，我认为这个事我不管谁管。恰逢周六时间，我忙前跑后，把病人推在车子上，他大小便失禁，我忍着剧烈的恶臭把病人的裤子给换了。由于脑动脉出血，需要本文来自文秘之音，海量精品免费文章请登陆 www.网络.com查看做开颅手术，家里无人签字，我即请示局领导后，代表家属签了字。医生说希望很小，但不做手术又不行，抢救到深夜两点多钟，病人心脏停止跳动，家中的顶梁柱突然坍塌，去世后，给老家打去了电话，帮助处理了后事，还为老家的侄子申请办理了接班手续，将其安排在物业公司上班，随后帮助解决了婚姻问题。他侄子现在对我非常尊重，常常感激不尽，说高书记把我家的事办的好，我要好好的工作，才能回报啊！
     为了使社区的工作更加便捷规范，我认为，服务工作应该深化、细化。2004年，在我的精心策划下，供电局社区服务中心于同年3月5日成立，同时开通了2000服务热线。24小时有人值班，实行语音提示和人工接听，有事打一个电话，进一个门，找一个人，剩下的事社区来办。值班同志做到居民来有迎声，问有答声，走有送声；不管电费查询、水、电、暖维修、政策咨询、家政服务、还是科普培训、健康教育，都做到诚心、耐心、虚心，不说一句外行话，不错办一件事，不说一个“不”字。不到一年时间，共受理各类居民服务4900余次，其中水暖维修1284次，用电维修983次，房屋维修228次，其它咨询中介服务346次，紧急救助16次。2000热线的开通，极大的方便了社区居民的工作、学习和生活，受到了居民的普遍好评。分管后勤的局长深有感触的说：“过去职工家属有事一个电话就打到局里，麻烦事比较多。社区服务中心成立后得到了解决，直接找我的人越来越少了。”
     社区的成立，为居民办了许许多多的好事、实事，我们的服务越来越受到群众的认可与欢迎。在这种情况下，我还注意不断提高社区服务的标准和质量。84岁的老红军冰峰和夫人陈美茹都是高龄老人，儿女工作忙，无暇顾及，我便把他作为重点照顾对象，家里的大小事我们都主动给办。譬如，家里的窗户关不严、门锁失灵、墙皮脱落、下水道不畅等，只要他一个电话，社区全部包揽，冰峰老人说：“我住这个院30多年，现在年纪大了，腿脚不便，儿女要给我们雇一个保姆，我一直没答应，因为我觉得社区比保姆还方便，有事只要一个电话，剩下的事都给你办好了。住在这里放心、舒心！
     在我们从事的服务过程中，有的窗户关不住，有的卧病在床行动不便，有的孩子小无人照顾，哪怕是一个小小的保险丝烧断，，我们都能够作到有求必应，及时处理。去年2月，正值新春佳节，东区有一居民打来电话，有气无力的说：“我肚子疼，出不来气啦！”我立即与一位值班医生赶到他家，见60多岁的马师傅脸色苍白，捂着肚子，头和腿蜷曲在一起，痛苦万分。医生初步诊断为胃痉挛，立即治疗，打针吃药约半个小时后，病人疼痛感消失，脸上露出了笑容，感激之情溢于言表，逢人便说社区好。
     对于那些行动不便、身体常年患病、儿女又不在身边的孤寡老人，社区都发给“连心卡”，上面有社区值班电话、社区领导及工作人员住址和手机号码等，社区的每位工作人员也有一张“连心卡”，清楚的记载着全社区重点服务对象的姓名、住址、电话、服务内容及时间，作到定期询问。目前，像这样的重点服务对象有12户。我还联系开展了四进社区活动，民警交警延伸服务到社区，作到办身份证、车辆审验不出社区。社区还成立了青年志愿者服务队、雏鹰小分队，延伸服务领域及服务项目。坚持为残疾人、行动不便的人送奶送药送报纸等，逢年过节上门打扫卫生、整理家务，群众对此亲切的称我们为“社区太阳队”。
     一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事。我时常告戒自己，担任社区党支部书记，管事不大，责任不小。你的一言一行代表的不是你自己，而是一级组织的声誉与形象，上有千条线，下有一眼针，做好了就会给党争光，否则就有损于党的光辉形象。
     在我们社区，服务工作可以说年年有创新，年年有发展。过去社区没有成立的时候，自行车、摩托车乱停乱放，丢失频繁，小偷把摩托车从大门口推不出去，晚上夜深人静时，在围墙打个洞，把摩托车拆成零件弄走，造成职工人心惶惶，不能安心上班，晚上睡觉更不放心。社区成立后，情况大为改观。我们在四个区均修建了自行车、摩托车棚，车辆对号入位。社区成立几年来，没有丢失过一辆摩托车，群众对此比较满意。
     几年来，通过办实事，做好事，抓大事，打响了社区优质服务的品牌。在广大居民心中树立起了一座丰碑，“有事找社区，社区服务没麻达”在居民中传为佳话，也使我们社区每一位工作者引以为豪。春华秋实，天道酬勤，辛勤的汗水浇出了丰硕之果，社区的口碑与好评不断，先后有省委副书记袁纯清、省政法委书记赵正永、省委常委、省工会主席郭永平、省团委书记庄长兴、省电力公司领导、市委吴书记等省市领导来到社区检查指导工作，都给予了很高的评价。2001年社区《五位一体抓管理，突出重点抓落实》经验在省政府召开的社区建设工作会上进行了交流。社区党支部连续三年被评为宝鸡市先进基层党组织、宝鸡市创建文明社区先进单位，2002年社区被评为省级文明社区、省级交通安全示范社区。2003年我本人被中组部、国家民政部授予全国优秀社区工作者，在京受到国务院副总理回良玉的亲切接见。2004年社区被市委、市政府授予“绿色社区”、“安全社区”称号，同年6月，社区QC小组研究的《降低水电维修的投诉率》荣获国家劳动社会保障部优秀QC成果一等奖，7月，社区被省委授予“党的建设示范社区”。
     几年来，自己觉得所做的工作很平凡、很普通，当别人节假日、星期天、下班后回家休息时，自己大都在工作岗位。为了工作，尤其是在“双创”期间没给家里买过一斤菜，家务活都由爱人承担，对于家庭来说我有些愧疚，但对于社区来说我心里坦然。成绩只能说明过去，不应该记在我个人的帐上，是全体社区工作者在上级的正确领导下，辛勤努力的结果。常言道：唇齿相连，鱼水相依，经过几年的社区工作经历使我深切的体会到，无论你从事什么工作，无论职务高低，能力大小，只要心里想着老百姓，心里装着群众，踏踏实实的为群众服务，就会赢得他们的信任和拥护，否则，必将一事无成。
     目前，我局社区建设初步走上良性发展轨道，工作也比较规范，为居民群众初步创造了一个文明、卫生、便利、安全、绿美、和谐的生活环境。居民也深切感受到了开展社区建设的好处。在这里，我对各级领导、各上级部门对我们供电局社区的关怀和支持，表示衷心的感谢！祝各位新春愉快，万事如意。
     谢谢大家！