销售员的工作职责(2)

把产品卖出去是销售员的天职，但成就一个好的销售员决不只是把产品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此站在顾客与企业的角度，销售员的职责包括以下方面。
    销售员的工作职责包括两个方面:
    1.为顾客提供服务。
    2.帮助顾客做出最佳的选择。销售员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种产品能使他获得最大的利益。
    销售员如何帮助顾客呢?
    (1)询问顾客对商品的兴趣、爱好;
    (2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;
    (3)向顾客介绍产品的特点;
    (4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的益处;
    (5)回答顾客对商品提出的疑问;
    (6)说服顾客下决心购买此商品;
    (7)向顾客推荐别的商品和服务项目;
    (8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。
    一个好的销售员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，能够帮助顾客选择中意的产品。
    站在公司的角度，销售员的职责包括:
    1.宣传品牌。销售员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的基础上，介绍产品的品牌价值，介绍一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。为此，销售员要做好以下工作:
    (1)通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。
    (2)在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。
    2.产品销售:利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。
    3.产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。
    4.收集信息。销售员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。
    (1)收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报。
    (2)收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报。
    (3)收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。
    (4)了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向主管反映。
    5.带动终端营业员或服务员做好本产品销售。销售员不仅要自己做好销售，而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此，销售员要做到:
    (1)传递产品知识、企业信息:向终端店员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解情况的基础上做好销售。
    (2)示范:销售员可进行销售示范，教会终端店员如何销售自己的产品。
    (3)联络感情:与终端店员沟通感情，以激励其销售积极性。
    (4)利益激励:赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。

篇五：销售员工作职责

    要想成为一名优秀的销售员，必须详细地了解这一岗位的工作职责情况。为了方便大家，以下特别整理了一则销售员工作职责范本，供各位参阅。
    1、推广公司形象，传递公司信息;
    2、按照服务指引积极主动向客户推荐公司楼盘;
    3、作好接听、接待登记、填写、统计工作，定期上报，及时反映客户情况;
    4、不懈的开发新客户，完成销售指标，建立客户网络;
    5、业务熟练，保持房地产销售专业水准，不断提高销售技巧，每月有销售业绩;
    6、及时反馈客户提出的意见和建议，上报销售主管，准时提交总结报告;
    7、及时提交日报表，并对业务问题及时汇报;
    8、团结协作，以大局为重，不做损害公司利益的事;
    9、严格按公司规定的统一说辞向客户介绍产品，不做过分的夸 大及不切实际的承诺;
    10、协助建立客户档案;
    11、协助客户办理交款等手续;
    12、协助客户办理入住手续;
    13、保持服务台及展场的清洁，爱护销售物料，包括工卡、工衣等。