酒店前台工作职责(2)

经理等参考决策。
    8.加强与有关部门的横向联系。
    9.督查各岗位领班的工作进度，纠正偏差。
    10.负责本部门的安全及消防工作。
    11.定期审阅前厅部主管的工作日记和每周总结汇报。
    12.协助总经理做好VIP的接待工作。
    知识要求：
    1.文化程度：大专毕业或具有同等学历。
    2.专业知识：熟悉前厅管理专业知识和接待礼仪。
    4.政策法规知识：了解旅游法规，饭店治安管理和消防条例，外事纪律以及外汇管理法规。
    5.相关知识：了解旅游经济、公共关系、市场销售知识，懂得电脑使用技术。
    能力要求：
    1.管理能力：有指挥、控制、组织和实施本部门工作的能力，有与其它部门协调和公关能力。
    2.思想工作能力：关心和爱护职工，有激励和调动职工积极性的能力。
    3.具有十分丰富的工作实践经验，能够灵活恰当地运用管理手段来组织、计划、控制、指导和协调前厅部的一系列业务和事务工作。
    4.充分了解市场状况，掌握饭店经营及管理动态，能够及时作出相应反应，具有较好的社交技巧。
    5.努力创造工作中的和-谐气氛，提倡和发展部门之间及部门内部通力合作的工作态度，管理制度。

篇五：

    前台文员主要是负责对接听电话、接待来访、处理其它日常的工作。详情请看以下酒店前台文员岗位职责的信息。
　　1.接转前台电话。
　　2.负责传真收发与登记。
　　3.负责前台接待、登记。
　　4.引见、招待、接送来宾。
　　5.负责监督打卡和汇总考勤。
　　6.负责请假及加班申报单的保管、汇总、造表。
    7.负责锁门，管理电梯，检查灯光、门窗。
    8.收发前台的报刊函件及整理保管报纸。