电力公司心得体会
时间: 01-08
栏目:心得体会
篇一：电力公司员工安全管理心得体会
安全管理要以人为本，只有充分调动了员工的主动性和积极性，安全工作才好开展。工作了十几年，我觉得公司的安全管理上可以从以下几个方面加大力度。
一、安全第一，预防为主，综合治理。在施工过程中要严格按照施工程序进行操作，相关管理人员要熟悉施工程序，这样才不会冒险在安全设施不完善的情况下工作。安全设施到位，才能减少安全隐患。在施工现场，每一个危险部位都要悬挂相应的标志牌，以便提示职工预防危险的发生。在施工过程中正确使用“三宝”，在“四口”防护设施要定型化。每天的站班会要针对危险源和危险点进行仔细讲解，并就如何采取防范措施讲解清楚，施工过程是要对不断出现的问题及时处理。
二、不断加强培训学习。职工安全意识低，违章指挥，违章作业，违反劳动纪律是造成目前伤亡事故居高不下的主要原因。通过不断培训学习，可以掌握更多的安全理论知识，并在工作实践中不断补充完善。通过安全技术培训，使员工及时掌握各种新技术，这样才能在施工中适应新的工作要求。广泛开展安全培训教育活动，努力提高员工的安全意识和素质。尤其是对新进场的员工必须进行上岗前的三级安全教育，使员工人懂得安全工作人人参与，从“要我安全”变为“我要安全”。公司有计划地安排安全管理人员参加安全培训 ，不断提高安全管理人员的素质，安全管理人员要脑勤、眼勤、腿勤、嘴勤，恪尽职守，为企业健康发展保驾护航。四处交流经验，到安全工作做得好的地方参观学习，取长补短。
三、要落实《安全生产管理制度》，制度面前人人平等。安全生产，人人有责。不论协作工或者职工都是单位的一员，都是不可缺少的一部分，要一视同仁，给予必须的关心和沟通，才能用情感留住人。现在正是炎热的夏天，有很多员工为了舒服，穿拖鞋、裙子、不带安全帽等上班，要杜绝这类习惯性违章，就要一视同仁，这样才能树立公司的形象。不论科室人员还是施工队人员，都代表公司的形象，应该同等对待。不论是安全大检查，还是平时施工都要注重安全文明施工，让员工有个舒适的施工环境。做到奖惩分明，做好有奖，不好就罚。奖励有精神和物质奖励两种，让员工们觉得付出就有收获。
四、管理人员要和各级人员沟通好。每一项制度的落实都是一级到一级，沟通不好容易让原意传达走样。安全员要和各班班长沟通好，才能把项目部的有关精神和公司的宗旨通过班长传达到每个员工。现在工期紧，任务重，点多面广，单靠安全员一人肯定管不好整个施工现场。安全员和班长沟通好，班长要给组长交待清楚工作和安全注意事项。上下一心后才能把安全工作控制在手中，人人快乐工作。
篇二：电力企业我为创建和谐社会作贡献心得体会
朋友们：大家好！
很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。
优质服务，某种程度上说，其真义,就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。 我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。
走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初,有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11.5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必须缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不可思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》,一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？……”。终于，老人的情绪平稳下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞我们的服务态度真是好！
俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我们最好的回报。
纵观南北，人本精神、大众情怀正得到倡导。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。微笑,是一种责任，也是一种境界。消费者维权意识显著增强的今天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化服务，无非,就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化。国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力,彰显人性化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美，切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。
生命,对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的光荣，21世纪期待我们创造新的青春辉煌。党在召唤，时代在召唤，只要我们以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量，就能乘风破浪、与时俱进！ 让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情!让我们一起为电力事业奉献自己的青春!
篇三：电力企业安全学习心得体会
在电力企业安全生产中，人们通常把管理者对员工提出安全规范要求称之为“要我安全”，而把员工的自觉安全行为称之为“我要安全”。两种提法，不仅表述了语言概念不同，且安全实现方式和管理效果也不一样。“要我安全”，是从客体出发，由外因发出安全生产约束控制信息，作用于安全生产行为的主题，最终达到生产安全；“我要安全”则是从主体出发，由内因产生安全生产的动机，主观能动地实现安全生产。从管理角度来说，“要我安全”和“我要安全”是辨证统一的关系，“要我安全”是外因，是动力；“我要安全”是内因，是根据。两者相互关联，相辅相成，从不同方面对实现安全生产起到推动或决定作用。
如何实现从“要我安全”向“我要安全”的转变呢？笔者工作在电力建设企业，立足于生产第一线，对于安全是永恒的主题，安全是生产的保障，有了安全才有效益，有着深刻的认识和体会。
首先、着眼人的安全心理进行安全教育安全心理是人在生产劳动这一特定环境中的心理活动的反映，是劳动过程中伴随着生产工具、机械设备、工作环境、人际关系而产生的安全需要与安全意识。主要包括：劳动生产中的安全心理、职业安全心理、安全管理过程中的安全群体心理、安全组织心理等。通过对安全生产工作中心理现象的总结，可以提高安全教育的质量，产生安全教育的心理效应，达到抓住人心、震撼人心、深入人心的效果。因此，安全教育应抓住以下三个重点：一是利用安全心理的优先效应，抓好对新员工进厂后的安全教育，以先入为主的第一印象给新员工打下安全生产烙印。二是利用安全心理的近因效应，以本单位的典型安全案例对员工进行安全教育，用活生生的事实影响员工、激励员工。三是利用安全心理的暗示效应，运用含蓄的、间接的办法，对员工的心理和行为产生潜移默化的影响，进行常规教育。不管采用哪种教育方法，只要密切联系实际，坚持从人的安全心理出发，牢牢抓住人的安全心理倾向，抓住不同时期人的安全心理状态，抓住不同类型人的安全心理活动，进行因时而异、因人而异的安全教育，就会使教育和心理形成共鸣，强化人的自我安全保护意识，使员工产生“我要安全”的强烈倾向。
其次、把握人的安全行为贯彻安全制度
安全行为是人们在劳动生产过程中保护自身和保护设备、机器等物质的一切动作。在我们电力建设行业逐步实现科学化管理、自动化操作、现代化生产的条件下，安全行为不仅是个体自我保护行为，而且是生产要素相互关联、相互影响、相互制约的总体行为。要建立起总体的安全防范系统，离不开个人的自我安全保护，这就需要有一套能够把个人安全与总体安全密切联系起来的制度规范人的安全行为。这套制度要站在安全行为者的角度来编制和操作，由安全行为者从内因产生“我要安全”的行为。就我们公司整体来说，因为企业生产性质不同，存在着多工种联合、多工序交叉、多环节衔接作业的特点，所以就应该从各自的实际出发，紧紧把握员工生产过程中的安全行为，建立和健全个人自我安全保护制度。主要是：员工有权对违章的生产指挥不执行；有权对违章的生产工序不交接；有权对违章的生产设备不操作；有权不在违章的生产环境中作业。这就从行政法规上确立了员工劳动过程中的主观能动性，使之自觉地遵守安全规章制度，自觉地进行安全保护。员工们说得好，事故不难防，重在守规章；最大祸根是失职，最大隐患是违章。只要我们真正把规章制度、操作规程当成生命之友，安全之伞，就能够站在安全生产的主题地位上，实现安全生产。
第三、针对人的事项障碍展开安全活动.
安全生产活动中的思想障碍是影响员工“要我安全”的重要问题，是各种不安全因素中的主要因素。在抓安全生产的过程中发现，一般情况下，员工都会为满足自己的安全需要而采取自我保护措施，遵守安全生产规程，但有的时候，有些人则可能因为存在某些思想障碍，不仅忘记了 “我要安全”，而且做不到“要我安全”。这类思想障碍归纳起来，大体上有以下几种：对安全生产规程并没有真正理解，看不到违章操作的严重危害性；对安全生产规程感到麻烦，图省事、求简便而不去遵守；因抢时间、赶进度，而忽视、忘记安全生产规程；对自己的熟练技术过分自信，心存侥幸，麻痹大意；逞强好胜，表现为胆大妄为的冲动，明知故犯；因为身体疲倦，精神松懈，注意力分散而顾不上安全生产规程等。近几年来，某些单位主管生产的领导和个别员工明知是违章作业，但他们为了赶生产进度而在不安全环境下操作，违反操作规程，结果发生了严重的事故，给个人或家庭带来极大痛苦，也给企业造成重大的经济损失。因此，各级领导和工作人员在生产过程中一定要注意从消除员工思想障碍入手，对症下药、有的放矢地开展安全活动。例如：开展安全规章制度教育，让员工明确遵章的必要性、违章的危害性；开展安全知识培训，提高员工的安全技术素质；推行标准化作业和安全责任制，强化员工的安全保护；积极搞好均衡生产，使员工保持旺盛的精力、体力，控制和减少不安全行为等等。通过这些方法，使员工逐步消除抵触、违反、消极、侥幸、松懈、逞能等思想障碍，增强“我要安全”的自觉性。
总之、从“要我安全”向“我要安全”的转变，需要安全生产行为的主体——广大员工从思想认识到心理、行为都来一个大的转变，实现这两个转变，离不开大量的宣传、教育、检查、督促、奖惩等工作。依靠“要我安全”的外因动力，促进“我要安全”的内在变化，使安全生产成为广大员工的自觉行动，这样，我们的安全生产就一定会达到一个新水平
篇四：电力公司廉洁从业培训心得感想
一、廉洁系从业之本，我们必须筑牢拒腐防变的思想大堤
古人云：廉者，政之本也。廉洁是对领导干部的基本要求，也是做官、做人、做事的基本准则。廉洁问题上，个别干部一失足千古恨；覆水难收，后悔莫及。一个干部能力再强，工作再勤奋，如果在廉政上出了问题，就丧失了根本。在座诸君，都是全省电网公司的高级管理人才，掌管着相当部分的人权、财权和事权，甚至掌握着基层电网职工的命运。常言，“吴王好剑客，百姓多创瘢；楚王好细腰，宫中多饿死。”你们的言行，必然为基层干部和广大职工所效仿。有人说，“树朽先朽于根，人毁先毁于心”；19世纪英国政治家阿克顿曾断言，“权力会产生腐败，绝对的权力，绝对会产生腐败”。绝对的权力产生绝对的腐败，这个论断虽然片面，但也指出了各单位“一把手”如果失去自律和他律，将迅速滑向腐败的深渊。举办此次培训班，就是要提高各位领导干部的廉洁从业意识，筑牢拒腐防变的思想大堤，让大家时刻警醒，警钟长鸣。让廉洁从业应当成为我们每个领导干部的立身之本和终生课题。
总书记总书记多次告诫各级领导干部，要常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。无数事实也证明，我们必须时刻牢记：“搞一次特殊，就降低一分威信；破一次规矩，就留下一个污点；谋一次私利，就失去一片人心”。腐败作为一种社会现象，古今中外时有发生，顽疾难除。社会分配不公、腐败等问题，是近年群众反映最强烈的热点问题，也是各地各部门加强干部队伍建设的难点。党中央、国务院历来高度重视，一直把反腐倡廉作为关系党的生死存亡和促进社会和谐稳定的大事来抓。电力行业，虽算腐败高危行为，但发生在我们身边的问题也绝不容小视。近年发生在我省电力行业的腐败问题，如乔洪严重违纪违法问题以及党风廉政教育片《反复启示录》中的情况，难道不让人触目惊心、羞恑警醒吗。开通电力客服95598以来，我们每天都接受了大量的客户投诉，既有涉及服务态度、服务质量、服务时效的问题，也有涉及“吃、拿、卡、要”的入户难、入户贵，电网建设不公开、不透明、造价高、乱收费等问题，还有涉及农村断电多、电价贵、不同价、电网老化等问题，群众对此意见多、要求严。这些问题，小处说，是我们管理不够规范；大处说，就是我们党风廉政建设没有抓到位。我们举办这次培训班，就是要共同反思发生问题的原因，共同谋划深化反腐倡廉的举措，坚持抓党风廉政建设要象抓企业安全生产一样，坚持党风廉政建设与企业经营发展同频共振，必须经常抓、抓经常。
当前，南方电网公司提出，要着力建成“服务好、管理好、形象好”的国际先进电网企业。“三好”是我们与国际先进企业对标所确立的努力方向，是践行企业使命的内在需要，也是公司“以客户为中心”核心理念的体现。创建“三好”企业，需要我们更新观念，始终坚持服务发展、客户至上，把客户是否满意作为检验我们工作成效的根本标准，必然要求我们把廉洁从业作为企业发展的根本出发点，坚持以廉洁凝聚人心，以廉洁树立形象。我们举办这次培训班，既是深化党风廉政建设的重大举措，也是推进“三好”企业创建的务实之举，对于营造风清气正的发展环境有着十分重要的作用。公司党组书记、董事长赵建国多次讲，抓好惩防体系建设，教育是重要基础，教育在前、预防在先，是对干部最大的保护。各位领导干部，一定要站在政治和全局的高度，充分认识其重要性和必要性，主动学习，主动提高，主动抓好反腐倡廉工作。
二、廉洁从领导做起，我们必须扎实推进反腐倡廉工作
能吏寻常见，公廉第一难。私义行则乱，公义行则治。“吏不畏吾严，而畏吾廉；民不服吾能，而服吾公。公则民不敢慢，廉则吏不敢欺。公生明，廉生威”。这些都说明，廉洁方能聚人，律己方能服人，身正方能带人，无私方能感人。公司党组书记、董事长赵建国在党风廉政建设会上强调，“公司各级领导干部，要自觉站在群众的立场上思考和解决问题，眼睛向下研究基层问题，不要向上研究领导喜好，自己首先要行得正、坐得端、立得住，保证不越线”。因此，扎实推进党风廉政建设工作，我们领导干部首先要做到以下四点：
一是加强党性修养。党性是党的性质、宗旨、纲领和作风等的集中体现，党性坚强是做合格党员干部的根本条件。加强党性修养，总书记总书记要求，必须树立正确的事业观、工作观、政绩观。我们加强党性修养，必须立足为南方电网公司确定的“一二三四五”发展战略谋进取，立足全面完成今年“一体化、保供应、优电网、强队伍”目标任务为基点，立足创建“三好”国际先进电网企业当标兵。具体讲，一要真抓实干。坚持重实际、说实话、办实事、求实效，从自己做起、从身边做起、从点滴做起，克服心浮气躁、急功近利、好高骛远等不良倾向，身先士卒、靠前指挥，雷厉风行、一抓到底，兢兢业业、扎扎实实地做好每一项工作。二要勇于创新。当前，不管是“一体化”促进企业管理方式转变，又是依靠科技进步的“优化电网”，还是着力推进的农电发展、黔电送粤工程等“保供应”要求，甚至大力推行干部绩效管理加强队伍建设的举措，都是新任务、新要求、新课题，迫切需要我们抢抓机遇，以改革的精神、创新的思路、发展的办法，积极推进公司创新发展。三要甘于奉献。关键在守得住清贫、耐得住寂寞，不乱伸手、不乱张口，君子爱财取之有道。
篇五：电力公司培训中心参观心得体会
2010年1月16日，在中心(学院)领导的安排下，我们参观了四川电力职业技术学院。四川电力职业技术学院是一所专科层次全日制普通高等学校，前身是1917年在重庆创办的“四川省立高级工业职业学校”，现隶属于国家电网四川省电力公司，同时挂四川省电力公司技术技能培训中心、共青团四川省电力公司团校的牌子，四川省电力公司应急培训基地也并入学院管理。
四川电院作为四川省电力公司直属的教育培训机构，主要针对基层单位专业技术人员和生产技能人员实施培训，并负责公司系统员工远程教育培训。主要工作是负责四川省公司输配电线路运行与检修、变电运行与检修、电力营销、继电保护、调度、通信与自动化、农电等专业实训的需要。
四川电力职业技术学院下设电力建设、生产、经营、管理及与人才市场相适应的7个系部30个专科专业，其中 “高压输配电线路施工运行与维护”、“供用电技术”、“水利水电建筑工程”等专业被列为中央财政支持的国家示范性高职院校建设重点专业，“供用电技术”还是教育部“国家级教育改革试点专业”，“水利水电建筑工程”是四川省“省级教育改革试点专业”；“发电厂及电力系统”、 水电站动力设备与管理”、“建筑工程技术”为国家示范院校建设项目建设自主重点专业；“电气自动化技术（涉外方向）”是国家教育部批准的中澳合作办学教学改革综合试点项目专业。
下图是在互感器绝缘电阻、直流电阻测量和10kVGG-1开关柜停电、验电、装挂接地线的现场的照片，映入眼帘的是工整、规范的操作票和检测报告，规范的开关、刀阐操作，娴熟正确的仪表仪器使用，体现了学生们严谨细致的工作思路和严守规程的良好习惯，也体现了四川电力职业技术学院的教育培训质量。
为期1天的参观紧凑而短暂，叹服之余深深感觉到差距的存在，工作中的缺憾与不足拉大的客观的差距，诸多优秀的经验值得借鉴与学习，在返校后的工作中将与同科组的老师共同努力，将其融入日常的培训教学工作中，以提高我校的培训教学质量与水平。
安全管理要以人为本，只有充分调动了员工的主动性和积极性，安全工作才好开展。工作了十几年，我觉得公司的安全管理上可以从以下几个方面加大力度。
一、安全第一，预防为主，综合治理。在施工过程中要严格按照施工程序进行操作，相关管理人员要熟悉施工程序，这样才不会冒险在安全设施不完善的情况下工作。安全设施到位，才能减少安全隐患。在施工现场，每一个危险部位都要悬挂相应的标志牌，以便提示职工预防危险的发生。在施工过程中正确使用“三宝”，在“四口”防护设施要定型化。每天的站班会要针对危险源和危险点进行仔细讲解，并就如何采取防范措施讲解清楚，施工过程是要对不断出现的问题及时处理。
二、不断加强培训学习。职工安全意识低，违章指挥，违章作业，违反劳动纪律是造成目前伤亡事故居高不下的主要原因。通过不断培训学习，可以掌握更多的安全理论知识，并在工作实践中不断补充完善。通过安全技术培训，使员工及时掌握各种新技术，这样才能在施工中适应新的工作要求。广泛开展安全培训教育活动，努力提高员工的安全意识和素质。尤其是对新进场的员工必须进行上岗前的三级安全教育，使员工人懂得安全工作人人参与，从“要我安全”变为“我要安全”。公司有计划地安排安全管理人员参加安全培训 ，不断提高安全管理人员的素质，安全管理人员要脑勤、眼勤、腿勤、嘴勤，恪尽职守，为企业健康发展保驾护航。四处交流经验，到安全工作做得好的地方参观学习，取长补短。
三、要落实《安全生产管理制度》，制度面前人人平等。安全生产，人人有责。不论协作工或者职工都是单位的一员，都是不可缺少的一部分，要一视同仁，给予必须的关心和沟通，才能用情感留住人。现在正是炎热的夏天，有很多员工为了舒服，穿拖鞋、裙子、不带安全帽等上班，要杜绝这类习惯性违章，就要一视同仁，这样才能树立公司的形象。不论科室人员还是施工队人员，都代表公司的形象，应该同等对待。不论是安全大检查，还是平时施工都要注重安全文明施工，让员工有个舒适的施工环境。做到奖惩分明，做好有奖，不好就罚。奖励有精神和物质奖励两种，让员工们觉得付出就有收获。
四、管理人员要和各级人员沟通好。每一项制度的落实都是一级到一级，沟通不好容易让原意传达走样。安全员要和各班班长沟通好，才能把项目部的有关精神和公司的宗旨通过班长传达到每个员工。现在工期紧，任务重，点多面广，单靠安全员一人肯定管不好整个施工现场。安全员和班长沟通好，班长要给组长交待清楚工作和安全注意事项。上下一心后才能把安全工作控制在手中，人人快乐工作。
篇二：电力企业我为创建和谐社会作贡献心得体会
朋友们：大家好！
很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。
优质服务，某种程度上说，其真义,就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。 我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。
走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初,有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11.5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必须缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不可思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》,一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？……”。终于，老人的情绪平稳下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞我们的服务态度真是好！
俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我们最好的回报。
纵观南北，人本精神、大众情怀正得到倡导。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。微笑,是一种责任，也是一种境界。消费者维权意识显著增强的今天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化服务，无非,就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化。国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力,彰显人性化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美，切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。
生命,对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的光荣，21世纪期待我们创造新的青春辉煌。党在召唤，时代在召唤，只要我们以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量，就能乘风破浪、与时俱进！ 让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情!让我们一起为电力事业奉献自己的青春!
篇三：电力企业安全学习心得体会
在电力企业安全生产中，人们通常把管理者对员工提出安全规范要求称之为“要我安全”，而把员工的自觉安全行为称之为“我要安全”。两种提法，不仅表述了语言概念不同，且安全实现方式和管理效果也不一样。“要我安全”，是从客体出发，由外因发出安全生产约束控制信息，作用于安全生产行为的主题，最终达到生产安全；“我要安全”则是从主体出发，由内因产生安全生产的动机，主观能动地实现安全生产。从管理角度来说，“要我安全”和“我要安全”是辨证统一的关系，“要我安全”是外因，是动力；“我要安全”是内因，是根据。两者相互关联，相辅相成，从不同方面对实现安全生产起到推动或决定作用。
如何实现从“要我安全”向“我要安全”的转变呢？笔者工作在电力建设企业，立足于生产第一线，对于安全是永恒的主题，安全是生产的保障，有了安全才有效益，有着深刻的认识和体会。
首先、着眼人的安全心理进行安全教育安全心理是人在生产劳动这一特定环境中的心理活动的反映，是劳动过程中伴随着生产工具、机械设备、工作环境、人际关系而产生的安全需要与安全意识。主要包括：劳动生产中的安全心理、职业安全心理、安全管理过程中的安全群体心理、安全组织心理等。通过对安全生产工作中心理现象的总结，可以提高安全教育的质量，产生安全教育的心理效应，达到抓住人心、震撼人心、深入人心的效果。因此，安全教育应抓住以下三个重点：一是利用安全心理的优先效应，抓好对新员工进厂后的安全教育，以先入为主的第一印象给新员工打下安全生产烙印。二是利用安全心理的近因效应，以本单位的典型安全案例对员工进行安全教育，用活生生的事实影响员工、激励员工。三是利用安全心理的暗示效应，运用含蓄的、间接的办法，对员工的心理和行为产生潜移默化的影响，进行常规教育。不管采用哪种教育方法，只要密切联系实际，坚持从人的安全心理出发，牢牢抓住人的安全心理倾向，抓住不同时期人的安全心理状态，抓住不同类型人的安全心理活动，进行因时而异、因人而异的安全教育，就会使教育和心理形成共鸣，强化人的自我安全保护意识，使员工产生“我要安全”的强烈倾向。
其次、把握人的安全行为贯彻安全制度
安全行为是人们在劳动生产过程中保护自身和保护设备、机器等物质的一切动作。在我们电力建设行业逐步实现科学化管理、自动化操作、现代化生产的条件下，安全行为不仅是个体自我保护行为，而且是生产要素相互关联、相互影响、相互制约的总体行为。要建立起总体的安全防范系统，离不开个人的自我安全保护，这就需要有一套能够把个人安全与总体安全密切联系起来的制度规范人的安全行为。这套制度要站在安全行为者的角度来编制和操作，由安全行为者从内因产生“我要安全”的行为。就我们公司整体来说，因为企业生产性质不同，存在着多工种联合、多工序交叉、多环节衔接作业的特点，所以就应该从各自的实际出发，紧紧把握员工生产过程中的安全行为，建立和健全个人自我安全保护制度。主要是：员工有权对违章的生产指挥不执行；有权对违章的生产工序不交接；有权对违章的生产设备不操作；有权不在违章的生产环境中作业。这就从行政法规上确立了员工劳动过程中的主观能动性，使之自觉地遵守安全规章制度，自觉地进行安全保护。员工们说得好，事故不难防，重在守规章；最大祸根是失职，最大隐患是违章。只要我们真正把规章制度、操作规程当成生命之友，安全之伞，就能够站在安全生产的主题地位上，实现安全生产。
第三、针对人的事项障碍展开安全活动.
安全生产活动中的思想障碍是影响员工“要我安全”的重要问题，是各种不安全因素中的主要因素。在抓安全生产的过程中发现，一般情况下，员工都会为满足自己的安全需要而采取自我保护措施，遵守安全生产规程，但有的时候，有些人则可能因为存在某些思想障碍，不仅忘记了 “我要安全”，而且做不到“要我安全”。这类思想障碍归纳起来，大体上有以下几种：对安全生产规程并没有真正理解，看不到违章操作的严重危害性；对安全生产规程感到麻烦，图省事、求简便而不去遵守；因抢时间、赶进度，而忽视、忘记安全生产规程；对自己的熟练技术过分自信，心存侥幸，麻痹大意；逞强好胜，表现为胆大妄为的冲动，明知故犯；因为身体疲倦，精神松懈，注意力分散而顾不上安全生产规程等。近几年来，某些单位主管生产的领导和个别员工明知是违章作业，但他们为了赶生产进度而在不安全环境下操作，违反操作规程，结果发生了严重的事故，给个人或家庭带来极大痛苦，也给企业造成重大的经济损失。因此，各级领导和工作人员在生产过程中一定要注意从消除员工思想障碍入手，对症下药、有的放矢地开展安全活动。例如：开展安全规章制度教育，让员工明确遵章的必要性、违章的危害性；开展安全知识培训，提高员工的安全技术素质；推行标准化作业和安全责任制，强化员工的安全保护；积极搞好均衡生产，使员工保持旺盛的精力、体力，控制和减少不安全行为等等。通过这些方法，使员工逐步消除抵触、违反、消极、侥幸、松懈、逞能等思想障碍，增强“我要安全”的自觉性。
总之、从“要我安全”向“我要安全”的转变，需要安全生产行为的主体——广大员工从思想认识到心理、行为都来一个大的转变，实现这两个转变，离不开大量的宣传、教育、检查、督促、奖惩等工作。依靠“要我安全”的外因动力，促进“我要安全”的内在变化，使安全生产成为广大员工的自觉行动，这样，我们的安全生产就一定会达到一个新水平
篇四：电力公司廉洁从业培训心得感想
一、廉洁系从业之本，我们必须筑牢拒腐防变的思想大堤
古人云：廉者，政之本也。廉洁是对领导干部的基本要求，也是做官、做人、做事的基本准则。廉洁问题上，个别干部一失足千古恨；覆水难收，后悔莫及。一个干部能力再强，工作再勤奋，如果在廉政上出了问题，就丧失了根本。在座诸君，都是全省电网公司的高级管理人才，掌管着相当部分的人权、财权和事权，甚至掌握着基层电网职工的命运。常言，“吴王好剑客，百姓多创瘢；楚王好细腰，宫中多饿死。”你们的言行，必然为基层干部和广大职工所效仿。有人说，“树朽先朽于根，人毁先毁于心”；19世纪英国政治家阿克顿曾断言，“权力会产生腐败，绝对的权力，绝对会产生腐败”。绝对的权力产生绝对的腐败，这个论断虽然片面，但也指出了各单位“一把手”如果失去自律和他律，将迅速滑向腐败的深渊。举办此次培训班，就是要提高各位领导干部的廉洁从业意识，筑牢拒腐防变的思想大堤，让大家时刻警醒，警钟长鸣。让廉洁从业应当成为我们每个领导干部的立身之本和终生课题。
总书记总书记多次告诫各级领导干部，要常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。无数事实也证明，我们必须时刻牢记：“搞一次特殊，就降低一分威信；破一次规矩，就留下一个污点；谋一次私利，就失去一片人心”。腐败作为一种社会现象，古今中外时有发生，顽疾难除。社会分配不公、腐败等问题，是近年群众反映最强烈的热点问题，也是各地各部门加强干部队伍建设的难点。党中央、国务院历来高度重视，一直把反腐倡廉作为关系党的生死存亡和促进社会和谐稳定的大事来抓。电力行业，虽算腐败高危行为，但发生在我们身边的问题也绝不容小视。近年发生在我省电力行业的腐败问题，如乔洪严重违纪违法问题以及党风廉政教育片《反复启示录》中的情况，难道不让人触目惊心、羞恑警醒吗。开通电力客服95598以来，我们每天都接受了大量的客户投诉，既有涉及服务态度、服务质量、服务时效的问题，也有涉及“吃、拿、卡、要”的入户难、入户贵，电网建设不公开、不透明、造价高、乱收费等问题，还有涉及农村断电多、电价贵、不同价、电网老化等问题，群众对此意见多、要求严。这些问题，小处说，是我们管理不够规范；大处说，就是我们党风廉政建设没有抓到位。我们举办这次培训班，就是要共同反思发生问题的原因，共同谋划深化反腐倡廉的举措，坚持抓党风廉政建设要象抓企业安全生产一样，坚持党风廉政建设与企业经营发展同频共振，必须经常抓、抓经常。
当前，南方电网公司提出，要着力建成“服务好、管理好、形象好”的国际先进电网企业。“三好”是我们与国际先进企业对标所确立的努力方向，是践行企业使命的内在需要，也是公司“以客户为中心”核心理念的体现。创建“三好”企业，需要我们更新观念，始终坚持服务发展、客户至上，把客户是否满意作为检验我们工作成效的根本标准，必然要求我们把廉洁从业作为企业发展的根本出发点，坚持以廉洁凝聚人心，以廉洁树立形象。我们举办这次培训班，既是深化党风廉政建设的重大举措，也是推进“三好”企业创建的务实之举，对于营造风清气正的发展环境有着十分重要的作用。公司党组书记、董事长赵建国多次讲，抓好惩防体系建设，教育是重要基础，教育在前、预防在先，是对干部最大的保护。各位领导干部，一定要站在政治和全局的高度，充分认识其重要性和必要性，主动学习，主动提高，主动抓好反腐倡廉工作。
二、廉洁从领导做起，我们必须扎实推进反腐倡廉工作
能吏寻常见，公廉第一难。私义行则乱，公义行则治。“吏不畏吾严，而畏吾廉；民不服吾能，而服吾公。公则民不敢慢，廉则吏不敢欺。公生明，廉生威”。这些都说明，廉洁方能聚人，律己方能服人，身正方能带人，无私方能感人。公司党组书记、董事长赵建国在党风廉政建设会上强调，“公司各级领导干部，要自觉站在群众的立场上思考和解决问题，眼睛向下研究基层问题，不要向上研究领导喜好，自己首先要行得正、坐得端、立得住，保证不越线”。因此，扎实推进党风廉政建设工作，我们领导干部首先要做到以下四点：
一是加强党性修养。党性是党的性质、宗旨、纲领和作风等的集中体现，党性坚强是做合格党员干部的根本条件。加强党性修养，总书记总书记要求，必须树立正确的事业观、工作观、政绩观。我们加强党性修养，必须立足为南方电网公司确定的“一二三四五”发展战略谋进取，立足全面完成今年“一体化、保供应、优电网、强队伍”目标任务为基点，立足创建“三好”国际先进电网企业当标兵。具体讲，一要真抓实干。坚持重实际、说实话、办实事、求实效，从自己做起、从身边做起、从点滴做起，克服心浮气躁、急功近利、好高骛远等不良倾向，身先士卒、靠前指挥，雷厉风行、一抓到底，兢兢业业、扎扎实实地做好每一项工作。二要勇于创新。当前，不管是“一体化”促进企业管理方式转变，又是依靠科技进步的“优化电网”，还是着力推进的农电发展、黔电送粤工程等“保供应”要求，甚至大力推行干部绩效管理加强队伍建设的举措，都是新任务、新要求、新课题，迫切需要我们抢抓机遇，以改革的精神、创新的思路、发展的办法，积极推进公司创新发展。三要甘于奉献。关键在守得住清贫、耐得住寂寞，不乱伸手、不乱张口，君子爱财取之有道。
篇五：电力公司培训中心参观心得体会
2010年1月16日，在中心(学院)领导的安排下，我们参观了四川电力职业技术学院。四川电力职业技术学院是一所专科层次全日制普通高等学校，前身是1917年在重庆创办的“四川省立高级工业职业学校”，现隶属于国家电网四川省电力公司，同时挂四川省电力公司技术技能培训中心、共青团四川省电力公司团校的牌子，四川省电力公司应急培训基地也并入学院管理。
四川电院作为四川省电力公司直属的教育培训机构，主要针对基层单位专业技术人员和生产技能人员实施培训，并负责公司系统员工远程教育培训。主要工作是负责四川省公司输配电线路运行与检修、变电运行与检修、电力营销、继电保护、调度、通信与自动化、农电等专业实训的需要。
四川电力职业技术学院下设电力建设、生产、经营、管理及与人才市场相适应的7个系部30个专科专业，其中 “高压输配电线路施工运行与维护”、“供用电技术”、“水利水电建筑工程”等专业被列为中央财政支持的国家示范性高职院校建设重点专业，“供用电技术”还是教育部“国家级教育改革试点专业”，“水利水电建筑工程”是四川省“省级教育改革试点专业”；“发电厂及电力系统”、 水电站动力设备与管理”、“建筑工程技术”为国家示范院校建设项目建设自主重点专业；“电气自动化技术（涉外方向）”是国家教育部批准的中澳合作办学教学改革综合试点项目专业。
下图是在互感器绝缘电阻、直流电阻测量和10kVGG-1开关柜停电、验电、装挂接地线的现场的照片，映入眼帘的是工整、规范的操作票和检测报告，规范的开关、刀阐操作，娴熟正确的仪表仪器使用，体现了学生们严谨细致的工作思路和严守规程的良好习惯，也体现了四川电力职业技术学院的教育培训质量。
为期1天的参观紧凑而短暂，叹服之余深深感觉到差距的存在，工作中的缺憾与不足拉大的客观的差距，诸多优秀的经验值得借鉴与学习，在返校后的工作中将与同科组的老师共同努力，将其融入日常的培训教学工作中，以提高我校的培训教学质量与水平。