接待办年终总结
时间: 01-19
栏目:总结
篇一：市接待办公室工作总结
几年来，##市政府接待办公室紧紧围绕市委、市政府的中心工作，按照“接待也是生产力”的思路，以提高接待服务水平为目标，自觉增强责任意识，充分发挥接待“载体”功能，有效地推进了自身工作登台阶、上水平，较好地履行了接待部门的职能作用，为领导机关顺利开展工作、扩大对外交流、推动经济社会快速发展做出了积极贡献。
主要做了以下几方面工作。
1、严格把握四项原则。针对接待工作“利害攸关、联系广泛、事无巨细”的特点，努力做到坚持原则，有的放矢。一是坚持服务经济建设，服务机关工作的原则。为经济建设服务是接待工作的首要职能，我们更新思想观念，跳出狭隘封闭的“小接待”圈子，围绕市委、市政府的重大经济活动，改进工作方法，牢牢掌握接待工作的主动权，努力开创“大接待”新格局。近年来，较好地完成了##区奠基典礼、首届##节等重大庆典活动，中央、省、市领导检查、考察活动及俄、日、韩等国官员、客商外事交往的接待工作。二是坚持热情周到，优质服务的原则。工作中，我们努力做到高标准、严要求，慎思慎行、细致周到，满腔热情地为客人服好务。4年以来，对主要接待点的服务员进行了多批次的岗位培训，提高了服务质量和水平，受到了客人广泛好评。三是坚持实事求是，因地制宜的原则。根据我市的实际，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。如水果，突出了##特产苹果梨、K9等；纪念品，突出了“八宝山珍”、木耳块等；餐饮，突出了##鱼、##蟹等；风味，结合了朝鲜、俄罗斯等民族和异国的特点，既体现了##特色，又宣传了##特产。四是坚持方便务实，勤俭节约的原则。在保证客人必要的工作、生活条件的前提下，坚持一切从实际出发，不摆阔气，不讲排场，严格按照要求办事，既保证了接待工作的圆满完成，又节省了接待支出，减轻了财政压力。
2、突出抓好五个环节。我们着力抓好日常服务各个环节，力求“全面、细致、体贴、周到”。一是抓好迎送服务。迎是接待的起点，送是接待的终点。我们从搞好迎送入手，详细了解情况，进行周密安排，做到热情简节，善始善终，使客人高兴而来，满意而去。二是抓好膳食服务。“民以食为天，客以吃为先”。在膳食服务上我们突出地方风味和民族特色，精心安排饮食菜肴，妥善安排宴会。如在##等地设立接待点，让客人品尝到了##的特产和特色风味。去年8月省第三次接待工作现场会在##召开，与会的省委副书记##对##工作给予了充分的认可及表扬，认为我市的接待工作细致周到，服务热情，尤其餐饮方面特色独具，给莅临的领导和客人以宾至如归的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服务。精##等卫生、设施条件好、服务质量高的宾馆为指定接待点，根据客人的不同要求和特点，合理安排住宿地点，营造了舒适住宿环境。四是抓好行车服务。及时协调有关部门，合理安排调动车辆，做到准时、畅通、安全。五是抓好安全服务。突出保密、消防和治安三个关键，注意消除一切不安全因素，保证客人及其物品、信息资料的安全。
3、强化落实三项保证措施。我们把接待工作作为服务经济建设和机关运转的有效手段，树立过紧日子的思想，注重尺度，掌握标准。一是控制总量，严格流程。市五大班子接待客人都要通过接待办，由接待办统一安排。程序是五大班子办公室开具接待通知单，市接待办盖章并确定接待地点和接待标准。反流程接待一律不予报销。特殊情况必须在事前征得接待办同意。二是定点接待，严格标准。为了便于管理，市接待办通过比较鉴别确定固定接待点。市五大班子进行接待时，必须按照(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.网络.com查看)接待办指定的接待地点和接待标准进行接待，不得随意更改接待地点或提高接待标准，做到宴请热情而不铺张，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。三是定期通报，严格监督。市接待办在严格把关的基础上每季度通报一次接待情况，及时提出存在的问题和解决办法。市接待办经常与五大班子办公室沟通，建立程序规范、协调顺畅的工作关系，共同做好接待工作。由于严格执行了这些措施，近几年，我们的接待水平逐年提高，接待量逐年增长，接待费用却未上升。
近年来，我市的接待工作虽然取得了一定的成绩，但仍存在着一些未能解决的深层次问题。今后，我们将进一步改进接待方式和方法，努力提高接待水平，为促进##经济社会发展做出应有的贡献。
篇二：单位工作总结:接待办工作总结及来年计划
200*年，我们在县委、县政府的领导下，按照“从简、从细、从严”的六字方针，克服人手少、事务多、任务重的种种矛盾和困难，紧紧围绕县委中心开展工作，认真履行了接待办的基本职能，树立了**县的窗口形象。下面，我们把2004年接待工作的基本情况向领导作一简要汇报。
全年共接待269批客人，达5736人次，其中美籍华人3人，部级领导7人，省上客人865人，市上3402人，兄弟县1083人，乡友301人，客商75人，并协助县委、县政府、各部门接待大小会议69次，如2004年全县经济工作会议，政法、统战、综合等会议，第四届桃花艺术节客人、全省水保会议，果州诗社一行，“8.13”调查组，“9.27”事件……接待办的两位工作人员还协助市接待办，接待了浙江省省委书记习近平，中共中央总书记胡锦涛，中央常委、纪委书记吴官正等大型接待。在多次接待中，我们本着热情大方，不卑不亢、有礼有节的服务宗旨，赢得了国家及省市客人的好评。
在财务管理方面，我们对公务接待和会议费实行统一管理、预算包干、限额支付、集体审核的办法，严格公务接待费和会务费用的管理，杜绝了公务接待和会务费多支、乱支、滥支等现象;对各项费用报销和重大经费支出，同样坚持票据要素齐全、层层把关审批的原则。同时，严格按照接待预算方案执行，做到了接待规格不超标、经费不超支、私客不准公请，专款专用，做到了精打细算，坚持了从简、从细、从严搞好接待工作，既节俭了开支，又让来宾们满意，真正体现了接待是生产力，接待工作无小事，为宣传**起到了积极作用。
200*年，我们将在县委、县政府的领导下，在总结经验、弥补不足中开展新一年的接待工作。
1、强化学习，提高素质。在新的一年里，我们将对接待工作人员提出新要求：一是学习普通话;二是加强政治理论学习和业务培训;三是增强后勤人员作好后勤服务的危机感、使命感。
2、强化领导，健全组织。虽然只有3人，但是我们将建立科学合理的用人机制，做到有岗有人、有责有职，尽心服务，担负起县委、人大、政府、政协对内对外的行政后勤服务工作，并坚持做到万无一失。
3、转变观念，坚持后勤服务也是行政的工作思路。后勤服务看似一些琐碎的小事，登不上大雅之堂，但是，如果这些小事不落实，大事就无从谈起，尤其是后勤服务有大无小。因此，我们把日常服务与重大事项服务，为领导服务与为职工服务，为部门服务与为基层服务作为服务的重要内容，放在讲政治的高度，在思想认识、方案拟制和具体实施等方面均环环紧扣，同等重视，为高质量的机关后勤服务理清了思路。
在过去的两年接待工作中，我们做了一些探索和努力，取得了一点成绩，积累了一点经验，但我们始终保持着清醒的头脑，因为在各兄弟县市区身上，值得我们借鉴和学习的东西还很多。“他山之石可以攻玉”，博采众长，见贤思齐，永远是我们的座右铭。我们将以更加开放的心胸，笑迎四海宾朋，以更加开放的姿态，参与**的建设热流，为宣传蓬发、打造**塑造良好的窗口形象。
篇三：省接待办召开2010年度总结表彰暨2011年度工作会议
2月18日下午，省接待办召开2010年度总结表彰暨2011年度工作会议，对2010年度工作进行了认真总结，对2011年度各项工作进行了安排部署。省政府副秘书长、省接待办党委书记、主任岳会明出席会议并作重要讲话。会议由省接待办副主任孙新甫主持。省接待办副主任王载文宣读了省接待办关于表彰2010年度先进单位、先进集体、先进个人的表彰决定。办纪委书记李万翔代表办党委接受机关各处处长、二级单位总经理、党委书记递交的2011年度目标管理责任书和党风廉政建设目标责任书。
会上，先进单位、先进集体、先进工作者代表进行了发言。办党委还为办系统2个先进处室、2个先进单位、20个先进集体颁发了奖牌、为220名先进工作者颁发了证书。机关全体人员、二级单位中层正职干部、先进集体代表、先进工作者、职工代表近500人参加了会议。
岳主任在总结2010年工作时指出，2010年，在省委、省政府的正确领导下，我办认真学习贯彻党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，认真落实“改革年”工作部署，开拓创新，顽强拼搏，全面完成了各项工作任务。
（一）圆满完成了各项接待任务，接待质量和水平持续提高。突出呈现以下显著特点：一是严谨、细致、精干、高效。二是业务范围不断扩展，接待人数大幅增加。
三是配合默契，发挥了工作合力。四是保持了接待零事故。做到了让客人满意、领导赞赏、合作单位愉快。五是勤俭节约。做到少花钱多办事，杜绝浪费，保持了接待任务数量增加、质量提高，接待费用节约的良好局面。省四大班子领导对我办的工作十分满意，给予了高度评价。
（二）经营管理工作实现了预期目标。全办营业收入同比增长11.8%；利润同比增长14.8%，均超过预期目标。突出呈现三个特点：一是加强“改革年”建设，以改革促发展。二是加强目标责任制管理，建立健全目标责任管理制度。三是继续扩大营销，千方百计提高经济效益。四是加强安全生产工作。
（三）干部队伍建设取得新进展。开展了健全组织机构、加强领导班子建设、干部教育、老干部工作，强化组织保障。一是完善了组织机构。二是加强各级领导班子建设。三是加强干部职工教育培训。四是开展了创先争优活动。五是加强老干部和离退休职工工作。
（四）党风廉政建设得到进一步加强。一是建立健全党风廉政建设责任制。二是强化党风廉政建设学习教育。三是加强检查监督。
（五）精神文明建设、节能减排工作等取得新成效。认真开展了为地震灾区捐款、结对帮扶和精神文明创建等工作。一是踊跃为玉树地震灾区捐款。二是新农村建设和结对帮扶工作取得成效。三是精神文明创建工作顺利开展。四是圆满完成节能减排工作任务。
岳主任指出，总体上看，“十一五”时期是我办发展史上不平凡的5年，是接待水平大幅度提升的5年，是接待形象持续提升的5年，是经营系统跨越式发展的5年，是接待干部进步最快的5年，是接待办思想作风和工作作风发生根本性好转的5年，是干事创业和发展进步的5年。我办连续被省政府评为完成经营目标先进单位。办系统党的建设、人事教育、纪检监察、后勤保障、精神文明建设等工作全面推进和提升，不断迈上新台阶。
5年的成绩来之不易，这是省委、省政府正确领导的结果，也是办党委带领办系统广大干部职工顽强拼搏、不懈奋斗的结果。通过实践，我们积累了弥足珍贵的经验，需要在今后工作中长期坚持。一是始终坚持服务大局不动摇。二是始终坚持以接待工作为中心不动摇。三是始终坚持提高经营质量和效益不动摇。四是始终坚持关注民生不动摇。五是始终坚持加强机关建设不动摇。
岳主任在讲话中着重对2011年的工作任务进行了全面安排部署。他指出，全办一定要把思想统一到中央和省委、省政府对经济社会发展形势的判断上来，把力量凝聚到中央和省委、省政府的总体工作部署上来，扎实做好各项工作。今年工作的总体要求是：全面贯彻党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“四个重在”实践要领，以实施“改革发展年”为重点，着力改革发展，着力质量效益，着力改善民生，努力保持我办各项工作又好又快发展。
（一）深化改革，加快发展步伐。
“改革发展年”是去年“改革年”的承续、延伸和拓展，全办要进一步统一思想、提高认识，以更大的决心和勇气，推动改革取得实质性突破，发展呈现新局面。
一要正确认识和处理改革与发展的关系。二要进一步解放思想，切实增强加快改革发展的紧迫感责任感。三要采取措施，务求改革发展取得新突破。首先要明确改革发展的目标任务。办系统各单位是改革发展的主体，承担着义不容辞的责任和义务。其次要研究制定落实改革发展的措施。各单位要研究制定改革发展工作规划，明确改革发展的目标、重点和具体项目，列出改革时间表，扎实推进。第三要加强对改革发展工作的组织领导。办里成立的三个改革督导工作组，调整为改革发展督导工作组，负责对督导单位改革发展工作的指导协调。
（二）创新服务，努力提高接待质量。一是认真贯彻落实有关文件精神，提高规范化水平。深入贯彻落实中央、国务院办公厅《关于切实改进中央领导同志到地方考察调研接待工作的规定》、省委、省政府办公厅《关于规范我省公务接待工作的意见》，完善我办《公务接待任务实施细则》等制度，提高贯彻执行政策的能力和水平。二是强化服务，提升接待水平。积极适应省领导对接待工作的新要求，认真贯彻“安全、热情、严谨、规范、特色、品位”12字要求，创新接待方法，丰富接待内涵，提高接待质量。坚持创新接待手段，根据工作需要，积极采用广播电视直播车等宣传手段，提高接待效果。完善接待信息数据库，推行实现数据化检索、信息化管理。完善接待机制，确保接待前站、方案、住宿、乘车、会议、合影、手册、内勤等各环节顺畅高效，不出纰漏。推进个性化服务，对不同的接待对象，要从细节点滴入手，科学设计内容，让领导放心，让客人满意。三是加强对全省接待工作指导。认真履行“三定方案”赋予我办的对全省接待工作的指导职责，加强对市县、省直部门接待工作的指导，推进全省接待一盘棋。加强全省接待干部职工队伍的培训工作，提高接待队伍整体素质和水平。积极准备，利用有利时机，组织召开市、县接待工作分片现场会。认真筹划全省接待工作座谈会。推动全省接待总结表彰工作，研究出台《全省公务接待示范单位及接待标兵推荐暂行办法》，开展公务接待示范单位和接待标兵推荐评选工作，发挥先进带动作用。加强对省内外接待工作的调研，借鉴好的经验和做法。四是加强接待费用管理。越是接待任务增加，越要加强接待经费管理，实现经费节约。规范接待范围，合理分流接待费用，超出我办接待范围的接待任务，原则上不在预算费用中开支。严格执行国家财经纪律，认真落实我办《财务管理制度》、《实行接待任务通知单制度》等规章制度，加强财务审核，防止不合理开支，确保接待费用开支规范合理，维护财经纪律的严肃性。
（三）实行全过程管理，努力提高经济效益。一是认真落实目标管理责任制。经充分考虑经营形势和我办实际情况，确定各单位全年经营目标不低于去年实际完成水平。各单位要根据经营管理目标，要认真贯彻落实经营目标管理责任制，把全年经营目标任务分解到每个部门、每个岗位和个人，并按月、按季进行考核检查，保证目标任务的完成。二是加强管理，全面提高经营管理水平。经营管理工作要适应我省管理政策变化的新要求，抓紧研究实行利润上缴和经营预算制度等面临的新形势，积极应对，主动适应，确保经营平稳持续增长。要严格成本管理，认真贯彻落实我办出台的《投资、改造项目管理暂行办法》、《工程项目招标试行办法》、《大宗物品采购比价（月）公示制度》、《业务招待费（季）通报制度》、《采购人员定期轮岗制度》等制度，降低经营、投资和管理成本。要完善预算管理、质量管理、资金管理等管理制度，提高预算、质量、资金管理水平。要进一步完善质量管理目标，推行“零缺陷”和“零事故率”管理。要完善资金管理体制，杜绝资金账外循环现象，堵塞管理漏洞。建立健全资金预算制度，完善资金收支程序。三是加大营销力度，提高经济效益。各单位要进行深入研究，开展市场调查和市场预测，选准目标市场，明确市场定位，制订符合自身实际的市场营销战略。要十分重视加强营销队伍建设，培养高素质的营销人才。各单位要从实际出发，充分发挥自身优势，采取灵活多样的营销方式，提高市场占有率，增加经济效益。四是确保经营安全社会稳定工作。要充分认识做好安全稳定工作的极端重要性，认真总结工作中的经验教训，始终把安全生产稳定工作放在重要位置，切实抓紧抓好。要认真落实安全稳定工作责任制，明确责任，加强领导。要加大安全投入，加强日常管理，消除安全隐患，营造平安和谐的良好环境。
（四）改善民生，促进和谐稳定。保障和改善民生是发展的根本出发点和落脚点。今年要在改善民生、社会和谐方面迈出有力的步伐，进一步夯实加快发展的基础。一要充分认识改善民生的重要意义。中央在十二五规划建议中指出：要努力实现居民收入增长和经济发展同步、劳动报酬增长和劳动生产率提高同步，不断提高人民生活质量和水平。在经济发展的基础上，提高干部职工的工资收入和福利待遇，让广大干部职工共享改革发展的成果，是认真贯彻落实党的政策的需要，是稳定干部职工队伍的需要，是促进各项事业长远发展的需要。要把改善民生与稳定干部职工队伍紧密结合起来，用待遇留住人、用感情留住人、用事业留住人，充分调动广大干部职工的积极性主动性。二要稳步提高干部职工的福利待遇。要认真贯彻落实国家工资收入、医疗保险、社会保障等各项政策，保证干部职工福利待遇水平。各单位要从实际出发，在利润水平增长和劳动生产率提高的基础上，研究制订稳步提高工资水平的规划方案，确保工资福利水平较大幅度增长。要加快推行同工同酬，使广大劳动者同等享受劳动成果。在财力许可的情况下，要尽力改善干部职工医疗、社会保障条件，解决干部职工的后顾之忧。三要优化干部职工工作环境。要更加注重改善干部职工的工作和生活条件，营造良好的外部环境。要认真执行职工休息休假、女工特殊保护等规定，开展多种形式的职工文娱活动，培育良好的人文环境。在规范管理的基础上，倡导人性化管理，培养归属感，增强对单位的凝聚力和向心力。
（五）强化落实，加强党风廉政建设。一是加强学习教育。深入学习贯彻胡锦涛总书记在中国共产党第十七届中央纪律检查委员会第六次全体会议上的重要讲话和省纪委八届六次全会精神，以完成省纪委、办党委要求的2011年工作任务为落脚点，结合实际抓好反腐倡廉工作，不断加强廉政建设，完善惩防体系。采取灵活多样的宣传教育方式，巩固我办廉政教育成果。二是认真落实党风廉政建设责任制。制订我办2011年党风廉政建设和反腐败工作方案，分解落实全年党风廉政建设和反腐败工作任务，签订责任书，确保各项措施落实到位。坚持党风廉政建设工作与业务工作同部署、同检查、同考核，确保将党风廉政建设责任制落实工作抓紧、抓实、抓出成效。认真落实我办《廉政谈话制度》，增强预防腐败效果。三是加强监督检查。要加强对中央和我省出台的各项廉洁自律规定执行情况的监督检查，确保各项措施落到实处。认真开展工程招投标、大宗物品采购、领导干部任免、履职等情况的监督检查，抓好工作落实。要把对领导干部和关键岗位人员的监督作为重点，发挥纪检监察工作的保驾护航作用。
岳主任在讲话中就加强领导，转变作风，提高行政能力和水平时强调，一是认真贯彻落实党的干部队伍建设各项部署，加强领导班子建设、干部职工教育培训和老干部工作等，提高执政能力，增强干部队伍的向心力战斗力。一要加强各级领导班子建设。抓好干部队伍思想、组织和制度建设，增强先进性，提高执政能力和水平。完善党委中心组等学习方式，用中国特色社会主义理论武装干部思想。要采取多种形式，为干部成长创造机会和条件，不断优化各级班子年龄结构和知识结构。要坚持德才兼备以德为先原则，把那些政治上靠得住、工作上有本事、作风扎实、廉洁自律的同志选配到各级领导岗位上来。要提拔干事的、保护失误的、教育犯错的、打压捣乱的。要注重培养年轻干部还要关心照顾老同志，注重群众公认还要防止以票取人，注重保护在默默无闻中干事创业的防止跑官要官的。二要认真做好干部队伍培训工作。要按照省委组织部等部门的培训计划，认真做好处级以上领导干部调训和公务员任职培训工作。结合我办实际，要研究制订切实可行、灵活多样、富有成效的年度培训计划，进一步强化职业精神教育，强化岗位技能培训，全面提高干部职工的素质和水平。三要抓好创先争优工作，充分发挥党员模范带头作用。要突出工作重点，组织开展好“向建党90周年献礼”系列活动，抓好公开承诺、领导点评和群众评议工作，充分发挥舆论引导作用，营造浓厚的创先争优舆论氛围。四要扎实做好老干部工作。老干部是党的事业的宝贵财富。要认真贯彻落实老干部工作有关政策，在组织、生活上关心照顾好老干部。要完善老干部建言献策渠道，听取工作建议，发挥老干部作用。要扎实做好健康服务工作。进一步加强老干部党支部建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用。二是深入推动“两转两提”，转变领导方式，改善工作作风。认真学习贯彻省委、省政府“两转两提”和转变领导方式的各项部署，是进一步改善机关作风、提高干部队伍素质和工作效率的关键环节。要通过加快领导方式，推进各项工作上质量、上水平。要进一步转变观念，牢固树立服务意识、形象意识、大局意识。着力建设服务型机关，为直属单位、市县接待部门、省直单位多办好事、办实事。要切实转变作风，坚持求真、求实、求质、求效。加强办系统的沟通协调，认真落实我办首问负责、责任追究等工作制度，形成系统内部协调配合的良好机制，提高工作质量和效率。加大对外宣传力度，及时宣传推介我办工作成绩和经验，树立良好形象。
我办精神文明建设、节能减排、工会、后勤保障等工作都是总体工作的有机组成部分，各部门各单位都要按照有关工作要求，一如既往地抓好落实，取得明显成效。
岳主任最后强调，今年是中国共产党成立90周年，也是“十二五”开局之年，做好全年的工作意义重大。在省委、省政府的正确领导下，我们要进一步强化服务意识、大局意识、形象意识，严格执行“安全、热情、规范、严谨、特色、品位”12字要求，突出“经营服从接待、效益服从质量、一切服从安全” 的工作理念，圆满完成各项工作任务，为服务中原崛起、河南振兴，加快中原经济区建设做出新的更大贡献。
篇四：市政府接待办公务员述职报告
一年来，在领导的关心和接待办的集体领导下，在机关全体同志们的支持帮助下，紧紧围绕市委市政府的中心任务，服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。现将任职以来的情况总结如下：
一、加强理论学习，提升个人修养
第一、认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。本人一直坚持认真研读各级党报党刊，始终做到从思想上行动上与党中央保持高度一致。9月16日至10月13日，本人参加了b市第八期中青年干部培训班并被市委组织部和市委党校评为“优秀学员”，今年以来又积极参加了“两问三比”主题教育活动、两个《条例》学习活动、“行政许可法”培训考试、周末党校和单位每期的政治学习。通过以上的统一学习和自主学习，使自己对党的各项理论、路线、方针、政策有了更为深刻的认识；对当今国内国际形势和发展趋势有了更为理性的分析。从而丰富了自己领导科学、市场经济和依法办事等方面的知识，增强了自己实践“三个代表”、“两个务必”、全面落实科学发展观等重要理论的自觉性，同时也提高了自己在新世纪、新形势下拒腐防变和抵御风险的能力。2003年12月我被选为b市第二界青年联合会常委，2004年5月11日，经组织培养考察、支部大会通过，我光荣的加入了预备党员的队伍。
第二、认真加强专业知识学习，不断充实自己服务后勤的业务知识。对于本人来说，b市是一个陌生的城市，接待也是一个崭新的行业。为了能尽快适应环境，更好地开展工作，本人努力坚持“向人学、向书本学”的学习型适应思路：一方面，虚心向接待战线的老同志请教，通过他们的言行举止、工作安排等来规范自己的接待行为；另一方面，认真学习历年的《接待与交际》、《中国机关后勤》、等书籍杂志，从中汲取营养，努力掌握有关接待专业知识和b市风土人情，在最短时间内把自己塑造成为了一名合格的接待人和一名真正的b市人。
第三、认真加强科学文化学习，不断提高自己的综合素质。我严格按照领导干部所必须的“t”字型知识结构要求自己，在工作之余努力丰富自己全面的科学文化知识。今年6月参加并顺利通过了公务员英语日常用语培训考试，7月，参加了中共××省委党校研究生入学统一考试，并以高出分数线100多分的成绩被录取为党政管理专业研究生。
二、认真履行职责，积极开展工作
第一、接待工作。任职以来，在党组的正确领导和一把手主任的直接指导下，本人跳出了“就接待搞接待”的思维模式，努力创新接待理论和接待方法，用抓经济的思路、理念、机制和办法抓接待，明确了接待工作既要为经济发展服务，又要注重经济效益、讲究接待成本的工作思路，培养了自己良好的市场观念、效益观念、竞争观念、信息观念和服务观念，树立了接待工作应具备的窗口意识、开放意识、奉献意识，认真、细致、周到、高标准地完成了各项接待工作。2003年9月至2004年2月，本人接待和参与接待重要的领导及客商共计52批次1500余人次；完成或协助有关单位完成了市项目建设推进会、县区互动交流参观、人代政协两会、农村工作会议、全民创业大会等21个重要会议的会务工作；配合有关单位接待并推动举行了××集团、××集团等重要客商在b市大型投资项目的签约仪式；在全体同志的共同努力下圆满完成了“第七届××节”、××农洽会、中央电视台“心连心”艺术团慰问演出接待工作，成功举办了“百名客商聚××，b市与客商心连心”招待酒会和投资说明会等大型接待活动。
第二、“双出”工作。今年2月25日我被定为04年度市“外出招商引资、外出学习锻炼”人员，接到通知以来本人充分认识到“双出”工作对于b市富民强市、对于领导干部综合素质的提高的重要意义，精心准备、积极参加。半年来，在领导的大力支持下，我和××同志组成的“双出”小组先后前往浙江义乌、丽水、上海、张家港、昆山、深圳、珠海、广州等地学习考察，共在外地42天，拜访了大批客商，获得了大量宝贵的招商信息；邀请并接待了*、*、*、*等客商来b市投资考察洽谈，并在领导的关心支持下与××实业公司签定了总投资额3400万元的“华都大厦”项目（已到位资金530万元）；另与香港××集团薛总初步达成了“环保园”、与深圳××集团初步达成了“玉米饲料”、天上人间娱乐城等项目的投资意向。
第三、其他工作。按照年初领导班子的分工，2004年本人协助成立了机关房地产管理与开发中心、机关物业管理与生活服务中心，加大二招清算组资金清算力度，加快欠款欠条回收进度，协调办理了原二招职工的失业保险和养老保险，协助办理了职工医疗保险、房产证手续、档案托管、解除劳动关系合同签证和宿舍楼改水、分户水表安装等工作，协助并协调处理了老干楼部分老干部信访问题，化解了原二招职工群访事件，消除了不稳定因素，保证了机关工作、生活的正常秩序。
三、坚持严于律己、努力做好表率
一、加强思想作风建设。本人严格按照胡锦涛同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础；始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干；始终保持青年干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，努力成为青年同志的楷模。
二、加强勤政廉政建设。本人十分珍惜b市市委市政府给自己这次到b市工作的机会，严于律己、以身作则、勤奋从政、克己奉公、淡泊名利，努力克服生活上的各种困难，发挥年龄优势，主动、超量地开展工作。在一把手和班子其他成员以身作则的榜样激励下，本人也培养了自己不怕吃苦、不怕劳累、连续作战、持久作战的工作作风：03年，由于有接待任务，本人在b市度过了自己有生以来第一次没和家人团聚的中秋节；家属生育，由于当时正值××节筹备期间，我只在医院呆了一天就回到了b市；接待××集团林总一行，连续两夜工作到凌晨2点；为了节省费用，徒步行走在地面温度达56度的深圳街头，险些中暑。
一年来，本人作出了一定的努力，在领导和同志们的关心支持下，也取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：
一、由于工作性质的限制，深入基层调查研究的时间、机会偏少，对b市市情的了解只局限于书本经验的理性认识上，缺乏实在的感性认识。
二、在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头拉车。
三、由于自己是年轻干部，又是在陌生的地方，所以在开展工作时缺乏魄力。
总之，完美主义和理想主义一直是我工作中的最大障碍，应当更加清醒地面对现实。在今后年度的工作中，本人一定会进一步解放思想，紧跟市委市政府的工作思路，积极配合一把手和班子其他成员，认真实践“三个代表”重要理论，牢记“两个务必”，与时俱进，开拓创新，努力做好接待工作，为××在××产业带的率先崛起贡献自己的力量。
篇五：办公室文书兼政府接待个人工作总结范文
一年来，在政府办公室领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕区政府办公室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现作以简要汇报。
一、 主要工作
（一）抓学习，不断提高自身素质。
1、加强思想政治学习，提高政治素质。认真学习马克思列宁主义毛泽东思想和邓小平理论，用先进的思想武装大脑，以共产主义为奋斗目标，以为人民服务为己任。该同志进入办公室以来先后，系统学习了毛泽东选集1-3卷、邓小平建设有中国特色的社会主义理论及江泽民三个代表重要思想，记各类学习笔记5万余字，读书心得数十篇，使自己的思想觉悟和理论水平都得到了显著提高，观察问题、分析问题和解决问题的能力明显增强。作为一名共产党员，经常温习党史，始终坚持学习党章以及党的路线、方针、政策，和党中央保持高度的一致。
2、加强业务知识学习，提高工作能力。该同志自到政府办公室以来，始终不忘加强自身业务学习。认真学习办公办文系统，规范文书档案归档，使文书档案管理的得井井有条。学习现代文书档案管理先进方法，注重平时积累，严格履行收发文手续，使年终档案归档工作变得有条不紊，受到上级领导的好评。该同志撰写的《机关文书归档应注意的几个问题》在龙凤区获奖，被送到市里参评；加强计算机知识的学习和开发利用。经常帮助机关其他科室和领导同志处理计算机方面的问题，还协助信息中心共同开发办公自动化系统操作平台。
（二）强化工作职能，服务中心工作。
年初以来，按照办公室分工，由我负责办公室文书归档兼接待秘书工作，辅助抓大庆信息，我充分发挥自己的工作职能，以努力适应新形势下政府工作的需要。
1、严格把关，规范公文行为。全年处
理省市各类文件460多件，起草区政府文件18件， 区政府办公室文件29件。同时，认真贯彻落实《黑龙江省关于〈国家机关公文处理办法〉的实施细则》，抓好上级的文件程序处理工作，做到了文件的及时收发、传阅、送阅，按照规范化标准，圆满完成了2003年度文书立卷工作，并提高了办文质量，加快了办文速度。在印信管理方面实行了等级审批制度，确认领导或主管领导签字后方可开信函、加盖公章，从而严肃印信管理，完善印信制度。
2、抓住热点，做好信息反馈。我从加强各位秘书负责的信息网络着手，拓宽信息覆盖面，重点开发特色信息、精品信息。抓住今年工作热点，先后撰写了《龙凤区全面推进再就业和劳力转移工作》、《龙凤区加大对湿地的保护力度》、《龙凤区安全工作坚持四到位》等各类信息10篇，被《大庆信息》转发8篇。
3、服务大局，接待工作上水平。凡是上级领导来我区检查指导工作，我都能够协同有关部门认真准备接待，拟定接待计划，注意接待细节，先后组织接待了副省长马淑杰带队的城建情况检查、全市重点工作检查、全市农业大拉练等大型检查30多次，从没有出现纰漏。8月2日，在接待全市工
几年来，##市政府接待办公室紧紧围绕市委、市政府的中心工作，按照“接待也是生产力”的思路，以提高接待服务水平为目标，自觉增强责任意识，充分发挥接待“载体”功能，有效地推进了自身工作登台阶、上水平，较好地履行了接待部门的职能作用，为领导机关顺利开展工作、扩大对外交流、推动经济社会快速发展做出了积极贡献。
主要做了以下几方面工作。
1、严格把握四项原则。针对接待工作“利害攸关、联系广泛、事无巨细”的特点，努力做到坚持原则，有的放矢。一是坚持服务经济建设，服务机关工作的原则。为经济建设服务是接待工作的首要职能，我们更新思想观念，跳出狭隘封闭的“小接待”圈子，围绕市委、市政府的重大经济活动，改进工作方法，牢牢掌握接待工作的主动权，努力开创“大接待”新格局。近年来，较好地完成了##区奠基典礼、首届##节等重大庆典活动，中央、省、市领导检查、考察活动及俄、日、韩等国官员、客商外事交往的接待工作。二是坚持热情周到，优质服务的原则。工作中，我们努力做到高标准、严要求，慎思慎行、细致周到，满腔热情地为客人服好务。4年以来，对主要接待点的服务员进行了多批次的岗位培训，提高了服务质量和水平，受到了客人广泛好评。三是坚持实事求是，因地制宜的原则。根据我市的实际，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。如水果，突出了##特产苹果梨、K9等；纪念品，突出了“八宝山珍”、木耳块等；餐饮，突出了##鱼、##蟹等；风味，结合了朝鲜、俄罗斯等民族和异国的特点，既体现了##特色，又宣传了##特产。四是坚持方便务实，勤俭节约的原则。在保证客人必要的工作、生活条件的前提下，坚持一切从实际出发，不摆阔气，不讲排场，严格按照要求办事，既保证了接待工作的圆满完成，又节省了接待支出，减轻了财政压力。
2、突出抓好五个环节。我们着力抓好日常服务各个环节，力求“全面、细致、体贴、周到”。一是抓好迎送服务。迎是接待的起点，送是接待的终点。我们从搞好迎送入手，详细了解情况，进行周密安排，做到热情简节，善始善终，使客人高兴而来，满意而去。二是抓好膳食服务。“民以食为天，客以吃为先”。在膳食服务上我们突出地方风味和民族特色，精心安排饮食菜肴，妥善安排宴会。如在##等地设立接待点，让客人品尝到了##的特产和特色风味。去年8月省第三次接待工作现场会在##召开，与会的省委副书记##对##工作给予了充分的认可及表扬，认为我市的接待工作细致周到，服务热情，尤其餐饮方面特色独具，给莅临的领导和客人以宾至如归的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服务。精##等卫生、设施条件好、服务质量高的宾馆为指定接待点，根据客人的不同要求和特点，合理安排住宿地点，营造了舒适住宿环境。四是抓好行车服务。及时协调有关部门，合理安排调动车辆，做到准时、畅通、安全。五是抓好安全服务。突出保密、消防和治安三个关键，注意消除一切不安全因素，保证客人及其物品、信息资料的安全。
3、强化落实三项保证措施。我们把接待工作作为服务经济建设和机关运转的有效手段，树立过紧日子的思想，注重尺度，掌握标准。一是控制总量，严格流程。市五大班子接待客人都要通过接待办，由接待办统一安排。程序是五大班子办公室开具接待通知单，市接待办盖章并确定接待地点和接待标准。反流程接待一律不予报销。特殊情况必须在事前征得接待办同意。二是定点接待，严格标准。为了便于管理，市接待办通过比较鉴别确定固定接待点。市五大班子进行接待时，必须按照(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.网络.com查看)接待办指定的接待地点和接待标准进行接待，不得随意更改接待地点或提高接待标准，做到宴请热情而不铺张，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。三是定期通报，严格监督。市接待办在严格把关的基础上每季度通报一次接待情况，及时提出存在的问题和解决办法。市接待办经常与五大班子办公室沟通，建立程序规范、协调顺畅的工作关系，共同做好接待工作。由于严格执行了这些措施，近几年，我们的接待水平逐年提高，接待量逐年增长，接待费用却未上升。
近年来，我市的接待工作虽然取得了一定的成绩，但仍存在着一些未能解决的深层次问题。今后，我们将进一步改进接待方式和方法，努力提高接待水平，为促进##经济社会发展做出应有的贡献。
篇二：单位工作总结:接待办工作总结及来年计划
200*年，我们在县委、县政府的领导下，按照“从简、从细、从严”的六字方针，克服人手少、事务多、任务重的种种矛盾和困难，紧紧围绕县委中心开展工作，认真履行了接待办的基本职能，树立了**县的窗口形象。下面，我们把2004年接待工作的基本情况向领导作一简要汇报。
全年共接待269批客人，达5736人次，其中美籍华人3人，部级领导7人，省上客人865人，市上3402人，兄弟县1083人，乡友301人，客商75人，并协助县委、县政府、各部门接待大小会议69次，如2004年全县经济工作会议，政法、统战、综合等会议，第四届桃花艺术节客人、全省水保会议，果州诗社一行，“8.13”调查组，“9.27”事件……接待办的两位工作人员还协助市接待办，接待了浙江省省委书记习近平，中共中央总书记胡锦涛，中央常委、纪委书记吴官正等大型接待。在多次接待中，我们本着热情大方，不卑不亢、有礼有节的服务宗旨，赢得了国家及省市客人的好评。
在财务管理方面，我们对公务接待和会议费实行统一管理、预算包干、限额支付、集体审核的办法，严格公务接待费和会务费用的管理，杜绝了公务接待和会务费多支、乱支、滥支等现象;对各项费用报销和重大经费支出，同样坚持票据要素齐全、层层把关审批的原则。同时，严格按照接待预算方案执行，做到了接待规格不超标、经费不超支、私客不准公请，专款专用，做到了精打细算，坚持了从简、从细、从严搞好接待工作，既节俭了开支，又让来宾们满意，真正体现了接待是生产力，接待工作无小事，为宣传**起到了积极作用。
200*年，我们将在县委、县政府的领导下，在总结经验、弥补不足中开展新一年的接待工作。
1、强化学习，提高素质。在新的一年里，我们将对接待工作人员提出新要求：一是学习普通话;二是加强政治理论学习和业务培训;三是增强后勤人员作好后勤服务的危机感、使命感。
2、强化领导，健全组织。虽然只有3人，但是我们将建立科学合理的用人机制，做到有岗有人、有责有职，尽心服务，担负起县委、人大、政府、政协对内对外的行政后勤服务工作，并坚持做到万无一失。
3、转变观念，坚持后勤服务也是行政的工作思路。后勤服务看似一些琐碎的小事，登不上大雅之堂，但是，如果这些小事不落实，大事就无从谈起，尤其是后勤服务有大无小。因此，我们把日常服务与重大事项服务，为领导服务与为职工服务，为部门服务与为基层服务作为服务的重要内容，放在讲政治的高度，在思想认识、方案拟制和具体实施等方面均环环紧扣，同等重视，为高质量的机关后勤服务理清了思路。
在过去的两年接待工作中，我们做了一些探索和努力，取得了一点成绩，积累了一点经验，但我们始终保持着清醒的头脑，因为在各兄弟县市区身上，值得我们借鉴和学习的东西还很多。“他山之石可以攻玉”，博采众长，见贤思齐，永远是我们的座右铭。我们将以更加开放的心胸，笑迎四海宾朋，以更加开放的姿态，参与**的建设热流，为宣传蓬发、打造**塑造良好的窗口形象。
篇三：省接待办召开2010年度总结表彰暨2011年度工作会议
2月18日下午，省接待办召开2010年度总结表彰暨2011年度工作会议，对2010年度工作进行了认真总结，对2011年度各项工作进行了安排部署。省政府副秘书长、省接待办党委书记、主任岳会明出席会议并作重要讲话。会议由省接待办副主任孙新甫主持。省接待办副主任王载文宣读了省接待办关于表彰2010年度先进单位、先进集体、先进个人的表彰决定。办纪委书记李万翔代表办党委接受机关各处处长、二级单位总经理、党委书记递交的2011年度目标管理责任书和党风廉政建设目标责任书。
会上，先进单位、先进集体、先进工作者代表进行了发言。办党委还为办系统2个先进处室、2个先进单位、20个先进集体颁发了奖牌、为220名先进工作者颁发了证书。机关全体人员、二级单位中层正职干部、先进集体代表、先进工作者、职工代表近500人参加了会议。
岳主任在总结2010年工作时指出，2010年，在省委、省政府的正确领导下，我办认真学习贯彻党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，认真落实“改革年”工作部署，开拓创新，顽强拼搏，全面完成了各项工作任务。
（一）圆满完成了各项接待任务，接待质量和水平持续提高。突出呈现以下显著特点：一是严谨、细致、精干、高效。二是业务范围不断扩展，接待人数大幅增加。
三是配合默契，发挥了工作合力。四是保持了接待零事故。做到了让客人满意、领导赞赏、合作单位愉快。五是勤俭节约。做到少花钱多办事，杜绝浪费，保持了接待任务数量增加、质量提高，接待费用节约的良好局面。省四大班子领导对我办的工作十分满意，给予了高度评价。
（二）经营管理工作实现了预期目标。全办营业收入同比增长11.8%；利润同比增长14.8%，均超过预期目标。突出呈现三个特点：一是加强“改革年”建设，以改革促发展。二是加强目标责任制管理，建立健全目标责任管理制度。三是继续扩大营销，千方百计提高经济效益。四是加强安全生产工作。
（三）干部队伍建设取得新进展。开展了健全组织机构、加强领导班子建设、干部教育、老干部工作，强化组织保障。一是完善了组织机构。二是加强各级领导班子建设。三是加强干部职工教育培训。四是开展了创先争优活动。五是加强老干部和离退休职工工作。
（四）党风廉政建设得到进一步加强。一是建立健全党风廉政建设责任制。二是强化党风廉政建设学习教育。三是加强检查监督。
（五）精神文明建设、节能减排工作等取得新成效。认真开展了为地震灾区捐款、结对帮扶和精神文明创建等工作。一是踊跃为玉树地震灾区捐款。二是新农村建设和结对帮扶工作取得成效。三是精神文明创建工作顺利开展。四是圆满完成节能减排工作任务。
岳主任指出，总体上看，“十一五”时期是我办发展史上不平凡的5年，是接待水平大幅度提升的5年，是接待形象持续提升的5年，是经营系统跨越式发展的5年，是接待干部进步最快的5年，是接待办思想作风和工作作风发生根本性好转的5年，是干事创业和发展进步的5年。我办连续被省政府评为完成经营目标先进单位。办系统党的建设、人事教育、纪检监察、后勤保障、精神文明建设等工作全面推进和提升，不断迈上新台阶。
5年的成绩来之不易，这是省委、省政府正确领导的结果，也是办党委带领办系统广大干部职工顽强拼搏、不懈奋斗的结果。通过实践，我们积累了弥足珍贵的经验，需要在今后工作中长期坚持。一是始终坚持服务大局不动摇。二是始终坚持以接待工作为中心不动摇。三是始终坚持提高经营质量和效益不动摇。四是始终坚持关注民生不动摇。五是始终坚持加强机关建设不动摇。
岳主任在讲话中着重对2011年的工作任务进行了全面安排部署。他指出，全办一定要把思想统一到中央和省委、省政府对经济社会发展形势的判断上来，把力量凝聚到中央和省委、省政府的总体工作部署上来，扎实做好各项工作。今年工作的总体要求是：全面贯彻党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“四个重在”实践要领，以实施“改革发展年”为重点，着力改革发展，着力质量效益，着力改善民生，努力保持我办各项工作又好又快发展。
（一）深化改革，加快发展步伐。
“改革发展年”是去年“改革年”的承续、延伸和拓展，全办要进一步统一思想、提高认识，以更大的决心和勇气，推动改革取得实质性突破，发展呈现新局面。
一要正确认识和处理改革与发展的关系。二要进一步解放思想，切实增强加快改革发展的紧迫感责任感。三要采取措施，务求改革发展取得新突破。首先要明确改革发展的目标任务。办系统各单位是改革发展的主体，承担着义不容辞的责任和义务。其次要研究制定落实改革发展的措施。各单位要研究制定改革发展工作规划，明确改革发展的目标、重点和具体项目，列出改革时间表，扎实推进。第三要加强对改革发展工作的组织领导。办里成立的三个改革督导工作组，调整为改革发展督导工作组，负责对督导单位改革发展工作的指导协调。
（二）创新服务，努力提高接待质量。一是认真贯彻落实有关文件精神，提高规范化水平。深入贯彻落实中央、国务院办公厅《关于切实改进中央领导同志到地方考察调研接待工作的规定》、省委、省政府办公厅《关于规范我省公务接待工作的意见》，完善我办《公务接待任务实施细则》等制度，提高贯彻执行政策的能力和水平。二是强化服务，提升接待水平。积极适应省领导对接待工作的新要求，认真贯彻“安全、热情、严谨、规范、特色、品位”12字要求，创新接待方法，丰富接待内涵，提高接待质量。坚持创新接待手段，根据工作需要，积极采用广播电视直播车等宣传手段，提高接待效果。完善接待信息数据库，推行实现数据化检索、信息化管理。完善接待机制，确保接待前站、方案、住宿、乘车、会议、合影、手册、内勤等各环节顺畅高效，不出纰漏。推进个性化服务，对不同的接待对象，要从细节点滴入手，科学设计内容，让领导放心，让客人满意。三是加强对全省接待工作指导。认真履行“三定方案”赋予我办的对全省接待工作的指导职责，加强对市县、省直部门接待工作的指导，推进全省接待一盘棋。加强全省接待干部职工队伍的培训工作，提高接待队伍整体素质和水平。积极准备，利用有利时机，组织召开市、县接待工作分片现场会。认真筹划全省接待工作座谈会。推动全省接待总结表彰工作，研究出台《全省公务接待示范单位及接待标兵推荐暂行办法》，开展公务接待示范单位和接待标兵推荐评选工作，发挥先进带动作用。加强对省内外接待工作的调研，借鉴好的经验和做法。四是加强接待费用管理。越是接待任务增加，越要加强接待经费管理，实现经费节约。规范接待范围，合理分流接待费用，超出我办接待范围的接待任务，原则上不在预算费用中开支。严格执行国家财经纪律，认真落实我办《财务管理制度》、《实行接待任务通知单制度》等规章制度，加强财务审核，防止不合理开支，确保接待费用开支规范合理，维护财经纪律的严肃性。
（三）实行全过程管理，努力提高经济效益。一是认真落实目标管理责任制。经充分考虑经营形势和我办实际情况，确定各单位全年经营目标不低于去年实际完成水平。各单位要根据经营管理目标，要认真贯彻落实经营目标管理责任制，把全年经营目标任务分解到每个部门、每个岗位和个人，并按月、按季进行考核检查，保证目标任务的完成。二是加强管理，全面提高经营管理水平。经营管理工作要适应我省管理政策变化的新要求，抓紧研究实行利润上缴和经营预算制度等面临的新形势，积极应对，主动适应，确保经营平稳持续增长。要严格成本管理，认真贯彻落实我办出台的《投资、改造项目管理暂行办法》、《工程项目招标试行办法》、《大宗物品采购比价（月）公示制度》、《业务招待费（季）通报制度》、《采购人员定期轮岗制度》等制度，降低经营、投资和管理成本。要完善预算管理、质量管理、资金管理等管理制度，提高预算、质量、资金管理水平。要进一步完善质量管理目标，推行“零缺陷”和“零事故率”管理。要完善资金管理体制，杜绝资金账外循环现象，堵塞管理漏洞。建立健全资金预算制度，完善资金收支程序。三是加大营销力度，提高经济效益。各单位要进行深入研究，开展市场调查和市场预测，选准目标市场，明确市场定位，制订符合自身实际的市场营销战略。要十分重视加强营销队伍建设，培养高素质的营销人才。各单位要从实际出发，充分发挥自身优势，采取灵活多样的营销方式，提高市场占有率，增加经济效益。四是确保经营安全社会稳定工作。要充分认识做好安全稳定工作的极端重要性，认真总结工作中的经验教训，始终把安全生产稳定工作放在重要位置，切实抓紧抓好。要认真落实安全稳定工作责任制，明确责任，加强领导。要加大安全投入，加强日常管理，消除安全隐患，营造平安和谐的良好环境。
（四）改善民生，促进和谐稳定。保障和改善民生是发展的根本出发点和落脚点。今年要在改善民生、社会和谐方面迈出有力的步伐，进一步夯实加快发展的基础。一要充分认识改善民生的重要意义。中央在十二五规划建议中指出：要努力实现居民收入增长和经济发展同步、劳动报酬增长和劳动生产率提高同步，不断提高人民生活质量和水平。在经济发展的基础上，提高干部职工的工资收入和福利待遇，让广大干部职工共享改革发展的成果，是认真贯彻落实党的政策的需要，是稳定干部职工队伍的需要，是促进各项事业长远发展的需要。要把改善民生与稳定干部职工队伍紧密结合起来，用待遇留住人、用感情留住人、用事业留住人，充分调动广大干部职工的积极性主动性。二要稳步提高干部职工的福利待遇。要认真贯彻落实国家工资收入、医疗保险、社会保障等各项政策，保证干部职工福利待遇水平。各单位要从实际出发，在利润水平增长和劳动生产率提高的基础上，研究制订稳步提高工资水平的规划方案，确保工资福利水平较大幅度增长。要加快推行同工同酬，使广大劳动者同等享受劳动成果。在财力许可的情况下，要尽力改善干部职工医疗、社会保障条件，解决干部职工的后顾之忧。三要优化干部职工工作环境。要更加注重改善干部职工的工作和生活条件，营造良好的外部环境。要认真执行职工休息休假、女工特殊保护等规定，开展多种形式的职工文娱活动，培育良好的人文环境。在规范管理的基础上，倡导人性化管理，培养归属感，增强对单位的凝聚力和向心力。
（五）强化落实，加强党风廉政建设。一是加强学习教育。深入学习贯彻胡锦涛总书记在中国共产党第十七届中央纪律检查委员会第六次全体会议上的重要讲话和省纪委八届六次全会精神，以完成省纪委、办党委要求的2011年工作任务为落脚点，结合实际抓好反腐倡廉工作，不断加强廉政建设，完善惩防体系。采取灵活多样的宣传教育方式，巩固我办廉政教育成果。二是认真落实党风廉政建设责任制。制订我办2011年党风廉政建设和反腐败工作方案，分解落实全年党风廉政建设和反腐败工作任务，签订责任书，确保各项措施落实到位。坚持党风廉政建设工作与业务工作同部署、同检查、同考核，确保将党风廉政建设责任制落实工作抓紧、抓实、抓出成效。认真落实我办《廉政谈话制度》，增强预防腐败效果。三是加强监督检查。要加强对中央和我省出台的各项廉洁自律规定执行情况的监督检查，确保各项措施落到实处。认真开展工程招投标、大宗物品采购、领导干部任免、履职等情况的监督检查，抓好工作落实。要把对领导干部和关键岗位人员的监督作为重点，发挥纪检监察工作的保驾护航作用。
岳主任在讲话中就加强领导，转变作风，提高行政能力和水平时强调，一是认真贯彻落实党的干部队伍建设各项部署，加强领导班子建设、干部职工教育培训和老干部工作等，提高执政能力，增强干部队伍的向心力战斗力。一要加强各级领导班子建设。抓好干部队伍思想、组织和制度建设，增强先进性，提高执政能力和水平。完善党委中心组等学习方式，用中国特色社会主义理论武装干部思想。要采取多种形式，为干部成长创造机会和条件，不断优化各级班子年龄结构和知识结构。要坚持德才兼备以德为先原则，把那些政治上靠得住、工作上有本事、作风扎实、廉洁自律的同志选配到各级领导岗位上来。要提拔干事的、保护失误的、教育犯错的、打压捣乱的。要注重培养年轻干部还要关心照顾老同志，注重群众公认还要防止以票取人，注重保护在默默无闻中干事创业的防止跑官要官的。二要认真做好干部队伍培训工作。要按照省委组织部等部门的培训计划，认真做好处级以上领导干部调训和公务员任职培训工作。结合我办实际，要研究制订切实可行、灵活多样、富有成效的年度培训计划，进一步强化职业精神教育，强化岗位技能培训，全面提高干部职工的素质和水平。三要抓好创先争优工作，充分发挥党员模范带头作用。要突出工作重点，组织开展好“向建党90周年献礼”系列活动，抓好公开承诺、领导点评和群众评议工作，充分发挥舆论引导作用，营造浓厚的创先争优舆论氛围。四要扎实做好老干部工作。老干部是党的事业的宝贵财富。要认真贯彻落实老干部工作有关政策，在组织、生活上关心照顾好老干部。要完善老干部建言献策渠道，听取工作建议，发挥老干部作用。要扎实做好健康服务工作。进一步加强老干部党支部建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用。二是深入推动“两转两提”，转变领导方式，改善工作作风。认真学习贯彻省委、省政府“两转两提”和转变领导方式的各项部署，是进一步改善机关作风、提高干部队伍素质和工作效率的关键环节。要通过加快领导方式，推进各项工作上质量、上水平。要进一步转变观念，牢固树立服务意识、形象意识、大局意识。着力建设服务型机关，为直属单位、市县接待部门、省直单位多办好事、办实事。要切实转变作风，坚持求真、求实、求质、求效。加强办系统的沟通协调，认真落实我办首问负责、责任追究等工作制度，形成系统内部协调配合的良好机制，提高工作质量和效率。加大对外宣传力度，及时宣传推介我办工作成绩和经验，树立良好形象。
我办精神文明建设、节能减排、工会、后勤保障等工作都是总体工作的有机组成部分，各部门各单位都要按照有关工作要求，一如既往地抓好落实，取得明显成效。
岳主任最后强调，今年是中国共产党成立90周年，也是“十二五”开局之年，做好全年的工作意义重大。在省委、省政府的正确领导下，我们要进一步强化服务意识、大局意识、形象意识，严格执行“安全、热情、规范、严谨、特色、品位”12字要求，突出“经营服从接待、效益服从质量、一切服从安全” 的工作理念，圆满完成各项工作任务，为服务中原崛起、河南振兴，加快中原经济区建设做出新的更大贡献。
篇四：市政府接待办公务员述职报告
一年来，在领导的关心和接待办的集体领导下，在机关全体同志们的支持帮助下，紧紧围绕市委市政府的中心任务，服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。现将任职以来的情况总结如下：
一、加强理论学习，提升个人修养
第一、认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。本人一直坚持认真研读各级党报党刊，始终做到从思想上行动上与党中央保持高度一致。9月16日至10月13日，本人参加了b市第八期中青年干部培训班并被市委组织部和市委党校评为“优秀学员”，今年以来又积极参加了“两问三比”主题教育活动、两个《条例》学习活动、“行政许可法”培训考试、周末党校和单位每期的政治学习。通过以上的统一学习和自主学习，使自己对党的各项理论、路线、方针、政策有了更为深刻的认识；对当今国内国际形势和发展趋势有了更为理性的分析。从而丰富了自己领导科学、市场经济和依法办事等方面的知识，增强了自己实践“三个代表”、“两个务必”、全面落实科学发展观等重要理论的自觉性，同时也提高了自己在新世纪、新形势下拒腐防变和抵御风险的能力。2003年12月我被选为b市第二界青年联合会常委，2004年5月11日，经组织培养考察、支部大会通过，我光荣的加入了预备党员的队伍。
第二、认真加强专业知识学习，不断充实自己服务后勤的业务知识。对于本人来说，b市是一个陌生的城市，接待也是一个崭新的行业。为了能尽快适应环境，更好地开展工作，本人努力坚持“向人学、向书本学”的学习型适应思路：一方面，虚心向接待战线的老同志请教，通过他们的言行举止、工作安排等来规范自己的接待行为；另一方面，认真学习历年的《接待与交际》、《中国机关后勤》、等书籍杂志，从中汲取营养，努力掌握有关接待专业知识和b市风土人情，在最短时间内把自己塑造成为了一名合格的接待人和一名真正的b市人。
第三、认真加强科学文化学习，不断提高自己的综合素质。我严格按照领导干部所必须的“t”字型知识结构要求自己，在工作之余努力丰富自己全面的科学文化知识。今年6月参加并顺利通过了公务员英语日常用语培训考试，7月，参加了中共××省委党校研究生入学统一考试，并以高出分数线100多分的成绩被录取为党政管理专业研究生。
二、认真履行职责，积极开展工作
第一、接待工作。任职以来，在党组的正确领导和一把手主任的直接指导下，本人跳出了“就接待搞接待”的思维模式，努力创新接待理论和接待方法，用抓经济的思路、理念、机制和办法抓接待，明确了接待工作既要为经济发展服务，又要注重经济效益、讲究接待成本的工作思路，培养了自己良好的市场观念、效益观念、竞争观念、信息观念和服务观念，树立了接待工作应具备的窗口意识、开放意识、奉献意识，认真、细致、周到、高标准地完成了各项接待工作。2003年9月至2004年2月，本人接待和参与接待重要的领导及客商共计52批次1500余人次；完成或协助有关单位完成了市项目建设推进会、县区互动交流参观、人代政协两会、农村工作会议、全民创业大会等21个重要会议的会务工作；配合有关单位接待并推动举行了××集团、××集团等重要客商在b市大型投资项目的签约仪式；在全体同志的共同努力下圆满完成了“第七届××节”、××农洽会、中央电视台“心连心”艺术团慰问演出接待工作，成功举办了“百名客商聚××，b市与客商心连心”招待酒会和投资说明会等大型接待活动。
第二、“双出”工作。今年2月25日我被定为04年度市“外出招商引资、外出学习锻炼”人员，接到通知以来本人充分认识到“双出”工作对于b市富民强市、对于领导干部综合素质的提高的重要意义，精心准备、积极参加。半年来，在领导的大力支持下，我和××同志组成的“双出”小组先后前往浙江义乌、丽水、上海、张家港、昆山、深圳、珠海、广州等地学习考察，共在外地42天，拜访了大批客商，获得了大量宝贵的招商信息；邀请并接待了*、*、*、*等客商来b市投资考察洽谈，并在领导的关心支持下与××实业公司签定了总投资额3400万元的“华都大厦”项目（已到位资金530万元）；另与香港××集团薛总初步达成了“环保园”、与深圳××集团初步达成了“玉米饲料”、天上人间娱乐城等项目的投资意向。
第三、其他工作。按照年初领导班子的分工，2004年本人协助成立了机关房地产管理与开发中心、机关物业管理与生活服务中心，加大二招清算组资金清算力度，加快欠款欠条回收进度，协调办理了原二招职工的失业保险和养老保险，协助办理了职工医疗保险、房产证手续、档案托管、解除劳动关系合同签证和宿舍楼改水、分户水表安装等工作，协助并协调处理了老干楼部分老干部信访问题，化解了原二招职工群访事件，消除了不稳定因素，保证了机关工作、生活的正常秩序。
三、坚持严于律己、努力做好表率
一、加强思想作风建设。本人严格按照胡锦涛同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础；始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干；始终保持青年干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，努力成为青年同志的楷模。
二、加强勤政廉政建设。本人十分珍惜b市市委市政府给自己这次到b市工作的机会，严于律己、以身作则、勤奋从政、克己奉公、淡泊名利，努力克服生活上的各种困难，发挥年龄优势，主动、超量地开展工作。在一把手和班子其他成员以身作则的榜样激励下，本人也培养了自己不怕吃苦、不怕劳累、连续作战、持久作战的工作作风：03年，由于有接待任务，本人在b市度过了自己有生以来第一次没和家人团聚的中秋节；家属生育，由于当时正值××节筹备期间，我只在医院呆了一天就回到了b市；接待××集团林总一行，连续两夜工作到凌晨2点；为了节省费用，徒步行走在地面温度达56度的深圳街头，险些中暑。
一年来，本人作出了一定的努力，在领导和同志们的关心支持下，也取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：
一、由于工作性质的限制，深入基层调查研究的时间、机会偏少，对b市市情的了解只局限于书本经验的理性认识上，缺乏实在的感性认识。
二、在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头拉车。
三、由于自己是年轻干部，又是在陌生的地方，所以在开展工作时缺乏魄力。
总之，完美主义和理想主义一直是我工作中的最大障碍，应当更加清醒地面对现实。在今后年度的工作中，本人一定会进一步解放思想，紧跟市委市政府的工作思路，积极配合一把手和班子其他成员，认真实践“三个代表”重要理论，牢记“两个务必”，与时俱进，开拓创新，努力做好接待工作，为××在××产业带的率先崛起贡献自己的力量。
篇五：办公室文书兼政府接待个人工作总结范文
一年来，在政府办公室领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕区政府办公室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现作以简要汇报。
一、 主要工作
（一）抓学习，不断提高自身素质。
1、加强思想政治学习，提高政治素质。认真学习马克思列宁主义毛泽东思想和邓小平理论，用先进的思想武装大脑，以共产主义为奋斗目标，以为人民服务为己任。该同志进入办公室以来先后，系统学习了毛泽东选集1-3卷、邓小平建设有中国特色的社会主义理论及江泽民三个代表重要思想，记各类学习笔记5万余字，读书心得数十篇，使自己的思想觉悟和理论水平都得到了显著提高，观察问题、分析问题和解决问题的能力明显增强。作为一名共产党员，经常温习党史，始终坚持学习党章以及党的路线、方针、政策，和党中央保持高度的一致。
2、加强业务知识学习，提高工作能力。该同志自到政府办公室以来，始终不忘加强自身业务学习。认真学习办公办文系统，规范文书档案归档，使文书档案管理的得井井有条。学习现代文书档案管理先进方法，注重平时积累，严格履行收发文手续，使年终档案归档工作变得有条不紊，受到上级领导的好评。该同志撰写的《机关文书归档应注意的几个问题》在龙凤区获奖，被送到市里参评；加强计算机知识的学习和开发利用。经常帮助机关其他科室和领导同志处理计算机方面的问题，还协助信息中心共同开发办公自动化系统操作平台。
（二）强化工作职能，服务中心工作。
年初以来，按照办公室分工，由我负责办公室文书归档兼接待秘书工作，辅助抓大庆信息，我充分发挥自己的工作职能，以努力适应新形势下政府工作的需要。
1、严格把关，规范公文行为。全年处
理省市各类文件460多件，起草区政府文件18件， 区政府办公室文件29件。同时，认真贯彻落实《黑龙江省关于〈国家机关公文处理办法〉的实施细则》，抓好上级的文件程序处理工作，做到了文件的及时收发、传阅、送阅，按照规范化标准，圆满完成了2003年度文书立卷工作，并提高了办文质量，加快了办文速度。在印信管理方面实行了等级审批制度，确认领导或主管领导签字后方可开信函、加盖公章，从而严肃印信管理，完善印信制度。
2、抓住热点，做好信息反馈。我从加强各位秘书负责的信息网络着手，拓宽信息覆盖面，重点开发特色信息、精品信息。抓住今年工作热点，先后撰写了《龙凤区全面推进再就业和劳力转移工作》、《龙凤区加大对湿地的保护力度》、《龙凤区安全工作坚持四到位》等各类信息10篇，被《大庆信息》转发8篇。
3、服务大局，接待工作上水平。凡是上级领导来我区检查指导工作，我都能够协同有关部门认真准备接待，拟定接待计划，注意接待细节，先后组织接待了副省长马淑杰带队的城建情况检查、全市重点工作检查、全市农业大拉练等大型检查30多次，从没有出现纰漏。8月2日，在接待全市工